Garantir l'accessibilité numérique de la bibliothèque

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1. Les enjeux et les obligations réglementaires de l'accessibilité numérique
2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique
3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique
4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication
5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant

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Garantir l'accessibilité numérique de la bibliothèque

  1. 1. ENSSIB Handicaps : vers de nouveaux usages et de nouveaux services en bibliothèques Garantir l’accessibilité numérique de la bibliothèque MARC MAISONNEUVE, TOSCA CONSULTANTS Ministèredelacultureetdelacommunication Paris, 12 mai 2016
  2. 2. Sommaire 1. Les enjeux et les obligations réglementaires 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique 4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 2
  3. 3. 1. Les enjeux et les obligations réglementaires (source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html) TOSCA CONSULTANTS 3 L’accessibilité d’une ressource numérique est la capacité de celle-ci être utilisée, facilement et sans limite, ni restriction par tout individu quels que soient ses aptitudes physiques ou mentales. ◦ consulter la définition de l’accessibilité sur le site de BrailleNet ◦ consulter la définition de l’accessibilité numérique sur Wikipedia Entre 15 et 20 % de la population est concernée à un moment donné Chacun est concerné à un moment ou l’autre de sa vie
  4. 4. 1. Les enjeux et les obligations réglementaires (source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html) TOSCA CONSULTANTS 4 1989 Invention du World Wide Web par Tim Berners Lee. Consulter la biographie de Tim Berners Lee sur le site du W3C 1994 Création du World Wide Web Consortium (W3C) par Tim Berners Lee au Massachusetts Institute of Technology, Laboratory for Computer Science [MIT/LCS] en collaboration avec le CERN. Consulter l’historique du W3C 1997 Création au sein du W3C de la Web Accessibility Initiative (WAI) qui développe des stratégies, des guides et des ressources pour rendre le Web accessibles aux personnes handicapées ou déficientes. Consulter le site de la WAI 1999 Publication des Web Content Accessibility Guidelines 1.0 (WCAG 1.0), recommandation mise au point par la WAI. Consulter les WCAG 1.0 en anglais Reconnaissance de cette recommandation par la France. - 2004 L’Agence pour le Développement de l'Administration Électronique (ADAE) publie un référentiel d'accessibilité des sites web publics. Ce référentiel a été établi en partenariat avec BrailleNet ; il reprend le référentiel AccessiWeb, label de qualité mesurant le niveau d'accessibilité d'un site web, propriété de BrailleNet. [Ce référentiel n’est plus en vigueur depuis l’adoption du RGAA en 2009]. Consulter le site internet AccessiWeb 2005 Promulgation de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. L’article 47 de cette loi stipule : « Les services de communication publique en ligne des services de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées. ». Consulter la loi la loi n° 2005- 102 du 11 février 2005 2008 Publication des Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2.0). Consulter les WCAG 2.0 2009 Publication du décret n° 2009-546 du 14 mai 2009 pris en application de l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 sur l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées et créant un référentiel d'accessibilité des services de communication publique en ligne. Ce décret institue le RGAA comme document de référence. Consulter le décret n° 2009- 546 du 14 mai 2009 2011 Date limite fixée aux services de l’État pour rendre accessibles leurs sites web. - 2012 Date limite fixée aux collectivités pour rendre accessibles leurs sites web. - 2014 Lancement du Programme Accessibilité numérique piloté par la DISIC, comprenant la mise à jour du RGAA. - 2015 La version finale du RGAA version 3 a été publiée au journal officiel le 29 avril 2015. Consulter l'arrêté du 29 avril 2015 relatif au RGAA
  5. 5. 1. Les enjeux et les obligations réglementaires (source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html) TOSCA CONSULTANTS 5 Les avantages du respect des exigences d’accessibilité Si votre site est accessible : o un utilisateur sans déficience ni handicap bénéficie d’une meilleure ergonomie et d’une plus grande facilité d’utilisation, o un utilisateur déficient ou handicapé peut accéder au site, éventuellement en utilisant des outils d’aide à la consultation (logiciels de loupe écran ou de synthèse vocale par exemple dans le cas des malvoyants ou des non-voyants), dits technologie d’assistance.
  6. 6. 1. Les enjeux et les obligations réglementaires (source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html) TOSCA CONSULTANTS 6 Les avantages du respect des exigences d’accessibilité Social : La pratique du web est souvent fondamentale pour les personnes handicapées, le service en ligne est un vecteur majeur d’intégration ; il peut améliorer la vie des personnes handicapées. Pratique : Rendre le site accessible, c’est augmenter le nombre d’internautes en mesure d’en consulter le contenu ; cela aboutit également faciliter le référencement des contenus par les moteurs de recherche. Technique. Le respect des recommandations permet d’optimiser le poids des pages, l'interopérabilité des sites ou encore l'optimisation du référencement naturel des pages.
  7. 7. 1. Les enjeux et les obligations réglementaires (source : http://www.bibliothequesaccessibles.fr/accessibilite.html) TOSCA CONSULTANTS 7 Le RGAA est applicable aux sites Internet, intranet et extranet… du secteur public français. Il concerne les publics utilisateurs et les agents. Son référentiel : WCAG pour l’expression des principes, rubriques, critères de succès et tests de conformité et Accessiweb un référentiel plus détaillé pour les contrôles à effectuer. Le responsable du site doit : o Contrôler l’accessibilité d’un ensemble représentatif de pages du site (page d'accueil, page contact, page mentions légales, page politique d'accessibilité, page aide, page recherche). o Publier les résultats de ce contrôle (déclaration de conformité) afin de permettre aux internautes d’être renseignés efficacement sur le niveau d’accessibilité et, le cas échéant, sur les parties du site non accessibles. o Viser un niveau de conformité minimal (A, AA, AAA).
  8. 8. 8 Principes d’accessibilité C’est un enjeu d’accessibilité pour : Toute l’information du site doit aussi être disponible sous forme de texte. les non-voyants, les sourds, les malentendants Toute la navigation doit être possible au clavier. les non-voyants, les handicapés moteur L’information dans les pages doit être correctement structurée (par l’utilisation de titres appropriés, de listes…). les non-voyants La syntaxe et la sémantique HTML doivent être respectées. les non-voyants Les formulaires, les tableaux et les composants « riches » doivent être structurés, simples et auto- documentés (métadonnées). les non-voyants Le contraste des couleurs doit être suffisant et les textes doivent pouvoir être agrandis. les malvoyants, les dyslexiques… 1. Les enjeux et les obligations réglementaires: quelques exemples des exigences d’accessibilité inscrites au RGAA 3.0
  9. 9. Sommaire 1. Les enjeux et les obligations réglementaires 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique 4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 9
  10. 10. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 10 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Outils de travail • Système de gestion de bibliothèque • Gestionnaire d’EPN • CMS…
  11. 11. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 11 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Enjeu • Permettre la consultation du portail par des usagers en situation de handicap et cela en autonomie • Ne pas imposer a contrario aux usagers en situation de handicap de o se déplacer en bibliothèque pour réaliser l’opération que le site ne leur a pas permis de faire o recourir à une médiation.
  12. 12. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 12 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Les contenus proposés aux internautes sont le plus souvent répartis entre les pages du site de la tutelle et les pages du site de la bibliothèque. Des pages web dite statiques, résultant de saisies effectuées par la bibliothèque sur un CMS (Content Management System ou système de gestion de contenu) et des pages web dites dynamiques, associées aux services en ligne, pages générées par les outils métier de la bibliothèque (c'est le cas par exemple des pages de recherche dans le catalogue qui sont créées à la volée par le système de gestion de bibliothèque). Des ressources numériques (par exemple de la vidéo en ligne des ressources d’autoformation ou de la presse numérique) nécessitant la "complicité" du site avec les ressources spécifiques des différents éditeurs.
  13. 13. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 13 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Site de la tutelle Site de la bibliothèque Contenus saisis, agenda culturel Contenus saisis, agenda des animations Offre de services en ligne Offre de ressources numériques en ligne Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web repose sur un premier CMS Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web statiques et de certaines pages dynamiques (l’agenda culturel, par exemple) repose sur le même CMS (ou sur un CMS différent) Pages dynamiques générées par chacun des outils métier de la bibliothèque : •par exemple, la page d’affichage des résultats de recherche dans le catalogue •par exemple, la page d’affichage du planning de réservation d’un poste internet public Pages dynamiques générées par les éditeurs des ressources numériques sur la base d'un abonnement que propose la bibliothèque à ses usagers •par exemple, la page de consultation de vidéo à la demande du site médiathèque numérique •par exemple, la page de consultation de ressources d’autoformation du CNED •… Outil 1 : CMS de la tutelle Outil 2 : CMS de la bibliothèque Outil 3 : système de gestion de bibliothèque Outil 4 : système de gestion de l’accès public à Internet Outil 5 : site médiathèque numérique Outil 6 : site du CNED…
  14. 14. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 14 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Site de la tutelle Site de la bibliothèque Contenus saisis, agenda culturel Contenus saisis, agenda des animations Offre de services en ligne Offre de ressources numériques en ligne Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web repose sur un premier CMS Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web statiques et de certaines pages dynamiques (l’agenda culturel, par exemple) repose sur le même CMS (ou sur un CMS différent) Pages dynamiques générées par chacun des outils métier de la bibliothèque : •par exemple, la page d’affichage des résultats de recherche dans le catalogue •par exemple, la page d’affichage du planning de réservation d’un poste internet public Pages dynamiques générées par les éditeurs des ressources numériques sur la base d'un abonnement que propose la bibliothèque à ses usagers •par exemple, la page de consultation de vidéo à la demande du site médiathèque numérique •par exemple, la page de consultation de ressources d’autoformation du CNED •… Outil 1 : CMS de la tutelle Outil 2 : CMS de la bibliothèque Outil 3 : système de gestion de bibliothèque Outil 4 : système de gestion de l’accès public à Internet Outil 5 : site médiathèque numérique Outil 6 : site du CNED… Les éditeurs de ces logiciels et de ces ressources numériques n’ont aucune obligation légale en matière d’accessibilité numérique !
  15. 15. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 15 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Site de la tutelle Site de la bibliothèque Contenus saisis, agenda culturel Contenus saisis, agenda des animations Offre de services en ligne Offre de ressources numériques en ligne Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web repose sur un premier CMS Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web statiques et de certaines pages dynamiques (l’agenda culturel, par exemple) repose sur le même CMS (ou sur un CMS différent) Pages dynamiques générées par chacun des outils métier de la bibliothèque : •par exemple, la page d’affichage des résultats de recherche dans le catalogue •par exemple, la page d’affichage du planning de réservation d’un poste internet public Pages dynamiques générées par les éditeurs des ressources numériques sur la base d'un abonnement que propose la bibliothèque à ses usagers •par exemple, la page de consultation de vidéo à la demande du site médiathèque numérique •par exemple, la page de consultation de ressources d’autoformation du CNED •… Outil 1 : CMS de la tutelle Outil 2 : CMS de la bibliothèque Outil 3 : système de gestion de bibliothèque Outil 4 : système de gestion de l’accès public à Internet Outil 5 : site médiathèque numérique Outil 6 : site du CNED… Imposer aux éditeurs de ces logiciels et de ces ressources numériques des obligations contractuelles en matière d’accessibilité numérique… … et se donner les moyens de contrôler le respect de ces obligations
  16. 16. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 16 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Enjeux • Offrir un service égal à celui des autres usagers • Permettre l’emploi des technologies d’assistance (loupe, synthèse vocale, périphérique se substituant au clavier ou à la souris…) installées sur les matériels des usagers • Ne pas imposer aux usagers en situation de handicap de recourir à une médiation.
  17. 17. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 17 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Outils de travail • Système de gestion de bibliothèque • Gestionnaire d’EPN • CMS… Tout employeur occupant au moins 20 salariés est tenu d'employer des personnes en situation de handicap dans une proportion de 6 % de l'effectif total de son entreprise. Code du travail : article L5212-13 Des règles assurent l'égalité entre valides et handicapés travaillant en milieu ordinaire. Elles concernent autant l'accès à l'emploi que les conditions de travail. Le travailleur handicapé ne doit subir aucun obstacle dans l'exercice de son emploi. Au besoin, l'employeur doit L'employeur doit offrir un poste de travail adapté au travailleur handicapé https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15926
  18. 18. Sommaire 1. Les enjeux et les obligations réglementaires 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique 4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 18
  19. 19. 1.Unecharte graphique accessible 2.Descontributeurs respectantlesrègles d'usagegarantissant l'accessibilitédessites 3.Deslogicielsmétiergénérant despageswebconformesaux exigencesdesWCAG 4.Desressourcesnumériquesaccessiblescar s'appuyantsurdeslogicielsgénérantdes pageswebconformesauxexigencesdes WCAG 5.Undispositifdecontrôletransparent,permettant d'informerl'utilisateurdeslimitesdusiteenmatière d'accessibilité 19 Unportailde bibliothèqueaccessible 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique : 5 conditions
  20. 20. 1.Unecharte graphique accessible 2.Descontributeurs respectantlesrègles d'usagegarantissant l'accessibilitédessites 3.Deslogicielsmétiersgénérant despageswebconformesaux exigencesdesWCAG 4.Desressourcesnumériquesaccessiblescar s'appuyantsurdeslogicielsgénérantdes pageswebconformesauxexigencesdes WCAG 5.Undispositifdecontrôletransparent,permettant d'informerl'utilisateurdeslimitesdusiteenmatière d'accessibilité 20 Unportailde bibliothèqueaccessible Agence web Commande et réception des prestations Webmaster de la bibliothèque Formations des agents saisissant les contenus ou les mettant en ligne Éditeurs des logi- ciels (opac, CMS) Commande et réception des prestations Éditeurs des ressources numériques Commande et réception des prestations Technicien en accessibilité numérique Commande et réception des prestations 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique : ce que peut faire la bibliothèque de son côté
  21. 21. 1.Unecharte graphique accessible 2.Descontributeurs respectantlesrègles d'usagegarantissant l'accessibilitédessites 3.Deslogicielsmétiersgénérant despageswebconformesaux exigencesdesWCAG 4.Desressourcesnumériquesaccessiblescar s'appuyantsurdeslogicielsgénérantdes pageswebconformesauxexigencesdes WCAG 5.Undispositifdecontrôletransparent,permettant d'informerl'utilisateurdeslimitesdusiteenmatière d'accessibilité 21 Unportailde bibliothèqueaccessible Structures régionales pour le livre, FNCC, ABF… Sensibiliser élus, les respon- sables de bibliothèque CRFCB, Enssib, Urfist, CNFPT… Formerles responsablesde bibliothèque à la démarche de mise en accessibilité. Formerles contributeursaux bonnes pratiques Etat ou ses opérateurs Publier un baromètre de l’accessibilitédes opacs Etat ou ses opérateurs Publier un baromètre de l’accessibilité des ressources numériques Etat Publier un baromètre d’accessibilité des portails de bibliothèque 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique : les actions collectives
  22. 22. 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 22 La bibliothèque doit donc : o veiller à l’accessibilité de la charte graphique de sa tutelle et de sa propre charte graphique, o veiller à disposer d’un CMS, d’un système de gestion de bibliothèque et peut-être d’un système de gestion de l’accès public à Internet aptes à générer des pages accessibles, o veiller à retenir des éditeurs de ressources numériques qui respecteront eux-mêmes les exigences d’accessibilité dès lors que les usagers auront à naviguer sur leurs sites, o veiller à la formation et au respect par ses propres agents (et le cas échéant par ceux du service communication de la tutelle), des règles d'usage garantissant l'accessibilité des contenus, o si la maîtrise de certains contenus lui échappe, veiller également au respect des règles d'usage garantissant l'accessibilité des contenus par les éditeurs de ressources numériques (pour l’éditorialisation prise en charge par ses éditeurs notamment), o contrôler l’accessibilité de son portail (et des autres outils), produire une déclaration de conformité et la publier sur son site (avant sa mise en ligne !).
  23. 23. Sommaire 1. Les enjeux et les obligations réglementaires 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique 4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 23
  24. 24. 4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication Dans le prolongement de l’étude 2014 visant à évaluer le niveau de prise en compte du RGAA par les portails de bibliothèque du territoire national, le Service du Livre et de la Lecture a mis en place un baromètre de l’accessibilité numérique en lecture publique. 1er volet baromètre de l’accessibilité des sites web et portails de bibliothèques 2ème volet baromètre de l’accessibilité des opacs 3ème volet baromètre de l’accessibilité des ressources numériques Le 14 septembre, le SLL a publié la fiche « Accessibilité numérique en bibliothèque » dans la collection « Boite à outils du numérique en bibliothèque ». 24
  25. 25. 4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » : 1er volet : baromètre de l’accessibilité des sites web et portails de bibliothèques L'analyse quantitative évaluer le niveau de prise en compte et d’affichage des exigences réglementaires de l’accessibilité numérique par les bibliothèques de lecture publique françaises suivre régulièrement les évolutions de cette prise en compte vérification de la publication de l’attestation (nouvellement « déclaration ») de conformité au RGAA. L'analyse qualitative dégager des bonnes pratiques en matière de prise en compte de l’accessibilité du Web souligner les points positifs de prise en compte de l’accessibilité au sein des sites internet de bibliothèques étudiés pouvoir communiquer de manière didactique sur des points d’amélioration simples et rapides à mettre en œuvre. 25 133 portails de bibliothèque dont 130 font partie d’un échantillon confidentiel déjà évalué en 2014. Un échantillon de 10 sites internet de bibliothèques
  26. 26. 4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » : 2ème volet : baromètre de l’accessibilité des opacs 26 Sur la base d’une publication des performances des opacs, il s’agit de souligner les forces et faiblesses des outils présents sur le marché. Un classement des performances de ces outils devra favoriser leur mise à niveau. En effet, par le jeu de la concurrence, les éditeurs des logiciels métier de bibliothèque seront fortement incités à rendre accessibles les opacs et les services en ligne associés. La logique même de ce baromètre – mettre à profit la situation de concurrence pour que chacun mobilise les ressources nécessaires à la mise à niveau des outils – souligne la nécessité d’une démarche rigoureuse. Un échantillon de 10 opacs, proposé par la Fulbi BiblixNet Bokeh (AFI-OPAC 2.0) Existenz BGM Iguana Koha Microbib Opac3d Orphée Média PMB Syracuse
  27. 27. 4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » : 3ème volet : baromètre de l’accessibilité des ressources numériques 27 Sur la base d’une publication des performances des plateformes de consultation des ressources numériques, il s’agit de souligner les forces et faiblesses des outils présents sur le marché. Un classement des performances de ces outils devra favoriser leur mise à niveau. En effet, par le jeu de la concurrence, les éditeurs seront fortement incités à rendre accessibles les plateforme de consultation de ces ressources numériques. Un échantillon de 10 ressources numériques, proposé par Réseau CAREL 1D Touch Bibliovox Europresse La souris qui raconte Le Kiosk Médiathèque numérique MyCow Planet- Némo musicMe Vodéclic Tous les résultats sont en ligne : http://www.culturecommunication.gouv.fr/Politiques- ministerielles/Livre-et-Lecture/Actualites/Barometre-de-l-accessibilite-numerique-2016
  28. 28. Sommaire 1. Les enjeux et les obligations réglementaires 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique 4. Le « baromètre de l’accessibilité numérique en bibliothèque » du Ministère de la culture et de la communication 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 28
  29. 29. 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 29 Un portail inclusif, disable friendly, handi-accueillant Source : https://www.flickr.com/photos/jeanlouis_zimmermann/ Licence : https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/
  30. 30. 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 30 Accessibilité d’un portail = capacité de celui-ci être utilisé, facilement et sans limite, ni restriction par tout individu quels que soient ses aptitudes physiques ou mentales, Comme vu précédemment, cela renvoie notamment à des exigences concernant la forme des contenus et des services en ligne du site de la bibliothèque. Respecter ces exigences est une condition nécessaire mais loin d’être suffisante pour que la bibliothèque puisse se considérer comme inclusive ou handi-accueillante.
  31. 31. 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 31 Les outils numériques proposés hors les murs et dans les murs doivent être accessibles aux personnes en situation de handicap mais la bibliothèque doit également : o proposer des collections adaptées aux différents types de handicap, o permettre de trouver aisément dans les collections générales ceux des documents adaptés aux différents types de handicap, o proposer un accueil adapté aux différents handicaps et proposer un accompagnement plus global allant jusqu’à la remise des documents, o organiser ses espaces et ses services afin de permettre un usage autonome de la bibliothèque aux personnes en situation de handicap, o offrir des solutions d’accès à l’ensemble de ses collections, avec par exemple des machines de lecture des livres imprimés ou des postes équipés de technologie d’assistance (loupe, synthèse vocale…)…
  32. 32. 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 32 Les outils numériques proposés hors les murs et dans les murs doivent être accessibles aux personnes en situation de handicap mais la bibliothèque doit également : o proposer des collections adaptées aux différents types de handicap, o permettre de trouver aisément dans les collections générales ceux des documents adaptés aux différents types de handicap, o proposer un accueil adapté aux différents handicaps et proposer un accompagnement plus global allant jusqu’à la remise des documents, o organiser ses espaces et ses services afin de permettre un usage autonome de la bibliothèque aux personnes en situation de handicap, o offrir des solutions d’accès à l’ensemble de ses collections, avec par exemple des machines de lecture des livres imprimés ou des postes équipés de technologie d’assistance (loupe, synthèse vocale…)… Cela renvoie à des questions sur les outils (l’opac permet-il de trouver les DVD avec une audiodescription ?), sur le catalogage et sur l’organisation des collections elles- mêmes (repérage des documents, fonds différenciés).
  33. 33. 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 33 Le portail de la bibliothèque doit fournir les informations à une personne en situation de handicap lui permettant : o d’utiliser au mieux ce site (et le cas échéant de connaître les parties non utilisables avec les solutions alternatives associées… c’est l’esprit même de la déclaration de conformité prévue par le RGAA), o de préparer sa visite à la bibliothèque, o d’identifier les difficultés éventuelles qu’elle pourra rencontrer pour se déplacer à l’intérieur de la bibliothèque…
  34. 34. Personnesen situationde handicap 1. Collections dela bibliothèque 2.Outils numériques dela bibliothèque 3.Accueilde la bibliothèque 4. Bibliothèque, lieuphysique Présence d’appareils permettant l’accès aux contenus des documents imprimés Accessibilité physique des collections physiques Accessibilitéphysique de la bibliothèque Complétude et adaptation des dispositifs d’orientation dans les espaces de la bibliothèque Adaptation de l’accueil aux besoins des personnes en situation de handicap Complétude et pertinence des contenus du site destinés aux personnes en situation de handicap Accessibilité numérique du site de la bibliothèque et des autres outils Accessibilité numérique des collections en ligne Présence d’appareils permettant l’accès aux contenus des documents numériques (dans les murs) Le portail de la bibliothèque évoque-t-il ces différents points ? 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant
  35. 35. 5. Quelques pistes de réflexion sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 35 En particulier, le portail de la bibliothèque doit fournir les réponses aux questions qu’une personne en situation de handicap peut se poser : o La bibliothèque dispose-t-elle de documents adaptés à mon handicap (exigence d’accessibilité du document) ou en rapport avec mon handicap (exigence de contenu du document) ? o Comment puis-je trouver moi-même ces documents dans les outils en ligne et dans les espaces physiques des bibliothèques ? o Puis-je être averti(e) de l’arrivée de nouveaux documents correspondant à mes centres d’intérêt, et qui me soient effectivement accessibles ? o Lorsque je viens à la bibliothèque, puis-je bénéficier d’un accueil spécifique avec un agent formé pour échanger avec des personnes ayant un handicap comme le mien ? Que puis-je demander à cet agent ? de m’aider à chercher dans les collections ? dans le catalogue ?... o Quels sont mes droits lorsque je viens à la bibliothèque ? quelles sont mes obligations ?...
  36. 36. TOSCA CONSULTANTS 36 Tosca consultants publie une page dédiée à l’accessibilité numérique http://toscaconsultants.fr/accessibilite-numerique. Cette page propose des outils d’évaluation rapide et vise à simplifier les contrôles d’accessibilité numérique. Elle donne accès aux ressources suivantes : 1. une page d’introduction et de sensibilisation à la problématique de l’accessibilité ; 2. un mémoire de conception fonctionnelle et graphique ; 3. un guide de création de contenu accessible destiné aux contributeurs (auteurs, éditeurs, rédacteurs, créateurs de contenu…) ; 4. notre référentiel technique abrégé destiné aux développeurs et/ou intégrateurs, ainsi qu’au référent accessibilité chargé d’évaluer l’accessibilité d’un site ; 5. des notes techniques ; 6. une liste d’outils d’aide à l’évaluation ; 7. des modèles de documents pour conduire un audit : grille d’évaluation, rapport d’audit ; 8. des modèles de pages obligatoires : un modèle de page d’aide et un modèle de déclaration de conformité ; 9. une liste de références (spécifications, guides…) ; 10. notre synthèse des WCAG. Cette page peut être utilisée comme référence au stade de la conception fonctionnelle et graphique d’un site ou au stade du développement ou de l’intégration d’un site. Elle fournit également des ressources pour les contributeurs du site. Cette page s’adresse notamment aux personnes en charge de l’accessibilité numérique au sein d’une collectivité et aux webmasters. Pour vous accompagner dans l’évaluation du portail de la bibliothèque
  37. 37. Merci de votre attention ! TOSCA CONSULTANTS 37 Services de veille sur les mutations des bibliothèques et sur l’accessibilité numérique disponible sur coordonnées en page veille : http://toscaconsultants.fr/veille Surveillez l’accessibilité de vos portails ! www.bibliothequesaccessibles.fr Trois articles pour vous aider à partager ces éléments avec vos collègues ou vos élus : • Rendre un portail de bibliothèque accessible à tous / Marc Maisonneuve, Franck Letrouvé in Archimag,n°284, mai 2015. – (p. 27 – 28). • Engager une politique offensive de mise en accessibilité des portails de bibliothèque / Marc Maisonneuve, Franck Letrouvé, in Bulletin des bibliothèques de France, janvier 2015. – (p. 198 – 205). • Un Web accessible : accessibilité numérique pour certains, qualité et confort pour tous ! / Franck Letrouvé, Marc Maisonneuve in Documentaliste-Sciences de l’information,vol. 51, n°2, juin 2014. – (p. 12-14).

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