Twitter per Microimprese

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Twitter per Microimprese


Programma:
- Nozioni di base: le 4P del Marketing, il profilo

aziendale su Twitter, struttura di un Tweet.

- L'interazione coi clienti: l'ascolto e le ricerche di
Marketing, la pianificazione settimanale della
comunicazione, i messaggi.
- Amplificare i messaggi: promuovere l'account
Twitter offline, la pubblicità su Twitter, misurare il
successo della campagna pubblicitaria.


Marketing Mix

combinazione di variabili controllabili di marketing che le
imprese impiegano per raggiungere i propri obiettivi
1) Product: bene o servizio che si vende in un mercato per soddisfare
determinati bisogni dei consumatori.
Attenzione: point of parity e point of differencence, feedback dei clienti!

–- > non è banale definire cosa un prodotto non è: es Mandarina
Duck.


Marketing Mix
2) Price: prezzo basato sul mark-up (percentuale di ricarico) /
prezzo basato sul valore / prezzo di costo (prezzo promozionale) ?
3) Place: modalità con le quali il servizio prodotto giunge al

cliente, es. negozio fisico, corriere, stazioni ferroviarie.


Marketing Mix

4) Promotion: attività volte a promuovere, pubblicizzare e far
conoscere al mercato un'azienda o un suo determinato prodotto o
servizio.
●
●
●
●

Pubblicità
Direct Marketing
Public Relations (feste Campari / notte bianca)
Vendita personale (porta a porta)


Twitter
●

Facile da usare (solo 140 caratteri)

●

Ambiente aperto

●

●

Ambiente smart (giovani istruiti, opinion leader /
celebrità, aziende, enti pubblici)
Mobile


Un profilo aziendale su Twitter


Elementi:
Immagini x 3
● Nomi utenti x 2 (completo ed abbreviato)
● Profilo in 140 caratteri (può contenere #
e @)
● Posizione geografica
● Sito web
●


Struttura di un Tweet


Elementi:
●

Messaggio (140)

●

Link

●

Hashtag #

●

Foto / Video

●

Menzioni @

●

Retweet

●

Località

●

Risposte

●

Preferiti


Esempio di immagine


Esempio di una Timeline


Ascoltate prima di parlare


1) Cercate e seguite dieci
profili interessanti


2) Leggete i suggerimenti su
“chi seguire”


3) Twitter è un ambiente aperto
usate il tasto #scopri!


4) Seguite i trend del momento
e se possibile, cavalcateli!


Chi usa Twitter a Palermo???
●

Comune di Palermo → calendario RAP

●

Unipa e consorzio Arca

●

Regione Siciliana → eventi turistici

●

Polizia municipale di Palermo → viabilità

●

AMAT → Car Sharing

●

Prestià e Comandè → autobus per l'aeroporto

●

Trenitalia (metro), Grandi Navi Veloci, Easyjet,
Ryanair, Volotea, Alitalia, Vueling...


●

Mondello Italo Belga

●

Forum Palermo / Sicilia Outlet Village

●

Coalma

●

Fà la cosa giusta (cantieri alla Zisa) / Addipizzo / Libero
Futuro

●

Optissimo (Randazzo)

●

Frantoio Vallone

●

Giglio


StrEAT Palermo Tour
● Palermo Calcio
● SERVIZI IMMOBILIARI
( @ServizImmobilPA )
● Harira Bistrot
● Teatro Biondo
● Forst eventi Sicilia
● Donnafugata
●


Cosa scrivere?


Una settimana su Twitter
●

Lunedì: novità del settore

●

Martedì: la promozione della settimana

●

Mercoledì: dietro le quinte

●

Giovedì: consigli utili sui prodotti / servizi

●

Venerdì: novità dalla comunità locale (eventi,
beneficenza, comunicazioni di servizio, sport
amatoriale)


●

Amplificare i messaggi

Usate il logo Twitter offline (negozio, biglietti da
visita, volantini).


La pubblicità su Twitter
●

●

I Tweet sponsorizzati sono messaggi normali
che gli inserzionisti pagano per rendere evidenti
ad un ampio gruppo di utenti.
Gli utenti sponsorizzati sono parte dei
"Suggerimenti per te" dove vengono visualizzati
altri utenti che potrebbe essere interessante
seguire.


Misurate il successo
Numero di follower + sono clienti reali?
● Numero retweet / preferiti + cosa piace
di più?
● Numero di clienti che comprano grazie
alla promozione
●

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