Modèles de conception pour rentabiliser son site web 1 er  février 2010 à la Station C Marc Poulin [email_address] 10-02-09
Je me présente 10-02-09 Marc Poulin 2010 <ul><li>Consultant indépendant </li></ul><ul><li>Prototypes et spécifications </l...
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Peut-on se passer d’un site web? 10-02-09 Marc Poulin 2010
Peut-on se contenter d’un site poche? 10-02-09 Marc Poulin 2010
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Modèle des pourquoi 10-02-09 Marc Poulin 2010
Ingrédients d’un bon site web <ul><li>Contenu texte et audiovisuel </li></ul><ul><li>Conception visuelle </li></ul><ul><li...
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Faire venir des visiteurs Moyens à faibles coûts <ul><li>Ajouter le nom de domaine dans: </li></ul><ul><li>toutes les  com...
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Test de web analytique 10-02-09 Marc Poulin 2010
Faire revenir les visiteurs 10-02-09 Marc Poulin 2010 Expérience positive lors des visites précédentes
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Éveillés? 10-02-09 Marc Poulin 2010
Modèle de conception web de Jesse James Garrett 10-02-09 Marc Poulin 2010
Structure de projet de site Web 10-02-09 Marc Poulin 2010
Livrables de conception 10-02-09 Marc Poulin 2010
Jesse James Garrett Concepteur d’expériences utilisateur 10-02-09 Marc Poulin 2010 www.jjg.net
Jesse James Bandit 10-02-09 Marc Poulin 2010
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Son modèle conceptuel ‘Elements of User Experience’ <ul><li>Conception centrée utilisateur; </li></ul><ul><li>Publié une p...
Elements of User Experience Modèle partiel 10-02-09 Marc Poulin 2010 <ul><li>Apparence; </li></ul><ul><li>Disposition; </l...
Dualité du web <ul><li>Contenu rédactionnel ou audiovisuel </li></ul><ul><li>Contenu fonctionnel (applications) </li></ul>...
Elements of User Experience 10-02-09 Marc Poulin 2010
Impact du modèle <ul><li>Plan de projet </li></ul><ul><li>Choix d’investissements </li></ul><ul><li>Expertises requises </...
Limites du modèle de JJG <ul><li>Couvre seulement la pré-réalisation  </li></ul><ul><li>Ne tient pas compte de l’architect...
Jesse James Garrett  Son livre  10-02-09 Marc Poulin 2010 Sur  www.amazon.ca : $30.09
Réflexions liées à la rentabilité 10-02-09 Marc Poulin 2010
Exemple de conversion <ul><li>Hypothèses: </li></ul><ul><li>Profit moyen par vente: $200 </li></ul><ul><li>Ventes / visite...
Développement durable <ul><li>Investir dans la conversion: </li></ul><ul><li>Investissement unique </li></ul><ul><li>Bénéf...
Survol des compétences requises par phase du projet 10-02-09 Marc Poulin 2010 Stratégie d’entreprise Marketing Stratégie W...
Structure de projet de site Web Coûts de projet par phase 10-02-09 Marc Poulin 2010
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Modeles de conception pour rentabiliser son site web

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La présentation fait ressortir les éléments de conception ayant le plus d'influence sur le succès d'un site web. On y présente:

1) Un modèle de conception web basé sur le pourquoi des composants du site;
2) Le modèle de conception web de J.J. Garrett basé sur le raffinement progressif;
3) Des réflexions sur les éléments touchant la profitabilité d'un site web.

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  • Remerciements: Merci à ceux qui ont bravé le froid pour venir ici ce soir. Merci à W3Québec et particulièrement à Mathieu Chartier pour m’avoir invité même si je me sens comme un prétexte pour une dégustation de bière. Merci également à Jan-Nicolas Vanderveken, président de TP1 Internet 360 pour sa commandite de l’événement. C’est très apprécié d’offrir à la communauté web de Mtl la chance de se rencontrer et d’échanger sur notre métier. Même chose pour Christian Aubry, l’homme derrière la caméra. Salutations également aux gens qui nous regardent en direct. &amp;quot;Une personne qui danse, c&apos;est un danseur. Une personne qui fait des profits, c&apos;est un profiteur.&amp;quot; Du FB de Étienne Denis Depuis 2 ans, on parle beaucoup de blogues, Twitter, médias sociaux, SEO, SEM, etc. Quelle est la place de ces tactiques pour rentabiliser sa présence web?
  • Modeles de conception pour rentabiliser son site web

    1. 1. Modèles de conception pour rentabiliser son site web 1 er février 2010 à la Station C Marc Poulin [email_address] 10-02-09
    2. 2. Je me présente 10-02-09 Marc Poulin 2010 <ul><li>Consultant indépendant </li></ul><ul><li>Prototypes et spécifications </li></ul><ul><li>Ergonomie, rentabilité et temps réponse </li></ul>
    3. 3. « LA » recette du succès en affaires <ul><li>Un produit ou service d’intérêt </li></ul><ul><li>Un marché suffisamment important </li></ul><ul><li>Un bon site web </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    4. 4. Peut-on se passer d’un site web? 10-02-09 Marc Poulin 2010
    5. 5. Peut-on se contenter d’un site poche? 10-02-09 Marc Poulin 2010
    6. 6. Contenu de la présentation <ul><li>Modèles pour l’étape de conception: </li></ul><ul><li>Modèle des pourquoi </li></ul><ul><li>Modèle de conception web de J.J. Garrett </li></ul><ul><li>Quelques réflexions liées à la rentabilité </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    7. 7. Modèle des pourquoi 10-02-09 Marc Poulin 2010
    8. 8. Ingrédients d’un bon site web <ul><li>Contenu texte et audiovisuel </li></ul><ul><li>Conception visuelle </li></ul><ul><li>Facilité d’utilisation </li></ul><ul><li>Référencement </li></ul><ul><li>Réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>Blogue </li></ul><ul><li>Web analytique </li></ul><ul><li>Publicité web (bannières, mots-clés, etc.) </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    9. 9. Modèle des pourquoi Version de base 10-02-09 Marc Poulin 2010 Pourquoi Moyens Acquérir des visiteurs Contenus Référencement Publicité Médias sociaux Convertir les visiteurs Confiance Crédibilité Ergonomie
    10. 10. Modèle des pourquoi Version améliorée de 50% <ul><li>Acquérir des visiteurs </li></ul><ul><li>Fidéliser des visiteurs </li></ul><ul><li>Convertir des visiteurs </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    11. 11. Modèle des pourquoi Version améliorée UX 10-02-09 Marc Poulin 2010 <ul><li>Les 3 pourquoi: </li></ul><ul><li>Faire venir; </li></ul><ul><li>Faire revenir </li></ul><ul><li>Convertir </li></ul>
    12. 12. 10-02-09 Marc Poulin 2010 Associer les pourquoi aux moyens
    13. 13. Faire venir des visiteurs Moyens à faibles coûts <ul><li>Ajouter le nom de domaine dans: </li></ul><ul><li>toutes les communications; </li></ul><ul><li>toutes les publicités. </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    14. 14. Faire venir des visiteurs Moyens à coûts récurrents <ul><li>Achat de: </li></ul><ul><li>Mots-clés (SEM); </li></ul><ul><li>Bannières (PPC). </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    15. 15. Faire venir des visiteurs Moyens à coût unique <ul><li>Référencement naturel (SEO) </li></ul><ul><li>Faciliter le partage de son contenu: </li></ul><ul><ul><li>Envoyer à un ami; </li></ul></ul><ul><ul><li>Partager dans Twitter, FB, Digg, etc </li></ul></ul><ul><li>Enregistrement de produit/garantie </li></ul><ul><li>Section média pour les journalistes </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    16. 16. Test de web analytique 10-02-09 Marc Poulin 2010
    17. 17. Faire revenir les visiteurs 10-02-09 Marc Poulin 2010 Expérience positive lors des visites précédentes
    18. 18. Faire revenir des visiteurs Moyens à coût unique <ul><li>Contenu d’intérêt ou de référence; </li></ul><ul><li>Fonctions ( simplifier la vie aux visiteurs): </li></ul><ul><ul><li>Fonction d’alerte; </li></ul></ul><ul><ul><li>Fonction de fil RSS; </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul><ul><li>Temps réponse. </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    19. 19. Faire revenir les visiteurs Moyens à coûts récurrents <ul><li>Produire de nouveaux contenus: </li></ul><ul><li>Blogues; </li></ul><ul><li>Nouvelles; </li></ul><ul><li>Infolettres; </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    20. 20. Faire revenir les visiteurs Exemples concrets <ul><li>Sommaire des activités de mes contacts LinkedIn </li></ul><ul><li>Anniversaire d’un contact Plaxo </li></ul><ul><li>Sommaire de mon année 2009 sur SlideShare </li></ul><ul><li>Club des meneurs GolfTown – nouveautés & aubaines </li></ul><ul><li>Amazon: les meilleurs livres de décembre </li></ul><ul><li>Kindo is now following you on Twitter </li></ul><ul><li>Nouveau commentaire sur blogue ou FB </li></ul><ul><li>Alertbox de Jakob Nielsen </li></ul><ul><li>Infopresse: votre quotidien </li></ul><ul><li>Offre de contrat Agent Solo </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    21. 21. Faire revenir les visiteurs Cas particuliers <ul><li>Décision d’achat très simple </li></ul><ul><li>Décision d’achat complexe </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    22. 22. Convertir les visiteurs <ul><li>Produit d'intérêt à un bon prix </li></ul><ul><li>Appels à l’action </li></ul><ul><li>Ergonomie du processus de conversion </li></ul><ul><li>Temps réponse </li></ul><ul><li>Confiance et crédibilité </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    23. 23. Convertir les visiteurs Confiance et crédibilité <ul><li>Présentation professionnelle </li></ul><ul><li>Contenu clients: témoignages, évaluations </li></ul><ul><li>Adresse physique et no de téléphone </li></ul><ul><li>Politique de confidentialité </li></ul><ul><li>HTTPS si applicable </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    24. 24. Convertir en ligne - exemples <ul><li>Faire prendre par le visiteur une action désirée: </li></ul><ul><li>Effectuer un achat; </li></ul><ul><li>Faire un don; </li></ul><ul><li>Prendre ou renouveler un abonnement; </li></ul><ul><li>S’inscrire à une infolettre; </li></ul><ul><li>S’abonner à un fil RSS; </li></ul><ul><li>Télécharger une présentation. </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    25. 25. Convertir en ligne Appels à l’action 10-02-09 Marc Poulin 2010
    26. 26. Le modèle des pourquoi Cossa donne? <ul><li>Outil de diagnostic: </li></ul><ul><ul><li>Les pourquoi importants pour mon site </li></ul></ul><ul><ul><li>Les pourquoi en bonne proportion </li></ul></ul><ul><li>En cours de conception: </li></ul><ul><ul><li>Stratégie & vision </li></ul></ul><ul><ul><li>Portée </li></ul></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    27. 27. Outil de diagnostic Web analytique <ul><li>Mesures des 3 pourquoi: </li></ul><ul><li>Nombre de nouveaux visiteurs </li></ul><ul><li>Nombre de ‘re-visiteurs’ </li></ul><ul><li>Taux de conversion </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    28. 28. Éveillés? 10-02-09 Marc Poulin 2010
    29. 29. Modèle de conception web de Jesse James Garrett 10-02-09 Marc Poulin 2010
    30. 30. Structure de projet de site Web 10-02-09 Marc Poulin 2010
    31. 31. Livrables de conception 10-02-09 Marc Poulin 2010
    32. 32. Jesse James Garrett Concepteur d’expériences utilisateur 10-02-09 Marc Poulin 2010 www.jjg.net
    33. 33. Jesse James Bandit 10-02-09 Marc Poulin 2010
    34. 34. Jesse James Garrett <ul><li>A inventé le terme AJAX en février 2005 </li></ul><ul><li>Co-fondateur du “Information Architecture Institute” </li></ul><ul><li>Co-fondateur de “Adaptive Path”, une firme de stratégie et conception web </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    35. 35. Son modèle conceptuel ‘Elements of User Experience’ <ul><li>Conception centrée utilisateur; </li></ul><ul><li>Publié une première fois en 2000; </li></ul><ul><li>Repris dans son livre en 2002 (Elements of User Experience). </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    36. 36. Elements of User Experience Modèle partiel 10-02-09 Marc Poulin 2010 <ul><li>Apparence; </li></ul><ul><li>Disposition; </li></ul><ul><li>Structure; </li></ul><ul><li>Portée; </li></ul><ul><li>Stratégie </li></ul>
    37. 37. Dualité du web <ul><li>Contenu rédactionnel ou audiovisuel </li></ul><ul><li>Contenu fonctionnel (applications) </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    38. 38. Elements of User Experience 10-02-09 Marc Poulin 2010
    39. 39. Impact du modèle <ul><li>Plan de projet </li></ul><ul><li>Choix d’investissements </li></ul><ul><li>Expertises requises </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    40. 40. Limites du modèle de JJG <ul><li>Couvre seulement la pré-réalisation </li></ul><ul><li>Ne tient pas compte de l’architecture technologique </li></ul><ul><li>En réalité, la ligne temporelle est moins directe. </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    41. 41. Jesse James Garrett Son livre 10-02-09 Marc Poulin 2010 Sur www.amazon.ca : $30.09
    42. 42. Réflexions liées à la rentabilité 10-02-09 Marc Poulin 2010
    43. 43. Exemple de conversion <ul><li>Hypothèses: </li></ul><ul><li>Profit moyen par vente: $200 </li></ul><ul><li>Ventes / visiteurs: 1% </li></ul><ul><li>Visiteurs / mois: 1,000 </li></ul><ul><li>Profit mensuel: 10x$200=$2,000 </li></ul><ul><li>Pour passer de $2,000 à $4,000 de profit: </li></ul><ul><li>Augmenter visiteurs de 1,000 à 2,000 </li></ul><ul><li>Augmenter le taux de conversion de 1% à 2% </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    44. 44. Développement durable <ul><li>Investir dans la conversion: </li></ul><ul><li>Investissement unique </li></ul><ul><li>Bénéfices récurrents </li></ul><ul><li>Par opposition à l’achat de visiteurs: </li></ul><ul><li>Le bénéfice cesse avec la dépense </li></ul>10-02-09 Marc Poulin 2010
    45. 45. Survol des compétences requises par phase du projet 10-02-09 Marc Poulin 2010 Stratégie d’entreprise Marketing Stratégie Web Marketing Web Architecture Web Technologies Web Architecture d’information Ergonomie Analytique Web Architecture d’information Analyse d’affaire Web Analyse fonctionnelle Ergonomie Conception de page (IU) Prototypage Référencement (SEO/SEM) Accessibilité Architecture technologique HTML, CSS et JavaScript WCAG (accessibilité) Ergonomie Conception graphique Programmation serveur SGBD Services Web (WSDL, XML) Rédaction Web Création audiovisuelle Référencement (SEO /SEM ) Infrastructure Web Stratégie et vision Conception de la solution Réalisation web
    46. 46. Structure de projet de site Web Coûts de projet par phase 10-02-09 Marc Poulin 2010
    47. 47. Période d’échanges <ul><li>Marc Poulin, MBA </li></ul><ul><li>Architecte et concepteur de sites web rentables </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Site Web: www.tango.qc.ca </li></ul><ul><li>Blogue: marcpoulin.blogspot.com </li></ul><ul><li>LinkedIn: www.linkedin.com/in/marcpoulin2 </li></ul><ul><li>Facebook: www.facebook.com/mpoulin </li></ul><ul><li>Twitter: twitter.com/marcpoulin </li></ul>10-02-09

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