2. Lean User Experience
14 Julio 2012
Learn User Experience 2012
sábado 14 de julio de 12
3. ‣ Ponentes
Albert Marc Alexis
Cubeles Pifarré Roqué
Director de los másters de Marketing Investigador en User Experience, Emprendedor y co-fundador de
y Digital Business y del International responsable científico del Userlab de <Undefined>, agencia interactiva
MBA de La Salle Campus Barcelona. La Salle y Director del postgrado en especializada en el diseño y desarrollo
experiencia de usuario (PUX). de aplicaciones web multidispositivo.
Licenciado en psicología es profesor de Combina tareas directivas con gestión
la facultad de ingeniería La Salle y lleva de producto y diseño de UX, desde la
a cabo proyectos de usabilidad y fase inicial hasta su lanzamiento.
experiencia de usuario para empresas
de innovación de índole diversa, desde
emprendedores que lanzan nuevos
productos a multinacionales
consolidadas..
Lean User Experience
3
sábado 14 de julio de 12
4. ‣ Agenda
‣ Nuevas tendencias en emprendimiento y ‣ Arquitectura de la información
BREAK
desarrollo de productos tecnológicos. Marc Pifarré
Albert Cubeles 1 Card Sorting
‣ Lean Startup
Introducción a la filosofía y al MVP
Alexis Roqué ‣ Interaction design
Alexis Roqué
1 Dinámica introductoria
2 Definición
‣ User testing
3 Casos de éxito
Marc Pifarré
‣ User Experience & Design Thinking 1 Test de tareas
Introdúcete en la mente de tus usuarios y crea una
COFFE
2 Dinámica-taller: Rapid prototyping and testing
experiencia perfecta
Marc Pifarré ‣ Agile Techniques
1 Entrevista estratégica Alexis Roqué
2 Dinámica-taller: Role playing with personas
Lean User Experience
1 Dinámica taller
4
sábado 14 de julio de 12
5. Lean Startup
Introducción a la filosofía y al MVP
Lean User Experience
5
sábado 14 de julio de 12
6. ‣ Lean Startup / Lean Startup
Lean User Experience
6
sábado 14 de julio de 12
7. ‣ Lean Startup / MVP
1 Tu producto no es el producto, tu modelo de
negocio es el producto.
2 El único plan que vale es aprender a medida que
avanzas. Así que equivocate pronto y aprende rápido.
3 Lo importante es la ejecución.
4 La verdad está ahí fuera, así que sal a la calle.
Obtén feedback pronto (y de forma frecuente).
5 Averigua donde les duele y asegúrate que les duele mucho.
6 Céntrate, no ahora en serio, céntrate.
7 No hagas planes, haz prototipos.
8 Simplifica (al máximo).
9 Entrega pronto (y de forma frecuente).
Lean User Experience
10 Obsesionate con las métricas.
7
sábado 14 de julio de 12
8. ‣ Lean Startup / MVP
Lean User Experience
8
sábado 14 de julio de 12
9. ‣ Lean Startup / MVP
Lean User Experience
8
sábado 14 de julio de 12
10. ‣ Lean Startup / MVP
Lean User Experience
8
sábado 14 de julio de 12
11. ‣ Lean Startup / MVP
Lean User Experience
8
sábado 14 de julio de 12
12. ‣ Lean Startup / MVP
Lean User Experience
8
sábado 14 de julio de 12
13. UX & Design thinking
Introdúcete en la mente de tus usuarios
y crea una experiencia perfecta
Lean User Experience
9
sábado 14 de julio de 12
14. ‣ UX & Design thinking / UX
Lean User Experience
10
sábado 14 de julio de 12
15. ‣ UX & Design thinking / UX
Lean User Experience
10
sábado 14 de julio de 12
16. ‣ UX & Design thinking / Design Thinking
Lean User Experience
11
sábado 14 de julio de 12
17. ‣ UX & Design thinking / Design Thinking
Lean User Experience
11
sábado 14 de julio de 12
18. ‣ UX & Design thinking / UX Design
Lean User Experience
12
sábado 14 de julio de 12
19. ‣ UX & Design thinking / UX Design
1 2 3 4 5 6
IDEA / FORM IDIOM STRUCTURE CRAFT SURFACE
PROPOSE
Lean User Experience
13
sábado 14 de julio de 12
20. ‣ UX & Design thinking / UX Design
User Info Info Interac. Usability Visual
Research Archite. Design Design & Test Design
1 2 3 4 5 6
IDEA / FORM IDIOM STRUCTURE CRAFT SURFACE
PROPOSE
Lean User Experience
13
sábado 14 de julio de 12
21. ‣ UX & Design thinking / UX Design
Lean User Experience
14
sábado 14 de julio de 12
22. ‣ UX & Design thinking / UX Design
Lean User Experience
15
sábado 14 de julio de 12
23. ‣ UX & Design thinking / UX Design
Lean User Experience
16
sábado 14 de julio de 12
24. ‣ UX & Design thinking / UX Design
Lean User Experience
17
sábado 14 de julio de 12
25. Personas
Lean User Experience
18
sábado 14 de julio de 12
26. ‣ Personas / Definición
Un personaje es un modelo formalizado de
usuario que representa patrones de uso,
Lean User Experience
necesidades, comportamientos y motivaciones
19
sábado 14 de julio de 12
27. ‣ Personas / User persona
Lean User Experience
20
sábado 14 de julio de 12
28. ‣ Personas / Creación de personajes
¿Qué clases de personas utilizarán este producto?
Lean User Experience
21
sábado 14 de julio de 12
29. ‣ Personas / Creación de personajes
¿ Cómo varían las necesidades y los comportamientos de estas personas?
Lean User Experience
22
sábado 14 de julio de 12
30. ‣ Ejercicio práctico
Diseñar un personaje
Haced un grupo de 4 o 5 personas y diseñad un personaje utilizando la
pplantilla que os vamos a facilitar
Lean User Experience
23
sábado 14 de julio de 12
31. Entrevistas
Lean User Experience
24
sábado 14 de julio de 12
32. ‣ Diseñar una entrevista / 1. Definir los objetivos
¿Qué información quiero obtener?
¿Qué información
quiero obtener?
• Definir claramente los objetivos
• Contextualizar la entrevista
1 Definir claramente los objetivos
2 Contextualizar la entrevista
Lean User Experience
25
sábado 14 de julio de 12
33. ‣ Diseñar una entrevista / 2. Estrategia y diseño de la entrevista
¿Cómo puedo obtener
¿Cómo puedo obtener esa
información?
esa información?
1 Estructura de la entrevista
2 Modo de formular las preguntas
Lean User Experience
26
sábado 14 de julio de 12
34. ‣ Diseñar una entrevista / 3. Sistematización de datos
¿Cómo voy a tratar
los datos?
1 El modo de entrevista debe permitir
ordenar resultados
2 Enunciar preguntas que permitan
segmentar datos
Lean User Experience
27
sábado 14 de julio de 12
35. ‣ Realizar una entrevista / Llevar a cabo una entrevista abierta
Hacer preguntas
abiertas
1 Evitar preguntas dictómicas
2 Estimular una narrativa orientada
Lean User Experience
28
sábado 14 de julio de 12
36. ‣ Realizar una entrevista / Llevar a cabo una entrevista abierta
Actitud de igual a igual
1 Conversación de experto a experto
2 No marcar jerarquía
Lean User Experience
29
sábado 14 de julio de 12
37. ‣ Realizar una entrevista / Llevar a cabo una entrevista abierta
Ladderning
1 Buscar definiciones concretas
2 Atacar toda respuesta genérica
3 Preguntar ¿Por qué? hasta conseguir
una definición concisa
Lean User Experience
30
sábado 14 de julio de 12
38. ‣ Ejercicio práctico
Aplicar entrevista
Preparad una entrevista para indagar sobre el tipo de aplicaciones que
queréis desarrollar
Lean User Experience
31
sábado 14 de julio de 12
39. Arquitectura de
información
Lean User Experience
32
sábado 14 de julio de 12
40. ‣ Arquitectura de información / Card sorting
Consiste en pedir al usuario que agrupe una serie
Lean User Experience
de tarjetas en conjuntos que las relacionen entre si
33
sábado 14 de julio de 12
41. ‣ Arquitectura de información / Card sorting
1 Si se trata de un Card Sorting cerrado
deben marcarse las tarjetas de
encabezamiento como tales
2 El usuario realizara los grupos de tarjetas.
En caso de duda o confusión deben
registrarse los literales del usuario
3 Si el usuario puede descartar
elementos deberán registrarse las
tarjetas rechazadas.
Lean User Experience
34
sábado 14 de julio de 12
42. ‣ Arquitectura de información / Card sorting
Lean User Experience
35
sábado 14 de julio de 12
43. Diseño de
interacción
Lean User Experience
36
sábado 14 de julio de 12
44. ‣ Diseño de interacción / Sketching
Lean User Experience
37
sábado 14 de julio de 12
45. ‣ Diseño de interacción / Wireframe
Dejar de Fumar User 1 Logout
MARCH
02
03
Title piece
Lorem ipsum dolor
sit amet 04
September
Yes
09 Tuesday
No
02 05
06
07
08
09
10
2 11
LOGO 12
Lean User Experience
DAY WEEK MONTH YEAR
123 12 2 1
38
sábado 14 de julio de 12
46. ‣ Diseño de interacción / Prototyping
Lean User Experience
39
sábado 14 de julio de 12
47. ‣ Diseño de interacción / Prototyping
Prototyping
Lean User Experience
40
sábado 14 de julio de 12
48. ‣ Diseño de interacción / Prototyping
Design
Lean User Experience
41
sábado 14 de julio de 12
49. User testing
Lean User Experience
42
sábado 14 de julio de 12
50. ‣ Test de usuarios
"What surprised me the most is
the difference between how we
think the user behaves and how
it really behaves"
Steve Krug, “Don’t make me think”
Lean User Experience
43
sábado 14 de julio de 12
51. ‣ Test de usuarios
¿En que centrarnos al
aplicar un test de tareas?
Objetivos del sistema:
No todos los sistemas son iguales. No
existe una estructura de que sirva para
todos por igual.
¿Qué tienen que hacer los usuarios
con el producto?
Lean User Experience
44
sábado 14 de julio de 12
52. ‣ Test de usuarios
Buscar posibles problemas que
entorpezcan la secuencia de
acciones del usuario
Descubrir si el producto cubre las necesidades del
usuario y que pasos cabe reforzar
Lean User Experience
45
sábado 14 de julio de 12
53. ‣ ¿En que centrarnos al aplicar un test de tareas?
Economía de acciones y tiempo
Evitar las secuencias largas de acciones sin perder
las prestaciones del sistema.
Lean User Experience
46
sábado 14 de julio de 12
54. ‣ ¿En que centrarnos al aplicar un test de tareas?
Facilidad de aprendizaje
Tiempo
Conocimiento
La curva de aprendizaje debe ser mínima siempre que no contradiga los objetivos del producto
Lean User Experience
47
sábado 14 de julio de 12
55. ‣ Test de usuarios
Mensajes visuales
Comprobar si el reconocimiento
prima sobre la memoria
Hay que explorar si el producto proporciona una jerarquía visual lo má
posible
Lean User Experience
48
sábado 14 de julio de 12
56. ‣ Test de usuarios
Feedback del sistema
Comprobar si el usuario percibe cambios de estado a
partir de una acción y que consecuencias conlleva
Lean User Experience
49
sábado 14 de julio de 12
57. ‣ Test de usuarios
Diseño de tareas
1 Razonable
2 Específica
3 Breve
Lean User Experience
50
sábado 14 de julio de 12
58. ‣ Test de usuarios
Facilitación
1 Tener en cuenta el lenguaje verbal (Think aloud)
2 Que no se desvíe el tema
3 Preguntar sobre su experiencia
Lean User Experience
51
sábado 14 de julio de 12
59. ‣ Test de usuarios
Observación
1 Tiempos y del resultado de las tareas:
- ¿consigue el usuario llevar a cabo la tarea?
- ¿cuánto tiempo tarda?
2 Tomar “literales”: manifestaciones verbales de los usuarios
3 Registro de acciones particulares (p.e. numero de clics por tarea, )
Lean User Experience
52
sábado 14 de julio de 12
60. ‣ Test de usuarios
Recolección de datos
1 Navegación. Registro de la secuencia de pasos llevada a
cabo por el usuario
2 Tiempo por tarea.
3 Llevar a cabo la tarea.
- Éxito: tarea completada
- Fracaso: tarea no completada
- Falso éxito: tarea no completada pero el usuario percibe y manifiesta que la ha completado
- Falso fracaso: tarea completada, pero el usuario percibe y manifiesta que no la ha completado
Lean User Experience
53
sábado 14 de julio de 12
62. ‣ Ejercicio práctico
Ejercicio práctico
1 Diseñar dos tareas
2 Volved con el grupo de la anterior dinámica y preparad un guión de test para dos tareas.
3 Llevad a cabo el test de dos tareas con un usuario
Lean User Experience
55
sábado 14 de julio de 12
64. ‣ Agile / Clasica VS Ágil
VS
Gestión de Gestión de
proyectos clásica proyectos ágil
La única constante; el cambio
Lean User Experience
57
sábado 14 de julio de 12
65. ‣ Agile / El círculo de Deming
Ch
o e
D
ck
PDCA
A
n
c
la t
P
Lean User Experience
58
sábado 14 de julio de 12
66. ‣ Agile / El círculo de Deming
n D
a
o
Pl PDCA
hC
t
e
Ac ck
Lean User Experience
58
sábado 14 de julio de 12
67. ‣ Agile / 6 pasos
1 2 3 4 5 6
IDEA / FORM IDIOM STRUCTURE CRAFT SURFACE
PROPOSE
Lean User Experience
59
sábado 14 de julio de 12
68. ‣ Agile / Scrum
Lean User Experience
60
sábado 14 de julio de 12
69. ‣ Agile / Burndown
!
ien!!
uy b
os m
Hoy Vam
Horas
Inicio Entrega
Tiempo
Burndown
Lean User Experience
61
sábado 14 de julio de 12
70. ‣ Agile / Kanban
Lean User Experience
Kanban
62
sábado 14 de julio de 12
71. ‣ Agile / Retrospectiva
Lean User Experience
63
sábado 14 de julio de 12
72. sábado 14 de julio de 12
‣ Timeline feeling
-9
-8
-7
-6
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
In
tro
Le
arn
St
a rtu
p
UX
(in &
tro TD
)
Us
( T er
al re
le se
r) ar
ch
A
(C l
ar
d
So
rti
ng
)
In
de ter
sig act
n io n
U
( T ser
pr alle tes
ot r tin
ot
ip g
os
)
Ag
Te ile
ch
ni
qu
es
Lean User Experience
64
73. sábado 14 de julio de 12
‣ Timeline feeling
-9
-8
-7
-6
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
In
tro
Le
arn
St
a rtu
p
UX
(in &
tro TD
)
Us
( T er
al re
le se
r) ar
ch
A
(C l
ar
d
So
rti
ng
)
In
de ter
sig act
n io n
U
( T ser
pr alle tes
ot r tin
ot
ip g
os
)
Ag
Te ile
ch
ni
qu
es
Lean User Experience
64
74. ‣ Agile / Retrospectiva Starfish
Lean User Experience
65
sábado 14 de julio de 12
75. ‣ Agile / Retrospectiva Starfish
Start Doing Stop Doing
+ -
Do More Do Les
> <
Keep
Lean User Experience
Doing
=
65
sábado 14 de julio de 12
76. Gracias!
Learn User Experience 2012
sábado 14 de julio de 12