1. Marc Werlen | Leiter Marketing
Social Media im täglichen Einsatz bei Brack.ch

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Handel Distribution
18.09.2012 | Social Media im täglichen Einsatz bei Brack.ch

3. Marc Werlen
Leiter Marketing / Mitglied der Geschäftsleitung
Brack.ch
Kontakt:
marc.werlen@brack.ch
xing.com/profile/Marc_Werlen
@slartbart (privates Profil)
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4. 18.09.2012 | Social Media im täglichen Einsatz bei Brack.ch Quelle: www.syzygy.de

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6. Bild: „Tatinauk“ http://www.flickr.com/photos/tatinauk
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7. Bild: „abbilder“ http://www.flickr.com/photos/abbilder/
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8. Bild: „tropical.pete „http://www.flickr.com/photos/12023825@N04
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9. Bild: „abbilder“
Bild: „abbilder“ http://www.flickr.com/photos/abbilder/ http://www.flickr.com/photos/abbilder/
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10. Bild: „abbilder“
http://www.flickr.com/photos/abbilder/
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11. Bild: „abbilder“ http://www.flickr.com/photos/abbilder/
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24. Bild: „abbilder“ http://www.flickr.com/photos/abbilder/
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25. Handel ist Dialog
• Der Markt spricht über Sie, ob sie daran teilhaben oder nicht
• Dialogmedien (Web 2.0, Social Media) bauen die Distanz im
Distanzhandel ab
Es gibt verschiedene Stufen des Dialogs
• 0-Dialog
• Zuhören
• Mitreden
• Dialog starten
Es ist keine Frage des ROIs
• Die Frage ist, wer es sich leisten kann, den Dialog mit dem
Interessenten / Kunden zu ignorieren.
• Den ROI mit der Brechstange zu erzielen ist kontraproduktiv
(Beispiel F-Commerce)
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26. Wo tauschen sich
Kunden heute über mein
Angebot aus ?
In welcher Form möchte
das Unternehmen am
Dialog teilnehmen?
Welche Ressourcen
möchten Sie dafür
bereitstellen?
Das was man tut richtig
tun oder sonst bleiben
lassen
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27. Bild: „Kennymatic „http://www.flickr.com/photos/kwl/
18.09.2012 | Social Media im täglichen Einsatz bei Brack.ch Quelle Zitat: Douglas Adams