1. Cultural Business Environment MgSc. Franny García Octubre 2010 Clase 2: Diferencias Culturales y Ética en los Negocios Internacionales

3. 1994 fue época de grandes cambios en Venezuela, las políticas gubernamentales obligaron a las empresas a considerar la necesidad de cambiar, plantearse nuevas estrategias, disminuir costos, privatizar e incursionar en otros mercados y hacerse más productivas. Las empresas empezaban a descubrir que cambiar no es fácil y que los cambios estratégicos debían estar apoyados por los valores, actitudes y conductas de su gente. Se necesita de gente que entienda la importancia de la calidad y la orientación al cliente para lograr una forma eficiente de trabajar, una actitud de compromiso que les permita sentirse protagonistas de los procesos y no victimas de ellos.

4. Conjunto de valores, creencias orientadoras, entendimientos y maneras de pensar que son compartidos por los miembros de una organización y que se enseñan a los nuevos miembros. La cultura constituye las normas no escritas e informales de una organización Bohenengerber 2005 Conjunto de valores percepciones, deseos y comportamientos básicos que los miembros de la sociedad aprenden de la familia y otras instituciones importantes Serna 2005 Cultura

5. Cultura… La comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social Es algo que los integrantes de más edad de un grupo intentan transmitir a los jóvenes y que moldea su conducta para entender el mundo Interacción de valores, creencias actitudes y conductas Valores “ No se ven a simple vista” Actitudes Creencias

6. Cultura Valores Actitudes Creencias Se infieren a través de lo que la gente valora Lo que la gente dice no corresponde necesariamente a lo que hace. Es la forma de actuar de una persona Es el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas Es una idea que es considerada verdadera por quien la profesa Es una valoración subjetiva que uno hace de sí mismo, de los otros y del mundo que le envuelve. Las creencias más importantes son las convicciones y los prejuicios

7. Valores Normas Son base firme de una cultura, justifican las normas de una sociedad. Conceptos como: Libertad Democracia Verdad Justicia Honestidad Amor Matrimonio Son las reglas sociales que rigen los actos de las personas, se dividen en: Usos Actos de poco significado moral, ej: gustos, preferencias, estilos Costumbres Esencial para el funcionamiento de la sociedad, tiene mayor importancia que los usos, ej: prohibición del robo, adulterio, incesto, entre otros

8. Videos de HBO: Fe, Isabel y Alberto

9. Estructura Social Las unidades fundamentales de la organización social El Individuo Es una unidad, cada quien es un ser diferente que posee inteligencia Estratificación social o Castas Sociedad en Niveles Jerárquicos Estratos como: Familia, Ocupación e Ingresos Se Nace en un estrato particular y nos convertimos en miembros de la categoría social de los padres, hasta alcanzar la ocupación e ingresos que nos permite insertarnos en los NSE

11. Casta El sistema de estratificación colonial clasificaba a las personas en tres " razas ": B lanca o Española, Indígena y Negra . La sangre de las personas de cada grupo era "limpia", pero si un hombre y una mujer de diferentes "razas" engendraban un hijo, la sangre de éste se vería "manchada", hecho que lo haría pertenecer a una casta . Debido a ello, en el sistema colonial español, el término "cruzas" o "castas" designaba a los grupos e individuos con "sangre manchada" a consecuencia del sexo interracial. Mestizo Castizo Hijo de Español e Indígena Hijo de Mestizo y Español Zambo Hijo de Africano con Indígena Mulato Hijo de Español y Africano Coyote Hijo de Mestizo con Indígena Chino Hijo de Mulato con Indígena

19. Sistemas Religiosos y Éticos Religión Sistema de credos y ritos acerca del ámbito de lo sagrado Sistema Ético Conjunto de principios o valores que guían la conducta, Ética Cristiana, Ética Islámica y Ética confuciana Cristianismo Es la religión de mayor práctica en el mundo, la mayoría está concentrada en el continente europeo y americano Los individuos o feligreses gozan de libertad para cultivar las relaciones personales con Dios Esta doctrina es la base del capitalismo emprendedor de libre mercado Catolicismo Evangelización

25. Vicios saboteadores del trabajo Venezuela 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Yonoseismo Yonopuedismo Telodijismo Pamañanamismo Yoestoybienisimo Todoestalistismo Yavaismo Yonofuismo Tufuitismo Sacarabismo Fernando Sánchez Arias

27. ¿Cuándo se convierte la Cultura en un tema estratégico? Si la cultura organizacional es un conjunto de creencias, valores y conductas compartidos y transmitidos en una organización, los cuales son adquiridos a lo largo del tiempo y que han resultados exitosos para el logro de los objetivos es lógico pensar que cuando la Estrategia organizacional cambia la cultura puede convertirse en un obstáculo o freno (resistencia al cambio), por ello que la Cultura Corporativa debe ser considerada para la implantación de una decisión estratégica Decisión Cultura + Menor será el riesgo a fracasar

28. Seth Godin Creador del Marketing Viral

29. Seth Godin Cultura Tribú Charla de TED http://www.mujeresdeempresa.com/blog/index.php/el-liderazgo-segun-seth-godin/

30. ¿La cultura está asociada a la competitividad? No hay rasgos ni dimensiones culturales que están necesariamente asociados a la competitividad. Cada país, con sus valores e idiosincrasia, puede y debe encontrar su camino hacia la competitividad y el desarrollo

31. Términos Básicos Competente Capaz de hacer algo de acuerdo a los estándares Competencia Conjunto de capacidades, actitudes y destrezas Es el otro en igualdad de condición, con quien nos comparamos para valer Competitividad Estado de liderazgo en un ambiente de mercado Coo-petencia Capacidad para ser competitivo y donde éste puede cooperar

32. Ventaja Competitiva Estatus en cual se es elegido por las CUALIDADES en un mercado determinado, gracias a la CALIDAD Y EFECTIVIDAD de los productos y servicios Para ser Competitivo 3S Velocidad Autoconfianza Sencillez

34. ¿Existen diferencias de cultura entre naciones? Las diferencias entre culturas nacionales han existido siempre y seguirán existiendo a pesar de la globalización de los negocios y mercados Cada país debe encontrar su propio camino para hacerse más competitivo y abrirse un especio dentro del mundo

35. ¿Eliminará la Globalización las diferencias culturales entre países y entre organizaciones? Todavía encontramos tanto organizaciones como gerentes que siguen menospreciando las diferencias culturales y las variables de tipo cultural cuando se preparan a enfrentar un proceso de internacionalización

37. Por su atención Gracias…