PresentacióN de La Investigación

Escuela de PsicologíaEscuela de Psicología
Estudio cualitativo de Satisfacción conEstudio cualitativo de Satisfacción con
la aplicación del Procedimiento dela aplicación del Procedimiento de
Tutela Laboral a los trabajadoresTutela Laboral a los trabajadores
Técnico - Profesionales de laTécnico - Profesionales de la
Compañía Minera San Gerónimo de laCompañía Minera San Gerónimo de la
Ciudad de La Serena.Ciudad de La Serena.
Integrantes: Janira GandulfoIntegrantes: Janira Gandulfo
Aruza GonzálesAruza Gonzáles
Pía VelosoPía Veloso
Jocelyn ValdiviaJocelyn Valdivia
Mª José ValdiviaMª José Valdivia
Nicole PizarroNicole Pizarro

Estructura de la PresentaciónEstructura de la Presentación
1º Idea de Investigación1º Idea de Investigación
2º Diseño Teórico2º Diseño Teórico
3º Marco Teórico3º Marco Teórico
4º Marco Contextual4º Marco Contextual
5º Diseño Metodológico5º Diseño Metodológico
6º Tratamiento de Resultados6º Tratamiento de Resultados

DISEÑO TEORICODISEÑO TEORICO
ESTUDIO CUALITATIVO DEESTUDIO CUALITATIVO DE
SATISFACCIÒN CON LA APLICACIÓNSATISFACCIÒN CON LA APLICACIÓN
DEL PROCEDIMIENTO DE TUTELADEL PROCEDIMIENTO DE TUTELA
LABORAL A LOS TRABAJADORES DELABORAL A LOS TRABAJADORES DE
LA COMPLA COMPAÑÍA MINERA SANAÑÍA MINERA SAN
GERONIMO DE LA CIUDAD DE LAGERONIMO DE LA CIUDAD DE LA
SERENASERENA

 1- Planteamiento del problema1- Planteamiento del problema
¿Cuáles son los factores cualitativos que influyen en la¿Cuáles son los factores cualitativos que influyen en la
satisfacción de los derechos de los trabajadoressatisfacción de los derechos de los trabajadores
profesionales de la compañía minera San Geronimo deprofesionales de la compañía minera San Geronimo de
la ciudad de La Serena presentes en la aplicación della ciudad de La Serena presentes en la aplicación del
procedimiento de Tutela Laboral?.procedimiento de Tutela Laboral?.
 2-Justificación2-Justificación
Esta investigación se justifica en la medida en que elEsta investigación se justifica en la medida en que el
nuevo procedimiento de Tutela Laboral beneficia a losnuevo procedimiento de Tutela Laboral beneficia a los
trabajadores Tecnico - profesionales de la compañíatrabajadores Tecnico - profesionales de la compañía
minera San Geronimo de la ciudad de La Serena, frenteminera San Geronimo de la ciudad de La Serena, frente
a la vulneración de sus derechos.a la vulneración de sus derechos.

 3- Objetivo general3- Objetivo general
Conocer los factores cualitativos queConocer los factores cualitativos que
influyen en la satisfacción de los derechosinfluyen en la satisfacción de los derechos
del trabajador tdel trabajador tééccnico - profesional de lanico - profesional de la
compañía minera San Geronimo,compañía minera San Geronimo, presentes enpresentes en
la aplicación del procedimiento de Tutelala aplicación del procedimiento de Tutela
Laboral.Laboral.

 4- Objetivos específicos4- Objetivos específicos
4.1 -Identificar los factores cualitativos influyentes en la4.1 -Identificar los factores cualitativos influyentes en la
satisfacción de los trabajadores tsatisfacción de los trabajadores téécnico -cnico - profesionalesprofesionales
de la compañía minera San Geronimo de la ciudad dede la compañía minera San Geronimo de la ciudad de
La Serena respecto al procedimiento de tutela laboral.La Serena respecto al procedimiento de tutela laboral.
4.2 -Describir las características de los procesos de Tutela4.2 -Describir las características de los procesos de Tutela
Laboral llevados a cabo en la ciudad de la Serena conLaboral llevados a cabo en la ciudad de la Serena con
los trabajadores de la compañía minera San Geronimo.los trabajadores de la compañía minera San Geronimo.
4.3 -Sintetizar como el procedimiento de Tutela Laboral4.3 -Sintetizar como el procedimiento de Tutela Laboral
repara los derechos vulnerados de los trabajadoresrepara los derechos vulnerados de los trabajadores
ttéécnico - profesionales de la compañía minera Sancnico - profesionales de la compañía minera San
Geronimo de la ciudad de La Serena.Geronimo de la ciudad de La Serena.

 5- Preguntas de investigación5- Preguntas de investigación
5.1 -¿Cuáles son los factores cualitativos influyentes en la5.1 -¿Cuáles son los factores cualitativos influyentes en la
satisfaccion de los trabajadores tsatisfaccion de los trabajadores téécnico - profesionalescnico - profesionales
de la compañía minera San Geronimo mediante lade la compañía minera San Geronimo mediante la
aplicación del procedimiento de Tutela Laboral?.aplicación del procedimiento de Tutela Laboral?.
5.2 -¿Que características cualitativas poseen los5.2 -¿Que características cualitativas poseen los
procedimientos de Tutela Laboral llevados a cabo en laprocedimientos de Tutela Laboral llevados a cabo en la
ciudad de La Serena con los trabajadores tciudad de La Serena con los trabajadores téécnico -cnico -
profesionales de la compañía minera San Geronimo ?.profesionales de la compañía minera San Geronimo ?.
5.3 -¿En que medida el procedimiento de Tutela Laboral5.3 -¿En que medida el procedimiento de Tutela Laboral
repara los derechos vulnerados y problemáticasrepara los derechos vulnerados y problemáticas
laborales de los trabajadores tlaborales de los trabajadores téécnico - profesionales decnico - profesionales de
la compañía minera San Geronimo de la ciudad de Lala compañía minera San Geronimo de la ciudad de La
Serena?.Serena?.

Marco TeóricoMarco Teórico
ESTUDIO CUALITATIVO DE SATISFACCIÓNESTUDIO CUALITATIVO DE SATISFACCIÓN
CON LA APLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTOCON LA APLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
DE TUTELA LABORAL A LOSDE TUTELA LABORAL A LOS
TRABAJADORES DE LA COMPTRABAJADORES DE LA COMPAÑÍA MINERAAÑÍA MINERA
SAN GERONIMO DE LA CIUDAD DE LASAN GERONIMO DE LA CIUDAD DE LA
SERENASERENA

Marco teóricoMarco teórico
 Definición de conceptosDefinición de conceptos
 Satisfacción: es el grado de bienestar queSatisfacción: es el grado de bienestar que
experimenta el trabajador con motivo de suexperimenta el trabajador con motivo de su
trabajo. La Satisfacción laboral constituye unatrabajo. La Satisfacción laboral constituye una
dimensión actitudinal que ocupa un lugar centraldimensión actitudinal que ocupa un lugar central
en la consideración de la experiencia delen la consideración de la experiencia del
hombre e el trabajo. Actitudhombre e el trabajo. Actitud general de ungeneral de un
individuo hacia su empleo, actitud basada en lasindividuo hacia su empleo, actitud basada en las
creencias y valores que el trabajador desarrollacreencias y valores que el trabajador desarrolla
de su propio trabajo.de su propio trabajo.

 Además se puede establecer dos tipos o nivelesAdemás se puede establecer dos tipos o niveles
de análisis en lo que a satisfacción se requiere:de análisis en lo que a satisfacción se requiere:
 Satisfacción generalSatisfacción general ; indicador promedio; indicador promedio
que puede sentir el trabajador frente a lasque puede sentir el trabajador frente a las
distintas facetas de su trabajo.distintas facetas de su trabajo.
 Satisfacción por facetaSatisfacción por faceta ; grado mayor o; grado mayor o
menor de satisfacción frente a aspectosmenor de satisfacción frente a aspectos
específicos de su trabajo: reconocimiento,específicos de su trabajo: reconocimiento,
beneficios, condiciones de trabajo, supervisiónbeneficios, condiciones de trabajo, supervisión
recibida, compañeros del trabajo, políticas de larecibida, compañeros del trabajo, políticas de la
empresa.empresa.

Tipos de Satisfacción:Tipos de Satisfacción:
 Satisfacción intrínseca del trabajoSatisfacción intrínseca del trabajo
 Satisfacción con la supervisiónSatisfacción con la supervisión
 Satisfacción con el ámbito físicoSatisfacción con el ámbito físico
 Satisfacción con las prestacionesSatisfacción con las prestaciones
 Satisfacción con la participaciónSatisfacción con la participación

 Concepto de profesionalConcepto de profesional :: Un profesional esUn profesional es
toda aquella persona que puede brindar untoda aquella persona que puede brindar un
servicio o elaborar un bien, garantizando elservicio o elaborar un bien, garantizando el
resultado con calidad de excelencia.resultado con calidad de excelencia.
 Trabajador profesionalTrabajador profesional : Una profesión es: Una profesión es
una acción o función que se desempeña parauna acción o función que se desempeña para
ganar el sustento, llámese sustento económicoganar el sustento, llámese sustento económico
o sustento vital.o sustento vital. ReRequieren de un conocimientoquieren de un conocimiento
especializado, una capacitación educativa deespecializado, una capacitación educativa de
alto nivel, control sobre el contenido del trabajo.alto nivel, control sobre el contenido del trabajo.

 Procedimiento de Tutela LaboralProcedimiento de Tutela Laboral ::
Se aplica cuando el empleador afecta losSe aplica cuando el empleador afecta los
derechos fundamentales de los trabajadores.derechos fundamentales de los trabajadores.
Este procedimiento debe ser ejercido por elEste procedimiento debe ser ejercido por el
trabajador afectado y en definitiva, busca latrabajador afectado y en definitiva, busca la
reparación de las consecuencias derivadas dereparación de las consecuencias derivadas de
la vulneración de sus derechos fundamentales yla vulneración de sus derechos fundamentales y
que en todo caso la situación se retrotraiga alque en todo caso la situación se retrotraiga al
estado inmediatamente anterior a producirse laestado inmediatamente anterior a producirse la
vulneración denunciada.vulneración denunciada.

Derechos tuteladosDerechos tutelados
 1-La vida e integridad física y psíquica1-La vida e integridad física y psíquica
-Siempre que ello sea consecuencia directa de-Siempre que ello sea consecuencia directa de
actos ocurridos en la relación laboralactos ocurridos en la relación laboral
2-Respeto y protección de vida privada y pública2-Respeto y protección de vida privada y pública
y a la honra de la persona y su familiay a la honra de la persona y su familia
3-Inviolabilidad de toda forma de comunicación3-Inviolabilidad de toda forma de comunicación
privadaprivada
4-Libertad de conciencia, creencia y culto4-Libertad de conciencia, creencia y culto
5-Libertad, emitir opinión e informar5-Libertad, emitir opinión e informar
6-Libertad de trabajo6-Libertad de trabajo
7-Derecho a libre elección del trabajo7-Derecho a libre elección del trabajo
8-Derecho a negociar colectivamente8-Derecho a negociar colectivamente
9-Actos de discriminación9-Actos de discriminación

Marco ContextualMarco Contextual
SATISFACCIÓN CON LASATISFACCIÓN CON LA
APLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTOAPLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
TRABAJADORES DE LA COMPAÑÍATRABAJADORES DE LA COMPAÑÍA
MINERA SAN GERÓNIMO DE LAMINERA SAN GERÓNIMO DE LA
CIUDAD DE LA SERENACIUDAD DE LA SERENA

Marco ContextualMarco Contextual
La presente investigación cualitativa tomará aLa presente investigación cualitativa tomará a
trabajadores técnicos-profesionales que desempeñabantrabajadores técnicos-profesionales que desempeñaban
sus actividades en la Compañía Minera San Gerónimosus actividades en la Compañía Minera San Gerónimo
de la Cuarta Región para identificar factores cualitativosde la Cuarta Región para identificar factores cualitativos
influyentes en la satisfacción de los mismos en esainfluyentes en la satisfacción de los mismos en esa
Institución con respecto al Procedimiento de TutelaInstitución con respecto al Procedimiento de Tutela
Laboral, además se describirán las características de losLaboral, además se describirán las características de los
Procedimientos de Tutela Laboral llevados a cabo en laProcedimientos de Tutela Laboral llevados a cabo en la
ciudad de La Serena con los trabajadores técnicos-ciudad de La Serena con los trabajadores técnicos-
profesionales de la Compañía Minera San Gerónimo yprofesionales de la Compañía Minera San Gerónimo y
se sintetizará cómo el procedimiento de tutela laboralse sintetizará cómo el procedimiento de tutela laboral
repara los derechos vulnerados de técnicos-repara los derechos vulnerados de técnicos-
profesionales que desempeñaban sus actividades enprofesionales que desempeñaban sus actividades en
esta compañía minera.esta compañía minera.

La Compañía Minera San Gerónimo, en laLa Compañía Minera San Gerónimo, en la
actualidad, mantiene explotaciones cupríferasactualidad, mantiene explotaciones cupríferas
en la IV Región, con dos faenas en producción,en la IV Región, con dos faenas en producción,
la Planta Talcuna y la Planta Lambert. Entonces,la Planta Talcuna y la Planta Lambert. Entonces,
cada trabajador técnico-profesional quecada trabajador técnico-profesional que
pertenecía a dicha institución y mantenga unpertenecía a dicha institución y mantenga un
procedimiento de tutela laboral, será investigadoprocedimiento de tutela laboral, será investigado
a través de técnicas o instrumentos en ela través de técnicas o instrumentos en el
Juzgado de Letras del Trabajo en la ciudad deJuzgado de Letras del Trabajo en la ciudad de
La Serena ubicado en calle Balmaceda # 584,La Serena ubicado en calle Balmaceda # 584,
con competencias, además, en Coquimbo y Lacon competencias, además, en Coquimbo y La
Higuera, encargados todos en materiasHiguera, encargados todos en materias
laborales y de cobranza.laborales y de cobranza.

Diseño MetodológicoDiseño Metodológico
SATISFACCIÓN CON LA APLICACIÓN DELSATISFACCIÓN CON LA APLICACIÓN DEL
PROCEDIMIENTO DE TUTELA LABORAL APROCEDIMIENTO DE TUTELA LABORAL A
LOS TRABAJADORES DE LA COMPLOS TRABAJADORES DE LA COMPAÑÍAAÑÍA
MINERA SAN GERONIMO DE LA CIUDADMINERA SAN GERONIMO DE LA CIUDAD
DE LA SERENADE LA SERENA

 1-Clasificación de la investigación1-Clasificación de la investigación
Investigación Cualitativa sustentada enInvestigación Cualitativa sustentada en
un diseño no experimental.un diseño no experimental.
(Observacional)(Observacional)
 2-Tipo de investigación2-Tipo de investigación
Investigación Cualitativa de tipoInvestigación Cualitativa de tipo
Exploratoria sustentada en un diseño noExploratoria sustentada en un diseño no
experimental.experimental.

 3-Recolección de información3-Recolección de información
Obtención de Datos:Obtención de Datos:
 Primarios : Directamente de las situaciones observablesPrimarios : Directamente de las situaciones observables
en el Tribunal.en el Tribunal.
 Secundarios : Desde otras Investigaciones, temasSecundarios : Desde otras Investigaciones, temas
relacionados y fuentes igualmente validas, sobre Tutelarelacionados y fuentes igualmente validas, sobre Tutela
Laboral.Laboral.
 4-Técnicas4-Técnicas
 La Observación: Registro de lo observado durante JuiciosLa Observación: Registro de lo observado durante Juicios
de Tutela Laboral.de Tutela Laboral.
 La Entrevista estructurada: Obtención de informaciónLa Entrevista estructurada: Obtención de información
directamente desde los involucrados con dicho procesodirectamente desde los involucrados con dicho proceso
judicial. (empleadores, jueces, usuarios y funcionarios).judicial. (empleadores, jueces, usuarios y funcionarios).

Tratamiento de losTratamiento de los
ResultadosResultados

 Levantamiento de DatosLevantamiento de Datos
 Ordenamiento de DatosOrdenamiento de Datos
 Análisis de DatosAnálisis de Datos

Levantamiento de DatosLevantamiento de Datos
Objetivos Instrumentos Datos
Identificar factores
cualitativos influyentes
en la satisfacción de los
trabajadores técnico-
profesional de la
Compañía Minera San
Gerónimo de la ciudad
de La Serena
Entrevista estructurada Participación del juez
Participación del
abogado
Participación del
trabajador
Observación Duración del proceso
Emisión directa
Participación del juez

Objetivo Instrumento Datos
Describir
cualitativamente las
características de los
procedimientos de tutela
laboral con los
trabajadores técnicos-
profesionales de la
Compañía Minera San
Gerónimo
Observación
Participación del
abogado
Recursos materiales
Participación del
trabajador
Duración de audiencia

Objetivo Instrumento Datos
Sintetizar cómo el
procedimiento de tutela
laboral repara los
derechos vulnerados de
los trabajadores
técnicos-profesionales
de la Compañía Minera
San Gerónimo de la
ciudad de La Serena
Entrevista estructurada
Satisfacción del
trabajador con el fallo
Observación Participación del
trabajador
Duración del proceso
Emisión directa
Grado de compromiso
de las partes
Participación del
abogado
Participación del
trabajador

Ordenamiento de los DatosOrdenamiento de los Datos
Objetivo Variable Categorización Codificación
Identificar factores
cualitativos
influyentes en la
satisfacción de los
trabajadores
técnico-
profesional de la
Compañía Minera
San Gerónimo de
la ciudad de La
Serena
Participación del
juez (e)
Suficiente
Mediana
Poca
PE1
PE2
PE3
Participación
activa del
abogado
Suficiente
Mediana
Poca
PA1
PA2
PA3
Participación del
trabajador
Suficiente
Mediana
Poca
PT1
PT2
PT3
Duración del
proceso
3 meses o menos
Más de 3 meses
D1
D2
Emisión directa
Con emisión
Sin emisión
E1
E2
Participación del
juez (o)
Suficiente
Mediana
poca
PO1
PO2
PO3

Describir
cualitativamente
las características
de los
procedimientos de
tutela laboral con
los trabajadores
técnicos-
profesionales de
la Compañía
Minera San
Gerónimo
Participación del
juez
Suficiente
Mediana
Poca
PJ1
PJ2
PJ3
Participación
activa del
abogado
Suficiente
Mediana
Poca
PAA1
PAA2
PAA3
Recursos
materiales
Satisfactorios
Insatisfactorios
RM1
RM2
Participación del
trabajador
Suficiente
Mediana
Poca
PTT1
PTT2
PTT3
Duración de
audiencia
Extensa
Promedio
Breve
DA1
DA2
DA3

Sintetizar cómo el
procedimiento de tutela
laboral repara los
derechos vulnerados
de los trabajadores
técnicos-profesionales
de la Compañía Minera
San Gerónimo de la
ciudad de La Serena
Satisfacción del
trabajador con el fallo
Satisfecho
Medianamente
satisfecho
Insatisfecho
ST1
ST2
ST3
Participación del
trabajador
Suficiente
Mediana
Poca
PTr1
PTr2
PTr3
Duración del proceso
3 meses o menos
Más de 3 meses
DP1
DP2
Emisión directa
Con emisión
Sin emisión
ED1
ED2
Grado de compromiso
de las partes
Muy comprometidos
Medianamente
comprometidos
Poco comprometidos
CP1
CP2
CP3
Participación del
abogado
Suficiente
Mediana
Poca
PAa1
PAa2
PAa3
Suficiente
Mediana
Poca
PJj1
PJj2
PJj3
Participación del
trabajador
Suficiente
Mediana
Poca
Pt1
Pt2
Pt3

Persona
observada
Duración
del
proceso
Emisión
directa
Participació
n del juez
Participació
n del
abogado
Recursos
materiales
Persona 1 D2 E1 PO3 PA1 RM1
Persona 2
Persona 3
Persona 4
Datos obtenidos a través de laDatos obtenidos a través de la
observaciónobservación
Persona
observada
Participación del
trabajador
Duración de la
audiencia
Grado de
compromiso de
las partes
Persona 1 PT1 DA3 CP2
Persona 2
Persona 3
Persona 4

CronogramaCronograma

DENOMINACION. AGO
‘09
SEPT
‘09
OCT
‘09
NOV
‘09
DIC
‘09
ENE
‘10
1. Elaboración del plan o
proyecto
2. Coordinación
3. Organización
4. Implementación
5. Elaboración de
instrumentos
6. Aplicación de
instrumentos
7. Procesamiento de datos
8. Análisis de datos
9. Interpretación de datos
10. Elaboración de informe
11. Comunicación de
resultados

PresentacióN de La Investigación

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à PresentacióN de La Investigación

Similaire à PresentacióN de La Investigación (20)

Plus de mariajosevaldivia

Plus de mariajosevaldivia (6)

PresentacióN de La Investigación