El documento compara y contrasta el precio, valor y calidad de productos y servicios. Define el precio como la cantidad de dinero pagada, el valor como la utilidad percibida, y la calidad como las características y atributos. Explica que el valor satisface necesidades tangibles e intangibles relacionadas con el uso de bienes y servicios.

1. Precio Valor Calidad
Es la cantidad de Es la visión de utilidad de Es la característica,
dinero que se entrega uso o consumo que un cualidad o atributo de
a cambio de un producto o un servicio que uso que un producto o
servicio. compra un servicio reporta a un
cliente.
Atiende
Necesidades de uso Necesidades de uso
tangible intangible
Se evidencia en la Se evidencia en la
satisfacción que satisfacción que
reporta el uso o reporta el uso de un
consumo de un servicio.
bien.