Fundamentos de la coordinación y mecanismos de coordinación

1. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos
1/13
Objetivos Coordinación
 Comprender los fundamentos de la
coordinación en la organización
 Detectar síntomas de falta de coordinación
en la organización
 Comprender los principios de organización
 Diferenciar los mecanismos de coordinación
en la organización (H. Mintzberg)
 Proponer modalidades para coordinar
efectivamente

2. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos
2/13
 Fundamentos de la Coordinación
La división de tareas y especialización requiere un
aglutinante que integre el trabajo de las unidades
organizacionales
 Síntomas de coordinación deficiente
• Pérdida de control
• Conflictos excesivos
• Separación de autoridad y competencia
• Descuido de las responsabilidades

3. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos
3/13
 Principios de organización y coordinación
• Cadena de mando
Conjunto interconectado e indivisible de relación
superior subordinado del nivel superior al inferior
• Unidad de mando
Un subordinado es responsable ante un solo superior
• Tramo de control o esfera de competencia
Número de personas o unidades que el administrador
puede supervisar efectivamente

4. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos
4/13
 Poder (P)
Capacidad de ejercer influencia cambiar conductas,
opiniones, decisiones
• Poder de premio
Expectativas de satisfacción de necesidades
• Poder coercitivo
Bloquea expectativas, inflige castigos y amenazas
• Poder legítimo
Propio de su posición, exigencias del trabajo, directrices
• Poder de referencia
Virtudes equidad, transparencia, competencia, modelo
• Poder de experto
Fuente de crecimiento y desarrollo

5. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos
5/13
 Empowerment
Los empleados, administradores o equipos de trabajo
poseen el poder para tomar decisiones sin requerir la
autorización de sus superiores.
Deben aceptar la responsabilidad de sus acciones y
tareas
• Responsabilidad (R): deber sobre el que se debe
responder, no se delega
• P = R equilibrio
• Si P > R autocracia sin responsabilidad
• Si P < R frustración, carecen del poder para
desempeñar las tareas de las que son
responsable

6. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos
6/13
 Autoridad de línea
Relación de supervisión directa superior/subordinado
 Staff
Asesoría especializada y calificada a los administradores de
línea. Relaciones de servicio; asesoría; control; inspección
 Autoridad funcional
Derecho que se delega a un individuo o unidad para
controlar procesos, prácticas, políticas, o labores relativas a
otros departamentos
 Delegación de autoridad funcional
Una pequeña parte de la autoridad de un superior de línea
se le asigna a otra unidad para instruir algo específico

7. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos
7/13
 Modalidades de Coordinación
H. Mintzberg distingue cinco mecanismos de
coordinación:
1. Adaptación o ajuste mutuo
2. Supervisión directa
3. Estandarización de los procesos de trabajo
4. Normalización de los productos u output
5. Normalización de las habilidades o destrezas

8. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos
8/13
1. Adaptación o ajuste mutuo
 La integración de las tareas se logra por el simple
proceso de la comunicación informal entre dos
operarios no siendo determinante un eventual
supervisor para que se logre el desempeño
Ápice Estratégico
Tecno-
estructura
StaffLínea Media
Núcleo de Operaciones
Cultura Cultura
Cultura

9. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos
9/13
2. Supervisión directa
 La integración se logra a través de la supervisión
que ejerce el superior mediante su responsabilidad
por el trabajo que ejecutan otros
 Emite órdenes e instrucciones y supervisa las
acciones
Ápice Estratégico
Tecno-
estructura
StaffLínea Media
Núcleo de Operaciones
Cultura
Cultura
Cultura

10. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos
10/13
3. Estandarización de los procesos de trabajo
 La integración se logra a través de especificar o
programar los contenidos de los trabajos.
 Se establece el “cómo” deben realizarse las labores
(procedimientos, métodos, normas y reglas)
Ápice Estratégico
Tecno-
estructura
StaffLínea Media
Núcleo de Operaciones
Cultura
Cultura
Cultura

11. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos
11/13
4. Normalización de los productos (output)
 La integración se logra al definir los resultados del
trabajo y sus especificaciones: dimensiones,
desempeños, tiempos, costos, etc. (“qué debe
hacerse”)
 Evaluar el desempeño a través de esos resultados
Ápice Estratégico
Tecno-
estructura
StaffLínea Media
Núcleo de Operaciones
Cultura
Cultura
Cultura

12. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos
12/13
5. Normalización de las habilidades o destrezas
 La integración se logra al precisar las habilidades o
destrezas requeridas para desarrollar el trabajo
 Lo importante es determinar “quién” es el más apto
(perfil) para desempeñar una tarea
Ápice Estratégico
Tecno-
estructura
StaffLínea Media
Núcleo de Operaciones
Cultura
Cultura
Cultura

13. ©_mta Coordinación: Principios y Mecanismos
13/13
¿Qué aprendiste sobre?
 Los impactos de la coordinación en el proceso
administrativo
 El uso de los principios de organización en la
coordinación
 Los distintos mecanismos para ejercer una
buena coordinación