ETUDE DE CAS                 COMMUNICATION D’INFLUENCEMarie-­‐Amélie	  Fleck	  M2	  e-­‐communica3on	  
Qui sont-ils   A	  égalité	  avec	  Häagen-­‐Dazs	                       sur	  le	  marché	  «	  glace	  super	           ...
Qu’ont-ils fait1978	  Ouverture	  de	  leur	  premier	  bar	  lai3er	  1981	  Ouverture	  de	  la	  première	  franchise	 ...
Quelles sont leurs valeurso  Qualité	  et	  caractéris3que	  naturelle	  des	  ma3ères	       premières	  	  o  Fair	  tra...
Comment communiquent-ilsStreet	  Marke?ng	  •  Campagne	  «	  What’s	  the	  Doughboy	  Afraid	  of	  ?	  »	  •  Créa3on	 ...
Comment communiquent-ilsSite	  internet/blog	  
Comment communiquent-ilsSite	  internet/blog	  
Comment communiquent-ilsProduits	  •  Glaces	  clima3quement	  neutres	  (ingrédients	  locaux,	     u3lisa3on	  des	  éne...
Comment communiquent-ilsFacebook	  •    3	  416	  887	  fans	  USA,	  272	  319	  fans	  France	  •    Anima3on	  du	  mur...
Comment communiquent-ilsTwiIer	  •  13	  984	  followers	  USA,	  3	  321	  followers	  France	  •  Tweets	  quo3diens,	  ...
Pourquoi sont-ils influentso  U3lisent	  leurs	  caractéris3ques	  comme	  moyens	  de	     communica3on	  (fairtrade,	  i...
Sourceshfp://www.benjerry.fr	  hfp://www.benjerry.com	  hfp://fairtweets.com/	  	  hfp://www.prodimarques.com/sagas_marque...
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Etude de cas communication Ben & Jerry's

  1. 1. ETUDE DE CAS COMMUNICATION D’INFLUENCEMarie-­‐Amélie  Fleck  M2  e-­‐communica3on  
  2. 2. Qui sont-ils A  égalité  avec  Häagen-­‐Dazs   sur  le  marché  «  glace  super   premium  »  aux  USA  avec  39%   de  parts  Ben  Cohen   Jerry  Greenfield  
  3. 3. Qu’ont-ils fait1978  Ouverture  de  leur  premier  bar  lai3er  1981  Ouverture  de  la  première  franchise  Ben&Jerry’s  dans  le  Vermont.  Glace  élue  «  meilleure  glace  du  monde  »  par  le  Times  magazine.  1987  Distribu3on  de  cornets  gratuits  à  Wall  Street  après  le  krash  2000  Rachat  de  Ben  &  Jerry’s  par  Unilever  Aujourd’hui  Présents  dans  24  pays  avec  plus  de    600  bou3ques  
  4. 4. Quelles sont leurs valeurso  Qualité  et  caractéris3que  naturelle  des  ma3ères   premières    o  Fair  trading,  commerce  équitable  o  Communica3on  légère  et  décalée,  proche  du  client  :   «  If  it’s  not  fun,  why  do  it  ?  »  
  5. 5. Comment communiquent-ilsStreet  Marke?ng  •  Campagne  «  What’s  the  Doughboy  Afraid  of  ?  »  •  Créa3on  de  la  Cowmobile  •  Free  Cone  Day  
  6. 6. Comment communiquent-ilsSite  internet/blog  
  7. 7. Comment communiquent-ilsSite  internet/blog  
  8. 8. Comment communiquent-ilsProduits  •  Glaces  clima3quement  neutres  (ingrédients  locaux,   u3lisa3on  des  énergies  renouvelables)  •  Lufe  contre  la  fonte  des  glaces  :  parfum  Baked  Alaska   (fonds  reversés  au  Climate  Change  College)  •  Noms  des  produits  (jeux  de  mots)  :  Cherry  Garcia,  Late   Night  snack,  Bohemian  Raspberry,  Americone  Dream  
  9. 9. Comment communiquent-ilsFacebook  •  3  416  887  fans  USA,  272  319  fans  France  •  Anima3on  du  mur,  publica3ons  régulières  (SOS  Glaces)  •  Do  the  World  a  Flavor  •  Demande  de  «  Mooo  »  à  Singapour  :  augmenta3on  du   nb  de  fans  de  28%  en  5  jours  
  10. 10. Comment communiquent-ilsTwiIer  •  13  984  followers  USA,  3  321  followers  France  •  Tweets  quo3diens,  interac3on  avec  les  followers  •  FairTweets  
  11. 11. Pourquoi sont-ils influentso  U3lisent  leurs  caractéris3ques  comme  moyens  de   communica3on  (fairtrade,  ingrédients  naturels)  o  Côté  humain,  proche  de  la  clientèle    o  Communica3on  jeune  et  décomplexée  adaptée  à  leur   cible  o  Maîtrise  marke3ng  impeccable  
  12. 12. Sourceshfp://www.benjerry.fr  hfp://www.benjerry.com  hfp://fairtweets.com/    hfp://www.prodimarques.com/sagas_marques/ben_jerrys/ben_jerrys.php  hfp://www.equitendance.be/2010/02/glace-­‐equitable-­‐ben-­‐jerry%E2%80%99s/  hfp://www.heatedforest.com/2011/what%E2%80%99s-­‐the-­‐doughboy-­‐afraid-­‐of/  hfp://www.greenzer.fr/ben-­‐jerry-­‐glaces  hfp://www.dncom-­‐marke3ng.com/blog/ben-­‐jerrys-­‐trois-­‐exemples-­‐de-­‐concours-­‐reussis.html  hfp://www.rela3onclientmag.fr/Rela3on-­‐Client-­‐Magazine/Ar3cle/BEN-­‐JERRY-­‐S-­‐UNE-­‐RELATION-­‐CLIENT-­‐AU-­‐PARFUM-­‐DECALE-­‐38473-­‐1.htm            

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