2. Communicatieservices voor het onderwijs!
Ouders klagen vaker over communicatie…
De belangrijkste reden?
Complexiteit van de relatie tussen school en
ouders is enorm toegenomen:
• ouders zijn kritischer en mondiger
• ouders komen minder vaak in de school
• scholen gaan in sommige opzichten
onvoldoende met hun tijd mee
Het effect?
Ouders willen steeds beter en sneller
geïnformeerd worden; tegelijkertijd lijkt hun
betrokkenheid verder af te nemen!
3. Communicatieservices voor het onderwijs!
Goede communicatie(methoden) helpt dit probleem op te lossen
en hoe bereikt u uw doelgroep op de beste manier?
Kortom, aan welke eigenschappen dient een goede “Ouder
communicatie” te voldoen?
4. Communicatieservices voor het onderwijs!
1. Doelgericht
Situatie
Scholen communiceren nog steeds veelvuldig op papier met als gevolg dat:
• berichten moeizaam aankomen
• berichten niet altijd meer goed te lezen zijn
• hoge kosten
Het effect?
Ouders zijn niet op de hoogte van wat er speelt en reageren niet/ nauwelijks op vragen van
de school
De digiDUIF oplossing! DOELGERICHT
GECONTROLEERD
• modern centraal hulpmiddel via het Internet PROBLEEMLOOS
• krachtige combinatie van e-mail en SMS DIRECT
ZELFBEHEER
TOEKOMSTGERICHT
5. Communicatieservices voor het onderwijs!
2. Gecontroleerd
Situatie
Berichten worden verstuurd of mededelingen gedaan zonder controle te hebben op de
daadwerkelijke aankomst
Het effect?
Ontevredenheid bij school en ouders, maar waar
gaat het nu eigenlijk niet goed?
De digiDUIF oplossing!
• afleverrapport geeft aan wie-hoe-wat ontvangt
• ouders die geen bericht krijgen, zijn bekend
• archief voor teruglezen door school en ouders GECONTROLEERD
• koppeling LAS: gegevens compleet en correct PROBLEEMLOOS
• Spam control! DIRECT
ZELFBEHEER
TOEKOMSTGERICHT
DOELGERICHT
6. Communicatieservices voor het onderwijs!
3. Probleemloos
Situatie
Berichten zijn zo groot geworden dat ze niet meer te versturen zijn
Het effect?
Allerlei noodgrepen en mailboxen die vollopen, waardoor mail niet meer geaccepteerd
wordt
De digiDUIF oplossing!
• alle soorten bijlagen aan e-mail toevoegen (tot 8 MB)
• bijlage blijft op de server van digiDUIF
• ook in archief blijft bijlage beschikbaar PROBLEEMLOOS
DIRECT
ZELFBEHEER
DOELGERICHT
TOEKOMSTGERICHT
GECONTROLEERD
7. Communicatieservices voor het onderwijs!
4. Direct
Situatie
Ouders krijgen een stortvloed aan informatie en zijn daardoor niet altijd direct te bereiken
Het effect?
Berichten worden te laat of niet gelezen en de gevraagde actie wordt niet uitgevoerd
De digiDUIF oplossing!
• krachtige combinatie van e-mail en SMS
• direct afleveren van berichten
• weten wie-welk-bericht ontvangen heeft
DIRECT
• bij calamiteiten direct contact (ziekte/ absentie) ZELFBEHEER
TOEKOMSTGERICHT
DOELGERICHT
GECONTROLEERD
PROBLEEMLOOS
8. Communicatieservices voor het onderwijs!
5. Zelfbeheer
Situatie
Beperkt beheer van contactgegevens (ouders en school) maakt dat berichten niet
aankomen
Het effect?
Ouders zijn niet geïnformeerd en betrokkenheid neemt daardoor af
De digiDUIF oplossing!
• alle gebruikers beheren hun eigen gegevens (e-mail adressen, 06 nummers)
• basis wordt gevormd door LAS
• ouders bepalen zelf of ze wel/ niet meedoen ZELFBEHEER
TOEKOMSTGERICHT
DOELGERICHT
GECONTROLEERD
PROBLEEMLOOS
DIRECT
9. Communicatieservices voor het onderwijs!
6. Toekomstgericht
Situatie
Een ouder heeft alle ouders (verkeerd) bericht over uit de hand gelopen situatie.
Leerkracht krijgt enorm aantal berichten/vragen van ouders.
Rol van Social media
• eigenschappen social media
– pull berichten
– geen/weinig tussenkomst van professionele redactie mbt inhoud
– 2-weg berichtgeving / Interactie tussen de gebruikers onderling
• eigenschappen digiDUIF
– push berichten e-mail & SMS (gegarandeerde directe aankomst)
– tussenkomst professionele redactie mbt inhoud
– in principe 1-weg berichtgeving (tenzij om reactie wordt gevraagd)
• Door open karakter; eenvoudig misbruik door bijvoorbeeld ‘boze’ ouders en
een continue berichtenstroom naar leerkracht mogelijk. TOEKOMSTGERICHT
DOELGERICHT
De digiDUIF oplossing! GECONTROLEERD
PROBLEEMLOOS
• Alleen gesloten Social media groep op bestuursniveau (schoolmedewerkers) DIRECT
– Voordeel van het eenvoudig delen van kennis en ervaringen tussen de scholen ZELFBEHEER
10. Communicatieservices voor het onderwijs!
6. Toekomstgericht
Situatie
Wat was mijn wachtwoord ook alweer?
Weer een nieuwe aparte applicatie erbij?
Het effect?
Allerlei deeloplossingen binnen een school met aparte werking en
login.
De digiDUIF oplossing!
• Eenvoudig te integreren met andere applicaties en web-site door TOEKOMSTGERICHT
aansluiting op Entree Kennisnet (single sign-on), EDEX en DOD DOELGERICHT
interface. GECONTROLEERD
PROBLEEMLOOS
DIRECT
ZELFBEHEER
11. Communicatieservices voor het onderwijs!
Overzicht functiegebieden
e-mail
SMS
berichten
spraak
communicatie
platform archief
(informatie)
digiDUIF activiteiten
schoolkalender
online gesprekkenplanner
overig klassenlijsten
inzicht toetsresultaten
ouderportaal
(leerontwikkeling) afstemming handelingsplannen
12. Communicatieservices voor het onderwijs!
Digitale informatie wordt belangrijk gevonden!
Belangrijkste functies:
99%! 97% archieffunctie
94% mailgroepen
91% online schoolkalender
89% notificatie per SMS
88% schoolplanner
Geboden gebruikersondersteuning:
handleiding/website 43% niet nodig gehad 90% (zeer) goed
e-mail/helpdesk 73% niet nodig gehad 92% (zeer) goed
13. Communicatieservices voor het onderwijs!
Reacties van gebruikers op de communicatiemodule
Ik zou willen dat alle ouders zich aanmelden. In de groep van
mijn dochter zijn er maar 4 of 5 personen aangemeld. Misschien
Deze service is super!
is het handig om de hulpouders extra aan te geven of de mensen
die lid zijn van de oudervereniging.
Ga zo door
Het is overzichtelijk
Ik vind het
een slimme
Digiduif fungeert als tussenpersoon voor de informatie uitvinding!
Goede en snelle informatie. Geen
waarvoor anders de kinderen dmv brieven de
papierverspilling. Alles
tussenpersoon zijn. Bij deze laatste raakt er wel eens wat in
automatisch op te slaan en terug
een tas of kwijt. op deze digitale manier is het bereik denk
te lezen.
ik een stuk groter. Discreet en snel
Ik vond het onderwerp heel zinnig op de jaarvergadering van
de OR, heb er een hoop geleerd. Maar zelf ben ik ouderwets
en vind ik een briefje prettiger. Ik lees lang niet iedere dag Een beter informatie stroom tussen ouders
mijn mail namelijk. en school. Minder gebruik van papier, dus
goed voor de natuur.
14. Communicatieservices voor het onderwijs!
Doelstellingen Leerontwikkeling viewer
• Verhogen van betrokkenheid ouders (als educatief partner) bij de ontwikkeling van hun
kind is een effectief middel om de opbrengsten van de school te vergroten (boven de
inspectienorm)
• Door betere bereikbaarheid en sneller feedback aan ouders te kunnen geven van
resultaten en opvolging handelingsplannen/acties, betere afstemming onderwijs op de
behoefte van het kind
• Ouders komen bijvoorbeeld niet in groep 8 voor verrassingen te staan bij keuze voor het
vervolgonderwijs.
• Het huidige rapport blijft zijn functie behouden. In het rapport kan aangegeven worden
hoe het kind zich op zijn/haar niveau ontwikkelt in plaats van toetsing aan een
algemene norm
• Via het ouderportaal zijn het niveau van de ontwikkeling en toetsgegevens voor de
ouders transparant inzichtelijk, in hun eigen privé omgeving, voor niemand inzichtelijk.
15. Communicatieservices voor het onderwijs!
Leerontwikkeling viewer (Demo)
• Inkijkfunctie voor ouders en leerkrachten in het Leerling Volg Systeem
– voor de vakgebieden: Rekenen, Begrijpend lezen, Spelling, Technisch lezen (Leestempo), DMT
• Zichtbaar voor ouders, per kind:
– ontwikkelingsgrafieken (DLE) voor niveau indicatie
– toetsresultaten om in te zoomen op afwijkingen
– vaardigheidsscores om nauwkeurig groei binnen Cito score A t/m E te zien
– handelingsplannen en voortgangsverslagen (komt)
• Ouders krijgen direct zicht op ontwikkelingsniveau kind over de gehele schoolperiode!
• Vroegtijdige indicatie van bijvoorbeeld dyslexie en direct bij kunnen sturen
• Geen verrassingen meer in groep 8 bij keuze vervolgonderwijs
• Leerkracht kan instellen wat wanneer zichtbaar is
• Mogelijkheid digitale goedkeuring handelingsplan en verslagen
• Leerkracht heeft naast beheerfunctie ook functie om met de ouders door de toetsresultaten,
vaardigheidsscores en ontwikkelingsgrafieken te lopen.
19. Communicatieservices voor het onderwijs!
Enquête resultaten Leerontwikkeling viewer
• Zonder uitleg vooraf de ontwikkelgrafieken en toetsresultaten zichtbaar gemaakt voor
ouders
• Resultaat:
– Bijna 100% heeft de Leerontwikkeling viewer direct (binnen 2 dagen) geraadpleegd
– Zonder uitleg vindt 87% de getoonde ontwikkelgrafieken en toetsresultaten
duidelijk
– 97% vindt het ouderportaal een aanvulling op het ‘traditionele rapport’
– 98% van de ouders wil geïnformeerd worden wanneer toetsen plaatsvinden
20. Communicatieservices voor het onderwijs!
Reacties van gebruikers op de Leerontwikkeling viewer
Ik vind het een goede manier om ouders te informeren over de
Prima initiatief! leerresultaten van onze kinderen!
Handig om thuis op je gemak te
kunnen bekijken
Ziet er verzorgt en overzichtelijk Ja. Dit geeft een
uit, zo krijg ik een goed beeld duidelijker beeld van het
‘Hoe gaat het met mijn kind?’ niveau t.o.v.
leeftijdgenoten.
Nog weinig ervaring mee natuurlijk. Maar heeft duidelijk
meerwaarde. Het geeft overzicht dat een beetje ontbreekt
door maar 2 rapporten en gesprekken met docent per jaar. Je kan zien dat je kind A,B of C niveau
toetsen heeft gemaakt. Is het ook
mogelijk om te zien wat voor niveau qua
middelbare school een kind zit, VMBO
BB/TL HAVO VWO enz.
Ouders benaderen bij eventuele negatieve leerprestaties van
Ik heb nu een heel ander beeld van de
het kind en actie ondernemen. Dan kom je als ouders niet
leerprestaties van mijn kind dan wat de
voor verrassingen te staan bij een NIO-uitslag!
leerkracht vertelde tijdens de ouderavond.
