"Slimmer (samen-)werken met web 2.0 binnen uw organisatie"

Slimmer werken
door social networking
Schiphol, 10 september 2009

Virtual Affairs © 2009 Alle rechten voorbehouden www.virtual-affairs.com

Agenda
• Introductie & kennismaking

• Wat is Social Networking?
• Wat leveren nieuwe mogelijkheden nu op?
• Wat zou uw organisatie er mee kunnen

• Pauze

• Een succesvolle aanpak
• Intranet 2.0 en SharePoint 2007

• Vragen en afsluiting

• Borrel

Succes

Creativiteit

Flexibiliteit

Kwaliteit


Virtual Affairs

• Full service:

• (Internet/Intranet) strategie en e-business consultancy

• Online Marketing Services

• het ontwerp van gebruikersvriendelijke user interfaces

• het ontwikkelen van state of the art e-business en
intranet portal oplossingen

• Service Management diensten die zorgen voor
betrouwbaarheid, terwijl voortdurend het resultaat
wordt geoptimaliseerd


Virtual Affairs

• We bestaan dit jaar 12 jaar

• Bijna 100 medewerkers, hoofdkantoor in
Amsterdam, vestiging in Sofia, Bulgarije

• 3-voudig Microsoft Gold Certified Partner

• Het Nieuwe Werken en Kennismanagent Consultancy

• Meer dan 75 specialisten in .NET ontwikkeling, Office
SharePoint Server, Commerce Server, SQL Server,
BizTalk Server, Sitefinity


Klanten


Social Networking


Web 1.0


social networking


Web 2.0


De essentie


Definitie

“Online applications,
platforms and media which
aim to facilitate interaction,
collaboration and the sharing
of content”


Facebook

2004/5 2008/9


Maak kennis met
Charlotte


Zij woont hier.


En werkt hier.


@ home


…één van haar
hobbies is fitness.


@ work


…is zij Marketing
manager bij een
verzekeraar


…houdt zij contact met
haar vrienden op…

En deze vrienden
wonen verspreid over
Nederland/de wereld.

…netwerkt zij 1x per
jaar op de
nieuwjaarsborrel.


…gebruikt zij Netvibes als filter voor
informatie van het internet die zij nodig heeft.


…moet zij zich herinneren
waar alles staat.


18 maanden geleden gebruikte
Charlotte deze tools…..

Allemaal op haar desktop….


Vandaag gebruikt zij deze tools…..

Allemaal via haar
browser….

Social networking in de zakelijke omgeving?

50% van de werkzaamheden in organisaties is kenniswerk

Werk dat afhankelijk is van het inschattingsvermogen, de

kennis, kunde, creativiteit en ervaring van medewerkers

• De overige 50% is vast te leggen en te ondersteunen met
ERP, workflow management of andere geautomatiseerde
systemen


ROI social intranet

Zoeken, Vinden,
Self Service
Kennis delen
Slimmer samenwerken,
Chat
Plaats-, tijdonafhankelijk

15%


ROI social intranet

“The average person saved 12 seconds, across the 286000+
searches performed through ETS each week. This sums up to 955
hours saved each week across the company. It amounts to a rough
estimate of $4.6 million a year, in terms of productivity gain.”
The Enterprise Tagging Service, IBM

“ROI-vraag geen issue bij collaboration-project
Interne experts zoeken via eigen collega netwerk 2 dagen;
via AccenturePeople (Accenture’s eigen social netwerk) binnen
20 minuten.” Automatiseringsgids, jan. 2009


Hoe wordt het gebruikt


Social networking in de zakelijke omgeving

Interne organisatiedoelstellingen

• Producten (door-)ontwikkelen

• Kennismanagement

• Bedrijfscultuur bevorderen

• Samenwerking stimuleren

• Training & opleiding

• Werving & selectie nieuwe medewerkers


Kennismanagement


Samenwerking stimuleren


Training & opleiding


Werving & selectie


Voordelen voor uw organisatie

Uw state-of-the-art internet/ intranet is dus niet
enkel een kanaal voor content distributie maar juist
een platform voor slimmer samenwerken, kennis
delen, innoveren!
Voor uw medewerkers, klanten én leveranciers.


Discussie


Discussie

• Welke kansen biedt web 2.0 in de interactie en
samenwerking binnen uw organisatie?

• Wat zijn de uitdagingen of valkuilen hierbij?


Pauze


Hoe
uw intranet 2.0
een succes wordt


Hoe het een succes wordt

“Half of respondents report that Web 2.0
technologies have fostered in-company
interactions across geographic borders;
45 percent cite interactions across functions,
and 39 percent across business units”


Voordelen web 2.0



Van one-way, top-down communicatie...

...naar interactie en kennis delen


VA’s Integrale aanpak



1. Welke doelen heeft de organisatie?

2. Formuleer je strategie (focus!)

“Begin with the end in mind”



Zet in op:

- Technologie met passende functionaliteiten;

- Inrichten van processen rond kennisdelen;

- Betrokkenheid & commitment bij de mensen.


In lijn met Het Nieuwe Werken

IMPACT
is a methodology
to create synergy
between
business, people
and technology.

“Success of
technology is in
its use and
connection with
people”


Stappen naar doelen & strategie

Stap 1
• Wat zijn de organisatiedoelstellingen/ - speerpunten?
Stap 2
• Wat doen we al en op welk niveau?
• Hoe is de kennisinfrastructuur?
• Wat ontbreekt en wat kan beter?
Stap 3
• Benoem (strategische) kennisgebieden
• Formuleer ambities

Implementatie
• Richting geven aan technologie, mensen, processen


Afspraken maken


Mensen

“Wat brengt het me?”

Verloren tijd

..leidt af van het echte werk

‘Dat is zo’n sociaal ding...’

Ben ik te oud
voor, hoor


Mensen

Zorg voor een integraal (communicatie) plan

• Verschillende doelgroepen, verschillende boodschap!

• Definieer de Rules of engagement

• Welke mensen, middelen zet je in?

• Maak een plan en maak dat SMART


Mensen

Tips
• Focus op de toegevoegde waarde

• Waar je precies begint, maakt niet uit.. Begin!

• Begin klein, kies voor een paar thema’s

• Zorg voor een plan en bewaak dat

• Ook hier geldt: leren door te doen


Mensen
Tips
• Heb realistische verwachtingen; het intranet is niet het
internet

• Koers op evolutie, niet revolutie

• Koester het enthousiasme van de enthousiasteling, maak ze
ambassadeur

• Vertrouwen is de sleutel


Technologie


SharePoint ? !
Applications & Services
Collaboration Portal Search Content Mgmt Biz Processes BI
Doc Collab, Wikis Intranet Template Search Center Authoring Rich/Web Forms Excel Services
Discussions, Blogs News, Site Dir Relevance Workflow Self-Service Forms Report Center
Contacts/Cals/Tasks My Sites Biz Data Search Web Publishing Real-time Data Val. Dashboards/KPIs
E-Mail Integration People Finding Metadata Document Mgmt LOB Integration Biz Data WPs
Outlook Integration Social Networking Customizable UX Records Mgmt LOB Actions Biz Data in Lists
Project Mgmt “Lite” Privacy Extensibility Policies Pluggable SSO SQL RS/AS Integ.
Offline Lists/Docs Multi-Language

Shared Services (User Profiles, Audiences, Indexing+/Search+,
Business Data Catalog, Single Sign-on, Usage Analytics)

Platform Services
Storage Security Management Deployment Site Model Extensibility
Repository vServer Policies Admin UX Migration Templates Forms/Fields
Metadata Pluggable AuthN Delegation Config Mgmt Rendering OM and SOAP
Versioning Farm Services
Backup/Recycle Bin
Folder/Item Level Provisioning Feature Policy
Navigation Event Handlers
Indexing/Search Rights Trimmed UI Monitoring Extranet Support Consistent UX Migration APIs

Operating System Services
ASP.NET: Web Parts, Personalization, Master Pages, Service Provider Framework, Security, etc.

Database Services Search Services Workflow Services

VA Best Practices

• 30 SharePoint implementaties

• Conclusies:
– Complexiteit SharePoint toch onderschat

– Werkwijze SharePoint niet voor de hand liggend

– Intuïtiviteit in navigatie ver te zoeken

– Verankering in de organisatie vereist aandacht

– Gebruikers meer betrekken bij opstellen eisen en wensen

– Veel aandacht over het „erin stoppen‟, geen aandacht voor het
„eruit halen‟


Uitgangspunten

• Basis intranet, gebaseerd op “best practices”

• Voorziet in behoeften op basis van de 80/20 regel

• Beantwoordt op een gecontroleerde en beheersbare manier

aan de ambitieuze organisatie eisen

• Snelle time-to-market, lage investeringen -> hoge ROI!

• Niet alleen gericht op de technische uitvoering, juist de gebruiker
centraal stellen


Ontwikkelingsstadia intranet


Gebruikers en content perspectief

Corporate

Mijn
aandachtsgebied

Mijn
Bedrijf/afdeling

Mijn Team/
projecten

Ik/Mijn Werk


Demo


Wrap-up


“Begin with the end in mind”

Aanbod: Virtual Affairs’ Quick Scan

o Workshop
o Analyse van uw intranet
o Rapport met aanbevelingen


Wilt u ook slimmer werken door gebruik
te maken van social networking op uw
intranet?

Social Intranet


"Slimmer (samen-)werken met web 2.0 binnen uw organisatie"

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (16)

Similaire à "Slimmer (samen-)werken met web 2.0 binnen uw organisatie"

Similaire à "Slimmer (samen-)werken met web 2.0 binnen uw organisatie" (14)

"Slimmer (samen-)werken met web 2.0 binnen uw organisatie"