21. Comunidades y el poder de la comunicación
Comunidades Audiencias
Difusión de contenidos Pasiva
Movimientos sociales Esquema antiguo
Participación
Thursday 4 June 2009
23. ¿Qué es una red social?
http://www.marumushi.com/apps/flickrgraph/
Thursday 4 June 2009
24. Redes sociales
Dentro
y fuera
de
internet
http://twitter-friends.com
Thursday 4 June 2009
25. Internet social
http://www.neuroproductions.be/twitter_friends_network_browser/
Thursday 4 June 2009
26. Informe de la CMT 4T 2008
Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, dic 2008
Thursday 4 June 2009
27. Penetración de ADSL en España
20,0
17,5
15,0
12,5
10,0
2005 2006 2007 2008
Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, dic 2008
Thursday 4 June 2009
28. Acceso a Internet en hogares españoles
Con
49% 51% Sin
Fuente: Eurostat, feb 2009
Uso de redes sociales en España
Usan 26%
No usan
74%
Thursday 4 June 2009
29. Redes sociales: Algunos números
68+ millones de visitantes únicos
200 millones de usuarios registrados
Crecimiento: 1147%
Fuente: Comscore, ene 2009
Thursday 4 June 2009
30. Redes sociales: Algunos números
58+ millones de visitantes únicos
110 millones de usuarios registrados
Thursday 4 June 2009
31. Redes sociales: Algunos números
19 millones de visitantes en marzo
Enero-febrero 2009: 5 millones
Crecimiento en un año: 2565%
(Nielsen)
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32. conversación + contenidos
Fotos Flickr, Fotolog, Picassa
Microblogging Twitter
Blogs Blogger, Wordpress, Tumblr
Comunidades de blogs Bitacoras, La Coctelera
Lifestream Friendfeed, Facebook
Networking LinkedIn, Xing, Plaxo
Viajes Dopplr, Plazes, Brightkite
Redes sociales Facebook, Tuenti, MySpace
Video YouTube, Vimeo, Blip.tv
Música last.fm, blip.fm, Spotify
Consumidores 11870, ciao, dooyoo
Enlaces Delicious, StumbleUpon
Ventas Ebay, Craiglist, Amazon
...
Thursday 4 June 2009
34. Redes sociales
• Perfil
• Red de contactos
• Publicación de contenidos
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35. Social media y contenidos generados por usuarios
información
+ datos +
+ imágenes
+ desorden +
spam
Blogs ¿prensa?
Redes sociales
Wikis
Foros
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36. Internet
* Preferido por los consumidores
* Coste, disponibilidad, adecuación
* Audiencia cada vez mayor: periódicos digitales, blogs.
* Ingresos publicitarios en ascenso
* Nuevos modelos de negocio
Thursday 4 June 2009
37. Procesos virales
• Susan Boyle
• Daft Punk, manos (Telefónica)
• Where the hell is Matt
• Dancing Baby
Thursday 4 June 2009
38. La Red Social dentro de la empresa
El carácter de la Web
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39. La Red Social dentro de la empresa
El carácter de la Web
*Hipervínculos
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40. La Red Social dentro de la empresa
El carácter de la Web
*Hipervínculos
*Descentralización
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41. La Red Social dentro de la empresa
El carácter de la Web
*Hipervínculos
*Descentralización
*Hipertiempo
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42. La Red Social dentro de la empresa
El carácter de la Web
*Hipervínculos
*Descentralización
*Hipertiempo
*Acceso directo y abierto
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43. La Red Social dentro de la empresa
El carácter de la Web
*Hipervínculos
*Descentralización
*Hipertiempo
*Acceso directo y abierto
*Datos valiosos
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44. La Red Social dentro de la empresa
El carácter de la Web
*Hipervínculos
*Descentralización
*Hipertiempo
*Acceso directo y abierto
*Datos valiosos
*Caos
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45. La Red Social dentro de la empresa
El carácter de la Web
*Hipervínculos
*Descentralización
*Hipertiempo
*Acceso directo y abierto
*Datos valiosos
*Caos
*Ausencia de fronteras
Thursday 4 June 2009
46. Cómo ha facilitado internet la comunicación
y la brecha que ha abierto
Conexión
Thursday 4 June 2009
56. Sugerencias
• Permita y anime a que los empleados se
expresen
• Preocúpese por escuchar que por
establecer fechas límites
• No imponga usos
• Abra canales
• Herramientas internas:Yammer
Thursday 4 June 2009
57. Redes sociales y empresas:
La empresa abierta
Marketing/PRs vs. conversaciones en internet
“La gente es más proclive a comprar algo en base a la
recomendación de un contacto de una red social que en base
a la publicidad convencional” (Nielsen)
Los mercados como conversaciones
Thursday 4 June 2009
59. Lista de miedos al Social Media
“Esto es una moda pasajera”.
Thursday 4 June 2009
60. Lista de miedos al Social Media
“Esto es una moda pasajera”.
“No lo entiendo. No lo pillo”.
Thursday 4 June 2009
61. Lista de miedos al Social Media
“Esto es una moda pasajera”.
“No lo entiendo. No lo pillo”.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Thursday 4 June 2009
62. Lista de miedos al Social Media
“Esto es una moda pasajera”.
“No lo entiendo. No lo pillo”.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Miedo a la transparencia, a perder el control.
Thursday 4 June 2009
63. Lista de miedos al Social Media
“Esto es una moda pasajera”.
“No lo entiendo. No lo pillo”.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Miedo a la transparencia, a perder el control.
“Será una distracción para los empleados.”
Thursday 4 June 2009
64. Lista de miedos al Social Media
“Esto es una moda pasajera”.
“No lo entiendo. No lo pillo”.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Miedo a la transparencia, a perder el control.
“Será una distracción para los empleados.”
“No encaja con nuestra compañía”
Thursday 4 June 2009
65. Lista de miedos al Social Media
“Esto es una moda pasajera”.
“No lo entiendo. No lo pillo”.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Miedo a la transparencia, a perder el control.
“Será una distracción para los empleados.”
“No encaja con nuestra compañía”
“No estamos listos para una nueva estrategia”
Thursday 4 June 2009
67. “Esto es una moda pasajera”.
Mainstream en USA, España creciendo. 35% de las 100 compañías de Fortune están en
Twitter (Chevron, Dell, Ford, Intel, Comcast).
Thursday 4 June 2009
68. “Esto es una moda pasajera”.
Mainstream en USA, España creciendo. 35% de las 100 compañías de Fortune están en
Twitter (Chevron, Dell, Ford, Intel, Comcast).
“No lo entiendo. No lo pillo”.
Thursday 4 June 2009
69. “Esto es una moda pasajera”.
Mainstream en USA, España creciendo. 35% de las 100 compañías de Fortune están en
Twitter (Chevron, Dell, Ford, Intel, Comcast).
“No lo entiendo. No lo pillo”.
Úsalo.
Thursday 4 June 2009
70. “Esto es una moda pasajera”.
Mainstream en USA, España creciendo. 35% de las 100 compañías de Fortune están en
Twitter (Chevron, Dell, Ford, Intel, Comcast).
“No lo entiendo. No lo pillo”.
Úsalo.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Escucha. En qué sitios se menciona a tu marca. Crea estrategia, mantenla
simple.
Thursday 4 June 2009
71. “Esto es una moda pasajera”.
Mainstream en USA, España creciendo. 35% de las 100 compañías de Fortune están en
Twitter (Chevron, Dell, Ford, Intel, Comcast).
“No lo entiendo. No lo pillo”.
Úsalo.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Escucha. En qué sitios se menciona a tu marca. Crea estrategia, mantenla
simple.
Miedo a la transparencia, a perder el control.
Thursday 4 June 2009
72. “Esto es una moda pasajera”.
Mainstream en USA, España creciendo. 35% de las 100 compañías de Fortune están en
Twitter (Chevron, Dell, Ford, Intel, Comcast).
“No lo entiendo. No lo pillo”.
Úsalo.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Escucha. En qué sitios se menciona a tu marca. Crea estrategia, mantenla
simple.
Miedo a la transparencia, a perder el control.
Ya lo has perdido. Tus empleados ya están ahí. Let it go.
Thursday 4 June 2009
73. “Esto es una moda pasajera”.
Mainstream en USA, España creciendo. 35% de las 100 compañías de Fortune están en
Twitter (Chevron, Dell, Ford, Intel, Comcast).
“No lo entiendo. No lo pillo”.
Úsalo.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Escucha. En qué sitios se menciona a tu marca. Crea estrategia, mantenla
simple.
Miedo a la transparencia, a perder el control.
Ya lo has perdido. Tus empleados ya están ahí. Let it go.
“Será una distracción para los empleados.”
Thursday 4 June 2009
74. “Esto es una moda pasajera”.
Mainstream en USA, España creciendo. 35% de las 100 compañías de Fortune están en
Twitter (Chevron, Dell, Ford, Intel, Comcast).
“No lo entiendo. No lo pillo”.
Úsalo.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Escucha. En qué sitios se menciona a tu marca. Crea estrategia, mantenla
simple.
Miedo a la transparencia, a perder el control.
Ya lo has perdido. Tus empleados ya están ahí. Let it go.
“Será una distracción para los empleados.”
Ganarás influencia y proliferación de marca.
Thursday 4 June 2009
75. “Esto es una moda pasajera”.
Mainstream en USA, España creciendo. 35% de las 100 compañías de Fortune están en
Twitter (Chevron, Dell, Ford, Intel, Comcast).
“No lo entiendo. No lo pillo”.
Úsalo.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Escucha. En qué sitios se menciona a tu marca. Crea estrategia, mantenla
simple.
Miedo a la transparencia, a perder el control.
Ya lo has perdido. Tus empleados ya están ahí. Let it go.
“Será una distracción para los empleados.”
Ganarás influencia y proliferación de marca.
“No encaja con nuestra compañía”
Thursday 4 June 2009
76. “Esto es una moda pasajera”.
Mainstream en USA, España creciendo. 35% de las 100 compañías de Fortune están en
Twitter (Chevron, Dell, Ford, Intel, Comcast).
“No lo entiendo. No lo pillo”.
Úsalo.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Escucha. En qué sitios se menciona a tu marca. Crea estrategia, mantenla
simple.
Miedo a la transparencia, a perder el control.
Ya lo has perdido. Tus empleados ya están ahí. Let it go.
“Será una distracción para los empleados.”
Ganarás influencia y proliferación de marca.
“No encaja con nuestra compañía”
Conversación y compromiso. Eso es para todos.
Thursday 4 June 2009
77. “Esto es una moda pasajera”.
Mainstream en USA, España creciendo. 35% de las 100 compañías de Fortune están en
Twitter (Chevron, Dell, Ford, Intel, Comcast).
“No lo entiendo. No lo pillo”.
Úsalo.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Escucha. En qué sitios se menciona a tu marca. Crea estrategia, mantenla
simple.
Miedo a la transparencia, a perder el control.
Ya lo has perdido. Tus empleados ya están ahí. Let it go.
“Será una distracción para los empleados.”
Ganarás influencia y proliferación de marca.
“No encaja con nuestra compañía”
Conversación y compromiso. Eso es para todos.
“No estamos listos para una nueva estrategia”
Thursday 4 June 2009
78. “Esto es una moda pasajera”.
Mainstream en USA, España creciendo. 35% de las 100 compañías de Fortune están en
Twitter (Chevron, Dell, Ford, Intel, Comcast).
“No lo entiendo. No lo pillo”.
Úsalo.
“Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información”.
Escucha. En qué sitios se menciona a tu marca. Crea estrategia, mantenla
simple.
Miedo a la transparencia, a perder el control.
Ya lo has perdido. Tus empleados ya están ahí. Let it go.
“Será una distracción para los empleados.”
Ganarás influencia y proliferación de marca.
“No encaja con nuestra compañía”
Conversación y compromiso. Eso es para todos.
“No estamos listos para una nueva estrategia”
Sólo es un nuevo canal.
Thursday 4 June 2009
79. Lista de mitos
• No cuesta dinero, es gratis.
• Se puede construir un viral
• Youtube sólo sirve para videos de gatitos monos
• Borrar comentarios negativos sirve para la imagen de tu marca
• El Social Media es para adolescentes
• Los resultados no pueden ser medidos
• El Social Media es fácil
• Hay que hacer un estudio antes de empezar a usarlo
Thursday 4 June 2009
80. Social Media
Extensión del boca a boca offline +
* Acciones inmediatas, producto a un click
*El individuo tiene una red de contactos, su voz se oye más
* Grupos de individuos agregan información.
Thursday 4 June 2009
81. Qué puede ganar una empresa
usando redes sociales
• Hacia afuera:
Promoción de la marca, identidad online, branding.
Atención a clientes
Mercadotecnia
Relaciones Públicas
• Desde fuera:
Feedback
Audiencia, comunidad
• Dentro:
Facilita la comunicación interna
Thursday 4 June 2009
82. Casos de empresas comunicando en Internet
• Dell en Twitter: @Delloutlet
500 mil USD en ventas generadas
• Zappos
Voz personal
• Facebook y Coca Cola
Más de 500 grupos no oficiales
Oficial: más de 3 millones de fans
Thursday 4 June 2009
83. • Canales Corporativos
en Youtube
http://www.ecuaderno.com/2007/03/07/canales-corporativos-en-youtube/
Thursday 4 June 2009
84. • Caso de Somos Azules
Blog no oficial de empleados de Telefónica
Thursday 4 June 2009
85. Casos fallidos
• Motrin
• Keteke
• Dominos en Youtube
Thursday 4 June 2009
86. “Las redes sociales son como el sexo adolescente.
Todos quieren hacerlo. Nadie sabe cómo.
Cuando finalmente se hace, se sorprenden de que no sea
mejor.”
(Kaushik)
Thursday 4 June 2009
87. Gracias
Marilín Gonzalo
contact@marilink.net
http://marilink.net
Thursday 4 June 2009
