Organizaciòn como sistema social

1. UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
FRANCISCO DE MIRANDA
AREA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
TEMA N° 02 ORGANIZACIONES COMO SISTEMA SOCIALES
1..- ¿ Organizaciones como sistema sociales?
El individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua interacción con
sus semejantes, por tanto es un ente sociable. Los individuos tienen que cooperar unos
con otros, por sus restricciones personales, y deben constituir organizaciones que les
permitan lograr algunos objetivos que el trabajo individual no alcanzaría realizar.
Entonces, una organización se define como: un sistema de actividades
conscientemente coordinadas formado por dos o más personas. La cooperación entre
ellas es esencial para la existencia de la organización, y ésta existe cuando:
Hay personas capaces de comunicarse
Que estén dispuestas a actuar conjuntamente
Para obtener un objetivo común.
Las organizaciones se conforman para que las personas que trabajan allí,
alcancen objetivos que no podrían lograr de manera aislada, debido a las limitaciones
individuales. De esta manera las organizaciones son unidades sociales
intencionalmente construidas y reconstruidas para lograr objetivos específicos

2. Dentro de las organizaciones coexisten dos tipos de sistemas sociales:
-El Formal (Organización Formal o Estructura Formal) :
En este tipo de organización, los integrantes planificarán las actividades para conseguir
un objetivo común, dividiendo el trabajo y a través de una jerarquía de autoridad y
responsabilidad y estableciendo medios de comunicación.
-El Informal (Organización Informal o Grupos Informales):
Son patrones de coordinación comprende el conjunto de relaciones que de forma
espontánea se entrelazan entre los miembros. Un ejemplo son las relaciones de
amistad que nacen del trato entre los trabajadores.
Las organizaciones son sistemas sociales cambiantes y dinámicos. Todas las
partes del sistema son interdependientes y se influyen unas a otras. Todos los
elementos se interrelacionan y se relacionan con el contexto que rodea la
organización. Tenemos que tomar en cuenta que existen dos tipos de sistema:
Sistema Abierto:
Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, en interacción que desarrollan
una actividad para lograr un objetivo o propósito, operando con datos, energía,
materia, unidos al ambiente que rodea el sistema y para suministrar información,
energía, materia.

3. Posee numerosas entradas y salidas. Para relacionarse con el ambiente externo, sus
relaciones de causa y efecto son indeterminadas.
Un sistema consta de cuatro elementos primordiales:
a. Entradas: Mediante ellas el sistema consigue los recursos e insumos necesarios
para su alimentación y nutrición.
b. Procesamiento: Transforma las entradas en salidas o resultados
c. Salidas (Productos) Resultado de la operación del sistema. Por medio de ella el
sistema envía el producto resultante al ambiente externo.
d. Retroalimentación: Constituye una acción de retorno; es positiva cuando la
salida por ser mayor estimula y amplía las entradas para incrementar el
funcionamiento del sistema, es negativa cuando la salida por ser menor
restringe y reduce la entrada para disminuir la marcha del sistema.
Sistema Cerrado:
Tienen pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo, que son bien
conocidas y guardan entre sí una razón de causa y efecto: a una entrada determinada

4. (causa) sigue una salida determinada (efecto). Denominado también mecánico o
determinista.
NO EXISTE UN SISTEMA TOTALMENTE CERRADO, NI UNO
TOTALMENTE ABIERTO.
Todo sistema depende en alguna medida del ambiente.
Las organizaciones según sus fines pueden dividirse:
-Es decir, según el principal motivo que tienen para realizar sus actividades. Estas se
dividen en:
Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas (tema N °3), tienen como uno
de sus principales fines (si no es el único) generar una de terminada ganancia o
utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas. Ejemplo:
Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fin cumplir un
determinado rol o función en la sociedad sin pretender ganancias económicas. En este
tipo de organización son operadas por voluntarios que están enfocados en cumplir los
objetivos organizacionales. Ejemplos: la Iglesia, consejos comunales, fundaciones,
entre otras.
Produce y comercializa una amplia y accesible
oferta de excelentes marcas de alimentos.
Organización de la comunidad en beneficio
social.

5. Elementos que intervienen en una organización:
De acuerdo al tipo de organizaciones los componentes pueden variar, sin
embargo, existen algunos componentes básicos que caracterizan a cualquier tipo de
organización. Es obvio que con el fin de realizar el mejor trabajo posible, cada uno
debe ser utilizado con la máxima eficiencia.
Los componentes de una organización principalmente se centran en recursos
Humanos, recursos financieros y materiales. Según Arias (1999) define:
Materiales: se refiere a las cosas que se procesan y combinan para producir el servicio
o producto, maquinarias, materia prima.
Recursos financieros: es el medio económico con el que cuenta la empresa para
realizar actividades y operaciones que se requieran.
Recursos humanos
Se refiere a todos los grupos de personas. Este componente utiliza los materiales y
sigue paso a paso los procedimientos y también opera el equipo.
Los elementos mencionados interactúan entre sí en una red que constituye un
sistema, es decir: "un conjunto de relaciones, en un marco pertinente, para lograr
propósitos determinados".
IMPORTANCIA DEL RECURSO HUMANO:
En toda organización, el recurso humano es el elemento fundamental para alcanzar la
consecución de los objetivos y metas de la organización.
En este sentido, surge la premisa de que el factor humano se considera hoy en
día el cimiento y motor de toda organización y su influencia es decisiva en el
desarrollo, evolución y futuro de la misma. Para Taylor “El hombre es y continuará
siendo el activo más valioso”
Este recurso humano en las organizaciones pueden conformar para el
cumplimiento de las metas y objetivos organizacionales GRUPOS ó EQUIPOS.

6. Grupos Equipos
Conjunto de personas que podrían estar
unidas al azar y que podrían o no
compartir una meta común
Dos o más personas que comparten un
nombre, una misión, una historia, un
conjunto de metas u objetivos y de
expectativas en común
Las personas están focalizadas hacia a si
misma por que no están suficientemente
involucradas con los objetivos de la
unidad
Las personas tienen un sentido de
pertinencia hacia su unidad de trabajo y
compromiso hacia las metas que ellos
ayudaron a establecer
No tienen confianza en los otros
miembros del grupo por que no entiende
su papel
Contribuye al éxito organizacional
aplicando el conocimiento y talento
personal hacia los objetivos del equipo
No hay comunicación abierta por ello son
muy cautelosos con lo que dicen.
Practican la comunicación abierta y
honesta.
Se encuentran en situaciones conflictivas
Reconocen el conflicto como un aspecto
norma de la interacción humana
No participan en las decisiones Participan en las decisiones del equipo,
entendiendo que el líder decide, sí el
equipo no llega a un acuerdo.

7. TIPOS DE GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES:
Grupos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan
de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la
organización.
Grupos temporales o creados: se conciben para realizar tareas, proyectos o
actividades de carácter transitorio. El grupo tiene una duración limitada.
Grupos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la obtención
de objetivos de la organización.
Grupos informales: surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros
de la organización y están orientados a la satisfacción de necesidades
personales y sociales de sus componentes.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:
Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos
y las estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización
(ROBBINS, S. 1999)
Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las
personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana
para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de
personas en toda clase de organizaciones como por ejemplo, empresas comerciales,
gobierno, escuelas y agencias de servicios. En donde quiera que exista una
organización, se tendrá a necesidad de comprender el comportamiento organizacional
(DAVIS y NEWSTROM. 1990)
ORGANIGRAMA
Un organigrama es la representación visual de una estructura organizacional.
Permite analizar la estructura de la organización representada y cumple con un rol
informativo, al ofrecer datos sobre las características generales de la organización. De

8. esta manera, los organigramas deben representar de forma gráfica o esquemática de
los distintos niveles de jerarquía y la relación existente entre ellos.
Los organigramas pueden incluir los nombres de las personas que ocupa los
cargos o de cada departamento o división de la entidad, para explicitar las relaciones
jerárquicas y competencias vigentes, es decir, un organigrama es la representación
gráfica del conjunto de interrelaciones funcionales entre los diferentes departamentos
de la empresa y entre los propios componentes de ésta.
Utilidad de los organigramas:
-Informan a los distintos componentes de una entidad de cuál es su posición
-Ayuda a conocer fallos en la organización
-Da a conocer conexiones entre los diferentes puestos de trabajo
-Para que los terceros ajenos a la empresa conozcan interlocutores válidos
Características:
-Exacto, sencillo, claro y real (estructura actual de la organización)
-Líneas de conexión de organigramas: se usan trazos continuos para
representar relaciones jerárquicas y trazos discontinuos para señalar meros enlaces de
comunicación (staff)
-Dimensiones de los rectángulos: deben ser siempre iguales para unidades de
idéntico rango, así a medida que la jerarquía disminuye se deber reducir la dimensión
del rectángulo que representa el puesto.
Es importante tener en cuenta que ningún organigrama puede ser fijo o
invariable. Es decir, un organigrama es una especie de fotografía de la estructura de
una organización en un momento determinado. Con el paso del tiempo, toda la
estructura y las relaciones existentes experimentan cambios, que deben ser reflejados
con actualizaciones del organigrama o, incluso, con el diseño y desarrollo de un
organigrama completamente nuevo que deje sin valor el anterior.
A continuación se presenta algunos tipos de organigramas según su disposición
grafica:

9. LINEAL JERÁRQUICA
Autoridad lineal y única del superior sobre los subordinados. Cada subordinado rinde
cuentas a un único superior, tiene un solo jefe y no recibe órdenes de ningún otro.
LINEAL Y STAFF:
Combina relaciones de autoridad directa (lineal) con relaciones de consulta y
asesoramiento que se mantienen con departamentos llamados staffs.
Los departamentos en línea se ocupan directamente de las decisiones que afectan a
operaciones de la organización y los staffs asesoran y dan apoyo técnico.
Las relaciones jerárquicas se representan con línea continua y la consulta y
asesoramiento discontinuo.
HORIZONTALES:
Desplazan los puestos de trabajo de menor rango hacia la derecha, situando a la
izquierda los cargos con más poder en la empresa

10. COMITÉ:
La autoridad y responsabilidad son compartidas por un grupo de personas en vez de
una sola. El grupo se reúne, intercambia opiniones, discute y llega a decisiones finales.
GEOGRÁFICA
A organización geográfica suele aplicarse en todas las organizaciones, sobre
todo en lo que se refiere a ventas y distribución física. Es una organización
estructurada verticalmente en la que figura un director general de marketing,
directores regionales de venta, directores por ciudades, etc., hasta llegar
escalonadamente a los vendedores. Esta organización basada en áreas o territorios
geográficos es una forma estructural común para que las empresas funcionen en
distintos mercados geográficos o atiendan una mayor área geográfica.

11. Matricial: La autoridad de los departamentos funcionales fluye verticalmente, ejercida
por el gerente, funcional, la autoridad, que cruza los departamentos, fluye
departamentos, fluye horizontalmente y es ejercida por el presidente del consejo de
administración.