2. Definitie, caracteristici
IBE – internet booking engine
... is an application which helps the travel and tourism
industry support reservation through the Internet. It helps
consumers to book flights, hotels, holiday packages,
insurance and other services online. (Wikipedia)
Caracteristici:
• afisarea disponibilitatiilor si tarifelor in timp real
• posibilitatea de a transmite o rezervare catre
furnizorul serviciului turistic
• confirmare/infirmare automata transmisa
clientului
3. ePower – Amadeus Agency Internet Engine
Servicii
Bilete de avion
Hoteluri
Rent a car
Integrare
Solutie white label cu posibilitatea de
personalizare.
Avantaje
Sistem stabil testat de-a lungul ultimilor ani de
multe agentii din Romania – primul IBE de pe
piata locala.
Automatizare completa pentru emiterea
documentelor de calatorie la plata online. Primul
sistem care a permis emiterea automata a
biletelor de avion.
Foarte rapid si usor de instalat, posibilitatea de a
alege scheme de design sau de a le personaliza.
4. ePower – Web services
Posibilitatea de a
personaliza 100%
experienta de cumparare
(interfata web) pastrand
beneficiile sistemului de
administrare ePower.
Posibilitatea de integrare cu alte sisteme (asigurari, transferuri,
hoteluri) pentru a crea un cos de cumparaturi complet. Tunelul
de cumparare se afla in intregime sub controlul agentiei pentru
personalizari si cross sell/upsell.
5. Worldspan XML PRO
Servicii
Bilete de avion
Integrare
Integrare XML , interfata de rezervare trebuie
dezvoltata de catre agentia de turism.
Avantaje
Posibilitatea de customizare 100% a interfetei de
rezervare.
Posibilitatea de integrare cu terti furnizori
(hoteluri, asigurari, transferuri) pentru cross sell,
up sell etc
Control complet asupra solutiei tehnice si
implementarii in site-ul agentiei.
6. Sisteme de rezervare hoteluri
Modelul “merchant” vs “agency”
Modelul “merchant” presupune contractarea directa a camerelor de hotel, agentia
de turism este furnizor pentru clientul care rezerva un hotel.
Modelul “agency” presupune intermedierea rezervarilor, furnizorul clientului fiind
direct hotelul.
Integrare
Model “merchant” - solutii XML/API de integrare cu diversi consolidatori GTA, Go
Global, HotelsPro, Hotelbeds, Travco, Tourico etc.
Model “agency” – solutii white label/XML in special din partea Booking.com.
Avantaje
Pentru solutiile “merchant”: posibilitate de control asupra tarifelor si hotelurilor
afisate, control asupra interfetei de rezervare, integrare cu furnizori terti pentru
cross sell, upsell.
Pentru solutiile “agency “ : transfer de reputatie din partea furnizorului, integrare
rapida, costuri mici de dezvoltare.
7. Pachete turistice
Merlin X
Servicii: pachete turistice, hoteluri.
Integrare: iFrame
Avantaje: oferte de la o gama larga de turoperatori, integrare
rapida si cu costuri reduse.
Travon
Servicii : pachete turistice, hoteluri
Integrare: White label
Avantaje: posibilitatea de a introduce oferte proprii,
customizare a tunelului de cumparare, oferte de la mai multi
touroperatori, integrare cu back office .
Alte sisteme pentru pachete turistice?!?!?!??!?!
8. Concluzii
• Biletele de avion sunt cel mai usor de vandut online in mod
traditional datorita automatizarii si standardizarii sistemelor dar
aduc si cele mai mici venituri.
• Solutiile pentru rezervarea de hoteluri permit alegerea intre
sistemul “merchant” sau “agency” in functie de gradul de control
Tip de pe care agentia il doreste.
• Pachetele turistice in Romania nu se vand online in pricipal din
servicii cauza problemelor legate de complexitatea serviciului si de
disponibilitatea la furnizor.
• Integrarea prin iFrame este cea mai simpla ( se adauga codul
in pagina agentiei) dar si cea care nu permite personalizari
majore si control asupra tunelului de rezervare
• Solutiile white label ofera posibilitatea de a personaliza in
anumita masura interfata de rezervare si de a adauga
informatii/servicii adiacente.
Integrare • Solutiile de integrare XML/API ofera control total asupra
interfetei web oferind rezultate mai bune dar necesita investitii
mai mari in dezvoltare. Posibilitatea de a face cross sell, up
sell, de a integra terti furnizori.