2. 10:00-11:00 Rajalla Living Lab esittely
Kehittäjävalmennuksen taustat – Neloskierre-hanke
Käyttäjälähtöinen Living Lab –toiminta
Rajalla Living Lab esittely
Kehittäjävalmennuksen käytännön asiat
2
10/17/11
4. KEHITTÄJÄVALMENNUS 2011
Valmennuksen tavoitteena on
levittää Living Lab –tietämystä
integroida Living Lab -toimintaa osaksi amk:n opetusta
Suunnattu hankkeeseen osallistuvien
ammattikorkeakoulujen henkilöstölle, joka hyödyntää
tai haluaisi hyödyntää Living Lab -menetelmiä omassa
työssään
4
10/17/11
5. KEHITTÄJÄVALMENNUS 2011
Syksyllä 2010 pidetty ensimmäinen osa
KTAMK:ssa Janne Orava kävi luennoimassa Living Lab –
toiminnasta ja Living Lab –toiminnan integroinnista opetukseen
Valmennuksen jatkon suunnittelussa on huomioitu
ensimmäisestä valmennuksesta saatu palaute, sekä
kaikkien toimijoiden näkemys siitä, minkälainen
valmennus soveltuisi juuri heidän amk:lleen
5
10/17/11
15. EKOSYSTEEMI ELI MONITOIMIJAVERKOSTO
Operaattorit – ylläpitävät suhteita eri toimijoihin ja koordinoivat
Living Lab –casejen toteuttamista
15
10/17/11
17. TOSIELÄMÄN YMPÄRISTÖ
Living Lab –kehittäminen tapahtuu käyttäjien normaalissa
arkiympäristössä, jossa ihminen työskentelee, asuu, harrastaa,
leikkii…
17
10/17/11
23. “When you have two coffee shops right next to each
other and each sells the exact same coffee at the
exact same price, service design is what make you
walk into the one and not the other.”
- 31 Volts -
23
10/17/11
24. PALVELUMUOTOILUN TAVOITTEET
Palvelu-/asiakaskokemuksen suunnittelu huomioiden
Käyttäjän tarpeet ja toiveet
Palveluntarjoajan/-tuottajan liiketoiminnalliset tavoitteet
Asiakaskokemuksen parantaminen ja asiakasarvon
tuottaminen ovat palvelumuotoilun ydintavoitteet.
- Reima Rönnholm -
24
10/17/11
26. PALVELUMUOTOILU & LIVING LAB
Yhteinen käyttäjälähtöinen näkökulma kehittämiseen
Yhteiskehittäminen, empatia, osallistaminen
Käyttäjät ovat tärkeä voimavara, sillä he ovat palvelun
käytön asiantuntijoita ja ideoivat ratkaisuja, jotka
perustuvat aitoihin kokemuksiin palvelun käytöstä.
– Satu Miettinen –
26
10/17/11
27. RAJALLA LIVING LAB
Käyttäjälähtöistä palvelukehittämistä
kaupan, kulttuurin ja matkailun aloilla
raja-alueen yrityksille ja yhdistyksille
Yhteiskehittämisessä sovelletaan mahdollisuuksien mukaan
palvelumuotoilun menetelmiä
27
10/17/11
30. Northern Rural-Urban Living Lab 2009-2012
verkostomainen, pohjoisen Suomen kehittäjät ja toimijat
yhdistävä innovaatioympäristö
edesauttaa käyttäjäkeskeisten palveluiden, hyödykkeiden ja
elämysten kehittämistä ja tuotteistamista Pohjois-Suomessa
31. HANKKEEN TAVOITTEET
Ydintavoitteena on luoda vakiintunut ja toimiva NorthRULL-
verkosto, joka on verkostomainen oppiva innovaatioympäristö
Toiminnalla vahvistetaan innovaatioympäristöjä, jotka tukevat
alueen yritysten kilpailukykyä
33. HANKKEEN TAVOITTEET
Liikunta-, luonto- ja ostosmatkailua tukevien liiketoimintapalveluiden kehittäminen
• käyttäjälähtöinen palvelu-/tuotekehitysmalli
• sähköinen kehittämisalusta
• sitouttamis- ja palkitsemisjärjestelmää
34. HANKKEEN TOTEUTTAJAT
Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu (koordinaattori)
• Pilottikohde: Rajalla Living Lab
Rovaniemen ammattikorkeakoulu
• Pilottikohde: Ounasvaara Living Lab
Lapin yliopisto
• Taiteiden tdk: tukee pilottien toimintaa fasilitoimalla työpajoja ja kehittäen
yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun menetelmiä
• Yhteiskuntatieteiden tdk: tukee pilottikohteita toimintamallien luomisessa,
kehittää laadullisen aineiston vuorovaikutteisia arviointimenetelmiä
35. VALMENNUKSEEN OSALLISTUMINEN
Valmennuksen ilmoittautumisen yhteydessä kerättiin taustatietoja
osallistujista, koska…
Kehittäjävalmennus on osa ESR-rahoitteista Ammattikorkeakoulujen Neloskierre
-hanketta. Osallistujien taustatietojen keruu ja käytetyt luokitukset perustuvat
ESR-raportointiin. Tiedot käsitellään luottamuksellisesti.
35
10/17/11
36. VALMENNUKSEEN OSALLISTUMINEN
Valmennuksen osallistujien tulee tehdä työajanseurantaa
valmennukseen käytetystä ajasta
Työaikaa kirjataan siis perjantaille 14.10.2011 sekä 18.11.2011, koska
valmennukseen ei kuulu etätehtäviä
Marjo toimittaa kaikille osallistujille lomakkeen maanantaina 17.10.2011
KTAMK:n henkilöstö palauttaa allekirjoitetun lomakkeen Marjolle
OAMK:n henkilöstö palauttaa allekirjoitetun lomakkeen Heikille
36
10/17/11