Tipos de sitios web y técnicas de conversión
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Elena Alonso, la Directora Creativa de Marketalia nos comenta los diferentes tipos de diseños web, y las razones por las cuales un site es idóneo para su Posicionamiento en Buscadores o se convierte en una eficaz arma de ventas.
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- 1. Elena Alonso Vázquez Directora Creativa Marketalia elena.alonso@marketalia.com www.marketing-on-line.es
- 2. Diferentes Sitios Webs Web Microsite Corporativo Landing page (página de aterrizaje) www.marketing-on-line.es
- 3. Web Corporativo Carta de presentación de la empresa Información sobre la empresa, filosofía, historia, instalaciones, notas de prensa, galería de fotos… Permanente en el tiempo Posicionamiento natural en SEO. Sitio optimizado y amigable para los robots de búsqueda OBJETIVO: informar al usuario y crear “Branding” www.marketing-on-line.es
- 4. http://www.oncentrodeformacion.com www.marketing-on-line.es
- 5. Microsite Pequeño grupo de páginas individuales Auxilian a sitios web primarios más generales Contiene información concreta sobre unos productos o servicios Herramienta destinada a la promoción Temporal OBJETIVO: venta cruzada (cross selling) www.marketing-on-line.es
- 6. http://www.tufuturoprofesional.es http://www.tufuturoprofesional.es/celador_sanitario.asp www.marketing-on-line.es
- 7. Landing page (página de aterrizaje) Aterrizas después de haber hecho click en algún enlace (banner o texto) Sin navegación, simple y directa Poco texto e información Herramienta con un objetivo claro de venta Perfecto aliado de las campañas de marketing y las acciones de comunicación Posibilidad de segmentación. Destinada a un público objetivo Posibilidad de medir su efectividad a través de un formulario OBJETIVO: vender un solo producto www.marketing-on-line.es
- 8. http://www.tufuturoprofesional.es/celador_sanitario.asp http://www.escueladecocineros.es/ www.marketing-on-line.es
- 9. http://www.escueladereposteros.es www.marketing-on-line.es
- 10. Técnicas de venta MÉTODO AIDA Funnel de conversión Atención A Interés I Deseo D Acción A Satisfacción S www.marketing-on-line.es
- 11. ATENCIÓN ACCIÓN INTERÉS DESEO www.marketing-on-line.es
- 12. ¿Cómo consigo más ventas? OBJETIVO = + ALUMNOS Definir: Definir: + TRÁFICO OBJETIVO SITIO > TASA DE CONCRETO WEB CONVERSIÓN www.marketing-on-line.es
- 13. ¿qué es convertir? En El arte de convertir VISITAS CLIENTES www.marketing-on-line.es
- 14. ¿Cómo conseguirlo? + TASA DE + TRÁFICO CONVERSIÓN SEO COMPATIBILIDAD SEM ACCESIBILIDAD DISPLAYS (banners, anuncios…) USABILIDAD Comunicación offline y online CALL TO ACTION E-mailing SEGURIDAD Y CONFIANZA Afiliación FORMULARIO www.marketing-on-line.es
- 15. Compatibilidad NAVEGADORES Debe verse igual o muy parecido en todos los navegadores El código del sitio web debe estar validado en base a los estándares W3C Herramientas: http://netrenderer.com www.marketing-on-line.es
- 16. Compatibilidad DISPOSITIVOS Importancia del diseño para móviles: Url lo más corta posible Tamaño de pantalla Memoria limitada Ausencia de ratón Red inalámbrica y coste de navegación Explotar características propias Peso ideal de la página 10 KB www.marketing-on-line.es
- 17. DISEÑO PARA MÓVILES Estructura del WEB Estructura adaptada para MÓVILES www.marketing-on-line.es
- 18. Compatibilidad RESOLUCIÓN DE PANTALLAS Compatibilidad de tu web con la resolución de pantalla de tu público objetivo 4% 4% 5% 1024 x 768 6% 21% 1366 x 768 6% 1280 x 800 8% 18% 1280 x 1024 1440 x 900 17% 11% 1920 x 1080 Herramientas: http://www.anybrowser.com/ScreenSizeTest.html Estudio Febrero 2012 www.marketing-on-line.es
- 19. Accesibilidad Capacidad de acceso a la web y a sus contenidos por todas las personas. Tamaño y tipo de fuente, interlineado, alineación Contraste entre color y fondo Imágenes con “alt” descriptivo Compatible con navegadores, dispositivos y resoluciones No hacer al usuario descargarse plugins Controlar el peso de la página Página que se pueda imprimir, enviar a un amigo, recomendar www.marketing-on-line.es
- 20. Usabilidad Eficacia Que el usuario encuentre lo que busca Satisfacción Del usuario al Eficiencia navegar por la web Al conseguir lo que quiere rápidamente www.marketing-on-line.es
- 21. Usabilidad ¿Quiénes son los usuarios? ¿Cuáles sus conocimientos? EL USUARIO ¿Qué quieren o necesitan hacer los visitantes? ¿Cuál es la formación general de los ¿Quiénes son nuestros usuarios? usuarios? Edad, sexo, inquietudes, ocio… ¿Cuál es el contexto en el que el ¿Cuál es su formación general? visitante está trabajando? ¿Qué conocimientos tienen de ¿Qué debe dejarse a la máquina? ¿Qué al usuario? navegación? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Cuál es el contexto del usuario? www.marketing-on-line.es
- 23. Usabilidad ESTRUCTURA y NAVEGACIÓN Estructura e interfaz claro y limpio (evitar el ruido visual) Mantener una sintonía de color Enlaces coherentes y funcionales (evitar links rotos o erróneos) Imágenes clickables reconocibles Mantener sitio actualizado Después de 8 segundos dentro de un sitio, el 50% de los usuarios abandonan. Tasa de rebote puede pasar de 80% a 20%. www.marketing-on-line.es
- 24. Usabilidad Eye tracking El eyetracking es una tecnología de seguimiento ocular en auge actualmente en el mundo de la usabilidad. Se fijan en la parte superior izquierda - zona superior - hacia abajo y hacia la derecha Ignoran o evitan banners y grandes bloques te texto El texto con formato “divertido” es menos atrayente que el texto convencional Texto con fondo colorido funciona mejor, que texto negro sobre blanco Se fijan más en números escritos que números con texto Importancia de encabezados (en negrita y tipografía más grande) Varios párrafos cortos mejor que uno largo Una columna mejor que dos Las listas mantienen la atención del usuario Los enlaces y menús de navegación mejor parte de arriba Los anuncios mejor arriba, parte izquierda o contenido importante www.marketing-on-line.es
- 25. Las caras captan la atención de los usuarios: Herramientas: http://attentionwizard.com www.marketing-on-line.es
- 26. Usabilidad NO ELEMENTOS INTRUSIVOS NO se debe abusar de: Menús y enlaces Banners Pop-ups Música o sonidos de fondo Elementos interactivos Animaciones www.marketing-on-line.es
- 27. Usabilidad Disminuir TIEMPO DE CARGA No más de 5 segundos de carga No abusar ANIMACIONES FLASH Comprimir IMÁGENES Código LIMPIO Uso MINIATURAS Utilización CSS Reducir peticiones al SERVIDOR Peso ideal de la página 30 KB www.marketing-on-line.es
- 28. APARIENCIA DE BOTÓN “Call to action” TEXTO DESCRIPTIVO Botones grandes y vistosos Espacios en blanco o vacíos (para marcar prioridades) REFUERZO CROMÁTICO No abusar de llamadas de acción (una principal y las demás secundarias) Procesos sencillos y claros (dejar constancia) Utilizar verbos (que llamen a la acción) Meter prisa al usuario EYE CANDY Utilizar iconos (fácilmente reconocibles) www.marketing-on-line.es
- 29. Confianza y Seguridad Cumplir EXPECTATIVAS Es muy importante cumplir las expectativas que se generaron en el usuario cuando hizo click en el anuncio. Dirigir directamente desde anuncio a la landing Información presentada de forma directa y clara Colocar visibles política de privacidad, garantías de calidad, protección de datos, logotipos de confianza Testimonios de clientes Presentación real del equipo www.marketing-on-line.es
- 30. FORMULARIOS AMIGABLES al usuario Reducir al máximo nº de campos Resaltar campos obligatorios Autocompletar Ejemplo o descripción de los campos Evitar fragmentación de la información Detallar el motivo del error Protección de datos Botón grande y jugoso www.marketing-on-line.es
- 31. Test A/B Herramienta de optimización Google Website Optimizer Tener claro qué quieres testear Saber con qué objetivo o propósito quieres realizar el cambio Determinar las métricas que vas a utilizar Testear sólo un cambio de cada vez Medir antes y después de cada cambio Ser constantes en la realización de las pruebas www.marketing-on-line.es
- 32. TEST A/B Modelo A Modelo B Mucho texto Columnas eliminadas Formulario con muchos campos Imagen de ejemplo de catálogo ampliada Muchas distracciones a ambos lados Formulario con sólo los campos Página saturada necesarios Call to action Página clara y limpia www.marketing-on-line.es
- 33. RESULTADO TEST A/B Modelo A Modelo B CONVERSIÓN +67% www.marketing-on-line.es
- 34. ¡Muchas gracias! Elena Alonso Vázquez Directora Creativa Marketalia elena.alonso@marketalia.com C/ Corindón, 10 – 28041 Madrid - Tel.: 917 924 454 Consultoría: www.marketing-on-line.es Portal: www.marketalia.com www.marketing-on-line.es