Estratto slide dell'evento "Mobile Marketing & Service: finalmente un'accelerazione" dell'Osservatorio Mobile Marketing & Service della School of Management del Politecnico di Milano, presentato il 26 gennaio 2012.

1. Mobile Marketing & Service:
finalmente un’accelerazione
Osservatorio Mobile Marketing & Service
#OMMS11
Presentazione dei Risultati 2011
26 Gennaio 2012

2. L’Osservatorio Mobile Marketing &
Service
#OMMS11
Andrea Rangone, 26 Gennaio 2012

3. Gli obiettivi della Ricerca 2011
Giunta al quinto anno di attività, la Ricerca si è posta i seguenti obiettivi:
 Analizzare lo stato dell’arte e i molteplici strumenti di Mobile Marketing &
Service, identificando i principali trend in atto
 Studiare il processo di adozione degli strumenti di Mobile Marketing &
Service da parte delle Aziende in Italia
 Valutare puntualmente per alcune Aziende i benefici derivanti
dall’implementazione delle iniziative di Mobile Marketing & Service (ROI
case)
 Individuare e analizzare il profilo e le caratteristiche degli utenti di Mobile
Internet e di Mobile Application (target delle iniziative di Mobile Marketing &
Service)
 Realizzare alcune stime quantitative su specifici segmenti del mercato
(Mobile Advertising, Sms Bulk)
Verso la Mobile Economy 26 Gennaio 2012 www.osservatori.net

4. Le metodologie della Ricerca 2011
Survey su
Survey che ha coinvolto oltre 250 responsabili area Marketing
marketer
Survey sul
Indagine CAWI a oltre 1.500 individui
consumatore
110 casi di studio:
Casi di studio • 60 casi di Imprese Utenti
• Circa 50 casi di Attori della filiera
Censimento Censimento delle Mobile Application di Marketing & Service dei
Applicazioni 100 Top Spender italiani in Advertising nel 2011
Mobile Advertising: fonti primarie e secondarie relative ai
Stima del principali player della filiera
Mercato Sms Bulk (di relazione con i database clienti proprietari): fonti
primarie e secondarie relative ai principali player della filiera
Verso la Mobile Economy 26 Gennaio 2012 www.osservatori.net

5. L’ambito di analisi
RETI
Reti cellulari
(Gsm, Gprs, U Wi-Fi Satellitare Dvb-h RFId, NFC Bluetooth Reti ottiche
mts, Hsdpa)
Feature
phone GPS
Focus
Osservatorio
Smartphone
Tablet
DEVICE
Laptop
Advertising & Supporto Comunicazioni
Prenotazione Transazione Payment
Consolle Promotion Pre-Vendita Post-Vendita
giochi
Navigatori
satellitari
Terminali
industriali
Tag RFId /
Box M2m
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6. Mobile Advertising: come
accelerare la crescita?
Osservatorio Mobile Marketing & Service
#OMMS11 Presentazione dei Risultati 2011
Andrea Boaretto, 26 Gennaio 2012

7. Mobile Advertising:
la dinamica del mercato complessivo
Milioni €
70
60
50 +50%
+12%
40 +3%
+17%
30
56
+71%
20 38
32 33
28
10
16
0
2006 2007 2008 2009 2010 2011*
* Dati a pre-consuntivo sul mese di dicembre
Mobile Marketing & Service: finalmente un’accelerazione 26 Gennaio 2012 www.osservatori.net

8. Mobile Advertising: la top ten dei
principali settori di investimento tra i Brand
1 +81% Automotive
2 +22% Finanza e Assicurazioni
3 +40% Intrattenimento, Editoria e Media
4 >100% Informatica ed Elettronica
5 +55% Turismo
6 >200% Fast moving consumer goods
7 >100% Retail
8 +80% Abbigliamento e Accessori
9 +64% Istituzioni e Istruzione
10 +62% Telecomunicazioni
Mobile Marketing & Service: finalmente un’accelerazione 26 Gennaio 2012 www.osservatori.net

9. Mobile Marketing & Service:
finalmente un’accelerazione
Branded App e Top spender italiani in
#OMMS11
adv
26 Gennaio 2012

10. Le Mobile App dei 100 Top Spender in Adv
Continua il boom, ma non è più “effetto moda”
Numero Applicazioni dei 100 Top Spender in Adv
160
140
120
+129%
100
80
133
60
40
58
20
0
2010 2011
Base: 100 Top Spender italiani in Advertising nel 2011, fonte: Nielsen

11. Le Mobile App dei 100 Top Spender in Adv
Tra gli obiettivi domina l’intangibile
OBIETTIVI
31% 100%
Tangibili Intangibili
9% 91%
Awareness Customer
Acquisizione Gestione clienti Reputation
nuovi clienti attuali Immagine Experience
61% 48%
Aumento del
Engagement livello di
servizio
45% 32%
Gaming Pre-Vendita
16% 19%
Contenuti
Le percentuali sono calcolate sul Post-Vendita
aggiuntivi
numero di Applicazioni «uniche» (94)

12. Mobile Marketing & Service:
finalmente un’accelerazione
Osservatorio Mobile Marketing & Service
#OMMS11
Presentazione dei Risultati 2011
26 Gennaio 2012