1. IZKUŠNJE CLICK2CHIC.SI
SMS-TRŽENJE KOT KLJUČNI DEL
TRŽENJSKE AKCIJE OB ODPRTJU
SPLETNE DROGERIJE
Tina Grbac, Ilirija, d. d.
Boštjan Cokan, Sedem, d. o. o.
bostjan@sedem.biz

2. O CLICK2CHIC.SI
 Odprtje največje slovenske spletne
drogerije Click2Chic.si.
 Click2Chic.si omogoča nakupovanje
kjer koli in kadar koli, vse kar
potrebujete je internetna povezava.
 Izzivi:
 Zahtevnost imena – Click2Chic.si.
 Predstavitev asortimenta.
 Konverzija na splet.
 Zaupanje v spletno nakupovanje.
 Zbiranje kakovostne baze podatkov za
nadaljnje obveščanje.

3. DEJSTVA
 23 % Slovencev za dostop do interneta uporablja več kot eno napravo.
 V prvem četrtletju 2012 je 32 % oseb v starosti 10–74 let za dostop do interneta kje drugje
kot doma ali na delovnem mestu uporabljalo različne mobilne naprave.
 Prenosni računalnik je uporabljalo 20 % oseb v starosti 10–74 let, tablični računalnik 4 %
oseb, mobilni telefon 20 % in druge ročne mobilne naprave 6 % oseb.
 Uporabnikov mobilnih naprav za dostop do interneta je bilo v prvem četrtletju 2012 največ
med mlajšimi in bolj izobraženimi osebami.
 Osebe stare med 16–24 let 74 %.
 Višješolska ali visokošolsko izobrazbo 51 %.
 Moški 35 %, ženske 28 %.
 Dijaki in študenti 68 %.
 Med tistimi osebami, ki so opravili internetni nakup v zadnjih 12 mesecih, jih je 4 % naročilo
ali kupilo blago ali storitve po internetu prek ročne mobilne naprave.
* Podatki Mediascope Europe in Statistični urad RS.

4. SMS vs. QR-koda
SMS QR-koda
DOSEG Dostopen vsem, ki imajo mobilne Dostopen uporabnikom pametnih
telefone. telefonov in tablic.
UPORABA Znajo ga uporabljati vsi, omogočajo Za uporabo potrebuješ QR-reader.
ga vsi mobilni telefoni. Uporabljajo jo naprednejši
uporabniki.
MERLJIVOST Popolna merljivost. Statistika ogledov in podatki o
konverziji.
BAZA PODATKOV Kakovostna baza podatkov. Baze podatkov ni.
UPORABA PO NAGRADNI IGRI SMS-klub za nadaljnje obveščanje. Je ni.
STROŠKOVNA UČINKOVITOST Nizki stroški v primerjavi z rezultati, Brezplačna.
ki jih prinaša.

5. 'SMS sporočila ostajajo uspešna, saj so med
najcenejšimi, najlažjimi in najhitrejšimi oblikami
medsebojne mobilne komunikacije.'
(Portio Research)

6. Mobilni telefon je prisoten vedno in povsod

7. ZANIMIVA DEJSTVA
 Svetovno je dvakrat več aktivnih pošiljateljev SMS sporočil kot mailov.
 SMS sporočilo je prebrano v roku 15min, po prejemu in nanj odgovorjeno v
roku 60min.
 Medtem ko je 65% vseh mailov nezaželena pošta, je samo 10% SMS
sporočil nezaželenih.

8. REŠITEV - DIGITALNE IZLOŽBE
 Digitalne izložbe s top produkti s
Click2Chic.si. Vsak izdelek ima
unikatno SMS-kodo.
 Uporabnik pošlje SMS za izdelek
in prejme unikatno kodo. Vse kode
so dobitne ter vsebujejo popust
ali brezplačni izdelek.
 Če želiš ugotoviti, kaj si dobil se
moraš registrirati na
Click2Chic.si.

9. NA KIOSKIH

11. NA POŠTAH

12. V AVTOBUSU

13. MI PROTI IZZIVOM
 Zahtevnost imena – Click2Chic.si.
 Komunikacija URL-ja v SMS-sporočilu.
 Telefon je edina stvar, ki jo ima skoraj vsak vedno pri sebi.
 Predstavitev asortimenta.
 Uvrstitev 63 top izdelkov na digitalne police.
 Uporabnik jih mora pregledati in poiskati SMS-kodo.
 Konverzija na splet.
 Neposredna konverzija v spletno trgovino.
 Če želiš ugotoviti, kaj skriva tvoja unikatna koda se moraš registrirati na Click2Chic.si.
 Zbiranje kakovostne baze podatkov za nadaljnje obveščanje.
 SMS-baza uporabnikov, ki želijo sodelovati in se strinjajo s prejemanjem akcijskih sporočil.
 Baza E-naslovov, ki jih prejmemo ob registraciji.
 Zaupanje v spletno nakupovanje.
 Prek SMS-a, ki ga uporabniki smatrajo kot orodje, ki mu lahko zaupajo graditi zaupanje v spletno trgovino.
 Slabe izkušnje z SMS-klubi ublažiti z iskreno komunikacijo.

14. REZULTATI
 Baza z več kot 10.000 kontakti v 20 dneh.
 Unikatna koda je povprečno uporabljena za vsak 6 nakup.
 Več kot dve tretjini uporabnikov pošlje več kot en SMS.
 Odjav iz E-sporočanja in SMS-kluba skoraj ni.

15. MOBILNI MARKETING, PRIHODNOST
DIREKTNEGA MARKETINGA
 Povezave do spletnih strani.
 Interakcija z uporabniki – uporabnik pošljejo SMS in prejme odgovor.
 Obdelava podatkov uporabnikov – segmentacija
 Pripadnost uporabnikov
 Prepoznavnost blagovne znamke
 Okolju prijazno
 Cenovno ugodno

16. OBISKANOST SPLETNE STRANI
 Skupno število ogledov: 525.953
 Skupno število unikatnih obiskovalcev: 51.574
 Povprečni čas na strani: 3.22 min
 Več kot 20 % uporabnikov je do strani dostopilo prek mobilnega telefona ali tablice.