Hoe kan je als zorgverlener de patiënt helpen met betrouwbare gezondheidsinformatie op maat. Met specifiek de informatie die patuënt op dat moment nodig heeft in zijn persoonlijke situatie. Zodat patiënt meer kennis krijgt en daarmee betere "shared decision making"? Waarbij Dr. Google het nakijken heeft. En op een makkelijke, gebruiksvriendelijke, coöperatieve innovatieve wijze. Met je eigen informatie, BetrouwbareBron informatie en Inforium.

1. Hoe versla ik Dr. Google?
Dr. Google vs. Dr. Oei
Dr. Markus L.Y.M. Oei
KNO-arts, Flevoziekenhuis Almere
Stichting BetrouwbareBron & Inforium BV
Twitter: @markusoei

2. Het probleem

3. Dr. Google
Onverslaanbaar in:
• Enorme bereik
• Enorme hoeveelheid
informatie
• Enorm bedrijf
Zwakke punten:
• Algemene informatie
• Onpersoonlijk
• Onduidelijke, ongeverifieerde &
commerciële bronnen

4. Dr. Oei, KNO-arts
Zwakke punten
• Relatief minimaal bereik
• Minimale resources
• Maar superieur in:
• Individuele kennis van patiënt
• Professionele kennis en status
• Persoonlijk contact
• Praktijkkennis

5. Ongelijke strijd?
• Ja, maar
• Kies het terrein
• Gebruik de juiste materialen
• Mobiliseer het team
en er is hoop…

6. Het terrein
Het internet wordt gedomineerd door Google.
“Alle Nederlanders” als doelgroep is kansloos.
Eerste plaats in Google zoekmachine is geen
reëel haalbaar doel
• Focus op eigen patiënten
• Beperk je tot je thuisbasis
• Beheers de toegangswegen

7. De materialen
• Kennis van de “massa”
• Selectie door de “massa”
• Vaak onbetrouwbaar
• Onpersoonlijk
• Professioneel en betrouwbaar
• Persoonlijk gericht
• Grootste databank van non-
profit gezondheidsinformatie
• Persoonlijke toezending

8. Het team
• Computerservers en programmeurs
• Beeldscherm
• Eenrichtingsverkeer
•Persoonlijk
•Interactief
• Portal
• Inforium
• Website
• Telefoon
• Mondeling

9. Health 2.0?
Health 1.5
• Plaatje health 2.0 vooraan
• Patient en dokter erachteraan
• Contact verloren

10. Acceptatie, Technologie, Kosten, Impact
Health 1.5
(e-health light)
• Van Low acceptance, high
tech, high cost, low impact
High High
High High
• Naar High acceptance, low
tech, low cost, High impact
Low Low
Low Low
Hoge acceptatie is cruciaal

11. Acceptatie zorgverleners
• Makkelijk te maken informatie via Inforium
• Bestaande informatie (folders, website,portal)
• BetrouwbareBron database (>5000 betrouwbare links)
• Makkelijk te beheren
• “Idiot-proof” interface
• Simpele implementatie (Web-based)
• Positief business model (paperkostenreductie en
pay-per-use)
• Privacy veilig

12. • Respect voor privacy
– van zender én ontvanger
– “third trusted party”
• Flexibel
• Rechtstreeks door de dokter
• Barcode assistentes
• Computer balie
• Telefooncentrum
• App

13. Web beheer interface
• Plaatje beheerscherm
• Video’s
• Veilig

14. Acceptatie patiënt
• MAKKELIJKER DAN GOOGLE ! (en ook nog beter)
•In de eigen mailbox
•Informatie op maat passend bij de klacht/ziekte
•Nooit meer kwijt
•Betere kennis
•Betere basis “shared decision making”

15. Praktijkvoorbeeld KNO
• HET CONSULT BEGINT THUIS.
• Toegangswegen:
• MijnFlevoziekenhuis: vragentrechters
• Telefooncentrum: Welkom mail via Inforium
• Langskomen: directe info
• Specifieke informatie en vragenlijsten voor consult

16. Behandelingstraject
• Informatie op maat
• Inforium:
• Bestaande folders
• Eigen informatie
• Multimedia
• BetrouwbareBron
• Verwijzingen portal

17. Inforium: Informatie op maat
• Google Forms, ATE en Youtube

18. Patiëntervaringen
• Subjectief: enthousiasme
• Enquetes: uitstekend

19. Resultaten
Wat stelt u het meest op prijs ?
Begrijpt u de informatie?
100%: Ja

20. Wie begeleidt uw patiënt ?
of
Dr. Google U zelf ?