Vendre à la Génération Y
- Les millennials –
L’opinion d’un membre de cette génération…
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Nos valeurs
SOURCE:
http://www.cdc.qc.ca/ped_coll/pdf/Roy_20_4.pdf
Famille et amis
• Selon Chantal Royer :
– « La famille et les amis demeurent au cœur des
aspirations des jeunes Québécois…...
Au travail…
• Les enfants de la Réforme:
– Compétences transversales
– Plusieurs expériences en travail d’équipe multi-
tâ...
Au travail…
• Rejet du corporatisme
• Pourquoi est-ce que je suis obligé d’avoir une
routine de 9 à 5?
• Tu n’es pas mon b...
Au travail…
• Je vais être motivé si…:
– J’ai du temps de qualité avec ma famille et mes
amis en dehors du travail
– Je pe...
Des êtres savants
• Ne me prends pas pour un idiot…
– J’ai probablement plus étudié que toi
• Je suis donc probablement pl...
Connecté 24h sur 24
• Nouveau rapport à la vie privée
• Mon téléphone cellulaire = ma vie!
• Laissez-moi donc le droit de ...
Mode de vie
• Nomades urbains
• Pas de voiture, mais en bicyclette, maintenant
possible en ville
• Mode de vie écolo/achat...
Rapide!
• Twitter VS lire le journal imprimé
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• 24h pour répondre à vos courriels
• 1h pour répondre à un tweet
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Études de cas au Québec
• Matthieu Bonin :
– Rapidité des réponses sur les réseaux sociaux (notifications en direct)
– USt...
Avant d’aller se coucher
• Une vive activité sur Facebook après 22h
– Les gens consultent leur téléphone intelligent
avant...
Vidéos
• Grande popularité des plateformes vidéos
chez les jeunes, pourquoi?
– Ils délaissent les moyens de communications...
Polarisation et culture du trolling
• Ils aiment ou détestent Justin Beiber
– Polarisation
• Ils jouent des tours et font ...
Fact checking intensif
• Ils aiment ce qui est incroyable (amazing)
• Ils détestent ce qui est faux comme:
– Les images ph...
Séducteurs
• Hypersexalisation
• Culture du viol
• Les anciens « pantalons bassés »
• Slut shaming
• Revenge porn
• Omnipr...
Langage codé
• Franglais
– Dead Obies
• Hashtag
• Emoticones
• Esthétique Web
• Ekrir vramon mol = écrire vraiment mal
• Q...
Des finances en problème?
• Endettement étudiant
• Les jeunes devront assumer les soins de la
génération baby-boomers
– Mo...
Pas de problème! J’ai le crédit!
• Génération « carte de crédit »?
• Génération de locataires?
• Plusieurs paiements pour ...
Traumatismes générationnels
• 11 septembre 2001
– Culture de l’image
• Printemps arabe
– Révolution avec les médias sociau...
Marques préférées
• Marques:
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• Qualité des produits = facteur-clé no 1
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Vendre à la Génération Y (les millénnials) - L'opinion d'un membre de cette génération

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Conférence sur le thème de la vente adressée aux membres de la Génération Y (les millennials) - Par Laurent Marcoux (27 ans en 2015) de www.coachingdevente.com

Cette conférence pourrait aussi plaire aux recruteurs et aux gens en ressources humains.

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Vendre à la Génération Y (les millénnials) - L'opinion d'un membre de cette génération

  1. 1. Vendre à la Génération Y - Les millennials – L’opinion d’un membre de cette génération… Tous droits réservés: Laurent Marcoux, Québec, Qc., Canada, 2015.
  2. 2. Nos valeurs SOURCE: http://www.cdc.qc.ca/ped_coll/pdf/Roy_20_4.pdf
  3. 3. Famille et amis • Selon Chantal Royer : – « La famille et les amis demeurent au cœur des aspirations des jeunes Québécois… » SOURCE: http://www.uquebec.ca/reseau/actualites/nouvelle.php?newsid=8962
  4. 4. Au travail… • Les enfants de la Réforme: – Compétences transversales – Plusieurs expériences en travail d’équipe multi- tâche, multi-disciplinaire • Génération kangourou – Je saute d’un emploi à l’autre – Je voyage à l’étranger
  5. 5. Au travail… • Rejet du corporatisme • Pourquoi est-ce que je suis obligé d’avoir une routine de 9 à 5? • Tu n’es pas mon boss, tu es mon facilitateur • Pourquoi est-ce que je dois absolument me déplacer au travail et aller dans le trafic avec mon automobile quand je peux travailler à partir de la maison en télétravail? – Télétravail = besoin d’un troisième lieu • Popularité des cafés Internet avec Wifi – Starbucks
  6. 6. Au travail… • Je vais être motivé si…: – J’ai du temps de qualité avec ma famille et mes amis en dehors du travail – Je peux évoluer et coopérer dans l’entreprise • Éco-système VS Pyramide hiérarchique – Je peux communiquer librement • Attention aux tabous et aux normes de communications
  7. 7. Des êtres savants • Ne me prends pas pour un idiot… – J’ai probablement plus étudié que toi • Je suis donc probablement plus endetté que tu l’étais à mon âge et je dois faire plus attention à mon budget que toi tu devais probablement le faire – En étant plus éduqué, je sais faire la différence entre une entreprise broche-à-foin et une entreprise performante – Je sais comment me défendre intellectuellement
  8. 8. Connecté 24h sur 24 • Nouveau rapport à la vie privée • Mon téléphone cellulaire = ma vie! • Laissez-moi donc le droit de ne pas répondre à vos textos et à vos appels!
  9. 9. Mode de vie • Nomades urbains • Pas de voiture, mais en bicyclette, maintenant possible en ville • Mode de vie écolo/achat local/végétarien maintenant possible en ville • Plus intolérant? = surpopulation en ville • Coopération plutôt que compétitivité
  10. 10. Rapide! • Twitter VS lire le journal imprimé • Snapchat • 24h pour répondre à vos courriels • 1h pour répondre à un tweet • En temps direct
  11. 11. Études de cas au Québec • Matthieu Bonin : – Rapidité des réponses sur les réseaux sociaux (notifications en direct) – UStream (vidéos en direct) lors d’événements – Événements d’humour – Donner son numéro de téléphone (call to action: « Appelez-moi ») – Un blogue pour fidéliser l’auditoire – Vidéos • Murphy Cooper : – Rapidité des réponses sur les réseaux sociaux (notifications en direct) – Des « insight jokes » – Des signes (#verdunluv, #connulife, #fleuvegate) – Un blogue pour fidéliser l’auditoire – Vidéos • Gab Roy : – Rapidité des réponses sur les réseaux sociaux (notifications en direct) – Événements d’humour – Des commentaires Facebook polarisateurs – Un blogue pour fidéliser l’auditoire – Vidéos
  12. 12. Avant d’aller se coucher • Une vive activité sur Facebook après 22h – Les gens consultent leur téléphone intelligent avant de dormir – C’est l’heure idéale pour lancer une rumeur
  13. 13. Vidéos • Grande popularité des plateformes vidéos chez les jeunes, pourquoi? – Ils délaissent les moyens de communications de leurs parents (quête identitaire) – Ils peuvent personnaliser leur divertissement • Netflix • Youtube • Twitch – Contenu de qualité qui leur parle à eux • PewDiePie n’est pas le seul Youtuber de la planète…
  14. 14. Polarisation et culture du trolling • Ils aiment ou détestent Justin Beiber – Polarisation • Ils jouent des tours et font du trolling – Immaturité = code marketing d’Internet? • 9gag • Reddit • 4chan • Imgur • DeviantArt • Etc.
  15. 15. Fact checking intensif • Ils aiment ce qui est incroyable (amazing) • Ils détestent ce qui est faux comme: – Les images photoshopées à outrance – Les commentaires politiques « vieux jeu » • « On se donne le go! » = slogan détesté – Ils ont des opinions tranchées • Le cas Jean-François Mercier • Le cas Marie-Chantale Toupin • Ils ont accès rapidement à des forums de discussion pour contre-vérifier tout ce que vous dîtes et ils ne s’empêchent pas de bitcher contre une marque!
  16. 16. Séducteurs • Hypersexalisation • Culture du viol • Les anciens « pantalons bassés » • Slut shaming • Revenge porn • Omniprésence de la pornographie • Imaginaire hip hop • Thug life
  17. 17. Langage codé • Franglais – Dead Obies • Hashtag • Emoticones • Esthétique Web • Ekrir vramon mol = écrire vraiment mal • Qq1 = quelqu’un • Tatouages et piercings = tribalité
  18. 18. Des finances en problème? • Endettement étudiant • Les jeunes devront assumer les soins de la génération baby-boomers – Moins d’argent pour les loisirs? • Au Québec: – Littératie financière déficiente selon le gouvernement du Canada – Pas de cours en économie – Société de consommation • Accumulation de risques financiers potentiels
  19. 19. Pas de problème! J’ai le crédit! • Génération « carte de crédit »? • Génération de locataires? • Plusieurs paiements pour ma voiture • Les maudits contrats de téléphone cellulaire • Richesse: – La majorité des riches ont une fortune en raison d’un héritage…
  20. 20. Traumatismes générationnels • 11 septembre 2001 – Culture de l’image • Printemps arabe – Révolution avec les médias sociaux • Crise étudiante de 2012 – Brutalité policière – Anarchisme latent
  21. 21. Marques préférées • Marques: – Nike – Apple – Samsung • Qualité des produits = facteur-clé no 1 SOURCE: http://moosylvania.com/millennials/
  22. 22. CoachingDeVente.com Tous droits réservés: Laurent Marcoux, Québec, Qc., Canada, 2015.

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