Catalogue tarifaire des offres
Segments Particuliers & Professionnels
Edition Décembre 2013
Mobile
OFFRES PREPAYÉES
OFFRE JAWAL
Carte Jawal
Pochettes
Jawal

Tarif
(Dh TTC)

Crédit
(Dh TTC)

20

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Validité
en émission

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Mode de recharge
Type de recharge

Mode de recharge

Carte de recharge (code à 14 chiffres)

• Recharge par appel ou SMS a...
Djibouti,
Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran,
Israël, Japon, Kirghizistan...
Jawal
1ère minute indivisible
3.60

080000
080100
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3.60

080200...
√ Principe de facturation : minute indivisible suivie d’un pallier d’une minute.
√ La réception de SMS à l’étranger est gr...
Option JAWAL

Internet 3G Jawal

L’Internet 3G Jawal offre aux clients mobiles prépayés des forfaits Internet pour surfer
...
pas reportée.
√ Sont concernés par cette offre, les clients pré payés IAM : Jawal Classique souhaitant migrer
vers des for...
OFFRES AVEC ENGAGEMENT
Les nouveaux clients ayant souscrit à un engagement de 24 mois profitent des services :
TV Mobile, ...
Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est...
•Zone 2 : Algérie, Gibraltar, Portugal, Andorre, Grèce, Mauritanie, Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Etats Unis,
Fér...
Options abonnement classique
Carte Mouzdaouij
120

Frais d’accès (DH TTC)
Formules d’abonnement

1ère ligne

2ème ligne

A...
Tarifs des communications
Communications vers le national :

√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans ...
Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux
Services Vocaux

Facturation hors forfait pour les For...
Numéros spéciaux
Libellé

Numéro

Dérangement
Urgences GSM
Police
Gendarmerie Royale
Pompiers
Numéros Vert
Boîte vocale (c...
Roaming 3G
Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G.
Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G.
Les zones Ro...
√ Possibilité d’envoyer des SMS et MMS vers tous les numéros GSM IAM, 24h/24 et 7j/7
√ Offre réservée aux clients Forfaits...
Nombre de N° Illimités
vers l’international

Forfaits
Forfait Particulier de 6H à 12H / Forfait
Business Class de 2H à 12H...
• 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait
• 1 MMS photo = 2 minutes déduites du ...
Destinations satellitaires
Satellites

Zone Sat 1

Zone Sat 2

Zone Sat 3

Zone Sat 4

Décompte dans les forfaits
plafonné...
b - Equivalent 2ème minute et suivantes indivisibles (en secondes)
Depuis
Zone I
Zone I I
Zone I I I
Zone IV
Zone V

Vers ...
FORFAIT UNIVERSAL MUSIC MOBILE
Frais d’accès
Frais d’accès (DH TTC)

120

Frais d’abonnement
Forfait Universal Music Gratu...
Tarifs des communications
Communications vers le national :

√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale (GSM ...
 Forfait Liberté 4H
Abonnement
mensuel
Forfait
Liberté 4H










Gratuités
SMS/MMS

Gratuité Internet

Chaînes...
FORFAITS BUSINESS CLASS
Frais d’accès
Frais d’accès (DH TTC)

120

Frais d’abonnement
Abonnement mensuel en
DH HT

Abonnem...
Gratuités :
Dans chacun des forfaits, un numéro illimité gratuit, une connexion Internet 3G
illimitée ainsi qu’une connexi...
Frais des
communications
(DH TTC/mn)

Vers
GSM
IAM

Vers
Fixe
IAM

Vers
Autre
GSM

Vers Autres
Fixes (SMR*)

Vers Autres
F...
changement de numéro illimité est payant.
Offre Complice
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait parti...
Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans
mobilité restreinte, Autres Fixes...
Tarifs des communications

√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes.

...
Forfaits Mobiles sans terminal
• La gamme de forfaits mobile sans terminal offre aux clients une réduction sur le tarif
d’...
SERVICES
OFFRES SANS ENGAGEMENT
FORFAITS LIBERTÉS
Frais d’accès
Frais d’accès (DH TTC)

120

Frais d’abonnement
Abonnement...
SERVICES
Roming International
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maitrisé

Options Forfaits Liber...
SERVICES

Services
MobiCash
MobiCash est un service destiné aux clients mobiles Maroc Telecom, permettant d’effectuer, à p...
Messagerie Electronique
BlackBerry
Offre souscrite en complément d’un plan tarifaire voix post-payé (hors Forfait Universa...
Le message sera envoyé directement vers la boite E-mail du correspondant.
Un SMS de confirmation sera renvoyé au client : ...
MMS National
MMS

Tranche

MMS texte

0 à 3k

MMS photo

3 à 100k

MMS vidéo

100K à 300K

Tarification
0,96 DH TTC / MMS ...
√ Inscription : Envoi par SMS du code MOI suivi du pseudonyme au 2222
√ Des informations complémentaires sont disponibles ...
SERVICES DE CONTENU
Mobile Zone Portail WAP Multimédia
√ Le portail WAP Multimédia offre au client un monde riche d’inform...
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Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Décembre 2013

  1. 1. Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Décembre 2013
  2. 2. Mobile
  3. 3. OFFRES PREPAYÉES OFFRE JAWAL Carte Jawal Pochettes Jawal Tarif (Dh TTC) Crédit (Dh TTC) 20 20 Validité en émission Validité en réception 1 an 1 an √ Centre de relation clientèle disponible 7j/7 de 8h à 21h : 888 depuis un mobile ou 08010 00 888 depuis un fixe. √ Pour consulter son crédit, le client peut : • Composer #111# et lancer un appel, puis choisir le menu « Mon compte », et « Consultation de solde » ( Gratuit)  Appeler le 580 depuis son mobile (1DH TTC/appel) •Envoyer un SMS vide au 580 (1DH TTC/appel) •Saisir le raccourci suivant : #580# puis lancer un appel (1DH TTC/appel) √ Modifier la langue de dialogue du serveur vocal 555 en suivant le guide vocal (gratuit) √ Double appel : ce service permet en cours de communication de recevoir ou de passer un deuxième appel. •Activation gratuite en composant *43# puis OK •Désactivation gratuite en composant #43# puis OK √ Accès à la Messagerie Vocale √ Déblocage de la carte SIM après l’introduction de trois codes PIN erronés : **05*PUK*PIN*PIN# √ Personnalisation du code PIN : **04*Ancien PIN*Nouveau PIN*Nouveau PIN# √ Un client Jawal peut migrer vers toute offre avec abonnement et vers Forfait Liberté ou Forfait Universal Music Mobile en conservant son numéro d’appel et son crédit sans avoir à payer de frais de migration. En cas de migration vers une offre avec abonnement, il bénéficie en plus de l’offre de migration spécifique actuellement en vigueur. √ Le crédit offert est valable vers toutes les destinations nationales et internationales. Les recharges Recharge Crédit Principal (Dh TTC) Bonus Recharge (Dh TTC) Durée validité en émission Total du crédit 5 dhs 5 5 10 dhs 10 10 1 AN 10 20 dhs 20 20 30 dhs 30 30 30 dhs SFR 30 30 60 50 dhs 50 100 150 70 dhs SFR 70 140 210 75 dhs Orange 75 150 225 100 dhs 100 200 150 dhs Orange 150 300 200 dhs 200 400 300 dhs 300 600 300 dhs Orange 300 600 900 665 dhs 665 1330 1995 1200 dhs 1200 2400 3600 Double Recharge Permanente Triple Recharge Permanente 20 40 60 300 450 600 900 Catalogue tarifaire des offres - 11 -
  4. 4. Mode de recharge Type de recharge Mode de recharge Carte de recharge (code à 14 chiffres) • Recharge par appel ou SMS au 555 (gratuit) • Recharge du compte d’un proche : envoyer gratuitement par SMS au 555 le code de recharge suivi de # puis du numéro d’appel du proche Tickets-recharge délivrés par les revendeurs agréés (code à 14 chiffres) Guichet Automatique Bancaire [1] Recharge automatique du numéro Jawal introduit par le client Recharge Express • Recharge on-line disponible chez les revendeurs Maroc Telecom. Les valeurs de recharge client sont les mêmes valeurs Jawal en vigueur (5 à 1200 Dhs). Recharge Mobicash Recharge à partir du compte MobiCash du client (à travers le #655#) : Recharge automatique du numéro JAWAL introduit pour soi et pour un tiers Recharge via un transfert depuis la France Toute personne résidant en France peut recharger le crédit des comptes Jawal de leurs proches vivants au Maroc. Valeur des recharges disponibles : 7.5€ ; 15€ ; 30€. - pour un montant de 7,5 € transféré, le client MT reçoit 185 DH* - pour le montant de 15 € transféré, le client MT reçoit 400 DH * - et pour le transfert de 30 €, le client MT reçoit 650 DH * *(dont crédit principal et bonus permanent). * Pour activer le crédit, le client Jawal appelle au numéro vert 0800 38 88 88 (appel gratuit depuis un fixe) ou se connecte au site www.transfertpays.fr Portail #111# En composant sur le mobile : - #111# puis en lançant un appel. Le client accède ensuite à un menu «mon compte» puis « recharge par code », où il introduira son code de recharge. - Ou via le raccourci suivant : #555#code de recharge# Service disponible au niveau de la Banque Populaire, du Crédit du Maroc, de Poste Maroc et d’Attijari Wafabank [1] Tarifs des communications Communications vers le national : Frais des communications (Dh TTC/sec) Vers toutes les destinations nationales Plage horaire unique 0.07 Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes Communications vers l’international : Zones Zone 1 1ère min indivisible 0.07 DHTTC Zone 2 0.17 DH TTC Zone 3 0.54 DH TTC Zone 4 2.00 DH TTC •Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique*, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican. •Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Royaume Unis**, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Catalogue tarifaire des offres - 12 -
  5. 5. Djibouti, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam. •Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna. •Zone 4 : Antarctique. Destinations satellitaires Satellites Destinations Zone Sat 1 International Networks - VOXBON International Networks - Telenor International Networks - VODAFO International Networks - SEANET International Networks - Ellipso Thuraya Satellite Telecom Maritime Communications Partner International Networks - Inphon International Networks Oration Technologies Zone Sat 3 Zone Sat 4 9,6 (8 HT) International Networks - DTAG International Networks - Spécial Services DTAG Global Star NA Inmarsat Mini -M (SNAC) Except Pacific Inmarsat B (SNAC) Except Pacific Inmarsat BGAN SNAC Zone Sat 2 Nouveaux Tarifs Prépayé et Post payé Hors Forfait (DHTTC/mn) International Networks Onair Global Mobile Satellite System Ellipso International Networks - Global Networks Emsat Inmarsat M (SNAC) Except Pacific International Networks Navita International Networks - AeroMobile Inmarsat M4 SNAC Iridium Inmarsat AERO SNAC Globalstar 42 (35 HT) 60 (50 HT) 96 (80 HT) Inmarsat BGAN HSD SNAC Inmarsat HSD SNAC Except Pacific International Networks - Intermatica Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Numéros d’accueil Catalogue tarifaire des offres - 13 -
  6. 6. Jawal 1ère minute indivisible 3.60 080000 080100 080101 080102 080103 Palier de 20s 1.20 4.10 4.46 1.49 3.60 080200 080201 080202 080204 080205 080206 080000 080208 1.37 1.20 Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes Services Vocaux Numéro Jawal (DH TTC / palier de facturation) Jawal (DH TTC / palier de facturation) 09000 2,64 60 09010 3,70 24 09020 4,75 24 09030 5,80 24 09040 6,88 24 09060 8,98 24 Numéros spéciaux Libellé Numéro Jawal Libellé (DH TTC / appel) Numéro Dérangement 110 2,64 Forfait Maîtrisé 112 gratuit Abonnement en Arabe (DH TTC / appel) 665 Urgences GSM Jawal 666 Info-Conso Police 19 gratuit Abonnement en Français 667 Gendarmerie Royale 177 gratuit Jawal 580 1,00 Pompiers 15 gratuit Arabe 171 2,64 Numéros Vert 080000 gratuit Français 172 2,64 Boîte vocale (consultation) 333 gratuit 211 2,64 Recharges 555 gratuit 280 2,64 National 160 4.80 (1) International 126 4.80 (1) Renseignement Méditel 2424 6.90 (2) Abonnement & Fidelio Gold Centre de Relation Prospects Clientèle Jawal Horloge Service Pays Direct 777 Renseignements 999 222 1,00 Réclamations 130 Télégrammes Téléphonés 140 888 1,00 Professionnels 777 1,00 Roamers In 444 Catalogue tarifaire des offres - 14 -
  7. 7. √ Principe de facturation : minute indivisible suivie d’un pallier d’une minute. √ La réception de SMS à l’étranger est gratuite. √ Les communications en situation de roaming sont déduites du compteur de la Roaming International √ Activation Jawal en agence commerciale et/ ou via le CAM 888. Vers De Zone I Zone II Zone III Zone IV Zone V Zone I et Maroc Zone II (DH TTC / min) (DH TTC / min) 18,00 19,20 30,00 39,60 72,00 19,20 19,20 30,00 39,60 72,00 Zone III Zone IV Zone V (DH TTC / min) (DH TTC / min) (DH TTC / min) 30,00 30,00 30,00 39,60 72,00 39,60 39,60 39,60 39,60 72,00 72,00 72,00 72,00 72,00 72,00 Prix SMS Emis Prix Réception (DH TTC/SMS) (DH TTC / min) 6,00 6,00 6,00 12,00 18,00 4 6 16 20 100,8 recharge et de la double/triple recharge. √ Les zones de roaming international Jawal sont les mêmes que celles du roaming international Post payé. Roaming 3G Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G Les zones Roaming International sont : •Zone 1 : Espagne,France, Italie( Vatican , San Marino, Sardaigne), Pays-Bas, Belgique, Suisse,Maroc •Zone 2 : Algérie, Gibraltar, Portugal, Andorre, Grèce, Mauritanie, Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Etats Unis, Féroé, Finlande, Groenland, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Suède, Royaume Uni, Chypre, Turquie (Rep), Arabie Saoudite, Bahrein, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Koweit, Malte, Palestine, Syrie, Albanie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie, Georgie, Hongrie, Macedoine, Moldova (Rep), Pologne, Roumanie, Senegal, Slovaque (Rep), Tcheque (Rep), Yemen, Liban, Turkmenistan, Tadjikistan, Montenegro. •Zone 3 : Niger, Kirghizistan, Mali, Ouzbekistan, Angola, Benin, Comores, Congo, Cote D’ivoire, Djibouti, Guinee, Hawai (Usa), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonesie, Maurice, Mexique, Nigeria, Paraguay, Philippines, Porto Rico (Usa), Rep. Sud Africaine, Singapour, Somalie, Soudan, Swaziland, Thailande, Togo, Zambie, Argentine, Ascension, Australie, Barbade, Burkina-Faso, Burundi, Cayman, Centrafricaine Rep, Chine, Colombie, Coree Du Sud, Costa Rica, Dominicaine Rep, Gabon, Madagascar, Malawi, Micronesie, Namibie, Nauru, Nouvelle Caledonie(Fr), Ouganda, Polynesie Francaise, Seychelles, Sierra Leone, Vierges (Iles) (Ru), Vierges (Iles) (Usa), Anguilla, Aruba, Brunei, Grenade, Pakistan, Perou, Uruguay, Venezuela, Antilles Neerlandaises (St. Martin), Belize, Bhoutan, Cap Vert, El Salvador, Ghana, Laos, Maldives, Montserrat, Turks Et Caiques, Antigua, Mozambique, St. Kitts Et Nevis, St. Lucie, St.Vincent (France), Norvège, Estonie, Lituanie, Serbie(Ex Yougoslavie), Arménie . •Zone 4 : Bangladesh, Botswana, Chili, Cook (Iles), Cuba, Ethiopie, Guadeloupe (France), Guam, Guinee Bissau, Guyane Francaise, Kenya, Liberia, Macau, Martinique (France), Norfolk, Nouvelle Zelande, Palau, Rep.Demo Du Congo, Reunion (France), Sao Tome-Et- Principe, St.Pierre Et Miquelon, Tanzanie, Tokelau, Cambodge, Coree Du Nord, Dominique, Equateur, Falkland (Ru), Fidji, Guyana, Kiribati, Lesotho, Myanmar, Nepal, Salomon, Vanuatu, Afghanistan, Bahamas, Bolivie, Diego Garcia, Guatemala, Haiti, Jamaique, Marshall, Nicaragua, Niue, Papouasie Nlle Guinee, Rwanda, Samoa Americain, Suriname, Tonga, Trinite Et Tobago, Vietnam, Mariannes, Mongolie, Samoa Occidental, Tuvalu, Wallis Et Futuna,Thuraya, Tunisie, Libye, Jordanie, Israel, Timor Leste, Belarus , Oman, Qatar, Croatie, Lettonie, Russie, Slovenie, Ukraine, Azerbaidjan, Kazakhstan, Tchad, Bresil, Japon, Cameroun, Gambie, Guinee Equatoriale, Iran, Malaisie, Srilanka, Zimbabwe, Taiwan, Bermudes, Panama. •Zone 5 : Onair, Aeromobile, Globalstar,Inmarsat Mini M, Inmarsat M Et B, Inmarsat A , Iridium. Catalogue tarifaire des offres - 15 -
  8. 8. Option JAWAL Internet 3G Jawal L’Internet 3G Jawal offre aux clients mobiles prépayés des forfaits Internet pour surfer en toute liberté sur leurs mobiles. √ Le débit proposé pour un accès Internet 3G est 7.2Mb/s. En cas de dépassement de 400Mo de téléchargement par jour, le débit passe à 128Kb/s. Vous récupérez le débit initial (7.2 Mb/s) dès le lendemain. √ Le pass internet est activé sur recharge : le client saisit le code de recharge suivi de *3 √ Les Services accessibles : Navigation Internet, téléchargements et accès aux applications sur mobile, messagerie…etc. √ Pré requis client : Le service fonctionne en 2G/3G, mais pour bénéficier du haut débit 3G, le client doit avoir une carte USIM avec terminal 3G configuré. Tarifs : 1 Jour 10 DH TTC 3 jours 20 DH TTC 10 jours 50 DH TTC 1 mois 100 DH TTC 2 Mois 200 DH TTC Pass Jawal 100 DH Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 100DH de bénéficier de : -180 minutes de communications valables pour les appels vers tous les opérateurs nationaux 24/24h, pour les communications Voix et SMS/MMS ; pendant 30 jours. - Internet 3G au débit 7.2M/bs valable 30 jours. Le plafond de téléchargement est fixé à 400 Mo par jour, en cas de dépassement, il est écrêté à 128 kb/s jusqu’à la fin de la journée. Le client peut activer son PASS via : - IVR, SMS : Le client saisit le code de recharge suivi de *2 - Mobicash : Le client doit choisir la recharge 100DH=3h au menu de recharge. - E-Refill : Le revendeur doit introduire le code 02 pour le Pass. Forfait Jawal International Le Forfait Jawal International permet au client de bénéficier de 20 minutes de communications valable 7jours vers des pays suivants : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Canada et Etats-Unis. Tarif : 20DH à partir du crédit Principal (souscription illimitée). Décompte : Voix : A la seconde dès la première seconde et SMS : 120 secondes. Souscription : via le 550 OFFRE DE MIGRATION PRÉPAYÉ VERS POST PAYÉ √ C’est une offre de bienvenue pour les clients prépayés IAM qui migrent vers un plan tarifaire post payé. Pour en bénéficier, le client prépayé doit souscrire à une des formules post payées engageantes de 24 mois tout segment confondu et profiter ainsi de plusieurs avantages : tar • 300 points Fidelio, • 3 heures de communications gratuites réparties sur 3 mois (1 heure par mois) à consommer 24h/24h vers toutes les destinations nationales et internationales. • un pack au choix à partir de 0 DH. √ L’heure offerte n’est pas proratée en fonction de la date de migration, l’heure offerte n’est Catalogue tarifaire des offres - 16 -
  9. 9. pas reportée. √ Sont concernés par cette offre, les clients pré payés IAM : Jawal Classique souhaitant migrer vers des formules post payées avec engagement de 24 mois : Abonnement classique, forfait particulier, forfait maîtrisé, forfait Business Class, forfait Business Control, forfait Optimis. √ Le client peut faire des migrations inter ou intra forfait avec respect de la durée d’engagement de 24 mois et continue de bénéficier des avantages de l’offre. √ Le client peut consulter son solde via l’info conso : Pour Les clients des forfaits particuliers, business class et forfait Optimis, le client peut consulter son solde des 3 heures gratuites via l’info conso, pour les clients de l’abonnement classique, business control, forfait Optimis et Optimis, quand le client consulte l’info conso, il a l’information fusionnée entre son plan tarifaire de base et les heures gratuites. Catalogue tarifaire des offres - 17 -
  10. 10. OFFRES AVEC ENGAGEMENT Les nouveaux clients ayant souscrit à un engagement de 24 mois profitent des services : TV Mobile, Bouquet Info et Mon répertoire gratuitement pendant les trois premiers mois de l’engagement. Abonnement Classique Frais d’accès Frais d’accès (DH TTC) 120 Frais d’abonnement Frais d’abonnement mensuel (DH TTC) 150 Tarifs des communications Communications vers le national : Frais des communications (Dh TTC/mn) Vers GSM IAM Vers Fixe IAM Vers Autre GSM Vers Autres Fixes (SMR(1)) Vers Autres Fixes (MR(2)) Plein Tarif 1,80 1,20 1,80 1,20 2,40 1,20 1,80 1,20 2,10 1,20 Tarif Réduit Sans mobilité restreinte Avec mobilité restreinte Tarif appel = une minute du forfait √ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation à la seconde √ Centre d’appel : 777 (tarif appel = 1DH TTC/appel) √ Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (0,96 Dh TTC / appel) (1) (2) Communications vers l’international √ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes √ Tarif unique 24h/24, 7j/7 √ Tarifs concernant toutes les offres non plafonnées : Abonnement Classiques, Carte Mouzdawij, Forfait Particulier, Forfait Business Class. Zones 1ère min indivisible Paliers de 20s Zone 1 5.00 DH TTC 10.00 DH TTC 32.50 DH TTC 1.67 DH TTC 3.33 DH TTC 10.83 DH TTC Zone 2 Zone 3 •Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni. •Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica,Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA) H onduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam. •Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Catalogue tarifaire des offres - 22 -
  11. 11. Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna. Roaming International √ Le Roaming International permet au client d’émettre et de recevoir des appels, des SMS et des MMS sur son numéro d’appel lors d’un séjour à l’étranger via une connexion à un réseau étranger : • Automatiquement : mode recherche automatique dans le menu du terminal GSM • Manuellement : sélection du réseau voulu dans le menu du terminal GSM √ Les Services Complémentaires accessibles : Messagerie vocale, Transmission de Fax, Transmission de données, Multi conférence, Renvoi d’appels, Restriction d’appels, Appel en instance avec mise en garde √ Disponible sur le site www.iam.ma, la liste des pays et des opérateurs : • Avec lesquels Maroc Telecom a signé des accords de Roaming International • Permettant le Roaming GPRS, MMS et 3G • Permettant l’accès direct aux numéros courts 333 et 777 √ Activation abonnements sur demande auprès de l’agence commerciale ou du Centre de Relation Clientèle : • Tout client justifiant d’une ancienneté d’au moins trois (3) mois - factures payées dans les délais, non suspendus et un solde à zéro - avec Maroc Telecom (Mobile ou Fixe ou Internet) peut souscrire au service Roaming International sans paiement de caution. • Les nouveaux clients (inexistants au niveau des produits Mobile, Fixe ou Internet) versent un dépôt de caution de Mille (1.000) Dirhams TTC par souscription, remboursable sous forme d’avoir après trois mois de paiements réguliers et dans les délais sur demande du client. • L’accès au service Roaming International pour les clients des Forfaits Maîtrisés et Forfaits Libertés est systématique dès l’activation de la ligne sans caution et sur demande. √ Tarifs abonnements : • Pour les appels, SMS et MMS émis et reçus par les abonnés Maroc Telecom à l’étranger : Vers De Zone I Zone II Zone III Zone IV Zone V Call Set up (DH TTC /appel) Zone I Prix et Zone II Zone III Zone IV Zone V (DH TTC (DH TTC/ Réception (DH TTC/min) (DH TTC/min) Maroc / min) min) (DH TTC/min) (DH TTC / min) 6 6 6 6 6 6 15 20 30 36 15 15 20 30 36 20 20 20 30 36 30 30 30 30 36 36 36 36 36 36 Prix SMS Emis (DH TTC /SMS) Prix MMS Emis 2 3 8 10 50.4 3,6 3,6 3,6 7.2 9.00 6 6 6 6 6 (DH TTC /MMS) Zone 5 rajoutée au 01/10/08 • La réception de SMS et MMS à l’étranger est gratuite • Le principe de facturation est celui de la minute indivisible suivie d’un pallier d’une minute • Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class • Pour les tarifs GPRS : Zones Minimum facturé Tarif/Ko Tarif client (DH TTC /Mb) Tarif client (DH TTC /20Ko) Pas d’incrémentation Zone I 20 Ko 0,023 24 0.46 20 Ko Zone II 20 Ko 0,064 66 1,28 20 Ko Zone III 20 Ko 0.132 138 2.65 20 Ko Zone IV 20 Ko 0.138 144 2.77 20 Ko Zone V 20 Ko 0.225 234 4.5 20 Ko Roaming 3G Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G. Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G. Les zones Roaming International sont : •Zone 1 : Espagne,France, Italie( Vatican , San Marino, Sardaigne), Pays-Bas, Belgique, Suisse,Maroc Catalogue tarifaire des offres - 23 -
  12. 12. •Zone 2 : Algérie, Gibraltar, Portugal, Andorre, Grèce, Mauritanie, Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Etats Unis, Féroé, Finlande, Groenland, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Suède, Royaume Uni, Chypre, Turquie (Rep), Arabie Saoudite, Bahrein, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Koweit, Malte, Palestine, Syrie, Albanie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie, Georgie, Hongrie, Macedoine, Moldova (Rep), Pologne, Roumanie, Senegal, Slovaque (Rep), Tcheque (Rep), Yemen, Liban, Turkmenistan, Tadjikistan, Montenegro. •Zone 3 : Niger, Kirghizistan, Mali, Ouzbekistan, Angola, Benin, Comores, Congo, Cote D’ivoire, Djibouti, Guinee, Hawai (Usa), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonesie, Maurice, Mexique, Nigeria, Paraguay, Philippines, Porto Rico (Usa), Rep. Sud Africaine, Singapour, Somalie, Soudan, Swaziland, Thailande, Togo, Zambie, Argentine, Ascension, Australie, Barbade, Burkina-Faso, Burundi, Cayman, Centrafricaine Rep, Chine, Colombie, Coree Du Sud, Costa Rica, Dominicaine Rep, Gabon, Madagascar, Malawi, Micronesie, Namibie, Nauru, Nouvelle Caledonie(Fr), Ouganda, Polynesie Francaise, Seychelles, Sierra Leone, Vierges (Iles) (Ru), Vierges (Iles) (Usa), Anguilla, Aruba, Brunei, Grenade, Pakistan, Perou, Uruguay, Venezuela, Antilles Neerlandaises (St. Martin), Belize, Bhoutan, Cap Vert, El Salvador, Ghana, Laos, Maldives, Montserrat, Turks Et Caiques, Antigua, Mozambique, St. Kitts Et Nevis, St. Lucie, St.Vincent (France), Norvège, Estonie, Lituanie, Serbie(Ex Yougoslavie), Arménie . •Zone 4 : Bangladesh, Botswana, Chili, Cook (Iles), Cuba, Ethiopie, Guadeloupe (France), Guam, Guinee Bissau, Guyane Francaise, Kenya, Liberia, Macau, Martinique (France), Norfolk, Nouvelle Zelande, Palau, Rep.Demo Du Congo, Reunion (France), Sao Tome- Et-Principe, St.Pierre Et Miquelon, Tanzanie, Tokelau, Cambodge, Coree Du Nord, Dominique, Equateur, Falkland (Ru), Fidji, Guyana, Kiribati, Lesotho, Myanmar, Nepal, Salomon, Vanuatu, Afghanistan, Bahamas, Bolivie, Diego Garcia, Guatemala, Haiti, Jamaique, Marshall, Nicaragua, Niue, Papouasie Nlle Guinee, Rwanda, Samoa Americain, Suriname, Tonga, Trinite Et Tobago, Vietnam, Mariannes, Mongolie, Samoa Occidental, Tuvalu, Wallis Et Futuna,Thuraya, Tunisie, Libye, Jordanie, Israel, Timor Leste, Belarus , Oman, Qatar, Croatie, Lettonie, Russie, Slovenie, Ukraine, Azerbaidjan, Kazakhstan, Tchad, Bresil, Japon, Cameroun, Gambie, Guinee Equatoriale, Iran, Malaisie, Srilanka, Zimbabwe, Taiwan, Bermudes, Panama. •Zone 5 : Onair, Aeromobile, Globalstar,Inmarsat Mini M, Inmarsat M Et B, Inmarsat A , Iridium. Catalogue tarifaire des offres - 24 -
  13. 13. Options abonnement classique Carte Mouzdaouij 120 Frais d’accès (DH TTC) Formules d’abonnement 1ère ligne 2ème ligne Abonnement classique 150 Dh TTC 60 Dh TTC Abonnement forfaitaire Tarifs en vigueur Tarifs en vigueur Abonnement forfaitaire pour une ligne Tarifs en vigueur du forfait 60 Dh TTC √ Ce service permet à l’abonné de disposer de deux numéros d’appel GSM sur une même carte SIM. FORFAITS PARTICULIERS Forfaits Forfaits Particulier Forfaits Particulier Forfaits Particulier Forfaits Particulier Forfaits Particulier Forfaits Particulier Forfaits Particulier Forfaits Particulier Forfaits Particulier Forfaits Particulier 6H 8H 11H 12H 14H 17H 20H 24H 28H 34H Abonnement mensuel en DH TTC 180 00 240 00 294 00 322 00 382 00 432 00 486 00 594 00 697 00 840 00 *Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1. En plus de son crédit principal, le client a droit à : • Numéro illimité gratuit mobile : Un numéro illimité gratuit IAM mobile est offert dans le cadre du forfait pour les communications voix illimitées 24h/24 avec un plafond mensuel de 30H. Ce service est plafonné à 30 heures par mois, au-delà du plafond mensuel, IAM se réserve le droit de facturer les communications effectuées en dépassement à destination du Numéro Illimité choisi par le client. • Internet 3G+ gratuit : débit théorique de connexion allant jusqu'à 3,6 Mb/s avec un équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc Telecom. Audelà d’un volume d’échange et de téléchargement mensuel de 1 Go, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture. En cas de roaming, le service Internet 3G gratuit est facturé en sus selon les tarifs de roaming 3G en vigueur • L’international Z1 au prix du national : Les appels vers les fixes et mobiles zone 1 sont inclus dans le forfait et facturés comme les appels nationaux, soit 1 minute indivisible puis palier de 20 sec. Catalogue tarifaire des offres - 25 -
  14. 14. Tarifs des communications Communications vers le national : √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait. √ Coûts d’envoi SMS et MMS : • 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait. • 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait. • 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait. √ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes. √ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit. √ Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH TTC/appel hors forfait). √ Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration). √ Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait). Tarif en Hors forfaits : Frais des communications (Dh TTC/mn) Plein Tarif Tarif Réduit Vers GSM IAM Vers Fixe IAM Vers Autre GSM Vers Autres Fixes (SMR(1)) Vers Autres Fixes (MR(2)) 1,80 1,80 1,80 1,80 2,40 2,40 1,80 1,80 2,10 2,10 (1) Sans mobilité restreinte (2) Avec mobilité restreinte Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes. La tarification Hors Forfait des destinations internationales est la même que celle indiquée dans le paragraphe “Tarification vers l’international” ci-dessous. Communications vers l’international √ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes. √ Tarif unique 24h/24, 7j/7. √ Tarifs concernant toutes les offres non plafonnées : Abonnement Classiques, Carte Mouzdawij, Forfait Particulier, Forfait Business Class. Zones 1ère min indivisible Paliers de 20s Zone 1 Zone 2 Zone 3 5.00 DH TTC 10.00 DH TTC 32.50 DH TTC 1.67 DH TTC 3.33 DH TTC 10.83 DH TTC •Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni. •Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica,Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA) Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam. •Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna. Catalogue tarifaire des offres - 26 -
  15. 15. Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Services Vocaux Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class. Numéros d’accueil Abonnement Classique et forfaits non plafonnés 1ère minute indivisible 080000 080100 080101 080102 080103 080200 080201 080202 080204 080205 080206 080208 Palier de 20s Forfaits plafonnés Dans le forfait Hors forfait (en DHHT) 1 minute indivisible Palier de 20s 1ère minute indivisible Palier de 20s ère PT 1.50 TR 1.00 PT 0.50 TR 0.33 1min 20s 3.00 1.00 1.92 1.42 0.64 0.47 2 min 40s 3.42 1.14 2.22 1.72 0.74 0.57 3 min 30 70s 3.72 1.24 Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes. Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class. Numéros vocaux spéciaux Type de service Simple Evolué Extra Exclusif Avant-Garde Type de numéro court Prix du service à la minute (DH TTC) 2xxx 3xxx 4xxx 7xxx 8xxx 3,60 6,00 8,40 12,00 18,00 √ Les prix indiqués s’ajoutent aux tarifs en vigueur de l’offre souscrite par le client. √ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class. Catalogue tarifaire des offres - 27 -
  16. 16. Numéros spéciaux Libellé Numéro Dérangement Urgences GSM Police Gendarmerie Royale Pompiers Numéros Vert Boîte vocale (consultation) Recharges Abonnement & Fidelio Gold Prospects Centre de Relation Clientèle Jawal Professionnels Roamers In(2) Forfait Maîtrisé Abonnement en Arabe Info-Conso Abonnement en Français Jawal Arabe Horloge(3) Français 110 112 19 177 15 080000 333 555 777 999 222 888 124 444 665 666 667 580 171 172 Service Pays Direct(3) National Renseignements(3) International Renseignements Méditel Réclamations Télégrammes Téléphonés Fidelio (DH TTC / appel) (1) gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit 1 DH ou une minute du forfait) 1 DH ou une minute du forfait 60s ou 0,96 1 DH ou une minute du forfait 1 DH ou une minute du forfait Jawal (DH TTC / appel) 2,64 gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit 1,00 1,00 1,00 20s ou 1,00 20s ou 0,96 20s ou 0,96 0,96 0,96 1,00 2,64 2,64 211 0,96 2,64 280 0,96 2,64 160 126 2424 130 140 4.80 4.80(4) 6.90(4) gratuit gratuit 3,00 (4) Pour Fidelio, la facturation est en secondes pour les parties forfait; elle est en Dirhams pour la partie hors forfait ou en Abonnement Classique. (2) Destination réservée aux clients Roamers In ; appel facturé à 4,60 DH TTC / appel. (3) Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class. (4) Facturation dans le forfait pour les forfaits plafonnés et Mouzdaouij : • 160 et 126 : 290 Sec / Appel • 2424 : 415 Sec / Appel (1) Catalogue tarifaire des offres - 28 -
  17. 17. Roaming 3G Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G. Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G. Les zones Roaming International sont : •Zone 1 : Algérie, Allemagne, Andorre (Principauté), Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Féroé, Finlande, France, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Groenland (Danemark), Hollande (Pays Bas), Irlande, Islande, Italie, Libye, Liechtenstein, Luxembourg, Mauritanie, Monaco (France), Norvège, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Suisse, Tunisie, Vatican, l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de Jersey, de Guernesey, d’Alderney (Aurigny), de Herm, de Jethou et de Sark (Sercq). •Zone 2 : Albanie, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Géorgie, Hongrie, Iraq, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Macédoine, Malte, Moldavie (République), Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Niger, Nigeria, Nouvelle Calédonie, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Thaïlande, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe, Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Cook (Iles), Corée du Nord, Cuba, Diego Garcia, Dominique, Equateur, Ethiopie, Falkland (RU), Fidji, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Kiribati, Lesotho, Liberia, Macau, Mariannes, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Niue, Norfolk, Nouvelle Zélande, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Réunion (France), Rwanda, Salomon, Samoa Américain, Samoa Occidental, Sao Tome & Principe, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tokelau, Tonga, Trinité & Tobago, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Wallis et Futuna. Options Forfaits Particuliers Offre « Illimité » pour les Forfaits Particuliers Nombre de numéros illimités Forfait Particulier Abonnement mensuel (DH TTC) Frais de changement (DH TTC) Forfait Particulier 6h à 12h 2 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe* 143 118,80 Forfait Particulier 14h à 28h 5 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe* 143 118,80 7 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe* 263 238,80 Forfait Particulier 34h * Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation. Ce service est plafonné à 60 heures par mois, au-delà du plafond mensuel, IAM se réserve le droit de facturer les communications effectuées en dépassement à destination du Numéro Illimité choisi par le client. Offre Complice √ Une heure de communication gratuite vers un seul numéro IAM GSM ou Fixe IAM moyennant un abonnement mensuel de 24 DH TTC. √ Offre réservée aux clients Forfaits Particuliers. √ Un changement de numéro complice par mois au maximum facturé à 24 DH TTC. Forfaits SMS / MMS Nombre de SMS / MMS Abonnement mensuel (DH TTC) 25 50 100 500 18,00 34,80 58,80 238,80 Catalogue tarifaire des offres - 29 -
  18. 18. √ Possibilité d’envoyer des SMS et MMS vers tous les numéros GSM IAM, 24h/24 et 7j/7 √ Offre réservée aux clients Forfaits Particuliers (hors Entreprises) √ Les forfaits SMS / MMS sont cumulables √ Ordre de décompte : 1. Forfait SMS / MMS (le plus petit en premier si plusieurs forfaits sont cumulés) ; 2. Gratuités SMS / MMS des Forfaits ; 3. Plan tarifaire principal √ Coûts d’envoi SMS et MMS : • 1 SMS = 1 unité SMS/MMS • 1 MMS texte = 1 unité SMS/MMS • 1 MMS photo = 2 unités SMS/MMS √ Les SMS et MMS non consommés ne sont pas reportés √ Pas de prorata en cas de souscription en cours de mois Forfaits internationaux √ Cette option est destinée uniquement aux clients Forfait Particulier et Forfait Business Class √ Les forfaits internationaux ne concernent que les communications voix et sont décomptées en priorité sauf pour les clients forfaits Business Class où la zone 1 A (l’Algérie, l’Espagne, la France, l’Italie, le Portugal, et la Tunisie) est décomptée en priorité du forfait initial. √ Deux Forfaits sont proposés : le Forfait 70 DH TTC et le Forfait 125 DH TTC. Tarif à la minute Forfait International 1 à 70 DH TTC Forfait International 2 à 125 DH TTC Zone 1 2.33 DH TTC 4.24 DH TTC 2.08 DH TTC 3.77 DH TTC Zone 2 √ La liste détaillée des pays de chaque zone : (page 19) √ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes √ Les forfaits internationaux ne sont ni proratés ni reportés. √ Le client peut cumuler les deux formules des forfaits internationaux. Le forfait 125DH TTC est prioritaire pour le décompte, vient ensuite le forfait 70 DH TTC sauf pour les clients forfaits Business Class où la zone 1 A est décomptée en priorité du forfait initial. √ Les forfaits internationaux sont conservés pour toutes les migrations à partir d’un plan tarifaire incompatible vers un autre plan tarifaire compatible et vice versa, les forfaits internationaux sont conservés pour les forfaits internationaux. √ Les forfaits internationaux sont désactivés pour toutes les migrations à partir d’un plan tarifaire compatible vers tout autre plan tarifaire non compatible avec les forfaits internationaux. Numéros Illimités vers l’International √ Cette option permet au client de communiquer en tarif réduit* de manière illimitée vers 1, 3 ou 5 numéros fixes internationaux des pays suivants : la France, l’Espagne, l’Italie, les EtatsUnis d’Amérique, le Canada, la Belgique, le Portugal, l’Allemagne et l’Angleterre. * Du Lundi au Vendredi de 20h à 8h, le week-end et les jours fériés. √ L’option est destinée uniquement aux clients Forfait Particulier et Forfait Business Class √ L’option ne concerne que les communications voix vers les fixes internationaux des pays concernés. √ L’activation ou la désactivation de l’option numéros illimités vers l’international se fait au niveau des agences commerciales pour les nouveaux clients et par simple appel au centre de relation clientèle 777 pour les anciens clients. √ L’option Numéros illimités vers l’international n’est pas proratée. √ Le client peut souscrire à l’option illimitée vers l’international en plus de son forfait initial, son forfait international, les numéros illimités nationaux, et toutes les offres et options compatibles avec les deux plans tarifaires Forfait Particulier et Business Class. √ Le client peut à tout moment changer ses numéros illimités au niveau de l’agence commerciale ou en appelant le 777 à hauteur d’un seul changement par mois. √ La modification du N° Illimité International est facturée à 238.80 DH TTC Catalogue tarifaire des offres - 24 -
  19. 19. Nombre de N° Illimités vers l’international Forfaits Forfait Particulier de 6H à 12H / Forfait Business Class de 2H à 12H 1 Forfait Particulier de 14H à 28H / Forfait Business Class de 15H à 30H 3 Forfait Particulier 34H / Forfait Business Class de 36H à 65H Prix 5 238.80 DH TTC √ Les clients forfaits particuliers 34h ont le choix de souscrire à 3 ou 5 numéros FORFAITS MAîTRISÉS Frais d’accès Frais d’accès (DH TTC) 120 Frais d’abonnement Abonnement mensuel en DH TTC Forfaits Forfait Maîtrisé Forfait Maîtrisé Forfait Maîtrisé Forfait Maîtrisé Forfait Maîtrisé Forfait Maîtrisé Forfait Maîtrisé Forfait Maîtrisé Forfait Maîtrisé Forfait Maîtrisé 6H 8H 11H 12H 14H 17H 20H 24H 28H 34H 202,80 262,80 316.80 344,80 405,60 454.80 508.80 616.80 724.80 862.80 En plus de son crédit principal, le client a droit à : • Numéro illimité gratuit : Un numéro illimité gratuit IAM mobile est offert dans le cadre du forfait pour les communications voix illimitées 24h/24 avec un plafond mensuel de 30H. Ce service est plafonné à 30 heures par mois, au-delà du plafond mensuel, IAM se réserve le droit de facturer les communications effectuées en dépassement à destination du Numéro Illimité choisi par le client. • Internet 3G+ gratuit : débit théorique de connexion allant jusqu'à 3,6 Mb/s avec un équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc Telecom. Au-delà d’un volume d’échange et de téléchargement mensuel de 1 Go, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture. Les tarifs du forfait maîtrisé correspondent ainsi au forfait particulier + l’option de plafonnement à 19 DH HT. Centre de Relation Clientèle : 777 pour la partie forfait (tarif appel = une minute du forfait) ou 888 pour la partie recharges (tarif appel = 1 DH ou une minute du forfait). √ Toutes les destinations sont comprises dans le forfait √ Coûts d’envoi SMS et MMS : • 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait Catalogue tarifaire des offres - 25 -
  20. 20. • 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait • 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait √ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit. √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale (GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et mobile** International des pays de la zone 1 : Saint Marin Etats-Unis d›Amérique Irlande Allemagne Royaume Uni Liste des pays concernés Portugal Belgique Autriche Suède Finlande Canada Italie Luxembourg France Vatican Hollande Espagne * La destination Royaume Uni comprend : l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de Jersey et de Guernesey **les appels vers le mobile zone 1 sont décomptés à partir du forfait au même tarif qu’un appel national soit une minute indivisible puis palier de 20 sc. Tarifs des communications Communications vers le national : √ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes √ Info-conso : 665 (20 secondes dans le forfait ou 1DH TTC / appel hors forfait) Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration) √ Après blocage, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal Classique √ Report du crédit de recharge non consommé Communications vers l’international √ Ces tarifs sont applicables à l’ensemble des Offres plafonnées suivantes : Forfaits maîtrisés, Forfaits Liberté et Forfaits Business Control √ Le décompte dans le forfait principal se fait comme suit : Zone 1ère min indivisible Paliers de 20s Zone 1 60 secondes 625 secondes 2031 secondes 20 secondes 209 secondes 677 secondes Zone 2 Zone 3 √ Après épuisement du solde , les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal Classique •Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni. •Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam. •Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna. Catalogue tarifaire des offres - 26 -
  21. 21. Destinations satellitaires Satellites Zone Sat 1 Zone Sat 2 Zone Sat 3 Zone Sat 4 Décompte dans les forfaits plafonnés en sec Destinations International Networks - VOXBON International Networks - Telenor International Networks - VODAFO International Networks - DTAG International Networks - Special Services DTAG Global Star NA Inmarsat Mini-M (SNAC) Except Pacific Inmarsat B (SNAC) Except Pacific Inmarsat BGAN SNAC International Networks - SEANET International Networks - Ellipso Thuraya Satellite Telecom Maritime Communications Partner International Networks - Inphon International Networks Oration Technologies International Networks Onair Global Mobile Satellite System Ellipso International Networks - Global Networks Emsat Inmarsat M (SNAC) Except Pacific International Networks Navita International Networks - AeroMobile Inmarsat M4 SNAC Iridium Inmarsat AERO SNAC Globalstar Inmarsat BGAN HSD SNAC Inmarsat HSD SNAC Except Pacific International Networks - Intermatica 600 s 2625 s 3750 s 6000 s √ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes √ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux (page 21) Roaming International √ Le Roaming International permet au client d’émettre et de recevoir des appels, des SMS et des MMS sur son numéro d’appel lors d’un séjour à l’étranger via une connexion à un réseau étranger : • Automatiquement : mode recherche automatique dans le menu du terminal GSM • Manuellement : sélection du réseau voulu dans le menu du terminal GSM √ Les Services Complémentaires accessibles : Messagerie vocale, Transmission de Fax, Transmission de données, Multi conférence, Renvoi d’appels, Restriction d’appels, Appel en instance avec mise en garde √ Disponible sur le site www.iam.ma, la liste des pays et des opérateurs : • Avec lesquels Maroc Telecom a signé des accords de Roaming International • Permettant le Roaming GPRS, MMS et 3G • Permettant l’accès direct aux numéros courts 333 et 777 a - Equivalent 1ère minute indivisible set-up fee inclus (en secondes) Depuis Zone I Zone I I Zone I I I Zone IV Zone V Vers zone I et local Vers zone II 822 1439 1781 2466 2877 1439 1439 1781 2466 2877 Prix Vers zone Vers zone Vers zone III IV V réception 1781 1781 1781 2466 2877 2466 2466 2466 2466 2877 2877 2877 2877 2877 2877 137 206 548 686 3452 Prix SMS émis 247 247 247 494 617 Catalogue tarifaire des offres - 27 -
  22. 22. b - Equivalent 2ème minute et suivantes indivisibles (en secondes) Depuis Zone I Zone I I Zone I I I Zone IV Zone V Vers zone I et local Vers zone II 411 1028 1370 2055 2466 1028 1028 1370 2055 2466 Prix Vers zone Vers zone Vers zone III IV V réception 1370 1370 1370 2055 2466 2055 2055 2055 2055 2466 2466 2466 2466 2466 2466 Prix SMS émis 137 206 548 686 3452 0 0 0 0 0 Roaming 3G Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G Les zones Roaming International sont les mêmes que l’abonnement classique (page 21) Options Forfaits maîtrisés Offre « Illimité » pour les Forfaits maîtrisés Forfait Forfait Maîtrisé 6H à 34H Nombre de numéros illimités 2 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe* Abonnement mensuel (DH TTC) 143 Frais de changement (DH TTC) 118,80 * Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation. √ Le solde minimum de 1 DH TTC sur le compteur de recharge n’est plus nécessaire pour pouvoir communiquer vers les numéros illimités. Ce service est plafonné à 60 heures par mois, au-delà du plafond mensuel, IAM se réserve le droit de facturer les communications effectuées en dépassement à destination du Numéro Illimité choisi par le client. Catalogue tarifaire des offres - 28 -
  23. 23. FORFAIT UNIVERSAL MUSIC MOBILE Frais d’accès Frais d’accès (DH TTC) 120 Frais d’abonnement Forfait Universal Music Gratuités Mobile SMS/MMS Forfait 2H Forfait 300 Gratuité Internet* Abonnement mensuel (DH TTC) Internet 3 G gratuit et illimité au débit 512 kb/s 99 • Le client du forfait Universal Music a un accès au catalogue des terminaux avec engagement. • La migration de Jawal vers Forfait Universal Music est gratuite et prend effet le jour suivant. • Info-conso : 664 (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH TTC / appel hors forfait). • Les frais d’accès ne sont pas appliqués dans le cas d’une migration à partir de Jawal. • En cas de souscription au forfait en milieu du mois, la facture du client est proratée. • Le client bénéficie de l’activation gratuite du compte Mobicash. • Les téléchargements des contenus MobileZone (jeux, vidéos, musiques et logos) ainsi que le service TV Mobile sont facturés en hors Forfait selon les tarifs en vigueur. Gratuités : •Accès gratuit et illimité aux 4 chaînes MTV : MTV France, MTV Pulse, MTV Idol, MTV Base • Visualisation gratuite et illimitée des vidéos clips Universal Music sur mobile via WAP * Accès à Internet 3G avec un débit de 512Kbs plafonné à 500 Mo. Une fois le plafond atteint le débit de la connexion passe à 128Kb/s. Pré requis de l’utilisation des services 3G offerts : • Avoir une carte USIM 3G compatible avec les services 3G • Avoir un terminal compatible 3G • Etre sous la couverture 3G • Paramétrer le terminal pour Mobile Zone et TV Mobile, le client pourra contacter le 777 ou envoyer une demande de configuration par SMS au 505 : √ Commandes SMS pour Mobile Zone : Config Mobilezone √ Commandes SMS pour TV Mobile : Config Mobile TV • Pour bénéficier de ces services, le client doit être sur le portail WAP MobileZone (wap.mobilezone.ma) et cliquer sur l’icône Universal Music Mobile. Catalogue tarifaire des offres - 29 -
  24. 24. Tarifs des communications Communications vers le national : √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale (GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et mobile International des pays de la zone 1 √ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes √ Après épuisement du solde, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal. √ Report du crédit de recharge non consommé √ Coûts d’envoi SMS et MMS selon le compteur utilisé : • 1 SMS =1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / SMS • 1 MMS texte = 1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / MMS • 1 MMS photo = 2 unités SMS/MMS, 2 minutes ou 1,92 DH TTC / MMS Communications vers l’international √ Les tarifs par destination dans le forfait Universal Music (ou forfait liberté) et hors forfait ainsi que le décompte sont identiques à ceux du forfait maîtrisé. Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Voir les dispositions appliquées au Forfaits Plafonnés (page 22). Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé (page 29). FORFAIT LIBERTE Frais d’accès Frais d’accès (DH TTC) 120 Frais d’abonnement  Forfait Liberté 3H Abonnement mensuel Forfait Liberté 3H Gratuités SMS/MMS 300SMS/MMS Gratuité Internet 300 Mo d’internet 3G gratuit et illimité au débit de 512 kb/s Gratuités NI 1 Numéro Illimité IAM (plafond 30H) (DH HT) 82.50 (DH TTC) 99.00 3 H : valables vers le national, international et roaming en voix et SMS 300SMS : valables vers le national 300Mo au débit 512Kb/s avec un équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc Telecom. Au-delà d’un volume d’échange et de téléchargement mensuel de 300 Mo, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture.  1 Numéro illimité gratuit : 1 numéro illimité gratuit mobile Maroc Telecom à hauteur de 30H par mois. Le client peut activer le numéro illimité en appelant le 600.  Le client du forfait Liberté 3H a un accès au catalogue des terminaux avec engagement 12 ou 24 mois.  La migration de Jawal est gratuite et prend effet le jour suivant.  Les frais d'accès ne sont pas appliqués dans le cas d'une migration à partir de Jawal.    Catalogue tarifaire des offres - 30 -
  25. 25.  Forfait Liberté 4H Abonnement mensuel Forfait Liberté 4H         Gratuités SMS/MMS Gratuité Internet Chaînes TV Abonnement mensuel (DH HT) 300SMS/MMS 82.50 500 Mo d’internet 3G gratuit et illimité au débit 512 kb/s Abonnement mensuel (DH TTC) 99 2M, Medi1TV et Al oula Le client du forfait Liberté 4H a un accès au catalogue des terminaux avec engagement 12 ou 24 mois Le client doit signer le contrat de l’abonnement post payé Grand Public avec engagement 12 ou 24 mois La migration entre les deux formules Forfait Liberté 3H et 4H est possible et gratuite. La migration de Jawal est gratuite et prend effet le jour suivant. Les frais d'accès ne sont pas appliqués dans le cas d'une migration à partir de Jawal. En cas de souscription au forfait en milieu du mois, la facture du client est proratée. Accès sur Mobile à 3 chaînes nationales en illimité : 2M, Medi1TV et Al oula L’accès à l’internet 3G avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 512 Kb/s. Au-delà d’un volume d’échange et de téléchargement mensuel de 500 Mo, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture. Pré requis de l’utilisation des services 3G offerts :  Avoir une carte USIM 3G compatible avec les services 3G    Avoir un terminal compatible 3G Le client doit avoir un terminal 3G Etre sous la couverture 3G Tarifs des communications Communications vers le national  Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes  Info-conso : 664  Dès épuisement du solde, le client peut recharger avec des cartes de recharges Jawal et bénéficier de la double et triple recharge permanente.  Report du crédit non consommé  Coûts d'envoi des SMS et MMS selon le compteur utilisé : - 1 SMS/MMS texte =1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / SMS - MMS photo = 2 unités SMS/MMS, 2 minutes ou 1,92 DH TTC / MMS  Le téléchargement des contenus MobileZone (jeux, vidéos, musiques et logos) ainsi que les services TV Mobile et A-Ghany sont facturés en hors Forfait selon les tarifs en vigueur. Communications vers l’international Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maîtrisé Tarification destination satellitaires Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Maitrisé Tarification vers Numéros d'accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Abonnement Classique Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé Catalogue tarifaire des offres - 31 -
  26. 26. FORFAITS BUSINESS CLASS Frais d’accès Frais d’accès (DH TTC) 120 Frais d’abonnement Abonnement mensuel en DH HT Abonnement mensuel en DH TTC FB Class 2H 81 97 FB Class 4H 111 133 FB Class 6H 150 180 FB Class 8H 200 240 FB Class 10H 245 294 FB Class 12H 285 342 FB Class 15H 319 383 FB Class 18H 360 432 FB Class 21H 405 486 FB Class 26H 495 594 FB Class 30H 570 684 FB Class 36H 680 816 FB Class 45H 875 1 050 FB Class 55H 1050 1 260 FB Class 65H 1250 1 500 Forfaits Business Class Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1. Catalogue tarifaire des offres - 32 -
  27. 27. Gratuités : Dans chacun des forfaits, un numéro illimité gratuit, une connexion Internet 3G illimitée ainsi qu’une connexion GPRS 10 Mo sont offerts gratuitement : Forfait Business class Numéro illimité* Grat uit* Gratuité Internet 3G ** Gratuité GPRS DH TTC / Ko au-delà 1 numéro illimité gratuit mobile IAM Internet 3G illimité débit 512Kb/s 10 Mo 0,06 FBC de 2H à 65H *Le client a droit à un numéro illimité gratuit mobile IAM en communications voix 24h/24 et 7j/7 avec un plafond mensuel de 30H **Le client bénéficie de la connexion Internet 3G+ gratuitement avec un débit de 3.6KB/s Une fois le seuil de téléchargement de 1 Go atteint la connexion est suspendue.Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture.En cas de roaming, le service Internet 3G gratuit sera facturé en sus selon les tarifs de roaming 3G en vigueur. Remises sur BBY & Internet 3G : Les clients ayant un abonnement BlackBerry ou Internet 3G bénéficient d’une remise selon leur type de forfait : Forfait Business Class Remise sur Abonnement BlackBerry Remise sur Internet Illimité 3G 7.2 Mb/s 2H à 12H 5% 15H à 45H 10% 55H à 65H Remise sur Internet Illimité 3G 14.4 Mb/s 15% Tarifs des communications √ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes. Communications vers le national : √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait. √ Coûts d’envoi SMS et MMS : • 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait • 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait • 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait √ -Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit √ -Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH TTC / appel hors forfait) √ -Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration) √ Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait)  Hors forfaits : Catalogue tarifaire des offres - 33 -
  28. 28. Frais des communications (DH TTC/mn) Vers GSM IAM Vers Fixe IAM Vers Autre GSM Vers Autres Fixes (SMR*) Vers Autres Fixes (MR**) Tarif Tout temps 1,80 1,80 2,40 1,80 2,10 *SMR : Sans mobilité restreinte ** MR : Avec mobilité restreinte Communications vers l’international √ La destination Fixe et Mobile de la zone 1 est incluse dans le forfait principal au même tarif qu’un appel national. √ La tarification en Hors Forfait et la liste des destinations internationales sont les mêmes que celles indiquées dans le paragraphe Forfait particulier (page 22). Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 22). Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Abonnement Classique (page 19). Options Forfaits Business Class Intra Flotte Gratuit Voix : Option gratuite pour des appels gratuits et illimités vers toute la flotte mobile et fixe. Intra Flotte SMS Mobile : Le client qui souscrit à cette option peut envoyer gratuitement des SMS vers les mobiles de sa flotte. (La flotte voix & la flotte SMS sont les mêmes). Tarif de l’option : 18 DH TTC /ligne/mois Numéros Illimités Forfait Business Class Nombre de numéros illimités* Abonnement mensuel (DH TTC) Frais de changement (DH TTC) FB Class 2H à 12H 2 N° Mobile + 1 N° Fixe 143 118,80 FB Class 15H à 30H 5 N° Mobile +1 N° Fixe 143 118,80 263 238,80 FB Class 36H à 65H 5 N° Mobile +1 N° Fixe ou 7 N° Mobile +1 N° Fixe * Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Les clients ont droit à quatre changements gratuits à hauteur d’un changement de numéro illimité par mois au maximum. Au-delà de ces quatre premiers changements, tout Catalogue tarifaire des offres - 34 -
  29. 29. changement de numéro illimité est payant. Offre Complice Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 23). Forfaits SMS/MMS Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 23). Forfaits internationaux Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 24). Numéros Illimités vers l’International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 24). FORFAITS BUSINESS CONTROL Frais d’accès Frais d’accès (DH TTC) 120 Frais d’abonnement Forfaits Business Control Abonnement mensuel en DH HT Abonnement mensuel en DH TTC FB Control 2H 100 120 FB Control 4H 130 156 FB Control 6H 169 202,8 FB Control 8H 219 262,8 FB Control 10H 264 316,8 FB Control 12H 304 364,8 FB Control 15H 338 405,8 FB Control 18H 379 454,8 FB Control 21H 424 508,8 FB Control 26H 514 616,8 FB Control 30H 589 706,8 FB Control 36H 699 838,8 FB Control 45H 894 1072,8 FB Control 55H 1069 1282,8 FB Control 65H 1269 1522,8 Catalogue tarifaire des offres - 35 -
  30. 30. Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1. Gratuités : Le client a droit à un numéro illimité gratuit mobile IAM en communications voix 24h/24 et 7j/j avec un plafond mensuel de 30H. Le client bénéficie de la connexion Internet 3G+ gratuitement avec un débit de 3.6KB/s Une fois le seuil de téléchargement de 1 Go atteint la connexion est suspendue.. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture. En cas de roaming, le service Internet 3G gratuit est facturé en sus selon les tarifs de roaming 3G en vigueur. Remises sur BBY & Internet 3G : Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Business Class (page 31). Catalogue tarifaire des offres - 36 -
  31. 31. Tarifs des communications √ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes. Communications vers le national : √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait. √ Info-conso : 665 (20 secondes dans le forfait ou 1DH TTC / appel hors forfait) √ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit. √ Après blocage, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal. √ Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration). Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait) ou 888 pour la partie recharges (tarif appel = 1 DH ou une minute du forfait) Communications vers l’international : √ La destination Fixe et Mobile de la zone 1 est incluse dans le forfait principal au même tarif qu’un appel national. √ Le décompte des communications internationales dans le forfait principal, le tarif en hors forfait et la liste des pays sont identiques à celui du forfait maîtrisé (page 27). Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux (page 22). Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé (page 28). Options Forfaits Business Control Intra Flotte Gratuit Voix : Option gratuite pour des appels gratuits et illimités vers toute la flotte mobile et fixe. Intra Flotte SMS Mobile : Le client qui souscrit à cette option peut envoyer gratuitement des SMS vers les mobiles de sa flotte. (La flotte voix & la flotte SMS sont les mêmes). Tarif de l’option : 18 DH TTC /ligne/mois Numéros Illimités Forfaits Nombre de numéros illimités* Abonnement mensuel (DH TTC) Forfait Business Control de 2h à 65h 2 N° Mobile + 1 N° Fixe* 143 Frais de changement (DH TTC) 118,80 * Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixes de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Les clients ont droit à quatre changements gratuits à hauteur d’un changement de numéro illimité par mois au maximum. Au-delà de ces quatre premiers changements, tout changement de numéro illimité est payant. Catalogue tarifaire des offres - 37 -
  32. 32. Forfaits Mobiles sans terminal • La gamme de forfaits mobile sans terminal offre aux clients une réduction sur le tarif d’abonnement mensuel. En revanche, le client ne peut bénéficier d’un terminal Mobile subventionné dans le cadre de cette offre. • Les Forfait Particulier sans terminal et Forfait Maitrisé sans terminal octroient une réduction sur le tarif mensuel de : • 25DH TTC sur les forfaits de 5H à 13H • 35 DH TTC sur les forfaits de 16H et plus • Les Forfait Business Class sans terminal et Forfait Business Control sans terminal octroient une réduction sur le tarif mensuel de : • 25DH TTC sur le forfait de 2H à 15H • 35 DH TTC sur les forfaits de 18H et plus Ces réductions concernent les souscriptions de 24 mois. Offres destinées aux personnes handicapées Le Centre d’Appel 222 indiquera les pièces à fournir ainsi que l’agence commerciale à laquelle la personne intéressée doit se présenter. √ Cette offre est destinée aux personnes mal ou non voyantes justifiant leur handicap par une carte d’handicap ou d’un certificat médical. √ Le client choisit le plan tarifaire qu’il souhaite aux tarifs en vigueur. Pack Nokia C5 + Application Vocalis (Intégré dans le Téléphone)(1) Frais en DH TTC Abonnement Abonnemen Pack Jawal GSM 12 mois t (En DH TTC) GSM 24 mois 1190 549 1649 Fidelio 24 mois 1690 pointsv (1) Proposer aux clients présentant une déficience visuelle, des terminaux embarquant une « Application Accessibilité» permettant : • L’indication grâce à une synthèse vocale, des différentes fonctionnalités et menus disponibles sur l’écran du poste. Exp: Annonce du numéro de l’appelant, lecture des SMS, des emails, contenu des articles Internet, etc... • L’agrandissement de l’affichage du terminal via Zoom. Offre destinée aux déficients de l’ouïe et/ou de la parole Cette offre est destinée aux personnes déficientes de l’ouïe et/ou de la parole justifiant leur handicap par une carte d’handicap et un certificat médical. Forfait 300 SMS (1) Abonnement GSM 12 ou 24 mois (DH TTC) Abonnement mensuel 150 (1) SMS à destination des clients des opérateurs GSM nationaux - Les SMS non consommés ne seront pas reportés. - L’émission et la réception des appels voix sont désactivées. √ Les SMS envoyés en dépassement du Forfait 300 SMS ou vers d’autres destinations nationales (SMS surtaxés) et internationales ainsi que les MMS seront facturés au tarif normal en vigueur de l’abonnement classique. - Les prix des packs GSM 12 ou 24 mois seront identiques à ceux du post payé. Catalogue tarifaire des offres - 38 -
  33. 33. SERVICES OFFRES SANS ENGAGEMENT FORFAITS LIBERTÉS Frais d’accès Frais d’accès (DH TTC) 120 Frais d’abonnement Abonnement mensuel Internet 3G+ (1) Forfait Liberté 6H Forfait Liberté 8H Forfait Liberté 10H En illimité au débit de 512 kb/s (DH HT) (DH TTC) 99 118,80 169 202,80 229 274,80 Internet 3G+ gratuit : Accès à Internet 3G avec un débit allant jusqu’à 512Kbs avec un équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc Telecom. Au-delà d’un volume d’échange et de téléchargement mensuel de 500 Mo, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture. (1) Tarifs des communications Communication vers le national       Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes Le principe de l'offre est le même que celui des Forfaits Maîtrisés : Tarif unique quelle que soit la destination nationale : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et Mobile*** International des pays de la zone 1. Tous les appels vers les destinations Amérique du Nord et Canada sont au tarif national sans distinction entre le fixe et le mobile Dès épuisement du solde, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal avec un décompte de 20 secondes après la première minute indivisible. Les frais d’accès ne sont pas appliqués dans le cas d’une migration à partir de Jawal A partir du 01/12/2010, les appels vers le mobile zone 1 sont inclus dans le forfait et facturés comme les appels nationaux, soit 1 minute indivisible puis palier de 20 sec. ** La destination Royaume Uni comprend : l'Angleterre, l'Ecosse, l'Irlande du Nord, les Pays de Galles, l'Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de Jersey et de Guernesey *** les appels vers mobiles des pays de la zone 1 sont décomptés à partir du forfait au même titre qu’un appel national (soit une minute indivisible, puis palier 20 sec). Communications vers l’international Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maîtrisé Catalogue tarifaire des offres - 39 -
  34. 34. SERVICES Roming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maitrisé Options Forfaits Libertés Option 1 an pour les Forfaits Libertés Deux mois d’abonnement gratuits sont offerts pour les clients qui paient en une seule fois 12 mois à l’avance : √ Souscrire une année au Forfait 6h à 1.188 DH TTC (deux mois offerts); √ Souscrire une année au Forfait 8h à 2.028 DH TTC (deux mois offerts); √ Souscrire une année au Forfait 10h à 2.748 DH TTC (deux mois offerts) Option 6 mois pour les Forfaits Libertés Une remise sur les postes Forfaits Libertés pour les clients qui paient en une seule fois six mois à l’avance le forfait choisi. Offre « Numéro Illimité » pour les Forfaits Libertés Suspension du service Numéros illimité pour les nouveaux clients Forfaits Libertés le 05/06/2009. Forfaits liberté 6h, 8h et 10h Nombre de numéros illimités Abonnement mensuel 2 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe* 143 Frais de changement 118,80 * Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Des communications de type voix illimitées vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation. √ Le solde minimum de 1 DH TTC sur le compteur de recharge n’est plus nécessaire pour pouvoir communiquer vers les numéros illimités. Avantage des offres Fidelio Réduction au volume Consommation mensuelle par ligne (DH HT) Réduction - Appliquée gratuitement et 501 – 1000 1% 1 001 – 2 500 2% 2 501 – 6 000 3% 6 001 – 20 000 5% 20 001 – 60 000 7% plus de 60 000 9% par défaut à tous les clients grand public quelle que soit l’option choisie - La consommation comprend uniquement les frais de communications (hors taxes, hors forfait, hors frais d’abonnement et hors frais ponctuels) Informations utiles offre TBK GSM Prépayée: • Appelez gratuitement le 555 pour : √ recharger le compte TBK GSM ; √ consulter le numéro d’appel ; √ modifier la langue. • Pour consulter le solde du compte TBK GSM, appelez le 580*; • Pour plus d’informations, contactez le Centre de Relation Clientèle : √ depuis un mobile, appelez le 888*. √ depuis un fixe, appelez le 0801000888**. (*) 1 DH TTC / appel (**) Tarif d’une communication locale Catalogue tarifaire des offres - 40 -
  35. 35. SERVICES Services MobiCash MobiCash est un service destiné aux clients mobiles Maroc Telecom, permettant d’effectuer, à partir d’un mobile, en toute simplicité et sécurité les transactions commerciales et financières suivantes : dépôt et retrait d’argent, transfert d’argent, paiement de facture et recharge mobile. Disponible via deux canaux d’accès selon la nature des clients: un canal USSD (menu interactif intelligent) et un Canal IVR (menu vocal). Les deux canaux MobiCash sont disponibles en langue française et Arabe. Souscription MobiCash La souscription MobiCash se fait en agence Maroc Telecom ou auprès d’un distributeur/revendeur MobiCash, sous présentation d’une pièce d’identité et signature d’un contrat de souscription au service. Pour les clients Postpayé, un formulaire est mis à disposition permettant la souscription Postpayé et la souscription MobiCash gratuitement. Dépôt d’argent Le dépôt d’argent est un service gratuit disponible en agence Maroc Telecom et auprès des distributeurs/revendeurs agréés MobiCash. Retrait d’argent Le retrait d’argent est disponible au niveau des agences Maroc Telecom et au niveau des distributeurs/ revendeurs MobiCash, d’un montant allant de 10 à 5000 Dhs. Transfert National d’Argent Le transfert d’argent national se fait entre deux clients MobiCash, d’un montant allant de 1 à 3000 Dhs. Les frais varient entre 1 et 15 Dhs selon la tranche de transfert demandé. Paiement de factures Les clients MobiCash peuvent payer leurs factures Maroc Telecom, factures REDAL ou Amendis ou celles d’un proche à partir de leurs comptes MobiCash et ce gratuitement. Recharge Mobile Les clients MobiCash peuvent recharger leurs comptes Jawal ou le compte Jawal d’un proche directement à partir de leurs comptes MobiCash et ont aussi la possibilité d’effectuer les activations des Pass Jawal : 5DH, 10DH, 20 DH, 50 DH et 100 DH. Paiement marchand Les clients MobiCash peuvent effectuer des paiements directement de leurs comptes MobiCash auprès des différents marchands agréés MobiCash. Transfert international d’argent Les clients MobiCash peuvent recevoir directement sur leurs comptes MobiCash les transferts d’argent depuis la France, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Bulgarie, Belgique, Espagne et Italie. Recharge El Manzil Les clients MobiCash peuvent recharger le compte El Manzil de leur choix à partir de leurs comptes MobiCash. Recharge sur Internet : Les clients MobiCash peuvent effectuer des achats sur internet sur les sites marchands acceptant ce mode de paiement (liste disponible sur www.iam.ma). Service gratuit. Tarif des services MobiCash Frais de souscription pour les clients Mobile MT en prépayé Prix en DH TTC 20 Frais de souscription pour les clients Mobile MT Post payé Gratuit Cash In (dépôt d’argent) Gratuit Paiement de Factures MT (Fixe, Mobile & Internet) et Redal/ Amendis Gratuit Paiement Marchand Gratuit Recharge Mobile Gratuit Cash Out (retrait d’argent) De 10 à 5000 DH + 0.5% du montant du retrait De 1 à 100 DH Transfert National d’argent (par tranche de virement) 1 De 101 à 200 DH 3 De 201 à 400 DH 5 De 401 à 600 DH 7 De 601 à 1000 DH 11 De 1001 à 3000 DH 15 Catalogue tarifaire des offres - 41 -
  36. 36. Messagerie Electronique BlackBerry Offre souscrite en complément d’un plan tarifaire voix post-payé (hors Forfait Universal Music et Forfait Arriyadi), qui permet moyennant un terminal BlackBerry d’accéder à : • La messagerie professionnelle et Intranet accessibles via Internet • La messagerie hébergée chez un tiers ou sur Internet (Menara, Yahoo, Gmail...). • L’agenda, les contacts, les tâches, les notes (synchronisation via câble) • La messagerie instantanée • La navigation Internet Frais d'accès (DH TTC) Formule BIS Licence 1 utilisateur : 300 Licence supplémentaire: 180 Frais d'abonnement (DH HTTC) BBy + GPRS Illimité BBy + 3G (7.2 Mbps) 240 • Les tarifs cités ci-dessus concernent l’utilisation du service en national, en situation de roaming les tarifs appliqués sont ceux du roaming GPRS/3G en vigueur. • Les tarifs des terminaux BlackBerry sont à consulter au niveau de la grille des prix de vente des terminaux GSM BlackBerry à la demande : Offre de recharge du service BlackBerry pour tous les clients Maroc Telecom (résidentiel, professionnel et entreprise) : L’offre donne accès à : Messagerie électronique : • Les messages sont acheminés automatiquement vers le terminal BBY. • Le client peut configurer ses différentes boites mails sur le terminal. Il pourra ensuite composer, envoyer, recevoir, gérer ses messages et ouvrir ses pièces jointes. Navigation Internet : • Accès Internet via GPRS. (une connexion en 2G via BlackBerry est optimisée, elle est équivalente voire meilleure qu’une connexion en 3G sur un autre smartphone). Messagerie instantanée : • Discussion en temps réel via Yahoo Messenger ou BlackBerry Messenger. • Réseaux Sociaux : Facebook, LinkedIn, Picasa, Myspace... Téléphonie : • Toutes les fonctionnalités d’un Smartphone : Appel, envoi et réception de SMS/ MMS, Bluetooth, transfert d’appels. Recharge de 7 jours Recharge de 30 jours 90DHTTC 250DHTTC • Les tarifs des terminaux BlackBerry sont à consulter au niveau de la grille des prix de vente des terminaux GSM Messagerie Mobile • La messagerie Mobile offre un accès 3G exclusivement dédié à l’envoi et la réception illimités d’Emails. • En plus de l’accès à la messagerie, le client a la possibilité de consulter quelques sites d’informations; la liste des sites autorisés est sur le lien www.iamnews.ma • L’offre est souscrite en complément d’un abonnement voix post-payé mobile. • Le client doit disposer d’un poste compatible avec la fonctionnalité Mail (quasitotalité des postes catalogués chez MT). Les terminaux supportant Windows Mobile sont particulièrement adaptés à l’utilisation de la messagerie. • Les frais mensuels du service sont de 24 DH HT par ligne/mois. • Les frais de mise en service sont de 0 DH. SMS Mail Le service « SMS Mail » offre aux clients mobiles Maroc Telecom la possibilité d’envoyer un mail de façon instantanée depuis leurs téléphones mobiles via SMS. Le client envoie par SMS au numéro court 125, l’adresse E-mail de son correspondant suivi du message. Catalogue tarifaire des offres - 42 -
  37. 37. Le message sera envoyé directement vers la boite E-mail du correspondant. Un SMS de confirmation sera renvoyé au client : « Votre Email a bien été envoyé, Maroc Telecom vous remercie ». Le destinataire pourra y répondre par SMS directement sur son mobile. Tarif : 0.96 DH TTC Services de messagerie interpersonnelle SMS • L’envoi et la réception de messages écrits d’un maximum de 160 caractères depuis un mobile. • Envoi gratuit de messages écrits depuis le site web www.iam.ma après inscription. SMS National • 0,96 DH TTC / SMS vers GSM IAM, Autre GSM et Autres Fixes avec mobilité restreinte (ou une minute déduite du forfait). SMS International Tarification Zone 1 Zone 2 DH TTC / SMS 3,60 6,00 √ Consulter la liste des pays concernés par les envois SMS vers l’international sur la rubrique Sms- Combien ça coûte ? √ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class •Zone 1 : Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Autriche, Bahreïn , Belarus, Belgique, BosnieHerzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis , Espagne, Estonie, Etats Unis d’Amérique, Féroé, Finlande, France, Géorgie (y compris République Abkhazie), Gibraltar, Grèce, Hollande (Pays Bas), Hongrie, Iraq, Irlande, Islande, Italie, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Monténégro, Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Royaume Uni (l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de Jersey et de Guernesey), Russie, Saint-Marin (Italie), Sénégal, Serbie, Slovaque(République), Slovénie, Suède, Suisse, Syrie, Tchèque (République),Tunisie, Turquie, Ukraine, Yémen. •Zone 2 : Afrique du Sud, Antilles Néerlandaises, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bengladesh, Bénin, Bolivie, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Caraïbes(Guadeloupe, Guyane Française et Martinique), Chili, Congo(République), Congo (République Démocratique), Côte d’Ivoire, Cuba, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Jamaïque, Japon, Kenya, Kirghizstan, Liban, Liberia, Macau, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mongolie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Nouvelle Zélande, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Réunion (France), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Tadjikistan, Taiwan, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Togo, Uruguay, Vénézuela , Vietnam, Zimbabwe. SMS Vocal √ Tout comme le SMS texte, le SMS Vocal est un moyen de communication simple, rapide et spontané qui permet de transmettre des émotions qui seraient difficiles à exprimer par écrit. √ Envoyer et recevoir des messages vocaux à des clients IAM ou autre destination nationale ou internationale, et ce à un prix fixe. Le client envoie des SMS vocaux en composant le numéro court 709 suivi du numéro du correspondant. Tarifs : • Vers le national : 0,96 DH TTC (ou une minute déduite du forfait). • Vers l’international : 3 DH TTC (ou trois minutes déduites du forfait). Consultation : • Gratuite depuis un mobile IAM. (Numéro court 709) • Payante pour un mobile non IAM : tarification en vigueur. (Numéro long 0670400709) MMS √ Messages pouvant excéder 160 caractères et inclure des photos, des images, des sons ou des vidéos vers des téléphones mobiles ou à des adresses e-mails au même prix √ Si le destinataire n’a pas activé le service MMS ou ne possède pas un terminal compatible MMS, il recevra un SMS l’invitant à consulter le MMS sur le site web www.mms.mobileiam.ma √ Activation du service MMS par appel au Centre de Relation Clientèle Catalogue tarifaire des offres - 43 -
  38. 38. MMS National MMS Tranche MMS texte 0 à 3k MMS photo 3 à 100k MMS vidéo 100K à 300K Tarification 0,96 DH TTC / MMS texte ou une minute déduite du forfait ou une unité SMS/MMS 1,92 DH TTC / MMS photo ou deux minutes déduites du forfait ou deux unités SMS/MMS 1,92 DHTTC/MMS vidéo ou deux minutes déduites du forfait ou deux unités SMS/MMS MMS International √ Permet au client d’échanger des MMS avec les destinataires mobiles d’autres opérateurs internationaux ayant conclu un accord d’interconnexion avec Maroc Telecom. Le cas échéant le destinataire sera notifié par SMS contenant un lien Web lui permettant de consulter son MMS en ligne. √ Activation du service par défaut pour les clients n’ayant pas la restriction à l’international et ayant activé le MMS national. Pour plus de détails sur les opérateurs, consulter le site Internet www.iam.ma Tarification Zone 1 Zone 2 DH TTC / MMS 7,2 12 √ La liste détaillée des pays de chaque zone est indiquée dans la section SMS International Recharges SMS-MMS √ Les recharges SMS-MMS permettent d’envoyer un nombre de SMS et MMS vers tous les opérateurs selon le montant rechargé √ Les recharges compatibles avec les SMS et MMS sont les recharges Jawal actuellement ommercialisées : Montant de rechargé 50 1 mois 10 100 1 mois 20 200 1 mois 30 300 6 mois 50 500 6 mois 100 1000 6 mois 200 * Nombre SMS et MMS Texte 5 Durée de validité 2000 6 mois : 1 MMS texte envoyé équivaut à 1 SMS. 1MMS photo et vidéo envoyé équivaut à 2 SMS envoyés Parcours client : √ Le client appelle ou envoie un SMS au 555 et fait suivre le code de la recharge par «*1». Ex : « 145896325874965*1 » √ Le compteur principal SMS/MMS est alors automatiquement alimenté par le nombre de SMS/MMS équivalent à la valeur de la recharge effectuée. Compteur prioritaire par rapport au principal. √ Les SMS offerts sont valables vers toutes les destinations nationales (hors N° surtaxés). √ La durée de validité des SMS/MMS est la même que les recharges classiques. √ A tout moment, le client peut consulter son solde SMS / MMS en appelant le numéro de consultation relatif à son plan tarifaire. SMS Zone √ Chat et discussions Catalogue tarifaire des offres - 44 -
  39. 39. √ Inscription : Envoi par SMS du code MOI suivi du pseudonyme au 2222 √ Des informations complémentaires sont disponibles sur le site web www.iam.ma Tarification DH TTC / SMS SMS Zone (Chat) : 2222 0,96 MMS Zone √ La MMS Zone est une extension de la SMS Zone qui permet aux utilisateurs de chatter via MMS (Photos, sons et mini vidéos), à travers le numéro MMS 2222. √ Les MMS envoyés sur le Chat 2222 sont facturés au même prix des MMS classiques : • MMS<3ko : 0,96 DH TTC • MMS>3ko : 1,92 DH TTC MT-TALK Il s’agit d’une solution de réseaux sociaux mutualisée permettant l’accès depuis une application aux réseaux : Facebook, Facebook Chatt, Windows Live Messenger, Google Talk, Twitter et aux boites de messagerie : Gmail, Hotmail, Yahoomail, Menara... Pour accéder aux réseaux sociaux ou t’chatter avec ses contacts, le client doit d’abord télécharger l’application MT-TALK ou accéder depuis le site wap mobilezone(1). Activation du service : 1. Activation du service MobileZone : Le client doit impérativement disposer du service MobileZone. Pour les clients prépayés qui ne disposent pas du service; peuvent l’activer en appelant le centre de relation clientèle 888 ou via l’une des agences Maroc Telecom. 2. Téléchargement de l’application Le client envoi la commande « instal » par SMS au 300 : Un wap push est reçu contenant le lien de téléchargement. 3. Souscriptions : 3. 1. Pass Prépayés : Tarif (en DH TTC) Pass Jour 5 Pass Semaine 15 Pass Mois 30 Le client peut souscrire aux Pass, en choisissant différents moyens : • Par SMS : Le client envoi au 300 les commandes : √ « jour » pour activer le Pass jour : 24 heures de connexion. √ « sem » pour activer le Pass semaine : 7 jours de connexion. √ « mois » pour activer le Pass mois : 30 jours de connexion. • Via application embarquée: Le client souscrit aux forfaits jour, semaine ou mois via le menu abonnement de l’application ou site wap MT-TALK. (1) Depuis site mobilezone le client peut accéder à Facebook et Twitter seulement. 3. 2. Forfait Postpayés : Méthode de souscription(2) au service MT-TALK pour les clients Post payés(3) : √ possibilité d’activer/ Désactiver le service MT-TALK depuis une agence Maroc Telecom ou en appelant le centre d’appel clients 777. √ La reconduction du forfait est automatique, et la désactivation se fait suite à la demande du client. Tarifs (en DH TTC/mois) Forfait MT TALK 30 (2) Souscription via BSCS. (3) Abonnement Classique, Forfait Particulier, Entreprise, Famille, Double Ligne, Extenso, Intenso, Extenso Plus, Forfait 300 SMS, Découverte Forfait Maitrisé, Forfait Business Class, Forfait Optimis, Forfait Optimis Plafonné, Forfait Catalogue tarifaire des offres - 45 -
  40. 40. SERVICES DE CONTENU Mobile Zone Portail WAP Multimédia √ Le portail WAP Multimédia offre au client un monde riche d’informations, de loisirs et de divertissements. √ L’accès au portail wap est possible directement via le menu à travers le navigateur Internet du terminal. Ou en composant #111# et enchoisissant « Mobilezone » sur la rubrique « Services ». Le client reçoit un Wap Push contenant l’URL du portail (« wap. mobilezone.ma »). L’adresse du portail est : wap.mobilezone.ma √ Le contenu téléchargeable est également présenté sur le portail web www.mobilezone.ma √ A partir du portail web, le client peut initier le téléchargement par envoi de SMS : • Choix du contenu voulu. • Envoi du code par SMS vers le numéro court 626. √ Les conditions suivantes sont nécessaires pour l’accès au service : • Le client doit disposer d’un terminal compatible WAP. • Le mobile du client doit être paramétré avec les paramètres Mobile Zone. • Le client doit disposer du service Mobile Zone activé. √ Les services d’information et la navigation WAP sont gratuits. Type de contenu Tarif des Téléchargement (en DH TTC) Sonnerie - Single (Titre complet MP3) - Vidéo - Logo couleur - Logo animée 6.00 Jeux 6.00 ; 8.00 & 12.00 Vidéos à la Demande 3 DH TTC par Clip visualisé Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers, Forfaits Business Class, Forfait Universal Musique, Forfait Maitrisé, Forfait Liberté et Business Control. Finja Le service « Finja » permet au client mobile de se localiser et localiser les points d’intérêts du plus proches de sa position (Pharmacies, Restaurants, Cafés, Stations de service, Centres commerciaux, Banques, …) √ L’application donne accès à une base de plus de 120 000 points répartis sur 84 villes. Tarifs (en DH TTC) Pass Jour 2 Pass Semaine 5 Pass Mois 15 √ Une journée de recharge s’achève après 24heures. √ Le service est compatible avec tous les plans tarifaires. √ Pour les clients Jawal : Le montant de la recharge Finja est débité du compteur Jawal du client. √ Pour les Autres plans tarifaires : Le montant de la recharge Finja est supputé sur facture. nb : pour télécharger l’application, envoyez le mot « Finja » par SMS au numéro 9000. (SMS gratuit) TV sur Mobile A travers le service TV Mobile, le client MT pourra visualiser en situation de mobilité des chaînes de télévision nationales et internationales directement sur son mobile. Bouquet TV sur Mobile : √ Chaînes Nationales : Al Oula, 2M, Arriyadia, Arrabiaa, Assadissa, Al Maghribia, Laayoune TV; Médi1TV, Tamazight. √ Chaînes Internationales : Al Jazeera, TV5 Monde, France 2, Ushuaia, LCI, Quran kareem TV, Arabica TV, France 24 Fr, France 24 Ar/Eng, Infosport, I-télé, Mazzika. Offre ment bouquet : (A proposer aux Abonne clients u Mobile Postpayés)* d Pass TV Prépayé (A proposer aux aux clients le du Mobi prépayé)** Tarifs 29 DH TTC/ mois (Offre sans engagement) 29 DH TTC/ mois (sans renouvellement automatique) Catalogue tarifaire des offres - 46 -

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