Parcours d’usages  d’un objet technologique expérimenté par des résidents âgés .  Elisabeth   Nédélec, Simone Pennec, Mai ...
Questions <ul><li>- Projet AIPA/Companym@ges:  </li></ul><ul><li>Pôle de compétitivité « images et réseaux ».  </li></ul><...
<ul><li>Méthodologies </li></ul><ul><ul><li>Entretiens individuels  : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>dès l’entrée des rési...
  Résultats  (1/3) - Usages   du dispositif  Plan technique Plan ergonomique Plan social et psycho-social  <ul><li>Système...
Résultats  (2/3) -  Non-usag es  du dispositif installé Plan technique Plan ergonomique Plan social et psycho-social <ul><...
Résultats  (3/3) -  Actions à mener afin de faciliter l’adoption du dispositif Plan technique Plan ergonomique Plan social...
Conclusion <ul><li>Les choix techniques contribuent à déterminer les contextes d’usages qui incluent ou excluent.  </li></...
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Marsouin . e. nédélec

  1. 1. Parcours d’usages d’un objet technologique expérimenté par des résidents âgés . Elisabeth Nédélec, Simone Pennec, Mai 2010 Atelier de recherche sociologique- ARS EA 3149
  2. 2. Questions <ul><li>- Projet AIPA/Companym@ges: </li></ul><ul><li>Pôle de compétitivité « images et réseaux ». </li></ul><ul><li>TELECOM Bretagne: coordinateur du projet, associé à Alcatel-Lucent Brest </li></ul><ul><li>ARS-UBO: études sociologiques </li></ul><ul><li>Initié en 2007, concrétisé en septembre 2009 ( déploiement) </li></ul><ul><li>Plateforme de services, dont le support est un téléviseur. </li></ul><ul><li>4 types de services : communiquer, s’informer, gérer le quotidien, jouer </li></ul><ul><li>Plateforme expérimentée par 10 résidents en établissement pour personnes âgées. </li></ul><ul><li>- Questionnement: </li></ul><ul><li>Engagements et désengagements des résidents dans l’expérimentation, usages et non-usages de l’outil technique : quels facteurs significatifs? </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Méthodologies </li></ul><ul><ul><li>Entretiens individuels : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>dès l’entrée des résidents dans le projet, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>puis tout au long du projet. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Observations lors de visites hebdomadaires. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cahier de suivi </li></ul></ul><ul><li>Pour recueillir : </li></ul><ul><ul><li>Des données individuelles : genre, modes de vie, trajectoires socio-professionnelles, situations de handicap, transitions biographiques… </li></ul></ul><ul><ul><li>Des données relationnelles : configurations relationnelles des résidents, dynamiques relationnelles autour de l’outil technique </li></ul></ul><ul><ul><li>Les modes d’appropriation ou de non-appropriation </li></ul></ul><ul><li>Travail collaboratif avec l’équipe technique de Télécom Bretagne </li></ul>
  4. 4. Résultats (1/3) - Usages du dispositif Plan technique Plan ergonomique Plan social et psycho-social <ul><li>Système simple , disponible sur un support déjà approprié </li></ul><ul><li>A daptable dans une certaine mesure </li></ul><ul><li>Personnalisable </li></ul>- Postures d’interaction avec la machine - Pas de difficultés dans l'utilisation de la télécommande : absence de handicap nuisant à son utilisation <ul><li>Présence dans l’entourage de personnes incitatrices , qui soutiennent l’apprentissage et aident à faire face aux problèmes techniques. </li></ul><ul><li>Utilité estimée </li></ul><ul><li>- Sociabilités plutôt extérieures à la résidence combinées à des difficultés de mobilité </li></ul><ul><li>- L’expérimentation vécue comme un «  contrat moral » et un engagement citoyen </li></ul><ul><li>- Re-qualification, valorisation </li></ul>
  5. 5. Résultats (2/3) - Non-usag es du dispositif installé Plan technique Plan ergonomique Plan social et psycho-social <ul><li>- Lenteu r du système </li></ul><ul><li>Blocages du dispositif qui demande à être réinitialisé </li></ul><ul><li>Télécommande « incertaine » en début d’apprentissage. </li></ul>- Accessibilité limitée : Inadaptation des interfaces à certain types de handicap, notamment visuels <ul><li>Peur de ne plus pouvoir retourner au mode « télévision » : sentiment de </li></ul><ul><li>- Pas d’utilité perçue : </li></ul><ul><li>Inadaptation des contenus aux intérêts des résidents et/ou pas d'entrée en communication par ce média </li></ul><ul><li>- Manque d'accompagnement dans l'apprentissage ou entourage décourageant. </li></ul><ul><li>- Sociabilités intra-établissement développées </li></ul>
  6. 6. Résultats (3/3) - Actions à mener afin de faciliter l’adoption du dispositif Plan technique Plan ergonomique Plan social <ul><li>Efficience : </li></ul><ul><li>rendre « sûre » l'utilisation du dispositif ainsi que de la télécommande </li></ul>- Adapter les interfaces aux handicaps visuels pour être en accord avec un programme vocalisé <ul><li>Mettre en place un accompagnement formel à l'apprentissage </li></ul><ul><li>- Faire évoluer les offres de contenus </li></ul><ul><li>- Mettre en place un lieu 'intermédiaire', dans un espace collectif où le dispositif puisse être expérimenté en collectif </li></ul>
  7. 7. Conclusion <ul><li>Les choix techniques contribuent à déterminer les contextes d’usages qui incluent ou excluent. </li></ul><ul><li>Pour les résidents, le défi est de rester autonomes dans leurs pratiques, de ne pas être mis en situation de disqualification ou de dépendance à l’objet ou à autrui. </li></ul><ul><li>Une pluralité de rapports aux objets et dispositifs techniques : ce fait amène à déconstruire une détermination de la catégorie « personnes âgées ». Au-delà de l’âge, il existe de grandes variations interindividuelles dans le rapport aux objets techniques. </li></ul>

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