1. 6 claves para identificar a
e-fluentials

2. Los e-fluentials funcionan por olas.
Proyectan sus opiniones más allá de sus
contactos personales. Por eso es
fundamental que las empresas consigan
hacerse con el favor de estos creadores de
opinión para ampliar su clientela.
1. Son contagiosos

3. Son más tendentes a compartir
experiencias negativas que positivas. Las
empresas pueden gestionar mejor su
reputación invitando a estos usuarios a
participar en foros en los que puedan
chatear sobre sus experiencias positivas y
negativas y preguntar a otros.
2.- Comparten
experiencias negativas:

4. Hombres y mujeres se acercan a Internet
para leer u opinar de cosas distintas. Los
responsables de marketing deben
diferenciar las distintas categorías de e-
fluentials a la hora de plantear sus
campañas de adquisición y fidelización de
clientes.
3. -Su elección de sites está
condicionado en función del
género:

5. • El 84% de los e-fluentials han consultado
opiniones sobre los productos o servicios que
quieren contratar en la web antes de
adquirirlos y saben distinguir si laopinión es
independiente y profesional o está prescrita
por alguien que se hace pasar por experto. Las
empresas pueden incluir en sus páginas web
links a sites externos encargados de
proporcionar las calificaciones a los productos.
4.- Son capaces de destapar
falsos expertos:

6. Los e-fluentials son más proclives a visitar
páginas webs de las empresas que revistas u
opiniones de otras webs para conseguir
información de un sector empresarial. Las
compañías han de desarrollar un espacio fácil
de usar y navegar en el que se recoja toda la
información que puede ser de interés.
5.-Valoran las webs de
las empresas:

7. Responden a campañas de e-mail directas. Aunque son
críticos con los e-mails no solicitados, el 90% han leído
un mail no solicitado porque conocían la marca que se lo
enviaba. Una marca reconocida tiene el poder de
motivar positivamente a los e-fluentials. Las compañías
con una buena reputación tendrán más éxito en la
dispersión de sus mensajes.
6.-Están dispuestos a
comprometerse: