Palestra ministrada por Martha Gabriel em Nagoya em 31.out.2011 abordando o marketing na era digital - transformações no ambiente de marketing, comportamento do consumidor e estratégias com plataformas digitais e tendências.
Martha's website - www.martha.com.br
Twitter: @marthagabriel
2. Martha Gabriel
@marthagabriel // martha@martha.com.br
Graduação em Engenharia, UNICAMP
Pós-graduação em Marketing, ESPM
Pós-graduação em Design, Belas Artes
Mestre em Artes, ECA/USP (interfaces de voz, redes sociais)
Autora dos livros “Marketing de Otimização de Buscas” – 2008, Ed Esfera, e
“SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca”, Ed. Novatec, e
“Marketing na Era Digital,” 2010, Ed. Novatec.
HSM Educação / Trevisan Escola de Negócios – coordenadora e prof. MBA
ESPM, coordenadora e prof. cursos Marketing DIgital
Universidade de São Paulo, pesquisadora e doutoranda na ECA
NMD New Media Developers, diretora de tecnologia
Palestrante Internacional nas áreas de Marketing, Tecnologia,
premiada 3 vezes com o “Best of Track Presentation” nos USA
14. Inversão do Vetor de Marketing
de Mídia de Massa…
das MARCAS
para as
PESSOAS
das PESSOAS
para as
MARCAS
… para My Mídia
(Era da Participação)
15. Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson - http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
16. Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson - http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
17. Inversão do Vetor de Marketing
Mídias e propaganda tradicionais empresas
buscavam os consumidores.
Mídias digitais interativas são os consumidores que
buscam as empresas e marcas inversão no vetor
de marketing.
Nesse caminho, passamos por 3 etapas:
Massa: Generalidade
Segmentação: Especificidade
Digitalização: Sincronicidade
Não basta segmentar, porque as PESSOAS NÃO
SÃO, as PESSOAS ESTÃO. É necessário estar em
sincronia com elas.
18. A 4ª TELA
http://www.youtube.com/watch?v=ue3xt1lkklA
19. Os Teleinterativos
Éramos TELEspectadores, espectadores da televisão:
Éramos MONOtela
Hoje, somos MULTI-tela: Cinema, TV, Celular, Computador
Tela-Share: quanto tempo vc passa com cada tela?
As telas são interativas --> passamos a teleinterativos
Isso muda completamente a dinâmica do mercado
- o consumidor está no comando:
Presença Ativa (do consumidor) +
Experiência Receptiva (no site)
20. The Cluetrain Manifesto
• A Internet muda tudo.
• Mercados começaram como conversas.
• A Internet torna o marketing em conversas novamente..
• A Internet subverte hierarquias.
• Mercados online SÃO MUITO DIFERENTES dos mercados
de massa.
• Empresas precisam adquirir senso de humor.
• Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE,
VALORES e um PONTO DE VISTA.
• As empresas estão com medo.
• O medo mantém as empresas distantes de seus
consumidores.
• A Internet força as empresas a adquirir intimidade com
seus consumidores.
20
21. A Evolução do Conteúdo
Web 2.0 Web Read/Write Aumento exponencial
da quantidade de informação (qualidade? / filtros)
Economia de Atenção (A Vaca Roxa)
Mudança de conteúdo estático para dinâmico
A necessidade da alfabetização em informação
A Era da Participação – de mídia de massa para “my”
mídia inversão do vetor de marketing
23. Long Tail x Paradoxo da Escolha
Como lidar com elas?
23
24. Encontrabilidade
“Findability”
(Econtrabilidade)
precede a “Usability”
(Usabilidade) no
alfabeto e na Web
Você não consegue usar
o que você não
consegue encontrar!
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25. O Poder dos Buscadores
Os sites de busca são as entidades digitais
MAIS INFLUENTES atualmente:
O que não é encontrado, não existe! (Taxonomia uma
das Top 10 tendências apontadas pela ZDNet.com)
Buscadores são o Share of Mind Digital
Teste: tente ficar 1 semana sem usar nenhum buscador (ou
sem usar NENHUM produto do Google – busca, blogger,
maps, earth, gmail, etc.)
26. Agenda
– Mudança de Cenário
– Marketing - Tradicional & Digital
– Plataformas Digitais de Marketing
– Tendências
28. O que é Marketing?
Atividade humana dirigida para a satisfação de
necessidades e desejos por meio dos
processos de trocas.
-- Kotler
29. Ferramentas de Marketing: 4Ps
PRODUTO – o que satisfaz uma
necessidade ou desejo
PREÇO – por quanto
PRAÇA - onde
PROMOÇÃO – como é divulgado
30. O Ambiente Digital Facilita e Favorece:
Mensuração conhecer melhor os usuários e públicos
Controle possível devido à facilidade de mensurar
Trocas potencializa o marketing:
Produtos digitais disponíveis em real-time, favorecendo a
conveniência
Preços digitais facilidade de pagamento
Praça digital (logística e placement) facilidade de entrega e
display (cauda longa)
Comunicação digital tempo real, colapso de tempo-espaço
31. Controle e Métricas
Era digital rastros
Rastros Métricas
Métricas Controle
Controle Mkt Digital
33. Considerações Importantes
P de Promoção não resolve problemas dos
outros Ps – Produto, Preço e Praça!
ON e OFF se contaminam e alimentam mutuamente um
do outro
34. Comunicação NÃO RESOLVE problema de produto
Source: http://www.freakingnews.com/NASA-Design-Pictures--424-2.asp
35. Público não é
mais só alvo –
é alvo, mas também
passou a ser mídia e
gerador de
conteúdo.
Fonte: http://www.psychotherapist.org/EmpTree.jpg
36. O Digital não resolve problemas
de Marketing ruim!
O digital amplifica tudo – bom ou ruim!
40. Plataformas e Tecnologias Digitais de Marketing
Páginas Digitais • Social Media
Site & Blog – Orkut, MySpace, Facebook, LinkedIn
– SlideShare / YouTube / Del.icio.us
E-mail – RSS Feeds
Texto / Video-in-email – FlickR
– Twitter
Realidades Mistas – Digg
Realidade Virtual: Second Life – etc..
Virtualidade Aumentada
Realidade Aumentada • Busca
Realidade Pura (?) – Google, Bing, Yahoo, etc.
Mobile • Games e Entretenimento online
Mobile Tagging & QRcodes
Bluetooth • Tecnologias Emergentes
GPS / estratégias locativas
– Interfaces de Voz (v-commerce)
RFID
– Web TV (ex: Justin.TV)
SMS / MMS
– Podcasting
Aplicativos móveis
– Vídeo imersivo
Mobile TV
41. Consequências para as Marcas
Ampliação dos pontos de contato com o
consumidor
Mobile – única mídia que está 24h com o
consumidor
Novas formas de interação com a marca –
experiência
Novas posiibilidades de inovar – produtos,
serviços, processos, comunicação, etc.
42. Estratégia de Marketing
Plano de Marketing
É o instrumento que determina as melhores
ferramentas para a estratégia de comunicação
em função do público-alvo e dos objetivos de
marketing que se deseja alcançar.
43. “Uma empresa sem estratégia
faz qualquer negócio.”
-- Michael Porter
44. VIDEO | Social Media Revolution 2011
http://www.youtube.com/watch?v=GHRa-hbYk64
69. Jogo ‘The Sims’ - os
personagens comem
lanches do McDonald’s e
usam computadores com
chip Intel
70. + plataformas para
Display, Advertainment & Product Placement
Starwood Hotels & Resorts
Worldwide lançou o aloft Hotel no
Second Life antes de lançar no
mundo “real” e a presença online
permitiu que os designers
obtivessem feedback antecipado
dos prospects.
em 2007
71. Livro Marketing na Era Digital
Marketing
na Era Digital
Parte 1 – conceitos e planejamento de mkt
Parte 2 – mudança no ambiente de mkt
Parte 3 – plataformas digitais
Parte 4 – estratégias digitais
ISBN: 978-85-7522-257-7
Páginas: 424
Ano: 2010
Editora Novatec
http://www.marketingnaeradigital.com.br/
72. Broadcasting Web TV
Plataformas para broadcasting de eventos em real
time – permite criar canais privados com acesso por
senha.
http://pt-br.justin.tv/
http://www.alltv.com.br/
http://www.ustream.tv/
http://www.mogulus.com/
http://www.qik.com/
78. “Em 1996, as webpages se tornaram mídia;
em 2001, a busca se tornou mídia;
em 2005, as pessoas se tornaram mídia;
em 2007, as redes sociais (status updates)
tornaram-se mídia;
em 2010, os objetos começam a se tornar mídia”
-- Seth Goldstein, fundador do Stickybits
80. Principais tendências
Mobile – alavanca as demais:
Real time web – “nowism”
Geo-location / LBS
Internet of the Things - ubiquidade
Busca – permeia todas as plataformas
Vídeo
Realidade Aumentada
Social Everything
Links Transmídia
81. Busca e Social – cada vez mais próximos
Youtube 2o maior buscador do mundo
Twitter buscador que mais cresce no
mundo
25% dos resultados na 1a página de busca
para as top 20 marcas do mundo são
links para conteúdos de mídias sociais.
83. POR
ONDE
COMEÇAR?
www.internetmarketingroadshow.com
84. Conheça o seu público e saiba que tipos de mídia ele
consome – Twitter, mobile, Facebook, Busca, etc.
Saiba o que você quer!
Desenvolva um plano de marketing para analisar qual(is)
estratégias são mais indicadas para atingir o seu objetivo.
Escolha as plataformas em função do plano de marketing
e das suas habilidades em cada uma delas:
Dê preferência à que tiver maior concentração do seu
público
Comece com UMA POR VEZ até alcançar expertise
Lembre-se: é mais importante ser consistente do que
estar em muitas plataformas!