O documento apresenta uma palestra da Martha Gabriel sobre marketing digital. A palestra discute como as mudanças tecnológicas impactaram o comportamento do consumidor e o marketing. Gabriel explica como as mídias sociais, internet móvel e outras plataformas digitais transformaram o consumidor em produtor de conteúdo e gerador de mídia, exigindo novas abordagens de marketing. Ela também discute tendências como long tail, economia da atenção e real time e suas implicações para o marketing.

1. Fonte da imagem: http://danm.ucsc.edu/web/PlayableMedia
Marketing
Livro Digital
para o
martha gabriel
@MarthaGabriel

2. Martha Gabriel
@MarthaGabriel
www.martha.com.br / @marthagabriel
Graduação em Engenharia, UNICAMP
Pós-graduação em Marketing, ESPM
Pós-graduação em Design, Belas Artes
Mestre e doutoranda em Artes, ECA/USP
Autora de 3 livros de marketing, sendo o mais recente
“Marketing na Era Digital” – 2010 Novatec
BSP, FIA, INPG, Anhembi Morumbi, UFPR, professora MBA
ESPM, coordenadora curso férias Mkt Digital
Universidade de São Paulo, pesquisadora e doutoranda na ECA
NMD New Media Developers, diretora de tecnologia
Artista , participando de exposições no Brasil e exterior
Palestrante Internacional nas áreas de Marketing, Tecnologia,
premiada 3 vezes com o “Best of Track Presentation” nos USA
Colunista IDGNow! e Cidade Marketing

3. @MarthaGabriel

4. @MarthaGabriel
ESSA É UMA PALESTRA
 2.0
 Transmídia
ISSO SIGNIFICA QUE
VOCÊ PODE INTERAGIR COM:
 O seu celular – QRcodes / Twitter / Foto / Vídeo / Etc.
 O seu computador
 Lápis e papel
 ........

5. @MarthaGabriel
QUESTÃO REAL –
Revoluções são optativas? Reversíveis?

6. @MarthaGabriel
Agenda
– MUDANÇA DE CENÁRIO
– Comportamento
– Tempo-real
– Economia da Atenção
– O MARKETING
– Metodologia
– Multidisciplinaridade
– Fragmentação das mídias
– CONSEQUÊNCIAS

7. @MarthaGabriel
WEB 1.0 | Internet das EMPRESAS

8. @MarthaGabriel
WEB 2.0 | Internet das PESSOAS

9. @MarthaGabriel
WEB 3.0 | Internet das COISAS
“Anywhere, Anytime, by Anyone and Anything”

10. @MarthaGabriel
Internet no Brasil em 2010
Fonte: Ibope / F/Nazca (http://www.fnazca.com.br/wp-content/uploads/2010/11/fradar-7.pdf)
Infográfico – ojornalista.com

11. @MarthaGabriel
Internet no Brasil em 2010 (cont.)

12. @MarthaGabriel
Internet no Brasil em 2010 (cont.)

13. @MarthaGabriel
Internet no Brasil em 2010 (cont.)

14. @MarthaGabriel
Internet no Brasil em 2010 (cont.)

15. @MarthaGabriel
Principal tendência - alavanca as demais
Mobile
 Real time web – “nowism”
 Geo-location / LBS
 Internet of the Things - ubiquidade
 Busca – permeia todas as plataformas
 Video – disponibilidade anywhere, anytime
 Social Everything
 Link entre as mídias (transição transmídia)

16. @MarthaGabriel
20 anos de celular no Brasil
Fonte: http://blogs.estadao.com.br/link/20-anos-de-celular-no-brasil/

17. @MarthaGabriel
INVERSÃO DO VETOR DE MARKETING
de Mídia de Massa…
das MARCAS
para as
PESSOAS
das PESSOAS
para as
MARCAS
… para My Mídia
(Era da Participação)

18. @MarthaGabriel
Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson - http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143

19. @MarthaGabriel
Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson - http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143

20. @MarthaGabriel
INVERSÃO DO VETOR DE MARKETING
 Mídias e propaganda tradicionais  empresas
buscavam os consumidores.
 Mídias digitais interativas  são os consumidores que
buscam as empresas e marcas  inversão no vetor
de marketing.
 Nesse caminho, passamos por 3 etapas:
 Massa: Generalidade
 Segmentação: Especificidade
 Digitalização: Sincronicidade
 Não basta segmentar, porque as PESSOAS NÃO
SÃO, as PESSOAS ESTÃO. É necessário estar em
sincronia com elas.

21. @MarthaGabriel
Video:
Nokia The 4th Screen

22. @MarthaGabriel
OS TELEINTERATIVOS
 Éramos TELEspectadores, espectadores da televisão:
 Éramos MONOtela
 Hoje, somos MULTI-tela: Cinema, TV, Celular, Computador
 Tela-Share: quanto tempo vc passa com cada tela?
 As telas são interativas --> passamos a teleinterativos
 Isso muda completamente a dinâmica do mercado
- o consumidor está no comando:
 Presença Ativa (do consumidor) +
Experiência Receptiva (no site)

23. @MarthaGabriel
THE CLUETRAIN MANIFESTO
• A Internet muda tudo.
• Mercados começaram como conversas.
• A Internet torna o marketing em conversas novamente..
• A Internet subverte hierarquias.
• Mercados online SÃO MUITO DIFERENTES dos mercados
de massa.
• Empresas precisam adquirir senso de humor.
• Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE,
VALORES e um PONTO DE VISTA.
• As empresas estão com medo.
• O medo mantém as empresas distantes de seus
consumidores.
• A Internet força as empresas a adquirir intimidade com
seus consumidores.

24. @MarthaGabriel
A EVOLUÇÃO DO CONTEÚDO
 Web 2.0  Web Read/Write  Aumento exponencial
da quantidade de informação (qualidade? / filtros)
 Economia de Atenção (A Vaca Roxa)
 Mudança de conteúdo estático para dinâmico
 A necessidade da alfabetização em informação
 A Era da Participação – de mídia de massa para “my”
mídia  inversão do vetor de marketing

25. LONG TAIL
@MarthaGabriel

26. @MarthaGabriel
LONG TAIL vs PARADOXO DA ESCOLHA
Como lidar com eles?

27. @MarthaGabriel
LONG TAIL & ENCONTRABILIDADE
“Findability”
(Econtrabilidade)
precede a “Usability”
(Usabilidade) no
alfabeto e na Web
Você não consegue
usar o que você não
consegue encontrar!

28. @MarthaGabriel
MOBILIDADE  rede de SENSORES HUMANOS
ubiquidade

29. REAL TIME
@MarthaGabriel

30. @MarthaGabriel
HIPER-INFORMAÇÃO / HIPER-CONEXÃO
60‟s 70‟s 80‟s 90‟s 2000‟s

31. @MarthaGabriel
Quantidade
de
Informação
no
Mundo
Tsunami
x2 cada 18m

32. @MarthaGabriel
ECONOMIA
DA
ATENÇÃO
timeless

33. @MarthaGabriel
ECONOMIA
DA
ATENÇÃO
relevância

34. @MarthaGabriel
O que é RELEVÂNCIA?
Algo
IMPORTANTE
no
TEMPO
e
no
ESPAÇO!
#CONTEXTO

35. @MarthaGabriel
CONTEÚDO
+
CONTEXTO
=
COLABORAÇÃO

36. @MarthaGabriel
Agenda
– MUDANÇA DE CENÁRIO
– Comportamento
– Tempo-real
– Economia da Atenção
– O MARKETING
– Metodologia
– Multidisciplinaridade
– Fragmentação das mídias
– CONSEQUÊNCIAS

37. @MarthaGabriel
CONSUMIDOR 2.0 & o
AMBIENTE DIGITAL
http://www.youtube.com/watch?v=1dgSvnTygN8

38. @MarthaGabriel
PÚBLICO-ALVO NÃO É MAIS SÓ ALVO
é alvo,
mas também
passou a ser
mídia
e
gerador de
conteúdo.
Fonte: http://www.psychotherapist.org/EmpTree.jpg

39. @MarthaGabriel
Consumidor como gerador de mídia
http://www.youtube.com/watch?v=1dgSvnTygN8

40. Marketing
@MarthaGabriel

41. @MarthaGabriel
O que é Marketing?
 Atividade humana dirigida para a satisfação de
necessidades e desejos por meio dos
processos de trocas.
-- Kotler

42. @MarthaGabriel
Ferramentas de Marketing: 4Ps
 PRODUTO – o que satisfaz uma
necessidade ou desejo
 PREÇO – por quanto
 PRAÇA - onde
 PROMOÇÃO – como é divulgado

43. @MarthaGabriel
DIGITAL FAVORECE O MARKETING
 Mensuração  conhecer melhor os usuários e públicos
 Controle  possível devido à facilidade de mensurar
 Trocas  potencializa o marketing:
 Produtos digitais  disponíveis em real-time, favorecendo a
conveniência
 Preços digitais  facilidade de pagamento
 Praça digital (logística e placement)  facilidade de entrega e
display (cauda longa)
 Comunicação digital  tempo real, colapso de tempo-espaço

44. @MarthaGabriel
CONTROLE & MÉTRICAS
Era digital  Rastros
Rastros  Métricas
Métricas  Controle
Controle  Mkt Digital

45. @MarthaGabriel
SPOKEO.com
123people.com.br
geni.com

46. @MarthaGabriel
O Digital não resolve o
Marketing ruim!
O digital amplifica tudo – bom ou ruim!

47. @MarthaGabriel
"Idéias ruins
não se tornam melhores
online"
-- IBM

48. @MarthaGabriel
P de Promoção (comunicação)
não resolve problemas
dos outros Ps – Produto, Preço e Praça!

49. @MarthaGabriel
Source: http://www.freakingnews.com/NASA-Design-Pictures--424-2.asp

50. @MarthaGabriel
Tecnologias e
Plataformas
Digitais de
Marketing
Martha Gabriel

51. @MarthaGabriel
Plataformas e Tecnologias Digitais
 Páginas – conteúdo próprietário • Social Media
 Site & Blog – SMM, SMO & WOMM
– Orkut, MySpace, Facebook, LinkedIn, etc.
 Display
– SlideShare / YouTube / Del.icio.us
 E-mail – RSS Feeds
 Video-in-email – FlickR
– Twitter
 Realidades Mistas – Digg
 Realidade Virtual: Second Life – etc..
 Virtualidade Aumentada
 Realidade Aumentada • Busca
 Realidade Pura – Google, Bing, Yahoo, etc.
– SEM / SEO / Busca Universal / Social
 Mobile Search
 Mobile Tagging & QRcodes
 Bluetooth • Branded Content
 GPS / estratégias locativas
 RFID • Tecnologias Emergentes
 SMS – Interfaces de Voz (v-commerce)
 App – Web TV (ex: Justin.TV)
 Mobile TV

52. @MarthaGabriel
O QUE MUDA PARA AS MARCAS?
 Ampliação dos pontos de contato
da marca com o consumidor
 Presença paga
 Presença ganha
 Presença própria
 Mobile – única mídia que está 24h com o
consumidor
 Novas formas de interação com a marca -
experiência

53. @MarthaGabriel
CONSEQUÊNCIA PARA O MERCADO EDITORIAL
 PÚBLICO – novas formas de aprender e ler,
multiplaforma, interativo e fragmentado
 PRODUTO – novas plataformas para produção ,
consumo, armazenamento de conteúdo: vídeo, áudio,
texto
 PREÇO – novos modelos de negócio: livro digital e
integração e colaboração entre plataformas e parceiros
(produção de conteúdo mais cara, custo unitário mais
barato – maior escala)
 PRAÇA – novas plataformas de distribuição e logística –
iPad, celulares, web,etc.
 PROMOÇÃO – 24 horas e multiplicidade de pontos de
contato

54. @MarthaGabriel

55. @MarthaGabriel
CONSUMO DE CONTEÚDO =
principal função de uso de interface

56. @MarthaGabriel

57. @MarthaGabriel
COMO DEFINIR QUE PLATORMAS USAR?
 Plano de Marketing  metodologia
É o instrumento que determina as melhores
ferramentas para a estratégia de comunicação
em função do público-alvo e dos objetivos de
marketing que se deseja alcançar.

58. @MarthaGabriel
“Uma empresa sem estratégia
faz qualquer negócio.”
-- Michael Porter

59. @MarthaGabriel
MOBILE | Wired no iPad
http://www.youtube.com/watch?v=zBIitccr7bw

60. @MarthaGabriel
EMAIL | Video-in-Email
http://www.ysdigital.com.br/pedacosscrapbook/

61. @MarthaGabriel
MOBILE | Nike – Tênis Zoom na China
http://www.youtube.com/watch?v=v8D3bePGcwo

62. @MarthaGabriel
MOBILE | Integração Mobile & Mundo Físico:
Carefree Sample Machine
http://vimeo.com/9680162

63. @MarthaGabriel
MOBILE - transmídia | RFID – Coca-Cola Village
http://www.youtube.com/watch?v=xUv0GU5rfHg

64. @MarthaGabriel
MOBILE - transmídia | QR Codes & Twitter >>>
Commercial building - Tachikawa, Tokyo, Japan

65. @MarthaGabriel
MOBILE - transmídia | The Weather Channel

66. @MarthaGabriel
Realidade Aumentada |
Zugara Social Shopping
http://www.youtube.com/watch?v=NxQZuo6pFUw

67. @MarthaGabriel
LIVRO IMPRESSO DIGITAL
Marketing
na Era Digital
http://www.marketingnaeradigital.com.br/

68. @MarthaGabriel
Facebook Like | social media
pode ser usado para criar comunidades de
leitura, comentários e recomendações

69. @MarthaGabriel
Naperville, IL Public Library | atendimento

70. @MarthaGabriel
SOCIAL MEDIA | Burger King - Whopper Sacrifice
(Leão de Ouro e Titanium – Cannes 2009)

71. @MarthaGabriel
SOCIAL MEDIA – open innovation |
Crowdsourcing Advertising

72. @MarthaGabriel
BRANDED CONTENT - transmídia | Flash Mob
http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM

73. @MarthaGabriel
BRANDED CONTENT – transmídia |
Video Interativo
http://www.youtube.com/watch?v=U9PRp_f8UEo

74. @MarthaGabriel
Advergaming | CCAA

75. MOBILE - Reconhecimento de Voz |
@MarthaGabriel
Cinema - Last Call (2010)
http://www.youtube.com/watch?v=QQQGQz26xBY

76. @MarthaGabriel
DISPLAY | Display personalizado em Tokyo

77. @MarthaGabriel
DISPLAY – transmídia | American Eagle Outfit

78. @MarthaGabriel
Vídeo Imersivo (mídia imersiva)

79. @MarthaGabriel
BRANDED CONTENT | Jogo „The Sims‟
os personagens comem
lanches do McDonald’s e
usam computadores com
chip Intel

80. @MarthaGabriel
PLATAFORMAS EMERGENTES | Web TV
Plataformas para broadcasting de eventos em real
time – permite criar canais privados com acesso por
senha.
 http://pt-br.justin.tv/
 http://www.alltv.com.br/
 http://www.ustream.tv/
 http://www.mogulus.com/
 http://www.qik.com/

81. @MarthaGabriel
Agenda
– MUDANÇA DE CENÁRIO
– Comportamento
– Tempo-real
– Economia da Atenção
– O MARKETING
– Metodologia
– Multidisciplinaridade
– Fragmentação das mídias
– CONSEQUÊNCIAS

82. @MarthaGabriel
CIBRIDISMO – ON e OFF ao mesmo tempo

83. @MarthaGabriel
"E toda banda larga
será inútil
se a mente for estreita."
-- frase sensacional num comercial da TIM

84. @MarthaGabriel
MARTHA GABRIEL
me, www.martha.com.br
e-maill, martha@martha.com.br
twitter, @marthagabriel