Tijdens het zorgmarketingfestival (zorgmarketingweek) van Mixe Medische Marketing heb ik samen met Ralph van Disseldorp (Maxima Medisch Centrum) een presentatie gegeven over Twitter en Gezondheid2.0.
Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketing
Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0
1. Wat hebben Gezondheid 2.0 en Twitter met elkaar te maken?
Zorgmarketingfestival, 23 juni 2011
Martijn Hulst
2. twitter.com/martijnhulst
linkedin.com/in/martijnhulst
martijn@hul.st
Foto gemaakt door Pascal Lagarde
3. Social media en
de zorg
Sociale media in
het Maxima
Medisch
Centrum
Van sociale
media naar
Gezondheid2.0
uw wensen, uw vragen, uw frustraties, uw ideeën
4. het thema
Hoe verbonden bent u?
(en hoe verbonden is uw zorgorganisatie?)
5. Twitter: ik moet plassen
Facebook: ik heb geplast
Foursquare: hier plas ik
Youtube: bekijk deze plas
LinkedIN: ik kan heel goed plassen
Onzin?
Bron: http://www.sxc.hu/photo/743889
6. Wat was het eerste dat u
vanochtend deed?
Bron: http://www.flickr.com/photos/86451170@N00/2145589883/
7. 48% van de 18 tot 34-
jarigen checkt Facebook
direct bij het opstaan
Bron: http://www.flickr.com/photos/47114800@N05/4686374471/ |
http://www.webanalyticsworld.net/2011/01/ultimate-facebook-obsession-infographic.html
8. 70% van de Nederlandse kinderen tussen
negen en twaalf jaar heeft minimaal één
persoonlijke pagina op een sociale netwerksite.
Bron: http://communicatie.blog.nl/opmerkelijk/2011/04/20/nederlandse-kinderen-meest-
actief-op-social-media)
9. Van de 70+ ers op internet maakt 20 procent
gebruik van Hyves en bijna 15 procent van
Facebook.
Bron: http://www.seniorweb.nl/nieuws/39934/70-plussers-ontdekken-sociale-media)
10. Dat weten wij al via
mijn Facebookers.
Dokter, u vertelt mij niks meer nieuws.
Vrij naar een cartoon uit Medisch Contact
11. • 83% gebruikt internet als eerste bron bij
gezondheidsvraag
• 44% gaat voor inzicht in kwaliteit te rade bij
online lotgenoten
• 33% bepaalt zelf de diagnose met hulp van
z‟n lotgenoten
Bron: RVZ, Gezondheid2.0, foto: http://www.sxc.hu/photo/124813
13. • 23% van de mensen op
sociale netwerken volgen
de gezondheid- en
zorgbelevenissen van hun
„vrienden‟
• 15% heeft sociale
netwerken gebruikt voor
gezondheidsinformatie
• Wikipedia is belangrijker
dan de sociale
netwerksites
Bron: The Social Life of Health Information, 2011 | RVZ, 2010
15. in enkele weken 584 vrienden op
Facebook…
inmiddels actief netwerk op Twitter
16. Momenteel sterke groei in de
Nederlandse gezondheidszorg
Bron: Sociale Media Monitor 2011, Izovator & Redmax
17. “Kijk ons eens, we zitten op Twitter”
“We plaatsen onze nieuwsberichten
door online”
“Wat levert het op?”
“Wat willen we
bereiken?”
“We zijn blij als we 500 volgers hebben”
“Oe, ze reageren…”
18. Waarom kiest
het Maxima
Medisch
Centrum voor
sociale media?
En hoe zet zij
het in?
19. Hier nam Ralph van
Disseldorp het stokje
over en vertelde over
de ervaring van het
Maxima Medisch
Centrum
23. Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zich
verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die zich
verbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd op
zoek gaat naar toegevoegde waarde en nutoptimalisatie
in plaats van het winstmaximalisatie
(Justien Marseille, 2006)
24. Hallo coach, kun je mij helpen?!
Mijn issue is: ik heb geen concrete
hulpvraag. Ik heb wel een
ingewikkelde, chaotische privé-situatie
waar ik uit wil komen. Een gezin in
disbalans, jonge kinderen waarmee
we net het circus van de
kinderpsychiatrie in zijn gedoken (pdd-
nos, klassiek autisme), diverse andere
zorgen. (…) Ik ben op zoek naar hulp
om deze kluwen te ontwarren en in
kaart te brengen, hulpvragen te
inventariseren en concreet te maken.
Bron: http://knars-cc.blogspot.com/2010/08/hallo-coach-kun-je-mij-
helpen.html
Bron: http://www.flickr.com/photos/32746239@N08/5198515407/
25. “Ik hoop dat mijn zorgverleners en arts naast de
rapportages van de vaktherapeuten ook mijn
eigen „rapportages‟ mee in overweging nemen.
Als graadmeter hoe ik zélf vind dat het mij
vergaat.”
Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/09/14/patient-2-0-ragna-blogt-van-zich-af/
Foto: TedXMaastricht
Zie ook: http://www.youtube.com/watch?v=7_f49qyRuy8
27. Dit is de generatie, die
continue verbonden is
met haar zorgnetwerk
van hulpmiddelen en
bovenal hulpverleners,
waarin ieder een rol
gegund krijgt.
http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/
33. Netwerk van & zorg & sociaal netwerk
Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)
34. Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)
35. … van voorlichting naar facilitering
… van god naar coach
… van zorginstituut naar netwerk
… van passief naar actief
Bron: http://www.flickr.com/photos/69826987@N00/3581637019/
36. De echte uitdaging is niet „Twitter beheersen‟
Bron:: http://www.flickr.com/photos/32931740@N06/4838897235/
37. de uitdaging is om
als marketeers en
communicatoren de
zorgverleners te
faciliteren in het
aangaan van
waardevolle
connecties
38. de uitdaging is om
als marketeers en
communicatoren de
zorgverleners te
faciliteren in het
aangaan van
En Twitter kan
waardevolle
daarbij helpen…
connecties
39. het thema
Hoe verbonden bent u?
(en hoe verbonden is uw zorgorganisatie?)
40. Dank u wel.
Deze presentatie was onmogelijk zonder de vele mensen die online hun ideeën,
kennis, vragen, antwoorden, frustraties, kansen, beelden en wensen delen. Dank.
Laten we blijven delen!
www.slideshare.net/martijnhulst
Martijn Hulst
martijn@hul.st
06 - 31743415 Lid van Nexthealth
Bron foto sheet 1: http://www.flickr.com/photos/32931740@N06/4838897235/
41. In het najaar organiseert Nexthealth enkele workshops om
aan de slag te gaan met Gezondheid2.0