SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  41
Wat hebben Gezondheid 2.0 en Twitter met elkaar te maken?

Zorgmarketingfestival, 23 juni 2011

Martijn Hulst
twitter.com/martijnhulst
                                   linkedin.com/in/martijnhulst
                                           martijn@hul.st




Foto gemaakt door Pascal Lagarde
Social media en
                        de zorg




           Sociale media in
             het Maxima
              Medisch
              Centrum




                     Van sociale
                     media naar
                    Gezondheid2.0




uw wensen, uw vragen, uw frustraties, uw ideeën
het thema
 Hoe verbonden bent u?
(en hoe verbonden is uw zorgorganisatie?)
Twitter:            ik moet plassen
                   Facebook:           ik heb geplast
                   Foursquare:         hier plas ik
                   Youtube:            bekijk deze plas
                   LinkedIN:           ik kan heel goed plassen

                                                                  Onzin?




Bron: http://www.sxc.hu/photo/743889
Wat was het eerste dat u
                                                              vanochtend deed?




Bron: http://www.flickr.com/photos/86451170@N00/2145589883/
48% van de 18 tot 34-
         jarigen checkt Facebook
         direct bij het opstaan


Bron: http://www.flickr.com/photos/47114800@N05/4686374471/ |
http://www.webanalyticsworld.net/2011/01/ultimate-facebook-obsession-infographic.html
70% van de Nederlandse kinderen tussen
negen en twaalf jaar heeft minimaal één
persoonlijke pagina op een sociale netwerksite.
Bron: http://communicatie.blog.nl/opmerkelijk/2011/04/20/nederlandse-kinderen-meest-
actief-op-social-media)
Van de 70+ ers op internet maakt 20 procent
gebruik van Hyves en bijna 15 procent van
Facebook.
Bron: http://www.seniorweb.nl/nieuws/39934/70-plussers-ontdekken-sociale-media)
Dat weten wij al via
                                                          mijn Facebookers.
                Dokter, u vertelt mij niks meer nieuws.




Vrij naar een cartoon uit Medisch Contact
•   83% gebruikt internet als eerste bron bij
                                                                     gezondheidsvraag

                                                                 •   44% gaat voor inzicht in kwaliteit te rade bij
                                                                     online lotgenoten

                                                                 •   33% bepaalt zelf de diagnose met hulp van
                                                                     z‟n lotgenoten




Bron: RVZ, Gezondheid2.0, foto: http://www.sxc.hu/photo/124813
Reality check
• 23% van de mensen op
        sociale netwerken volgen
        de gezondheid- en
        zorgbelevenissen van hun
        „vrienden‟

      • 15% heeft sociale
        netwerken gebruikt voor
        gezondheidsinformatie

      • Wikipedia is belangrijker
        dan de sociale
        netwerksites


Bron: The Social Life of Health Information, 2011 | RVZ, 2010
Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0
in enkele weken 584 vrienden op
           Facebook…
inmiddels actief netwerk op Twitter
Momenteel sterke groei in de
      Nederlandse gezondheidszorg



Bron: Sociale Media Monitor 2011, Izovator & Redmax
“Kijk ons eens, we zitten op Twitter”
                                           “We plaatsen onze nieuwsberichten
                                           door online”




                                                                                   “Wat levert het op?”
                                                                                   “Wat willen we
                                                                                   bereiken?”
“We zijn blij als we 500 volgers hebben”
“Oe, ze reageren…”
Waarom kiest
  het Maxima
   Medisch
 Centrum voor
sociale media?

En hoe zet zij
   het in?
Hier nam Ralph van
Disseldorp het stokje
over en vertelde over
 de ervaring van het
  Maxima Medisch
      Centrum
… Sociale media
bieden dus enorme
   kansen in de
verbondenheid met
uw doelgroepen…
Verbondenheid creëert waarde…
Verbondenheid creëert waarde…
…en dat is meer dan marketing en communicatie
Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zich
verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die zich
verbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd op
zoek gaat naar toegevoegde waarde en nutoptimalisatie
in plaats van het winstmaximalisatie
(Justien Marseille, 2006)
Hallo coach, kun je mij helpen?!

                                                              Mijn issue is: ik heb geen concrete
                                                              hulpvraag. Ik heb wel een
                                                              ingewikkelde, chaotische privé-situatie
                                                              waar ik uit wil komen. Een gezin in
                                                              disbalans, jonge kinderen waarmee
                                                              we net het circus van de
                                                              kinderpsychiatrie in zijn gedoken (pdd-
                                                              nos, klassiek autisme), diverse andere
                                                              zorgen. (…) Ik ben op zoek naar hulp
                                                              om deze kluwen te ontwarren en in
                                                              kaart te brengen, hulpvragen te
                                                              inventariseren en concreet te maken.
                                                              Bron: http://knars-cc.blogspot.com/2010/08/hallo-coach-kun-je-mij-
                                                              helpen.html




Bron: http://www.flickr.com/photos/32746239@N08/5198515407/
“Ik hoop dat mijn zorgverleners en arts naast de
                                          rapportages van de vaktherapeuten ook mijn
                                          eigen „rapportages‟ mee in overweging nemen.
                                          Als graadmeter hoe ik zélf vind dat het mij
                                          vergaat.”
                                          Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/09/14/patient-2-0-ragna-blogt-van-zich-af/




Foto: TedXMaastricht
Zie ook: http://www.youtube.com/watch?v=7_f49qyRuy8
Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0
Dit is de generatie, die
                                                            continue verbonden is
                                                            met haar zorgnetwerk
                                                            van hulpmiddelen en
                                                            bovenal hulpverleners,
                                                            waarin ieder een rol
                                                            gegund krijgt.




http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/
…meten en registreren…
…managen en coachen…
…elkaar stimuleren en steunen…
… samen verbeteren…
…en dat deel ik via sociale media…
Netwerk van & zorg & sociaal netwerk
  Mantelzorger
                                                      Zorgverlener Y




                                                  Lotgenoot

                        Hyves-vriend




       Zorgverlener X


                                    Mens
                               (Patiënt/Cliënt)
Mantelzorger
                                                    Zorgverlener Y




                                                Lotgenoot

                      Hyves-vriend




     Zorgverlener X


                                  Mens
                             (Patiënt/Cliënt)
… van voorlichting naar facilitering
… van god naar coach
… van zorginstituut naar netwerk
… van passief naar actief

Bron: http://www.flickr.com/photos/69826987@N00/3581637019/
De echte uitdaging is niet „Twitter beheersen‟


Bron:: http://www.flickr.com/photos/32931740@N06/4838897235/
de uitdaging is om
als marketeers en
communicatoren de
zorgverleners te
faciliteren in het
aangaan van
waardevolle
connecties
de uitdaging is om
                  als marketeers en
                  communicatoren de
                  zorgverleners te
                  faciliteren in het
                  aangaan van
 En Twitter kan
                  waardevolle
daarbij helpen…
                  connecties
het thema
 Hoe verbonden bent u?
(en hoe verbonden is uw zorgorganisatie?)
Dank u wel.
 Deze presentatie was onmogelijk zonder de vele mensen die online hun ideeën,
 kennis, vragen, antwoorden, frustraties, kansen, beelden en wensen delen. Dank.
 Laten we blijven delen!

 www.slideshare.net/martijnhulst




 Martijn Hulst
 martijn@hul.st
 06 - 31743415                                                             Lid van Nexthealth




Bron foto sheet 1: http://www.flickr.com/photos/32931740@N06/4838897235/
In het najaar organiseert Nexthealth enkele workshops om
aan de slag te gaan met Gezondheid2.0

Contenu connexe

Tendances

Wereld voor de JeugdGGZ
Wereld voor de JeugdGGZWereld voor de JeugdGGZ
Wereld voor de JeugdGGZMartijn Hulst
 
@shakingtree opweg naar Zorgzame Communicatie 2.0
@shakingtree opweg naar Zorgzame Communicatie 2.0@shakingtree opweg naar Zorgzame Communicatie 2.0
@shakingtree opweg naar Zorgzame Communicatie 2.0Niels Schuddeboom
 
Medicus2.0 : Verbind, Creeer, Deel En Verwonder
Medicus2.0 : Verbind, Creeer, Deel En VerwonderMedicus2.0 : Verbind, Creeer, Deel En Verwonder
Medicus2.0 : Verbind, Creeer, Deel En VerwonderMartijn Hulst
 
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisarts
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisartsPresentatie sociale media en de (Twentse) huisarts
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisartsMartijn Hulst
 
20130327 Het gezonde net: e health, op naar fysiotherapie2.0
20130327 Het gezonde net: e health, op naar fysiotherapie2.020130327 Het gezonde net: e health, op naar fysiotherapie2.0
20130327 Het gezonde net: e health, op naar fysiotherapie2.0Changing Healthcare
 
Presentatie Sessie Zorg20 op Jaarcongres Zorgmarkt 2009
Presentatie Sessie Zorg20 op Jaarcongres Zorgmarkt 2009Presentatie Sessie Zorg20 op Jaarcongres Zorgmarkt 2009
Presentatie Sessie Zorg20 op Jaarcongres Zorgmarkt 2009Martijn Hulst
 
Apotheker, een vak online
Apotheker, een vak onlineApotheker, een vak online
Apotheker, een vak onlineMartijn Hulst
 

Tendances (8)

Wereld voor de JeugdGGZ
Wereld voor de JeugdGGZWereld voor de JeugdGGZ
Wereld voor de JeugdGGZ
 
@shakingtree opweg naar Zorgzame Communicatie 2.0
@shakingtree opweg naar Zorgzame Communicatie 2.0@shakingtree opweg naar Zorgzame Communicatie 2.0
@shakingtree opweg naar Zorgzame Communicatie 2.0
 
Medicus2.0 : Verbind, Creeer, Deel En Verwonder
Medicus2.0 : Verbind, Creeer, Deel En VerwonderMedicus2.0 : Verbind, Creeer, Deel En Verwonder
Medicus2.0 : Verbind, Creeer, Deel En Verwonder
 
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisarts
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisartsPresentatie sociale media en de (Twentse) huisarts
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisarts
 
20130327 Het gezonde net: e health, op naar fysiotherapie2.0
20130327 Het gezonde net: e health, op naar fysiotherapie2.020130327 Het gezonde net: e health, op naar fysiotherapie2.0
20130327 Het gezonde net: e health, op naar fysiotherapie2.0
 
Presentatie Sessie Zorg20 op Jaarcongres Zorgmarkt 2009
Presentatie Sessie Zorg20 op Jaarcongres Zorgmarkt 2009Presentatie Sessie Zorg20 op Jaarcongres Zorgmarkt 2009
Presentatie Sessie Zorg20 op Jaarcongres Zorgmarkt 2009
 
Apotheker, een vak online
Apotheker, een vak onlineApotheker, een vak online
Apotheker, een vak online
 
Verloskunde en eHealth
Verloskunde en eHealthVerloskunde en eHealth
Verloskunde en eHealth
 

Similaire à Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0

Presentatie sociale media en zelfmanagement voor Zorgimpuls
Presentatie sociale media en zelfmanagement voor ZorgimpulsPresentatie sociale media en zelfmanagement voor Zorgimpuls
Presentatie sociale media en zelfmanagement voor ZorgimpulsMartijn Hulst
 
Presentatie gehouden tijdens de MSD Academy. Onderwerp was het digitale (2.0)...
Presentatie gehouden tijdens de MSD Academy. Onderwerp was het digitale (2.0)...Presentatie gehouden tijdens de MSD Academy. Onderwerp was het digitale (2.0)...
Presentatie gehouden tijdens de MSD Academy. Onderwerp was het digitale (2.0)...Hutspot
 
eHealth, de belofte waarmaken
eHealth, de belofte waarmakeneHealth, de belofte waarmaken
eHealth, de belofte waarmakenMartijn Hulst
 
Presentatie REOS symposium 2011
Presentatie REOS symposium 2011Presentatie REOS symposium 2011
Presentatie REOS symposium 2011Martijn Hulst
 
Laat de klant je binden
Laat de klant je bindenLaat de klant je binden
Laat de klant je bindenMartijn Hulst
 
Presentatie Open Koffie Ambtenaar2.0
Presentatie Open Koffie Ambtenaar2.0Presentatie Open Koffie Ambtenaar2.0
Presentatie Open Koffie Ambtenaar2.0Hutspot
 
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationHealth2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationHutspot
 
Innovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, Axioncontinu
Innovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, AxioncontinuInnovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, Axioncontinu
Innovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, AxioncontinuMartijn Hulst
 
Health2.0 en eCommunities
Health2.0 en eCommunitiesHealth2.0 en eCommunities
Health2.0 en eCommunitiesMartijn Hulst
 
Health2.0 en eCommunities
Health2.0 en eCommunitiesHealth2.0 en eCommunities
Health2.0 en eCommunitiesHutspot
 
Presentatie Gezondheidszorg2.0: een organisatie-uitdaging
Presentatie Gezondheidszorg2.0: een organisatie-uitdagingPresentatie Gezondheidszorg2.0: een organisatie-uitdaging
Presentatie Gezondheidszorg2.0: een organisatie-uitdagingMartijn Hulst
 
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012Martijn Hulst
 
Presentatie NVVP Voorjaarscongres 2011
Presentatie NVVP Voorjaarscongres 2011Presentatie NVVP Voorjaarscongres 2011
Presentatie NVVP Voorjaarscongres 2011Martijn Hulst
 
Sociale media op de Kennemer Convergentie
Sociale media op de Kennemer ConvergentieSociale media op de Kennemer Convergentie
Sociale media op de Kennemer ConvergentieMartijn Hulst
 
SOS-arts, vooruitgang met perspectief
SOS-arts, vooruitgang met perspectiefSOS-arts, vooruitgang met perspectief
SOS-arts, vooruitgang met perspectiefHutspot
 
Klantrelaties aangaan in de zorg anno 2012, Erasmus CMDz
Klantrelaties aangaan in de zorg anno 2012, Erasmus CMDzKlantrelaties aangaan in de zorg anno 2012, Erasmus CMDz
Klantrelaties aangaan in de zorg anno 2012, Erasmus CMDzMartijn Hulst
 
Handreiking sociale media v&vn
Handreiking sociale media v&vnHandreiking sociale media v&vn
Handreiking sociale media v&vnNatascha Schrama
 
SOS-arts, vooruitgang met perspectief
SOS-arts, vooruitgang met perspectiefSOS-arts, vooruitgang met perspectief
SOS-arts, vooruitgang met perspectiefMartijn Hulst
 
A bite of social healthcare, presentatie klantendag Apetito
A bite of social healthcare, presentatie klantendag ApetitoA bite of social healthcare, presentatie klantendag Apetito
A bite of social healthcare, presentatie klantendag ApetitoMartijn Hulst
 
Masterclass zorgmarketing, bijdrage online marketingcommunicatie
Masterclass zorgmarketing, bijdrage online marketingcommunicatieMasterclass zorgmarketing, bijdrage online marketingcommunicatie
Masterclass zorgmarketing, bijdrage online marketingcommunicatieMartijn Hulst
 

Similaire à Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0 (20)

Presentatie sociale media en zelfmanagement voor Zorgimpuls
Presentatie sociale media en zelfmanagement voor ZorgimpulsPresentatie sociale media en zelfmanagement voor Zorgimpuls
Presentatie sociale media en zelfmanagement voor Zorgimpuls
 
Presentatie gehouden tijdens de MSD Academy. Onderwerp was het digitale (2.0)...
Presentatie gehouden tijdens de MSD Academy. Onderwerp was het digitale (2.0)...Presentatie gehouden tijdens de MSD Academy. Onderwerp was het digitale (2.0)...
Presentatie gehouden tijdens de MSD Academy. Onderwerp was het digitale (2.0)...
 
eHealth, de belofte waarmaken
eHealth, de belofte waarmakeneHealth, de belofte waarmaken
eHealth, de belofte waarmaken
 
Presentatie REOS symposium 2011
Presentatie REOS symposium 2011Presentatie REOS symposium 2011
Presentatie REOS symposium 2011
 
Laat de klant je binden
Laat de klant je bindenLaat de klant je binden
Laat de klant je binden
 
Presentatie Open Koffie Ambtenaar2.0
Presentatie Open Koffie Ambtenaar2.0Presentatie Open Koffie Ambtenaar2.0
Presentatie Open Koffie Ambtenaar2.0
 
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationHealth2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
 
Innovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, Axioncontinu
Innovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, AxioncontinuInnovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, Axioncontinu
Innovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, Axioncontinu
 
Health2.0 en eCommunities
Health2.0 en eCommunitiesHealth2.0 en eCommunities
Health2.0 en eCommunities
 
Health2.0 en eCommunities
Health2.0 en eCommunitiesHealth2.0 en eCommunities
Health2.0 en eCommunities
 
Presentatie Gezondheidszorg2.0: een organisatie-uitdaging
Presentatie Gezondheidszorg2.0: een organisatie-uitdagingPresentatie Gezondheidszorg2.0: een organisatie-uitdaging
Presentatie Gezondheidszorg2.0: een organisatie-uitdaging
 
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012
 
Presentatie NVVP Voorjaarscongres 2011
Presentatie NVVP Voorjaarscongres 2011Presentatie NVVP Voorjaarscongres 2011
Presentatie NVVP Voorjaarscongres 2011
 
Sociale media op de Kennemer Convergentie
Sociale media op de Kennemer ConvergentieSociale media op de Kennemer Convergentie
Sociale media op de Kennemer Convergentie
 
SOS-arts, vooruitgang met perspectief
SOS-arts, vooruitgang met perspectiefSOS-arts, vooruitgang met perspectief
SOS-arts, vooruitgang met perspectief
 
Klantrelaties aangaan in de zorg anno 2012, Erasmus CMDz
Klantrelaties aangaan in de zorg anno 2012, Erasmus CMDzKlantrelaties aangaan in de zorg anno 2012, Erasmus CMDz
Klantrelaties aangaan in de zorg anno 2012, Erasmus CMDz
 
Handreiking sociale media v&vn
Handreiking sociale media v&vnHandreiking sociale media v&vn
Handreiking sociale media v&vn
 
SOS-arts, vooruitgang met perspectief
SOS-arts, vooruitgang met perspectiefSOS-arts, vooruitgang met perspectief
SOS-arts, vooruitgang met perspectief
 
A bite of social healthcare, presentatie klantendag Apetito
A bite of social healthcare, presentatie klantendag ApetitoA bite of social healthcare, presentatie klantendag Apetito
A bite of social healthcare, presentatie klantendag Apetito
 
Masterclass zorgmarketing, bijdrage online marketingcommunicatie
Masterclass zorgmarketing, bijdrage online marketingcommunicatieMasterclass zorgmarketing, bijdrage online marketingcommunicatie
Masterclass zorgmarketing, bijdrage online marketingcommunicatie
 

Plus de Martijn Hulst

Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...
Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...
Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...Martijn Hulst
 
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?Martijn Hulst
 
MHBA, Mijn online leefwereld is voor u
MHBA, Mijn online leefwereld is voor uMHBA, Mijn online leefwereld is voor u
MHBA, Mijn online leefwereld is voor uMartijn Hulst
 
Online is meer - Presentatie Revalidatie Nederland
Online is meer  - Presentatie Revalidatie NederlandOnline is meer  - Presentatie Revalidatie Nederland
Online is meer - Presentatie Revalidatie NederlandMartijn Hulst
 
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaan
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaanMHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaan
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaanMartijn Hulst
 
Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014
Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014
Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014Martijn Hulst
 
Folder blauwebaksteen
Folder blauwebaksteenFolder blauwebaksteen
Folder blauwebaksteenMartijn Hulst
 
Presentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patient
Presentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patientPresentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patient
Presentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patientMartijn Hulst
 
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmering
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmeringWDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmering
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmeringMartijn Hulst
 
Hypes en hijgen in de wereld van sociale media
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaHypes en hijgen in de wereld van sociale media
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaMartijn Hulst
 
Ontwerpen van online concepten in de zorg
Ontwerpen van online concepten in de zorgOntwerpen van online concepten in de zorg
Ontwerpen van online concepten in de zorgMartijn Hulst
 
Het online kanaal, geintegreerd onderdeel van het bedrijfsproces
Het online kanaal, geintegreerd onderdeel van het bedrijfsprocesHet online kanaal, geintegreerd onderdeel van het bedrijfsproces
Het online kanaal, geintegreerd onderdeel van het bedrijfsprocesMartijn Hulst
 
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodig
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodigSociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodig
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodigMartijn Hulst
 
Welke krachtige verbinding ga je aan?
Welke krachtige verbinding ga je aan?Welke krachtige verbinding ga je aan?
Welke krachtige verbinding ga je aan?Martijn Hulst
 
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorg
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorgDe onbekende, maar te beminnen klant in de zorg
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorgMartijn Hulst
 
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale media
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale mediaArtikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale media
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale mediaMartijn Hulst
 
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012Martijn Hulst
 
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012Martijn Hulst
 
Presentatie week van de infectiepreventie
Presentatie week van de infectiepreventiePresentatie week van de infectiepreventie
Presentatie week van de infectiepreventieMartijn Hulst
 
Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketing
Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketingPresentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketing
Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketingMartijn Hulst
 

Plus de Martijn Hulst (20)

Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...
Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...
Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...
 
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?
 
MHBA, Mijn online leefwereld is voor u
MHBA, Mijn online leefwereld is voor uMHBA, Mijn online leefwereld is voor u
MHBA, Mijn online leefwereld is voor u
 
Online is meer - Presentatie Revalidatie Nederland
Online is meer  - Presentatie Revalidatie NederlandOnline is meer  - Presentatie Revalidatie Nederland
Online is meer - Presentatie Revalidatie Nederland
 
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaan
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaanMHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaan
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaan
 
Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014
Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014
Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014
 
Folder blauwebaksteen
Folder blauwebaksteenFolder blauwebaksteen
Folder blauwebaksteen
 
Presentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patient
Presentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patientPresentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patient
Presentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patient
 
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmering
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmeringWDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmering
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmering
 
Hypes en hijgen in de wereld van sociale media
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaHypes en hijgen in de wereld van sociale media
Hypes en hijgen in de wereld van sociale media
 
Ontwerpen van online concepten in de zorg
Ontwerpen van online concepten in de zorgOntwerpen van online concepten in de zorg
Ontwerpen van online concepten in de zorg
 
Het online kanaal, geintegreerd onderdeel van het bedrijfsproces
Het online kanaal, geintegreerd onderdeel van het bedrijfsprocesHet online kanaal, geintegreerd onderdeel van het bedrijfsproces
Het online kanaal, geintegreerd onderdeel van het bedrijfsproces
 
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodig
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodigSociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodig
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodig
 
Welke krachtige verbinding ga je aan?
Welke krachtige verbinding ga je aan?Welke krachtige verbinding ga je aan?
Welke krachtige verbinding ga je aan?
 
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorg
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorgDe onbekende, maar te beminnen klant in de zorg
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorg
 
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale media
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale mediaArtikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale media
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale media
 
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012
 
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012
 
Presentatie week van de infectiepreventie
Presentatie week van de infectiepreventiePresentatie week van de infectiepreventie
Presentatie week van de infectiepreventie
 
Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketing
Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketingPresentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketing
Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketing
 

Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0

  • 1. Wat hebben Gezondheid 2.0 en Twitter met elkaar te maken? Zorgmarketingfestival, 23 juni 2011 Martijn Hulst
  • 2. twitter.com/martijnhulst linkedin.com/in/martijnhulst martijn@hul.st Foto gemaakt door Pascal Lagarde
  • 3. Social media en de zorg Sociale media in het Maxima Medisch Centrum Van sociale media naar Gezondheid2.0 uw wensen, uw vragen, uw frustraties, uw ideeën
  • 4. het thema Hoe verbonden bent u? (en hoe verbonden is uw zorgorganisatie?)
  • 5. Twitter: ik moet plassen Facebook: ik heb geplast Foursquare: hier plas ik Youtube: bekijk deze plas LinkedIN: ik kan heel goed plassen Onzin? Bron: http://www.sxc.hu/photo/743889
  • 6. Wat was het eerste dat u vanochtend deed? Bron: http://www.flickr.com/photos/86451170@N00/2145589883/
  • 7. 48% van de 18 tot 34- jarigen checkt Facebook direct bij het opstaan Bron: http://www.flickr.com/photos/47114800@N05/4686374471/ | http://www.webanalyticsworld.net/2011/01/ultimate-facebook-obsession-infographic.html
  • 8. 70% van de Nederlandse kinderen tussen negen en twaalf jaar heeft minimaal één persoonlijke pagina op een sociale netwerksite. Bron: http://communicatie.blog.nl/opmerkelijk/2011/04/20/nederlandse-kinderen-meest- actief-op-social-media)
  • 9. Van de 70+ ers op internet maakt 20 procent gebruik van Hyves en bijna 15 procent van Facebook. Bron: http://www.seniorweb.nl/nieuws/39934/70-plussers-ontdekken-sociale-media)
  • 10. Dat weten wij al via mijn Facebookers. Dokter, u vertelt mij niks meer nieuws. Vrij naar een cartoon uit Medisch Contact
  • 11. 83% gebruikt internet als eerste bron bij gezondheidsvraag • 44% gaat voor inzicht in kwaliteit te rade bij online lotgenoten • 33% bepaalt zelf de diagnose met hulp van z‟n lotgenoten Bron: RVZ, Gezondheid2.0, foto: http://www.sxc.hu/photo/124813
  • 13. • 23% van de mensen op sociale netwerken volgen de gezondheid- en zorgbelevenissen van hun „vrienden‟ • 15% heeft sociale netwerken gebruikt voor gezondheidsinformatie • Wikipedia is belangrijker dan de sociale netwerksites Bron: The Social Life of Health Information, 2011 | RVZ, 2010
  • 15. in enkele weken 584 vrienden op Facebook… inmiddels actief netwerk op Twitter
  • 16. Momenteel sterke groei in de Nederlandse gezondheidszorg Bron: Sociale Media Monitor 2011, Izovator & Redmax
  • 17. “Kijk ons eens, we zitten op Twitter” “We plaatsen onze nieuwsberichten door online” “Wat levert het op?” “Wat willen we bereiken?” “We zijn blij als we 500 volgers hebben” “Oe, ze reageren…”
  • 18. Waarom kiest het Maxima Medisch Centrum voor sociale media? En hoe zet zij het in?
  • 19. Hier nam Ralph van Disseldorp het stokje over en vertelde over de ervaring van het Maxima Medisch Centrum
  • 20. … Sociale media bieden dus enorme kansen in de verbondenheid met uw doelgroepen…
  • 22. Verbondenheid creëert waarde… …en dat is meer dan marketing en communicatie
  • 23. Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die zich verbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde en nutoptimalisatie in plaats van het winstmaximalisatie (Justien Marseille, 2006)
  • 24. Hallo coach, kun je mij helpen?! Mijn issue is: ik heb geen concrete hulpvraag. Ik heb wel een ingewikkelde, chaotische privé-situatie waar ik uit wil komen. Een gezin in disbalans, jonge kinderen waarmee we net het circus van de kinderpsychiatrie in zijn gedoken (pdd- nos, klassiek autisme), diverse andere zorgen. (…) Ik ben op zoek naar hulp om deze kluwen te ontwarren en in kaart te brengen, hulpvragen te inventariseren en concreet te maken. Bron: http://knars-cc.blogspot.com/2010/08/hallo-coach-kun-je-mij- helpen.html Bron: http://www.flickr.com/photos/32746239@N08/5198515407/
  • 25. “Ik hoop dat mijn zorgverleners en arts naast de rapportages van de vaktherapeuten ook mijn eigen „rapportages‟ mee in overweging nemen. Als graadmeter hoe ik zélf vind dat het mij vergaat.” Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/09/14/patient-2-0-ragna-blogt-van-zich-af/ Foto: TedXMaastricht Zie ook: http://www.youtube.com/watch?v=7_f49qyRuy8
  • 27. Dit is de generatie, die continue verbonden is met haar zorgnetwerk van hulpmiddelen en bovenal hulpverleners, waarin ieder een rol gegund krijgt. http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/
  • 32. …en dat deel ik via sociale media…
  • 33. Netwerk van & zorg & sociaal netwerk Mantelzorger Zorgverlener Y Lotgenoot Hyves-vriend Zorgverlener X Mens (Patiënt/Cliënt)
  • 34. Mantelzorger Zorgverlener Y Lotgenoot Hyves-vriend Zorgverlener X Mens (Patiënt/Cliënt)
  • 35. … van voorlichting naar facilitering … van god naar coach … van zorginstituut naar netwerk … van passief naar actief Bron: http://www.flickr.com/photos/69826987@N00/3581637019/
  • 36. De echte uitdaging is niet „Twitter beheersen‟ Bron:: http://www.flickr.com/photos/32931740@N06/4838897235/
  • 37. de uitdaging is om als marketeers en communicatoren de zorgverleners te faciliteren in het aangaan van waardevolle connecties
  • 38. de uitdaging is om als marketeers en communicatoren de zorgverleners te faciliteren in het aangaan van En Twitter kan waardevolle daarbij helpen… connecties
  • 39. het thema Hoe verbonden bent u? (en hoe verbonden is uw zorgorganisatie?)
  • 40. Dank u wel. Deze presentatie was onmogelijk zonder de vele mensen die online hun ideeën, kennis, vragen, antwoorden, frustraties, kansen, beelden en wensen delen. Dank. Laten we blijven delen! www.slideshare.net/martijnhulst Martijn Hulst martijn@hul.st 06 - 31743415 Lid van Nexthealth Bron foto sheet 1: http://www.flickr.com/photos/32931740@N06/4838897235/
  • 41. In het najaar organiseert Nexthealth enkele workshops om aan de slag te gaan met Gezondheid2.0