1. WEB 2.0 en MKB
Martijn Planken
Behavioral Trendwatcher

2. MKB
‣ Kleine budgetten
‣ Niche markten
‣ Mond-op-mond
‣ Betere prijs/prestatie
‣ Niet marktgericht maar klantgericht

3. Context

4. Generatiekloof

5. Generatiekloof
1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

6. Generatiekloof
Digital Digital
Immigrants Natives
1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

7. Technologie
Technologie beïnvloed de ontwikkelings-snelheid en richting
van de sociale interacties
“Social
Computing”
Sociale krachten beïnvloeden de techniek om betere
en handigere manieren van communicatie te creëren
Sociale interacties
© 2006, Forrester Research

8. Etiquette
Vrienden Wereld
(dichtbij) (veraf)

9. (dichtbij)
Vrienden
SM
S
MS
N
Mo
bie
l
Ne Soci
tw al
or
ks
Co
mm
un
it y
Etiquette
Ch
at
Ga
me
s
Em
ail
(veraf)
Wereld

13. Mobiliseer de massa
Netwerken
100% X 10% X 10%
Mobiliseren
Participeren
100% X 10%
Interactie zoekend
Passieve consumeren
100%
Communicatie

14. Mobiliseer de massa
Netwerken
100% X 10% X 10%
Mobiliseren
Participeren
100% X 10%
Interactie zoekend
Passieve consumeren
100%
Communicatie

15. 1. MOND-OP-MOND

16. 2. NICHE MARKTEN

17. Sociale netwerken

18. Communities
‣ Subject specific
‣ Brand specific
‣ Ethnicity specific LABRADOR FORUM
‣ Scene specific

19. 3. Klantgericht

20. Product development

21. Product development

22. Ideeenbus 2.0

27. Truman delussion
Syndrome

28. Truman delussion
Syndrome

29. 4. RELEVANT EN
VINDBAAR

32. To blog...
or not to blog?
That is the question...

33. Het meisje van de slijterij

42. 5. BE CREATIVE!

47. Tips
‣ Geef je klanten iets om over te praten
‣ Maak het klanten makkelijk om ergens over te
praten
‣ Creëer een band met je klant
‣ Als klanten praten... praat dan ook terug!
‣ Betrek je klanten bij je merk

50. “Everything should be made as simple
as possible, but not simpler.”
Albert Einstein

51. Martijn Planken
linkedin.com/in/mplanken
martijn@martijn.cc
msn@martijn.cc
twitter.com/martijnplanken
mr10us@yahoo.com
Fotos