Suhtekorraldusturgu analüüsiv uuring, mis vaatleb Eesti arenguid rahvusvahelises kontekstis

1. Milleks meid?
Mart Soonik MPR

2. Küsitluse eesmärgid
• Tutvustada kommunikatsiooniteenuseid
• Mõõta rahulolu
• Testida vajadusi
• Võrrelda 2008 aasta andmeid
• Anda tagasisidet, end tutvustada
– analüüs osalejatele, artikkel Äripäevas, hilisemad
konsultatsioonid

3. Küsitluse valim
• Äripäeva Valim
andmeosakonna Agent
50-500 miljoni kroonise
käibega ettevõtete
infobaas
aktiivsed
– 400 kontakti, millest 95
passiivsed
osalesid uuringus

4. Valim

5. Valim

6. Uus turg

7. Funktsioon

8. Rahulolu

9. Kvaliteet

10. Kvaliteet (avatud)
• Ise tehtud ei ole kahjuks alati hästi tehtud -
aga vajadus väike ja eelarved kitsad
• Välise suhtekorraldajaga läheb väga palju aega
teemade selgeks tegemisele, sisemine
suhtekorraldaja on enam-vähem asjadega
kursis
• Väga head resultaati ei ole olnud

11. Kulutused

12. Millist teenust?
• Pressiteate, artikli koostamist
• Pressiürituse korraldamist
• Firma- või kliendiürituse korraldamist
• Toote/teenuse PR-kampaania läbiviimist
• Kõneisiku meediasse pakkumist
• Uuringu läbiviimist
• Trükise ettevalmistamist
• Organisatsiooni esindamist sotsiaalmeedias
• Integreeritud kommunikatsioonikampaania korraldamist
• Sisekommunikatsiooni korraldamist
• Kriisikommunikatsiooni juhtimist
• Meediakoolitust
• Muud kommunikatsioonialast koolitust
• Juhtkonna nõustamist
• Lobby
• Muud, mida

13. Kasutus

14. Vajadus

15. Milliseid kommunikatsiooniteenuseid olete kasutanud?
Lobby
Juhtkonna nõustam ine
Muud koolitused
Meediakoolitus
Kriisikom m unikatsioon
Sisekom m unikatsioon
Integreeritud kom m unikatsioonikam paania
Sotsiaalm eedia Vastuseid 334
Trükised
Uuringud
Kõneisik m eediasse
PR-kam paania
Firm a- või kliendiüritus
Pressiüritus
Pressiteade, artikkel
0 20 40 60 80

16. Milliseid kommunikatsiooniteenuseid arvate oma
organisatsioonil vajavat?
Lobby
Juhtkonna nõustam ine
Muud koolitused
Meediakoolitus
Kriisikom m unikatsioon
Sisekom m unikatsioon
Integreeritud kom m unikatsioonikam paania
Sotsiaalm eedia Vastuseid 397
Trükised
Uuringud
Kõneisik m eediasse
PR-kam paania
Firm a- või kliendiüritus
Pressiüritus
Pressiteade, artikkel
0 20 40 60 80

17. Pr
es
s ite
ad
e,
100
120
0
20
40
60
80
a rti
kk
e l
Fi Pr
rm es
a- s iü
võ rit
ik us
l ie
nd
iü
PR rit
us
-k
K am
õn pa
ei an
si ia
k
m
ee
di
as
se
In U
t eg
ur
in
re gu
e ri t d
ud Tr
ko ük
m So is
e
m ts d
un ia
ik al
at m
si ee
oo di
ni a
Si ka
se m
ko pa
m an
m ia
K un
ri i
si ik
ko at
si
m oo
m n
Käärid
un
ik
at
si
M oo
ee n
di
ak
oo
M li t
uu us
Ju d
ko
ht ol
ko itu
nn se
a d
nõ
us
ta
m
in
e
Lo
bb
y
Vajamine
Kasutamine

18. Vajadus (avatud)
• Rahvusvahelist PRi, mida kohalikud agentuurid
paraku ei oska
• Projektipõhiselt ning vastavalt olukorrale
• Funktsioon
– jamade valgeks rääkimine

19. Teenused (andmed 2008)
• Pressiteadete ja artiklite koostamine
• Firma- , kliendiürituse või pressiürituste korraldamine
• Kõneisiku meediasse paigutamine
• Toote või teenuse PR-kampaania
• Tulevikuvajaduste seas mainiti ka seminaride ja
konverentside korraldamist, trükiste koostamist, foto-
ja
videotöid, lobbytööd, meediakoolitust, kriisikommunik
atsiooni.
• Kõige vähem taheti suhtekorraldajatelt
sisekommunikatsiooni ning messide ja näituste
korraldamist.

20. PRB uuring
• Kvalitatiivuuring, 8 süvaintervjuud
turundusjuhtidega
• Suhtekorralduse ülesannetena nimetati:
– meediasuhtlus,
– otsesuhtlus klientidega ja koostööpartneritega,
– ürituste korraldamine,
– lobby,
– sotsiaalne meedia,
– sotsiaalse vastutusega seotud projektid ning
sponsorlustegevus,
– maine- ja avaliku arvamuse uuringud ja analüüs.

21. Vocus uuring- 1836 vastajat

22. Vocus uuring- planeerimine 2010
• Rasked ajad
– 64% vastajaist on veendunud, et 2010 on PR tegevusi
planeerida keeruline.
• Teatav optimism
– 42% vastajate arvates jääb eelarve PR eelarve samaks
• Innovatsioon ja investeering tehnoloogiasse
– 63% planeerivad üle vaadata oma tegevused, 51%
investeerivad uude tehnoloogiasse, et teha vähemaga rohkem
• Sotsiaalmeedia on fookuses
– 80% jaoks on 2010 sotsiaalmeedia olulisim PR valdkond
• PR osa turunduses kasvab.
– 64% usuvad, et PR osatähtsus turunduses kasvab 2010.

23. Eelarve

24. Teenused

25. Suhe turundusse

26. Kokkuvõte
• Eesti kommunikatsioonijuhtide ja tippjuhtide
nägemus PR rollist ja vajalikest teenustest on
lähedane?
• 2008 ja 2010 ootused PRile juhtide seas on
sarnased?
– In Nomine 2008 ja 2010
• Me erineme USA kolleegidest?
– PR osa turunduses, meediasuhete vähenemine ja
multimeedia, sotsiaalmeedia osatähtsuse järsk
suurenemine (Vocus)

27. Tulevik
• Kommunikatsioon kui tervikteenus, kes
integreerib keda?
– Hoiakute muutmiseks on suhtekorraldajate arsenalis
olevad relvad tegelikult tunduvalt võimsamad kui
reklaamiagentuuridel
– PR-inimeste tugevus on see, et nad on üles kasvanud
interaktiivses, dialoogile orienteeritud, tagasiside ja
kompromissidega harjunud keskkonnas
• Intervjuu Allar Tankleriga
• Kommunikatsioon kui…
– innovatsiooni vedaja
– põhitegevus

28. Meie loome keskkonna