Le slide della prima lezione del master in digital marketing & communication (Ifaf - Apogeo School of design)

1. P4People Roberto Venturini

2. Chi sono e cosa fanno in rete gli utenti italiani?

5. Età user Internet Fonte: IAB

6. Uomini e Donne… In Europa le italiane e le spagnole paiono essere quelle che navigano di più - con una media di 3 h 20 al giorno + 28% anno 42

7. Dove sono gli utenti Internet? % Famiglie con accesso a Internet Fonte: Istat 2007 Esiste una Italia spaccata in due… se le differenze non sono poi enormi, il divario però cresce con gli anni, invece di ridursi Esiste una significativa differenza solo per centri molto piccoli

8. Che mestiere fanno…? Fonte: Istat

13. Cosa fanno in rete? Fonte: Istat 2007

15. Giovani: Il Balzo di Internet - uso L’uso di Internet – almeno una volta alla settimana - passa nei giovani (14-29) dal 61% del 2003 all’83% del 2007

16. Giovani - Uso regolare (3 v/sett.) L’uso regolare di Internet, almeno 3 volte la settimana, passa dal 40% del 2003 a quasi il 74% del 2007 nei giovani (14-29). Internet: abitudine pressoché quotidiana per tre quarti dei giovani italiani.

17. Giovani - poca differenza tra maschi e femmine… (media uso almeno 3 volte la settimana: 73,8 %, Giovani: 14-29) Le ragazze negli ultimi 4 anni hanno effettuato una crescita spettacolare nell’uso

18. Giovani: per età, l’uso almeno 3 volte la settimana… (uso almeno 3 volte la settimana. Media generale: 73,8 %)

20. Giovani: nel tempo libero, preferisco…

25. Raccolta di informazioni su Internet prima di un acquisto: (percentuali inerenti gli argomenti per i quali gli italiani ricerecherebbero informazioni on-line) 35% viaggi 23% prodotti culturali 23% elettrodomestici 20% auto nuova 12% mobili 12% bricolage 11% articoli sportivi 10% prodotti finanziari 5% alimentari Source: L’Osservatorio Findomestic

28. 2. DESPERATELEY SEEKING…

43. RELAZIONE CON LE AZIENDE…

44. Tutta colpa del Buy Cycle Invisible Awareness Problema Opportunità Interesse Enquiry Esperienza d’uso Eventi Pull Short List Selezione Acquisto Insoddisfatto Defezione inevitabile Defezione evitabile Customer care Push? Azienda Controlla? Punto Vendita Online

49. Cluetrain Manifesto “ La maggior parte delle aziende… sanno solo parlare blandendoci, senza humor, in tono monotono… dellla mission, di quanto sia importante per loro il cliente… Lo stesso tono, le stesse vecchie menzogne. Non soprende che i nuovi consumatori, in network tra loro, non abbiano rispetto per le aziende incapaci di parlare cone loro ( o che si rifiutano di farlo)”

50. D’altra parte, non è tutto odio e distruzione

51. I love (Brand)

55. Fiat

56. Il Caso Zapatero

57. http://www.whopperfreakout.com/index.html

58. http://www.whoppervirgins.com/

59. http://www.angry-gram.com/index.php

60. http://www.fiatpunto.it/home.aspx

61. http://www.youtube.com/experiencewii

62. http://twitter.com/MarsPhoenix?page=30

63. http://www.mgmgrand.com/