Portails d'entreprise

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Portails d'entreprise

  1. 1. Du site Web au portail d’entreprise
  2. 2. Portail : concept général <ul><li>Portail -> offrir un point d'entrée unique vers les informations et des services dont les internautes ont besoin. </li></ul><ul><li>Exemples : Yahoo!, MSN (Live), Skynet, … Google </li></ul><ul><li>Place virtuelle, le portail cherche : </li></ul><ul><ul><li>à attirer et à fidéliser les internautes </li></ul></ul><ul><ul><li>à collecter des informations sur ses utilisateurs afin de personnaliser leurs relations </li></ul></ul><ul><ul><li>à offrir un maximum de services en ligne </li></ul></ul>
  3. 3. Portails : tendances lourdes <ul><li>Personnalisation: </li></ul><ul><ul><li>le portail cible chaque visiteur (marketing one to one) </li></ul></ul><ul><ul><li>Services spécifiques aux personnes </li></ul></ul><ul><ul><li>Web 2.0 -> outils de création d’un portail à partir de rien! (Netvibes, iGoogle, Live.com, etc.) </li></ul></ul><ul><li>Partage: </li></ul><ul><ul><li>Le public devient producteur de services et contenus </li></ul></ul><ul><li>Mobilité et multicanal </li></ul><ul><ul><li>toucher le client via le Web ne suffit plus </li></ul></ul><ul><ul><li>accès wireless : GSM, PDA, … voitures! </li></ul></ul><ul><ul><li>Télévision numérique interactive (exemple de Telenet) </li></ul></ul>
  4. 4. Portails généralistes (horizontaux) <ul><li>Fédérer le plus large public pour devenir leur page d’entrée systématique sur le Web: </li></ul><ul><ul><li>un annuaire de liens, </li></ul></ul><ul><ul><li>un moteur de recherche, </li></ul></ul><ul><ul><li>rubriques de contenus et d'actualité (partenaires), </li></ul></ul><ul><ul><li>des chats et/ou des forums de discussion, </li></ul></ul><ul><ul><li>une lettre d’information, </li></ul></ul><ul><ul><li>des services de mail, pages perso, blogs, albums photos, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>un ou des magasin(s) en ligne, </li></ul></ul><ul><ul><li>des jeux et des concours, </li></ul></ul><ul><ul><li>… et beaucoup d'autres choses. </li></ul></ul>
  5. 5. Portails spécialisés (verticaux) <ul><li>Modèle de contenu et de services = celui des portails généraux, mais focalisé sur un thème spécifique fédérant les intérêts d’une communauté d’intérêt (par exemple le sport) </li></ul><ul><li>Frontière parfois (et de plus en plus) floue avec les portails généralistes </li></ul><ul><li>Variantes : </li></ul><ul><ul><li>Portails d’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Portails industriels </li></ul></ul><ul><ul><li>Portails d’e-gouvernement </li></ul></ul>
  6. 6. Portail d’entreprise <ul><li>Communauté d’intérêts = l’entreprise et les acteurs de son activité (personnel, fournisseurs, clients, partenaires, grand public, etc.) </li></ul><ul><li>EIP (Enterprise Information Portal) ou de portail d’entreprise </li></ul><ul><li>Portail d’entreprise … ou d’organisation (par exemple une ville) </li></ul>
  7. 7. Portail d’entreprise : pourquoi? <ul><ul><li>multiplication des PC et autres terminaux </li></ul></ul><ul><ul><li>importance toujours plus grande des intranets , ceux-ci faisant de plus en plus appel aux technologies et à la navigation Web </li></ul></ul><ul><ul><li>faire évoluer le site Web de l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>assurer l’interopérabilité des différentes applications de l’entreprise, de plus en plus nombreuses et de plus en plus électroniques </li></ul></ul><ul><ul><li>intégrer, automatiser et personnaliser les services et relations de l’entreprise avec l’ensemble des acteurs concernés </li></ul></ul>
  8. 8. Portail d’entreprise : pourquoi? … entreprise sans portail
  9. 9. Portail d’entreprise : processus business <ul><li>Beaucoup d’entreprises se sont lancées sur le Web sans trop savoir pourquoi (mode). </li></ul><ul><li>Beaucoup de développements informatiques ont été réalisés de manière purement empirique. </li></ul><ul><li>La mise en œuvre d’un portail oblige l’entreprise à se poser des questions essentielles et à choisir une nouvelle attitude: </li></ul><ul><ul><li>quels utilisateurs? </li></ul></ul><ul><ul><li>pour quels services? </li></ul></ul><ul><ul><li>processus business </li></ul></ul><ul><ul><li>B2E -> B2B -> B2C -> B2A </li></ul></ul>
  10. 10. Portail d’entreprise : schéma global
  11. 11. Portail d’entreprise : fonctionnalités <ul><ul><li>agrégation de contenu et intégration d’applications (ERP, bases de données, etc.), entre elles, mais aussi avec des applications extérieures </li></ul></ul><ul><ul><li>personnalisation en fonction de l’utilisateur </li></ul></ul><ul><ul><li>travail collaboratif </li></ul></ul><ul><ul><li>recherche et catégorisation de l’information </li></ul></ul><ul><ul><li>gestion de contenu (documents structurés >< documents non structurés) </li></ul></ul><ul><ul><li>l’automatisation des tâches et la gestion du workflow </li></ul></ul><ul><ul><li>gestion de la sécurité </li></ul></ul><ul><ul><li>administration, analyse, … </li></ul></ul><ul><ul><li>vente en ligne et suivi des commandes </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>
  12. 12. Portails d’entreprise : bonnes pratiques <ul><li>Penser grand, démarrer modestement, grandir rapidement: </li></ul><ul><ul><li>préparation: services et utilisateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>partir de l’existant: interne et externe </li></ul></ul><ul><ul><li>implication des acteurs </li></ul></ul><ul><ul><li>sécurité: données de l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>prototype: valider les choix </li></ul></ul><ul><ul><li>standards: XML </li></ul></ul><ul><ul><li>évolutivité: assurer la montée en puissance </li></ul></ul>
  13. 13. Portails d’entreprise : XML <ul><li>U nanimité autour d’un standard : XML (eXtensible Markup Language) : </li></ul><ul><ul><li>XML : langage balisé (comme HTML), facilement compréhensible par l’homme et la machine </li></ul></ul><ul><ul><li>les balise s d’XML sont extensibles : documents auto-descriptifs (les données et leur signification ) </li></ul></ul><ul><ul><li>sauvegarder les informations et assurer leur pérennité </li></ul></ul><ul><ul><li>échanger des données </li></ul></ul><ul><ul><li>déclencher des processus grâce à la logique interne de chaque document </li></ul></ul>
  14. 14. Exemple XML <ul><li><?xml version=&quot;1.0&quot; ?> </li></ul><ul><li><cours> </li></ul><ul><li><professeurs> </li></ul><ul><li><titulaire>André Blavier</titulaire> </li></ul><ul><li><professeur>Damien Jacob</professeur> </li></ul><ul><li><professeur>Eric Vyncke</professeur> </li></ul><ul><li></professeurs> </li></ul><ul><li><année>2007/2008</année> </li></ul><ul><li><étudiants> </li></ul><ul><li><étudiants id=&quot;1254&quot;> </li></ul><ul><li><nom>Tartempion</nom> </li></ul><ul><li><prénom>Jules</nom> </li></ul><ul><li></étudiants> </li></ul><ul><li><étudiant> … <étudiant> </li></ul><ul><li></étudiants> </li></ul><ul><li></cours> </li></ul>
  15. 15. Portail d’entreprise : rôle d’XML
  16. 16. Portail d’entreprise : les services Web XML <ul><li>Un service Web est une application exécutable disposant d’une interface lui permettant d’être accédé par d’autres applications via une requête http (Web) </li></ul><ul><li>Basé sur des protocoles standards (XML, SOAP, WSDL, etc.) </li></ul><ul><li>« Self-service » informatique : je compose mon application en choisissant les services qui m’intéressent </li></ul>
  17. 17. Portail d’entreprise : rôle des web services
  18. 18. Questions et réponses <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>mastertic.blogspot.com </li></ul><ul><li>www.delicious.com/mastertic </li></ul>

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