The emergence of the new digital economy, supported mainly by IT - Information Technology – and the Internet produced changes in business strategies and structures, fostering the creation of various forms of collaboration between companies, customers and suppliers. From this new paradigm, the dissertation aimed to examine a project developed in a collaborative manner, involving actors who were geographically dispersed, who held distinct but complementary skills and knowledge. The literature on cooperation, networks and innovation, as well as the understanding of the role of IT and Internet on the strengthening interprenerial relationships, allowed us to develop a theoretical and conceptual model to analyze the studied case.

1. REDES E INOVAÇÃO ENTRE
EMPRESAS: O PAPEL DA TI NA
FORMAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE
ESTRATÉGIAS INOVADORAS
Mateus Morato Fantini
Orientadora: Profa. Liliane de Oliveira Guimarães
Programa de Pós-Graduação em Administração
Apresentação

2.  Dissertação
 Lições Aprendidas
 Dicas e Sugestões
 Links
Agenda

3. Contextualização
Ambiente de negócio atual demanda foco
estratégico, flexibilidade e inovação constante
As redes passam a ser o novo lócus de
inovação de produtos, serviços ou de
processos (HAKANSSON, 1989);
A TI deixou de ser considerada um centro de
custo e passou a desempenhar um papel mais
estratégico para as empresas
Possibilidades que o uso da tecnologia oferece
para o relacionamento e as ações cooperativas
entre fornecedores, clientes e parceiros.

4.  Qual foi o papel da TI e da internet na
formação e viabilização de estratégias de negócio
que envolveram cooperação entre empresas e que
redundaram em inovação?
Objetivo Geral

5.  Como TI e a internet ajudaram a conceber e a
implementar estratégias inovadoras de negócio na
empresa pesquisada?
Como ocorreu o processo de cooperação entre empresas
para implementação de estratégias inovadoras de
negócio?
Qual foi o papel da TI e da internet no processo de
cooperação entre as empresas pesquisadas?
Como se viabilizou uma inovação em serviços, a partir
da utilização da TI e da internet e da cooperação entre
empresas?
Objetivos Específicos

6. Teoria baseada
em recursos
Teoria dos
custos de
transação
Teoria das redes
(EASTON,
1992)
Redes como
relações
Redes como
estruturas
Redes como
posicionamento
Redes como
processos
Referencial Teórico
Cooperação e
redes entre
organizações
Redes e
inovação
O papel da TI e
da Internet nas
organizações
Modelo
Conceitual

7. Referencial Teórico – Modelo Conceitual
Atores
Atividades
Recursos
Inovação
colaborativa
1. Uniting – unificação
2. Timing – temporização
3. Mobilising – mobilização
4. Communicating - comunicação
5. Exchanging knowledge – troca de conhecimento,
6. Exchanging human resources – troca entre recursos humanos
7. Synchronising – sincronização
Mobilização
dos Elementos
da Rede
Estabelecimentoda
Estratégia
Fatores pré-estabelecidos
que facilitam a cooperação
Fatores que dificultam a
cooperação
Coordenação do Processo
TI como Facilitador

8. Metodologia – Coleta dos Dados
 Estudo de caso único na Localiza Rent a Car.
 Empresa líder no seu setor, entre as 500 maiores
empresas brasileiras
 Instrumentos
 Entrevistas presenciais (gravadas) e por email – 2
roteiros de entrevista;
 Análise documental –emails, documentos, atas, etc;
 Observação direta.

9. Ator Entrevistados Duração
Localiza Rent a Car
Coordenador de Projetos
de TI
1h30min
Diretor de Marketing e
Relacionamento
1h20min
Assistente Vendas Travel 1h
TechBiz Informática
Gerente de Projetos 1h10min
TLantic Gerente de Projetos 1h
Amadeus Gerente de Projetos -
Duração Total 6h
Metodologia – Atores, funções, formato e duração
das entrevistas

10. Metodologia – Análise dos Dados
 Tabulação dos resultados em matriz (JOHNSEN E
FORD, 2001)
 Análise das atividades colaborativas entre os
atores envolvidos
Análise dos fatores que influenciaram
positivamente ou negativamente o processo
 Análise das inovações e conhecimentos
adquiridos durante o processo colaborativo

11. Case – Descrição e Análise
A Localiza Rent a Car, maior rede de aluguel de veículos
da América Latina, está operando com um nível superior
de conectividade dentro do sistema Amadeus, distribuindo
suas disponibilidades e tarifas dentro do Acesso Completo
Amadeus (Complete Access). Na prática, isso significa que
as agências de viagens agora têm acesso direto ao
inventário da Localiza pelo sistema Amadeus, podendo
efetuar uma reserva em tempo real, com confirmação
imediata, 24 horas por dia, 7 dias por semana, já com as
tarifas negociadas para a agência. O sistema Amadeus é o
primeiro a oferecer este nível de acesso aos produtos da
Localiza, já que desde julho as agências estão testando a
nova conectividade. (AMADEUS, 2009)

12. Case – Os atores
Localiza
Amadeus
TechbizTLantic

13. Modelo Revisado
Atores
Atividades
Recursos
Inovação
colaborativa
1. Uniting – unificação
2. Timing – temporização
3. Mobilising – mobilização
4. Communicating - comunicação
5. Exchanging knowledge – troca de conhecimento,
6. Exchanging human resources – troca entre recursos humanos
7. Synchronising – sincronização
Mobilização
dos Elementos
da Rede
Estabelecimentoda
Estratégia
Fatores pré-estabelecidos
que facilitam a cooperação
Fatores que dificultam a
cooperação
Coordenação do Processo
TI como Facilitador

14. Modelo Conceitual
Atores
Atividades
Recursos
Inovação
colaborativa
1. Uniting – unificação
2. Timing – temporização
3. Mobilising – mobilização
4. Communicating - comunicação
5. Exchanging knowledge – troca de conhecimento,
6. Exchanging human resources – troca entre recursos humanos
7. Synchronising – sincronização
Mobilização
dos Elementos
da Rede
Estabelecimentoda
Estratégia
Fatores pré-estabelecidos
que facilitam a cooperação
Fatores que dificultam a
cooperação
Coordenação do Processo
TI como Facilitador
Estabelecimento da Estratégia
Aumentar a eficiência do processo e
reduzir custos

15. Modelo Conceitual
Atores
Atividades
Recursos
Inovação
colaborativa
1. Uniting – unificação
2. Timing – temporização
3. Mobilising – mobilização
4. Communicating - comunicação
5. Exchanging knowledge – troca de conhecimento,
6. Exchanging human resources – troca entre recursos humanos
7. Synchronising – sincronização
Mobilização
dos Elementos
da Rede
Aumentaraeficiênciado
processoereduzircustos
Fatores pré-estabelecidos
que facilitam a cooperação
Fatores que dificultam a
cooperação
Coordenação do Processo
TI como Facilitador
Mobilização dos Elementos da Rede
Através da rede e exploração de laços
fracos e fortes

16. Modelo Conceitual
Atores
Atividades
Recursos
Inovação
colaborativa
1. Uniting – unificação
2. Timing – temporização
3. Mobilising – mobilização
4. Communicating - comunicação
5. Exchanging knowledge – troca de conhecimento,
6. Exchanging human resources – troca entre recursos humanos
7. Synchronising – sincronização
Aumentaraeficiênciado
processoereduzircustos
Fatores pré-estabelecidos
que facilitam a cooperação
Fatores que dificultam a
cooperação
Coordenação do Processo
TI como Facilitador
Recursos
Tecnologias
Conhecimentos
Através da rede e
exploração de
laços fracos e
fortes

17. Modelo Conceitual
Atores
Atividades
Tecno.
Conhec.
Inovação
colaborativa
1. Uniting – unificação
2. Timing – temporização
3. Mobilising – mobilização
4. Communicating - comunicação
5. Exchanging knowledge – troca de conhecimento,
6. Exchanging human resources – troca entre recursos humanos
7. Synchronising – sincronização
Aumentaraeficiênciado
processoereduzircustos
Fatores pré-estabelecidos
que facilitam a cooperação
Fatores que dificultam a
cooperação
Coordenação do Processo
TI como Facilitador
Atividades
Reuniões Virtuais e Presenciais,
Desenvolvimento técnico, treinamentos
das equipes e das agências de viagem
Através da rede e
exploração de
laços fracos e
fortes

18. Modelo Conceitual
Atores
Reuniões,
Dev, trein.
Tecno.
Conhec.
Inovação
colaborativa
1. Uniting – unificação
2. Timing – temporização
3. Mobilising – mobilização
4. Communicating - comunicação
5. Exchanging knowledge – troca de conhecimento,
6. Exchanging human resources – troca entre recursos humanos
7. Synchronising – sincronização
Aumentaraeficiênciado
processoereduzircustos
Fatores pré-estabelecidos
que facilitam a cooperação
Fatores que dificultam a
cooperação
Coordenação do Processo
TI como Facilitador
Através da rede e
exploração de
laços fracos e
fortes
Atores
Localiza, Amadeus, Tlantic, Techbiz

19. Modelo Conceitual
Loc,
Amad,
Tlan,
Tech
Reuniões,
Dev, trein.
Tecno.
Conhec.
Inovação
colaborativa
1. Uniting – unificação
2. Timing – temporização
3. Mobilising – mobilização
4. Communicating - comunicação
5. Exchanging knowledge – troca de conhecimento,
6. Exchanging human resources – troca entre recursos humanos
7. Synchronising – sincronização
Aumentaraeficiênciado
processoereduzircustos
Fatores pré-estabelecidos
que facilitam a cooperação
Fatores que dificultam a
cooperação
Coordenação do Processo
TI como Facilitador
Através da rede e
exploração de
laços fracos e
fortes
Fatores que dificultam a cooperação
Cultura, língua, fuso horário, falta de
conhecimento da Amadeus em relação ao
mercado de locação brasileiro, trabalho
virtual.

20. Modelo Conceitual
Loc,
Amad,
Tlan,
Tech
Reuniões,
Dev, trein.
Tecno.
Conhec.
Inovação
colaborativa
1. Uniting – unificação
2. Timing – temporização
3. Mobilising – mobilização
4. Communicating - comunicação
5. Exchanging knowledge – troca de conhecimento,
6. Exchanging human resources – troca entre recursos humanos
7. Synchronising – sincronização
Aumentaraeficiênciado
processoereduzircustos
Fatores pré-estabelecidos
que facilitam a cooperação
Coordenação do Processo
TI como Facilitador
Através da rede e
exploração de
laços fracos e
fortes
Fatores pré-estabelecidos que facilitam
a cooperação
Confiança e reputação, laços fracos e
fortes e competências dos envolvidos.
Cultura, língua, fuso horário, falta de conhecimento da Amadeus em
relação ao mercado de locação brasileiro, trabalho virtual.

21. Modelo Conceitual
Loc,
Amad,
Tlan,
Tech
Reuniões,
Dev, trein.
Tecno.
Conhec.
Inovação
colaborativa
1. Uniting – unificação
2. Timing – temporização
3. Mobilising – mobilização
4. Communicating - comunicação
5. Exchanging knowledge – troca de conhecimento,
6. Exchanging human resources – troca entre recursos humanos
7. Synchronising – sincronização
Aumentaraeficiênciado
processoereduzircustos
Confiança e reputação, laços
fracos e fortes e competências
dos envolvidos.
Coordenação do Processo
TI como Facilitador
Através da rede e
exploração de
laços fracos e
fortes
TI como Facilitador
Custo, possibilitar trabalho remoto e
integrado entre empresas
geograficamente dispersas e integrar
empresas
Cultura, língua, fuso horário, falta de conhecimento da Amadeus em
relação ao mercado de locação brasileiro, trabalho virtual.

22. Modelo Conceitual
Loc,
Amad,
Tlan,
Tech
Reuniões,
Dev, trein.
Tecno.
Conhec.
Inovação
colaborativa
1. Uniting – unificação
2. Timing – temporização
3. Mobilising – mobilização
4. Communicating - comunicação
5. Exchanging knowledge – troca de conhecimento,
6. Exchanging human resources – troca entre recursos humanos
7. Synchronising – sincronização
Aumentaraeficiênciado
processoereduzircustos
Confiança e reputação, laços
fracos e fortes e competências
dos envolvidos.
Coordenação do Processo
Custo, possibilitar trabalho remoto e
integrado entre empresas
geograficamente dispersas e integrar
empresas
Através da rede e
exploração de
laços fracos e
fortes
Coordenação do Processo
1. Unificação – Alinhamento dos objetivos e criação de um cronograma do
projeto.
2. Temporização – Alinhamento dos objetivos e criação de um cronograma
do projeto.
3. Mobilização – Ocorrida na fase de mobilização dos elementos da rede.
4. Comunicação – Reuniões presenciais e virtuais e trocas de emails.
5. Troca de conhecimento – Compartilhamento de experiências e
treinamentos.
6. Troca entre recursos humanos. Ocorreu uma única vez, para
disseminação de conhecimento.
7. Sincronização – Ocorreu de forma transparente por meio de reuniões
presenciais e virtuais, compartilhamento de documentos, emails e
cronogramas.
Cultura, língua, fuso horário, falta de conhecimento da Amadeus em
relação ao mercado de locação brasileiro, trabalho virtual.

23. Modelo Conceitual
Loc,
Amad,
Tlan,
Tech
Reuniões,
Dev, trein.
Tecno.
Conhec.
Inovação
colaborativa
1. Unificação – Alinhamento dos objetivos e criação de um cronograma do projeto.
2. Temporização – Alinhamento dos objetivos e criação de um cronograma do projeto.
3. Mobilização – Ocorrida na fase de mobilização dos elementos da rede.
4. Comunicação – Reuniões presenciais e virtuais e trocas de emails.
5. Troca de conhecimento – Compartilhamento de experiências e treinamentos.
6. Troca entre recursos humanos. Ocorreu uma única vez, para disseminação de conhecimento.
7. Sincronização – Ocorreu de forma transparente por meio de reuniões presenciais e virtuais,
compartilhamento de documentos, emails e cronogramas.
Aumentaraeficiênciado
processoereduzircustos
Confiança e reputação, laços
fracos e fortes e competências
dos envolvidos.
Coordenação do Processo
Custo, possibilitar trabalho remoto e
integrado entre empresas
geograficamente dispersas e integrar
empresas
Através da rede e
exploração de
laços fracos e
fortes
Cultura, língua, fuso horário, falta de conhecimento da Amadeus em
relação ao mercado de locação brasileiro, trabalho virtual.
Outros Fatores
Outros fatores facilitaram a execução
do projeto
Disciplina para cumprir a agenda das
reuniões, apoio da alta direção,
envolvimento de terceiros.

24. Modelo Conceitual
Loc,
Amad,
Tlan,
Tech
Reuniões,
Dev, trein.
Tecno.
Conhec.
Inovação
colaborativa
1. Unificação – Alinhamento dos objetivos e criação de um cronograma do projeto.
2. Temporização – Alinhamento dos objetivos e criação de um cronograma do projeto.
3. Mobilização – Ocorrida na fase de mobilização dos elementos da rede.
4. Comunicação – Reuniões presenciais e virtuais e trocas de emails.
5. Troca de conhecimento – Compartilhamento de experiências e treinamentos.
6. Troca entre recursos humanos. Ocorreu uma única vez, para disseminação de conhecimento.
7. Sincronização – Ocorreu de forma transparente por meio de reuniões presenciais e virtuais,
compartilhamento de documentos, emails e cronogramas.
Aumentaraeficiênciado
processoereduzircustos
Confiança e reputação, laços
fracos e fortes e competências
dos envolvidos.
Coordenação do Processo
Custo, possibilitar trabalho remoto e
integrado entre empresas
geograficamente dispersas e integrar
empresas
Através da rede e
exploração de
laços fracos e
fortes
Cultura, língua, fuso horário, falta de conhecimento da Amadeus em
relação ao mercado de locação brasileiro, trabalho virtual.
Inovação Colaborativa
Visibilidade da empresa em canais
mundiais, integração eletrônica em tempo
real, novas possibilidades.
Disciplina para cumprir a agenda das
reuniões, apoio da alta direção,
envolvimento de terceiros.

25. Modelo Conceitual
Loc,
Amad,
Tlan,
Tech
Reuniões,
Dev, trein.
Tecno.
Conhec.
Inovação
colaborativa
1. Unificação – Alinhamento dos objetivos e criação de um cronograma do projeto.
2. Temporização – Alinhamento dos objetivos e criação de um cronograma do projeto.
3. Mobilização – Ocorrida na fase de mobilização dos elementos da rede.
4. Comunicação – Reuniões presenciais e virtuais e trocas de emails.
5. Troca de conhecimento – Compartilhamento de experiências e treinamentos.
6. Troca entre recursos humanos. Ocorreu uma única vez, para disseminação de conhecimento.
7. Sincronização – Ocorreu de forma transparente por meio de reuniões presenciais e virtuais,
compartilhamento de documentos, emails e cronogramas.
Aumentaraeficiênciado
processoereduzircustos
Confiança e reputação, laços
fracos e fortes e competências
dos envolvidos.
Coordenação do Processo
Custo, possibilitar trabalho remoto e
integrado entre empresas
geograficamente dispersas e integrar
empresas
Através da rede e
exploração de
laços fracos e
fortes
Cultura, língua, fuso horário, falta de conhecimento da Amadeus em
relação ao mercado de locação brasileiro, trabalho virtual.
Resultados indiretos ou
aperfeiçoamentos alcançados:
melhoria do processo, redução de custos,
realocação de equipe.
Disciplina para cumprir a agenda das
reuniões, apoio da alta direção,
envolvimento de terceiros.
Resultados
indiretos ou
aperfeiçoament
os alcançados:

26. Modelo Conceitual
Loc,
Amad,
Tlan,
Tech
Reuniões,
Dev, trein.
Tecno.
Conhec.
Inovação
colaborativa
1. Unificação – Alinhamento dos objetivos e criação de um cronograma do projeto.
2. Temporização – Alinhamento dos objetivos e criação de um cronograma do projeto.
3. Mobilização – Ocorrida na fase de mobilização dos elementos da rede.
4. Comunicação – Reuniões presenciais e virtuais e trocas de emails.
5. Troca de conhecimento – Compartilhamento de experiências e treinamentos.
6. Troca entre recursos humanos. Ocorreu uma única vez, para disseminação de conhecimento.
7. Sincronização – Ocorreu de forma transparente por meio de reuniões presenciais e virtuais,
compartilhamento de documentos, emails e cronogramas.
Aumentaraeficiênciado
processoereduzircustos
Confiança e reputação, laços
fracos e fortes e competências
dos envolvidos.
Coordenação do Processo
Custo, possibilitar trabalho remoto e
integrado entre empresas
geograficamente dispersas e integrar
empresas
Através da rede e
exploração de
laços fracos e
fortes
Cultura, língua, fuso horário, falta de conhecimento da Amadeus em
relação ao mercado de locação brasileiro, trabalho virtual.
Disciplina para cumprir a agenda das
reuniões, apoio da alta direção,
envolvimento de terceiros.
Resultados
indiretos ou
aperfeiçoament
os alcançados:

27. Conclusões
1
• Importância dos relacionamentos, laços fracos e fortes, reputação e
confiança
2
• Importância das redes para aquisição de novos conhecimentos e
tecnologias, minimizar riscos e gerar inovações
3
• TI pode desempenhar um importante papel estratégico nas
organizações
4
• Criação de vínculos fortes entre as empresas
5
• combinação da TI e da Internet permite integrar, em tempo real,
empresas e, independente de sua localização geográfica, gerar valor
em vários pontos da cadeia e melhorar o desempenho dos processos
6
• o posicionamento e o papel da empresa na rede determina sua
importância e seu poder na rede

28. Lições Aprendidas
 Nunca subestime o referencial teórico. É a parte que
mais toma tempo e complexa
 Nunca subestime as entrevistas (se for seu caso)
especialmente a transcrição
 Não se esqueça de armazenar as referências. NUNCA!
 Dê tempo para seu orientador, não deixe para última
hora
 Passa muito rápido. Experiência própria!
 Relaxe na defesa. Não é nada de outro mundo
 Baixe um grande número de artigos (Pen Drive).
Selecione depois os mais relevantes antes de imprimir
 Acredite na sua apresentação e trabalho. Você é o
maior especialista no assunto.

29. Dicas e Sugestões
 Crie uma biblioteca eletrônica com todos arquivos que
você utilizou. Indexe tudo para facilitar a busca (Ex:
Google Desktop)
 Use programas de mapas neurais para organizar as
idéias (Ex:
 Versione sua dissertação (v7.1.2)
 Evite copiar ou criar figuras fora do Word e colar na
sua dissertação. Isso dificulta o processo de revisão
 No dia da apresentação, leve sua dissertação em PDF
 Ensaie a apresentação sozinho e grave. Ouça depois de
um dia. Revise/altere a apresentação.

30. André Proença

31. Links
André Proença
Google Desktop: http://desktop.google.com/pt/BR/
The Brain: http://www.thebrain.com/
Capes: www.capes.gov.br
Periódicos: http://www.periodicos.capes.gov.br/portugues/index.jsp
Emerald: http://www.emeraldinsight.com/
EBSCO: http://search.ebscohost.com/
ScienceDirect: http://www.sciencedirect.com/
Minha Dissertação
http://www.biblioteca.pucminas.br/teses/Administracao_FantiniMM_1.pdf

32. André Proença
Contatos
Email/msn: mateusmorato@hotmail.com
Linkedin: http://linkedin.com/in/mateusmorato
Slideshare: http://www.slideshare.net/mateusmorato/

33. Perguntas ??
André Proença