Un cour de e-commerce généraliste orienté "mode". Présentation réalisé pour l'Université de la Mode à Lyon 2.

2. Mathias Duret Chargé de communication – Novius [email_address] @mathiasduret Présentation réalisée pour l’Université de la Mode de Lyon

3. Culture Internet 1

4. Internet 2 milliards d'internautes dans le monde en 2010 1,2 milliards d'internautes vivent dans des pays développés, dans lesquels 71% de la population est connectée

5. Internet : un outil de communication, de relation et de vente.

6. Le marché de l’e-commerce 2

13. Le consommateur « acteur » LookBook.nu

15. Un nouveau schéma de communication

17. La mode et le e-commerce 3

18. Le marché de la mode sur Internet 5,6 % de l’ensemble des dépenses d’habillement des Français Internet un vivier de bonnes affaires ?  faux : +3% en valeur en moyenne  les bonnes affaires représentent en moyenne 51% du CA Source : FEVAD

19. Le marché de la mode sur Internet Source : FEVAD Achètent le plus sur Internet : Femme : 25-44 ans Homme : - 35ans Etats-Unis : progression des « clicks and mortars » France : 51% des PDM en valeur issue des « catalogues »

20. Intégrer les techniques de e-marketing 4

22. e-merchandising Institut Français du Merchandising (IFM) : « le marchandisage est un ensemble d'études et de techniques d'applications, mises en oeuvre séparément ou conjointement par les distributeurs et les producteurs, en vue d'accroître la rentabilité du point de vente et l'écoulement des produits , par une adaptation permanente de l'assortiment aux besoins du marché et par la présentation appropriée des marchandises. »

25. Schéma global d’une boutique en ligne Gestion du catalogue Site Web SI du marchand Internaute Commandes Paiement… Infos produits Promotions Gestions des commandes Infos consommateur… Logisticien Transporteur Gestion des commandes Suivi des articles… Livraison Banque A Banque B SAV Analytics

26. Front-office

27. Back-office

28. Stratégie de contenu et création de trafic 5

29. Stratégie de contenu

31. Création de trafic

36. Liens sponsorisés

40. Richmédia

41. Médias sociaux

43. Médias sociaux

46. Animer ses ventes 6

47. Stratégie globale « Concevoir et organiser la communication de manière à ce que tous les messages diffusés par tous les supports et médias sur toutes les cibles nourrissent la relation privilégiée que la marque veut entretenir avec ses clients. »

48. Stratégie globale

49. Stratégie globale Storytelling : intrigue autour de « Lady Dior » Twitter Blogueurs Mini-site « Courts-métrages » RP 2.0 E-mailing Display Print

50. Stratégie globale + 10 000 followers Plus de 50 blogueurs influent relaient l’opération Intégration de la vidéo sur plus de 1000 blogs 117 000 vues en 1 semaine  X5 de trafic sur dior.com

52. Organiser des campagnes

55. « A brand is not what YOU say it is. Its’s what THEY say it is » David Armano

56. Mathias Duret Chargé de communication – Novius [email_address] @mathiasduret