1. workshop
Social Software aus wissenschaftlicher und
praktischer Perspektive
Matthias Görtz
Institut für Informationswissenschaft und Sprachtechnologie
Hildesheim, 30. Oktober 2010

2. Was ist Web 2.0? // Tim O‘Reilly 2005

3. Social
Sharing
Social
Networks
Blogs
Wikis
RelationshipInformation
Collaboration
Communication
Social Software
Social Software consists of web-based applications, which support users in exchanging
information, building and nurturing relationships, communicating and collaborating in a
social or collective context, as well as the resulting data, and the resulting relationships
between people using these applications.
in Anlehnung an Ebersbach et al. (2008)

4. User Generated Content
User-generated [or -created] content can be defined as content made publicly available
over the Internet, which reflects a certain amount of creative effort, and which is created
outside of professional routines and practices
Wunsch-Vincent / Vickery (2007)

5. User Generated Content: Treiber
Technologisch
Netz-Infrastruktur: DSL, Kabel, UMTS
Festplattenkapazität, Prozessorgeschwindigkeit
Steigerung der Qualität bei zeitgleicher Kostenreduzierung
Technologien zur Erzeugung, Verbreitung und Teilung
Software Tools zur Bearbeitung von Inhalten
Entstehung von UGC-Sites
Ökonomisch
Niedrige Markteinstiegshürden durch geringe Betriebskosten
Ökonomisches Interesse und Verwertbarkeit von UGC
(Netzanbieter, Telco Industrie, Verlage, Suchmaschinen,…)
Finanzierungsmöglichkeiten durch Venture Capital
Neue Vermarktungsmöglichkeiten („viral marketing“) und
Geschäftsmodelle („long tail economics“)
Gesellschaftlich
Jüngere und technisch erfahrenere Internet-Nutzer
Wille und Bereitschaft sich mitzuteilen und zu interagieren
Entwicklung von Communities und sozialen Netzen
Geringere Bedenken persönliche Informationen preiszugeben
Öffentliches Interesse & soziales Engagement
Rechtlich
Entstehung neuer Verwertungsschemata (Lizensierung,
Copyright – z.B. Creative Commons)
Endnutzer-Lizenzen geben Copyright an eigenem Content
Öffnung von digitalen Archiven, Institutionen (Verlage,
Medienunternehmen, etc.) öffnen eigene Bestände
Neue Bezahlungsmöglichkeiten und Kopierschutztechnologien

6. Aktivität 1: Auswirkungen auf Informationswissenschaft
Was sind Auswirkungen dieser Entwicklungen
auf informationswissenschaftliche Forschungsgebiete?
Welche Herausforderungen und welche Chancen entstehen durch das Web 2.0?

7. z.B. Information Retrieval
Social Tagging
Collaborative Information SeekingSocial Search
GEO IR
Information
Retrieval

8. z.B. Mensch-Maschine Interaktion
Social Usability Engineering
Netnography / PersonasJoy of Use / Sociability
Mobile Usability
Mensch
Maschine
Interaktion

9. z.B. Informations- und Wissensmanagement
Social
Network
Analysis
The strength of weak ties
Granovetter (1973)

10. Literatur I
Ebersbach, A., Glaser, M., & Heigl, R. (2008). Social Web. UTB Medien- und
Kommunikationswissenschaft Soziologie, Pädagogik, Informatik: Vol. 3065. Konstanz:
UVK Verl.-Ges.
O`Reilly, T. (2005). What is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next
Generation of Software. Retrieved October 27, 2010, from
http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html.
Wunsch-Vincent, S., & Vickery, G. (2007). Participative web and user-created content:
Web 2.0, wikis and social networking. Paris: OECD. Retrieved October 27, 2010, from
http://www.sourceoecd.org/9264037462
weiterführend
Alby, T. (2008). Web 2.0: Konzepte, Anwendungen, Technologien / (3., überarb. Aufl.).
München: Hanser.
Tuten, T.L. (2008). Advertising 2.0: Social Media Marketing in a Web 2.0 World. London:
Praeger Frederick.
Weinberg, T. (2010). Social Media Marketing: Strategien für Twitter, Facebook & Co.. Köln
et al.: O‘Reilly Verlag.

11. Social Software in Unternehmen
Was sind Auswirkungen dieser Entwicklungen
auf Handlungsweisen im Kontext einer Organisation bzw. eines Marktes?

12. Social Software in Unternehmen
Social
CRM
Collaboration
2.0
Recruiting
2.0
Learning
2.0

13. Social CRM

14. Social CRM / Viral Marketing

15. Social CRM / Issue Monitoring

16. Social CRM / Open Innovation

17. Collaboration 2.0

18. Collaboration 2.0

19. Collaboration 2.0

20. Collaboration 2.0

21. Recruiting 2.0

22. Learning 2.0

23. Aktivität 1: Einsatzszenarios in Organisationen / Märkten
Entwickelt ein Einsatzszenario und erarbeitet eine Analyse von
Funktionsweise, Zielgruppe,
Potenzialen, Risiken, Stärken & Schwächen
Eures Spontan-Konzepts.

24. Ausblick: The Facebookisation of the Enterprise?
 You chose your own phone
 You chose your own portable computing device (which may be your phone)
 You chose your own desktop computing device (which may be your television)
 You chose the operating systems you put on these devices
 In other words, the IT department had “lost control of the device”.
 Your identity was actually yours and independent of the company you worked for
 Your network of relationships actually described the people you spoke to, spent time with, worked with
 Your “company” profile looked the same as your web “profile”
 In other words, the HR department had “lost control of the profile”.
 You signed up to the subscriptions, alerts and services you wanted to sign up for.
 You downloaded the apps you wanted to use.
 And, if the services or apps needed paying for, you used your credit card to do it.
 You did what the “job” needed you to do
 In other words, the IT, HR and Finance departments had “lost control of the job description”
 You could use your own email id
 You could use your own phone number
 You could use your own usernames and passwords
 ...
Adapted from: confused of calcutta a blog about information
Imagine an Enterprise World, where:

25. Literatur II
Alby, T. (2008). Web 2.0: Konzepte, Anwendungen, Technologien / (3., überarb. Aufl.).
München: Hanser.
Coleman, D. (2008): Collaboration 2.0: Technology and Best Practices for Successful
Collaboration in a Web 2.0 World. Cupertino: Happy About.
Cross, R.; Thomas, R.J. (2009). Driving Results Through Social Networks: How Top
Organizations Leverage Networks for Performance and Growth. San Francisco: Jossey-
Bass.
Koch, M.; Richter, A. (2008). Enterprise 2.0: Planung und erfolgreicher Einsatz von Social
Software im Unternehmen. München: Oldenbourg Verlag.
Shirky, C. (2009). Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without
Organizations. New York: Penguin Press HC.
Scott, D.M. (2009). The New Rules of Marketing and PR. Hoboken, NJ: Wiley.
Tuten, T.L. (2008). Advertising 2.0. Social Media Marketing in a Web 2.0 World. London:
Praeger Frederick.
Weinberg, T. (2010). Social Media Marketing: Strategien für Twitter, Facebook & Co.. Köln
et al.: O‘Reilly Verlag.