Présentation Soutenance Management de Projet - Les bilans du projet

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Projet réalisé dans le cadre du Management de Projet suivi à l'ESGI.

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    1. 1. Les Bilans du projet Réunion de présentation du 18/07/2014 1 Chef de projet : Matthieu MEGALY Membres du groupe : Thomas BENCTEUX ; Mathieu CHANELIERE ; Heidi DERRAS MEGALY Consulting
    2. 2. Le Projet : • Choix CRM POD • Nombreux domaines à couvrir • Nombreuses contraintes à respecter 2 MEGALY Consulting Les Objectifs : • Utilisateurs : 8 client, à partir de 10 utilisateurs • Services rendus : performance, fiabilité, souplesse • Mise en service régulier dès aujourd‘hui • Budget alloué de 175 000 € Objet et attendus du projet
    3. 3. L‘équipe : • Matthieu MEGALY : Chef de Projet • Thomas BENCTEUX : Casquette MOA • Heidi Derras : Casquette Intégrateur SI / Architecte logiciel • Mathieu Chanelière : Casquette MOE 3 MEGALY Consulting Les étapes : Etape Objectif Livrables Lancement Projet Prise de connaissance Planification référence Découper le projet Planification xp/Scrum Elaboration Plan projet Définir démarche & charges Plan Projet Cahier des charges Rédiger le CDC & processus Cahier des charges Spécifications Org / Fonct Définir Règles de gestion & flux Spécifications Org et Fonct Objet et attendus du projet
    4. 4. Objet et attendus du projet 4 MEGALY Consulting Les étapes (suite) : Etape Objectif Livrables Comité de Pilotage 1 Présenter avancement CR de réunion Etude comparative Comparer SaaS / Licence Etude comparative Etude de marché Sélectionner 6 CRM Etude de marché Etude comparative Comparer 3 CRM short listés Etude comparative détaillée Comité de Pilotage 2 Présenter avancement CR de réunion Plan projet de mise en place Définir la démarche et les charges de la mise en place Plan projet de mise en place (PPMEP) Soutenance Présenter PPMEP et démonstration Démonstration et PPMEP Installation Mise en place du CRM Solution installée
    5. 5. Objet et attendus du projet Les réunions de suivi : • 21 Mars 2014 – Réunion de lancement • 11 Avril 2014 – Comité de pilotage 1 • 13 Mai 2014 – Comité de pilotage 2 • 18 Juillet 2014 – Soutenance • 2 réunions mensuelles 5 MEGALY Consulting Synoptique sur le déroulement du projet : • Méthodologie et rigueur • Retard initial rattrapé • Compétences et intérêt
    6. 6. Bilan Fonctionnel Existant : • Site internet vitrine • Pas de CRM ni de modules 6 MEGALY Consulting Tableau des anomalies fonctionnelles du Cible : Fonctionnalité Attendu Résultat / Anomalie fonctionnelle Niveau de gravité Gestion de catalogue et tarifs Gérer le catalogue de produits Aucun - Gérer les tarifs Aucun - Effectuer des remises selon quantités Aucun - Effectuer des promotions Aucun - Gestion des commandes Saisie et enregistrement de commandes Aucun - Passage de commande aux laboratoires Aucun - Générer des fichiers texte Aucun - Suivre les commandes selon plusieurs états Aucun - Gérer les bons de livraisons Aucun - Voir les commandes émises vers les laboratoires Aucun - Libellé Niveau Très peu grave 1 Peu grave 2 Assez grave 3 Très grave 4
    7. 7. Bilan Fonctionnel 7 MEGALY Consulting Tableau des anomalies fonctionnelles du Cible (suite) : Libellé Niveau Très peu grave 1 Peu grave 2 Assez grave 3 Très grave 4 Gestion de la relation client Saisir et enregistrer les informations clients Aucun - Gérer les abonnements Aucun - Elaborer un ciblage marketing Aucun - Gérer les contacts Aucun - Suivre les parcours des clients Aucun - Suivre les opportunités Aucun - Partager des documents Aucun - Intégration avec les outils bureautiques Aucun - Envoyer et importer des courriels Aucun - Gérer le support client Aucun - eCRM Aucun - Facturation Présence de différents modes de facturations Aucun - Gérer les abonnements Aucun - Relancer les impayés Aucun - Gérer les devises étrangères Aucun - Générer des fichiers Aucun - Conformité au CGI Aucun - Reporting Aucun - Rapports CA et marges Aucun - Administration Gérer les utilisateurs et droits Aucun - Gérer les archivages Aucun -
    8. 8. Bilan Fonctionnel 8 MEGALY Consulting Tableau des anomalies techniques du Cible ayant un impact fonctionnel : Libellé Niveau Très peu grave 1 Peu grave 2 Assez grave 3 Très grave 4 Fonctionnalité Anomalie technique Niveau de gravité Sans objet Sans objet Sans objet Tableau de gestion des anomalies fonctionnelles et des anomalies techniques à impact fonctionnel : Anomalie Niveau de gravité Action Sans objet Sans objet Sans objet
    9. 9. Bilan Technique 9 MEGALY Consulting Tableau des anomalies techniques : Libellé Niveau Très peu grave 1 Peu grave 2 Assez grave 3 Très grave 4 Tableau des anomalies de performances : Fonctionnalité Anomalie technique Niveau de gravité Sans objet Sans objet Sans objet Fonctionnalité Anomalie technique Niveau de gravité Sans objet Sans objet Sans objet Tableau de gestion des anomalies techniques : Anomalie Niveau de gravité Action Sans objet Sans objet Sans objet
    10. 10. Bilan Organisationnel 10 MEGALY Consulting Organisation de l’équipe projet : • Habitudes de travail • Rigueur et rythme soutenu • Répartition des tâches & soutien des membres en difficultés Organisation de la logistique : • Cloud : Microsoft OneDrive & Office Web Apps pour collaborer • Skype et mails pour communiquer • TeamViewer pour interagir ensemble
    11. 11. Bilan Organisationnel 11 MEGALY Consulting Gestion de la planification • Outil de planification : MS Project 2010 • Planification de référence : • Première approche difficile (répartition des casquettes) et inexacte • Réalisation à distance difficile • Problèmes logiciels
    12. 12. Bilan Organisationnel 12 MEGALY Consulting Aperçu GANTT Planification de référence :
    13. 13. Bilan Organisationnel 13 MEGALY Consulting Gestion de la planification • Planification de suivi : • Plus proche de la réalité • Réalisation à distance toujours compliquée • Difficile à appliquer en contexte scolaire
    14. 14. Bilan Organisationnel 14 MEGALY Consulting Aperçu GANTT Planification de suivi :
    15. 15. Bilan Organisationnel 15 MEGALY Consulting Gestion de la qualité : • Responsable Qualité : Thomas BENCTEUX • Une procédure palliative appliquée pour cause de retard de livraison • Actions de contrôles définies globalement respectées Extrait du PAQ : « En cas de non-respect du PAQ, une demande de dérogation doit être faite auprès du chef de projet et du responsable du projet côté client. Une fois l’accord des deux parties obtenu, la non-application des dispositions du PAQ est accordée. »
    16. 16. Bilan Organisationnel 16 MEGALY Consulting Gestion du risque : • Causes non prédictibles : sous-estimation et indisponibilité • Livraison retardée • Constat du risque avéré et application de la stratégie définie • Livrables toujours conformes et acceptés par le client
    17. 17. Bilan Organisationnel 17 MEGALY Consulting Gestion des réunions : • Durée moyenne de 2 heures • Calendrier Outlook, invitations du Chef de Projet • Réunion de prises de décisions ou de travail collectif • Ordre du jour et bilans du Reste à Faire à chaque réunion Gestion de la formation : • Auto-formation • Vidéos tutoriels, recherches, sites spécialisés
    18. 18. Bilan Organisationnel 18 MEGALY Consulting Tableau bilan organisationnel : Point fort Point faible Explication / Justification Conclusion Gestion d’équipe Les membres de l’équipe ont l’habitude de travailler ensemble. Nous sommes tous rigoureux, exigeants et fiables. Améliorer la communication pendant les périodes d’entreprise durant lesquelles nous nous voyons forcément moins. Logistique Nous avons dès le début utilisé des outils fiables et répondant à nos besoins. R.A.S Planification Nous avons sans doute sous-estimé l’importance de la justesse de notre planification de référence. Pour justifier cela, nous avons mis longtemps à bien découper notre projet et répartir intelligemment les différentes tâches. Prendre encore plus de temps pour bien découper notre projet et comprendre les enjeux liés à chaque livrables / MT.
    19. 19. Bilan Organisationnel 19 MEGALY Consulting Tableau bilan organisationnel (suite) : Qualité Nous n’avons pas connu de rejet de livrable et nous sommes satisfaits de ce que nous avons livré à notre client. R.A.S Risque Nous n’avons pas vu venir un risque qui était pourtant prévisible. Notre délai de réaction a été trop faible et par conséquent nous avons dû décaler la livraison d’un document. Mieux anticiper les risques et réagir plus rapidement pour ne plus se retrouver dans une situation délicate face à notre client. Réunions Nos réunions hebdomadaires étaient toujours planifiées et organisées. Mieux anticiper les indisponibilités des membres du groupe afin de planifier plus en amont les décalages de réunions.
    20. 20. Synthèse et recommandations 20 MEGALY Consulting Synthèse : • Management effectif satisfaisant • Points forts : gestion d’équipe, logistique, gestion des réunions • Points faibles : planification et risques Recommandations : • Planifier avec plus d’attention, prendre plus de temps • Mieux anticiper les risques et réagir plus rapidement
    21. 21. Bilan de Résultats 21 MEGALY Consulting Résultat calendaire : • 21/03/14 – Lancement de projet • 19/04/14 – Comité de pilotage 1 • 13/05/14 – Comité de pilotage 2 • 18/07/14 - Soutenance Résultat budgétaire : • Budget respecté Unités d’œuvre Budget Planification de référence Budget Planification de suivi Préparation du projet 814,5€ Mise en adéquation architecturale 1188,46€ Elaborer le plan projet 2205,74€ Rédaction du CDC 817,26€ Rédaction des spécifications 1086€ ↗1846,2€ Etude comparative 548,52€ Etude de marché 1097,64€ Plan projet de mise en place 2519,88€ Soutenance 1520,4€ Installation 868,8€
    22. 22. 22 MEGALY Consulting Merci pour votre attention

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