Présentation Soutenance Externalisation

3 156 vues

Publié le

Présentation utilisée lors de la soutenance d'Externalisation, dans le cadre du cours suivi en 5ème année

Publié dans : Formation
1 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Bonjour, je trouve votre présentation très intéressante et je souhaiterai savoir si il serait possible d'avoir le rapport de votre projet comme exemple me permettant d’améliorer mes connaissances?
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
3 156
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
224
Actions
Partages
0
Téléchargements
57
Commentaires
1
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • MM
  • MM
  • MM
  • HD
  • MC
  • HD
  • MC
  • MC
  • HD
  • HD
  • MC
  • MC
  • MM
  • MM
  • MM
  • MM
  • MM
  • JB
  • JB
  • JB
  • HD
  • HD
  • MC
  • MM
  • Présentation Soutenance Externalisation

    1. 1. Projet d'externalisation DIRISI GROUPE : GRANOLA CHEF DE PROJET : MATTHIEU MEGALY MEMBRE DU GROUPE : JORDAN BORGES; MATHIEU CHANELIERE; HEIDI DERRAS Jeudi 19 Février 20151
    2. 2. Présentation de l’équipe Nom : Matthieu MEGALY Rôle : Chef de Projet Traitement des parties : 2 & 4 Nom: Jordan BORGES Traitement des parties : 3 & 4 Nom: Mathieu CHANELIERE Traitement des parties : 1 & 4 Nom: Heidi DERRAS Traitement des parties : 1 & 4 2
    3. 3. Sommaire Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » 3
    4. 4. Sommaire – Partie 1 rédigée par : •Le planning de l’appel d’offre •Organisation de l’équipe •Démarche de gestion de l’appel d’offre •Critère de sélection des fournisseurs •Budget de l’appel d’offre •Choix d’un scénario •Liste des domaines et pratiques e-SCM Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » MC HD 4
    5. 5. La planning de l’appel d’offre Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » Phasedenotification Phasedeconsultation Durée de l’appel d’offre = 6 mois Signature du contrat Consultation des fournisseurs et présentation des produits Réunion de Lancement Processus de l’appel d’offre Préparation du cahier des charges Phase de préparation Rencontre et questions des fournisseurs Questions/Réponses des fournisseurs Analyse des réponses Sélection définitive Phase d’analyse Phase de négociation Négociation financière contractuelle Proof of Concept des solutions 5 3 semaines ≈ 1,5 mois ≈ 2,5 mois ≈ 1 mois 2 semaines
    6. 6. Organisation de l’équipe Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » 6  Acteurs divisés selon leur rôle :  DIRISI  Cabinet Consulting  Prestataires DIRISI Cabinet Consulting Prestataires Taches DSI Dir Financière CDP MOE (3) MOA (3) Juriste AMOA Candidat (séparer éditeur / intégrateur) 1. Rencontre fournisseurs – Présentation des produits I A,R C C R 2. Processus de l’appel d’offres I A,R C C I 3. Préparation du cahier des charges C A,R C R C C I 4. Rencontre et questions des fournisseurs I A R R C 5. Analyse des réponses A,R I I C 6. Proof of Concept des solutions I A C C C R 7. Négociation financière contractuelle I C A,R R 8. Sélection définitive C A,R R C
    7. 7. Démarche de gestion de l’appel d’offre Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing »  Choix « Make or Buy ? » = Buy  Durée de l’AO : 6 mois  Pas de limite au niveau des candidatures  3 candidats retenus en short-list  Ajout d’une étape supplémentaire : POC 7
    8. 8. Critère de sélection des fournisseurs Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing »  Critère d’attribution au niveau des offres : Technique Financier Critères de sélection des fournisseurs : Critères d’attribution Coefficient de pondération Critère 1 : La réponse technique à la demande 60 % Critère 2 : Le prix 40 % Choix final : Mieux disant Critères Pondération (%) Validité de la méthodologie et de l’organisation proposées 10 % Compétence et expérience du fournisseur 10 % Compréhension de l’appel d’offre 10 % Qualité et précision de l’offre 20 % Calendrier du projet réaliste 10 % Situation financière du fournisseur 5 % Qualité de la formation et des supports 5 % Localisation géographique 5 % Politique de garantie 10 % Sous-traitance du fournisseur 5 % Coût global du projet 10 % 8
    9. 9. Budget de l’appel d’offre 1/2 Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » 9
    10. 10. Budget de l’appel d’offre 2/2 Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » Casquette Initiales Coûts de la journée de travail effectif Directeur des Systèmes d’Information DSI 800 € Direction Financière DAF 800 € Chef de projets informatiques ou Maîtrise d’Œuvre CPMOE 400 € Chef du projet utilisateur ou Maîtrise d’Ouvrage CPMOA 385 € Assistance à Maitrise d’Ouvrage AMOA 300 € Juridique Jur 550 € Coût global de l’appel d’offre = 100 625 € Charge de travail estimée = 245 JH 10
    11. 11. Choix d’un scénario Editeur Intégrateur Adaptabilité au contexte de la SA (Code des marchés publics)   Réactivité   Garantie de confidentialité   Communication   Connaissance du fonctionnement des marchés publics   Complexité de la solution (Modules standards)   Gestion d’un projet d’envergure   Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing »  Cas de la Société d’Armement :  Couverture étendue à partir des modules standard pour l’ERP  Clause de confidentialité (secret défense)  Fonction publique d’Etat  Code des marchés publics  Tableau comparatif entre les différents scénario : Choix d’un Editeur Choix d’un intégrateur associé à l’éditeur 11
    12. 12. Liste des domaines et pratiques e-SCM Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » Permanent Phases Code Domaines d'aptitude Points concernés Analyse APP Approche de sourcing, traite du choix du type de sourcing à adopter pour une opportunité donnée 1.2 - 1.3 – 1.5 app01 Approche du sourcing (1.3) app02 Business Case (1.5) app03 Modèle de gouvernance (1.2) app05 Décision de lancement Démarrage PLN Planification du sourcing, traite de la mise en œuvre d'une approche planifiée d'une opération de sourcing 1.1 pln01 Mise en place du projet de sourcing pln02 Définition du service attendu pln03 Procédure de sélection des prestataires pln04 Critères d’évaluation pln05 Préparation du cahier des charges SPE Evaluation des prestataires, traite de l'identification des prestataires candidats, de l'analyse des services proposés et de la sélection des prestataires les mieux adaptés 1.4 spe01 Communication du cahier des charges spe02 Evaluation des prestataires spe03 Sélection des candidats  Dans le cas présent les phases retenues sont:  Les domaines d’aptitude retenus sont :  Approche du sourcing (APP)  Planification (PLN)  Evaluation des prestataires (SPE) 12
    13. 13. Sommaire – Partie 2 rédigée par : Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing •Description du projet de sous traitance de Renault •Diagnostic du cas Renault •Diagnostic du cas de la DIRISI •Améliorations proposées Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » MM 13
    14. 14. Le projet de sous-traitance de Renault Enjeux : ◦ Améliorer la qualité des services ◦ Rationnaliser le parc informatique ◦ Réduire et maitriser les coûts Objectifs : ◦ Standardiser ◦ Banaliser ◦ Verrouiller ◦ Réduire les coûts de 30% d'ici 2010 Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » Taille colossale du parc info Hétérogénéité du parc appli Nombreuses zones Géo Secteur privé concurrentiel Contraintes sociales Contraintes spécifiques : 14
    15. 15. Diagnostic du cas Renault Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » Domaine Maitrisé • Stratégie • Gestion de la valeur & Connaissances • Etude d'opportunité • Evaluation des partenaires • Contractualisation Domaine partiellement connu • Gestion de la gouvernance, des relations et des changements • Approche de sourcing • Planification du sourcing • Gestion des services • Réversibilité Domaine non couvert • Transfert du service • Gestion des ressources humaines • Gestion de la technologie et des risques 15
    16. 16. Le cas de la DIRISI Diagnostic difficile à mener Enjeux : ◦ Réduire les coûts ◦ Réduire les effectifs ◦ Améliorer la performance Moyens eSCM : ◦ Massification (réduire le nombre de fournisseurs comme le cas Renault) ◦ Industrialisation (standards et normes) ◦ Mutualisation ◦ Gouvernance Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » Risques élevés (sécurités, réglementaires, sociales) Besoin de confidentialité Importance de l'informatique élevée Parc informatique colossal Contraintes spécifiques : 16
    17. 17. Améliorations proposées Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » Externalisation Renault Externalisation DIRISI Des conditions différentes Confier un périmètre maitrisé par le client Bien choisir son prestataire Reporting (indicateurs de performance) Collaborer Bonnes pratiques eSCM F.C.S 17
    18. 18. Sommaire – Partie 3 rédigée par : Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance •Plan d’action pour l’externalisation •Tableau des risques Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » JB 18
    19. 19. Plan d’action pour l’externalisation Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » Technique Fonctionnel Opérationnel Stratégique Ressource humaine Juridique Appel d’offre Sélection des candidats Analyser les réponses Schéma directeur Interfacer les outils Liens entre les intervenants Phase de recette Pilotage en interne Cadre de gouvernance Préparation du projet Choix du prestataire Transition Activités de suivi 19
    20. 20. Tableau des risques PERTE DE MAITRISE DE SON SYSTEME D'INFORMATION Capacité financière du prestataire limité Sous-traitance en cascade Compétences, Sécurité applicative / données, Réversibilité INTERVENTIONS DISTANTES ET AUX DISPOSITIFS DE TELEMAINTENANCE Intrusions / Gestion des mots de passes / Sécurité des systèmes / risques humains / Sécurité technique et organisationnelles L’HEBERGEMENT MUTUALISE Attaque du prestataire : Disponibilité / intégrité / Confidentialité Juridique : Journaux d’évènements / Suivi du service hébergé / Modalités de prévention d’une attaques / Réaction suite à un incident Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » 20
    21. 21. Sommaire – Partie 4 réalisée par : Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service •Avantages & Inconvénients du mode SaaS •Choix d’un ERP mode SaaS vs On premise Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » MC HD JB MM 21
    22. 22. Avantages & Inconvénients du mode SaaS Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » • Agilité / Flexibilité • Mise en œuvre rapide • Réversibilité • Maintenabilité • Mobilité Forces • Latence réseau • Dépendance du prestataire • Manque de standardisation • Personnalisation limitées Faiblesses • Economies financières • Economie de temps • Economie d’efforts • Impact écologique réduite Opportunités •Sécurité et Confidentialité •Retour difficile à un service informatique interne •Maitrise du S.I plus compliquée Menaces 22
    23. 23. Choix d’un ERP mode SaaS vs On premise Partie 2 : Etude de la stratégie de sous-traitance Partie 1 : Accompagnement dans la phase de préparation d’un sourcing Partie 3 : Identification des points clés de l’externalisation d’un service Partie 4 : Etude sur la solution de sourcing « Cloud Computing » Les dépenses d’investissement (CAPEX) est faible. Coût d’installation très faible Pas besoin d’infrastructure matériel. Une connexion internet est cependant nécessaire Ressource informatique internet limité voire inexistante et aucun plan d’investissement nécessaire Accès à l’application via un portail internet ou une application mobile Redevance de licence d'abonnement mensuel qui comprend les logiciels, mises à jour quotidiennes , et les sauvegardes Les fournisseurs s’occupent des mise à jours du logiciel de manière régulière et sans coût additionnel Le temps de mise en place est bien inférieur La personnalisation est très limitée La reprise après sinistre est de la responsabilité du fournisseur et est inclus dans le cadre de la commission de souscription Plus l'entreprise est grande, plus les coûts CAPEX sont intéressants Les coûts d'installation sont élevés Souvent, cela représente : le matériel serveur , logiciels , stockage , sauvegardes de données et de reprise après sinistre Ressources indispensable pour le support de la stratégie informatique Application Client Server pour un accès local ou via un control à distance Citrix. Frais de licence du logiciels ainsi que les frais de maintenance annuel qui assure le support et les mise à niveau des fonctionnalités Le Fournisseur met à jour le logiciel pendant les 24-36 premiers mois . Cependant, les mises à jour ou les améliorations peuvent prendre des mois Le temps de mise en place est beaucoup plus long Total personnalisation possible La reprise après sinistre est de la responsabilité du client Saas OnPremise 23
    24. 24. Merci pour votre attention Avez-vous des questions ? Pour toute question ultérieure : Matthieu MEGALY- Chef de projet 09matt@live.fr 24

    ×