1. Maurício Linhares – http://techbot.me/
PROJETO E
DESENVOLVIMENTO DE
SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
A ECONOMIA DIGITAL

2. Quem é a Delta Airlines?
— Umadas maiores empresas de aviação
dos EUA;
— Escritórios espalhados por todo o
mundo;
— Membro da “velha guarda” das empresas
de aviação;

3. Delta Airlines - Antes
— Perdendoespaço para empresas menores
e mais ágeis;
— Altos custos de manutenção e operação;
— Baixa
integração entre sistemas
geograficamente distribuídos;

4. Delta Airlines - Depois
— Umúnico sistema integrado para controle
da empresa (Delta Nervous System);
— Diminuiçãodrástica dos custos de
operação (rastreio de bagagens
extraviadas caiu em 80%);
— Maioracesso a informações sobre os
clientes e suas necessidades;

5. O que aconteceu?
Um sistema de informação arrumou a
casa e salvou o dia

6. O que são sistemas de informação?

7. São o que mesmo?
… is the system of persons, data
records and activities that
process the data and information
in a given organization, including
manual processes or automated
processes.

8. Exemplos?
— Em controle de pessoal?
— Em relacionamento com o cliente?
— Em controle de estoque?
— Em vendas de produtos?

9. Economia Digital – A Nova Ordem
Mundial
— Baseada em tecnologias digitais, tais
como:
◦ Redes de comunicação digitais;
◦ Computadores;
◦ Softwares;

10. Para pessoas e organizações, ela
provê...
— Interação;
— Colaboração;
— Busca de informações;

11. ...através de uma plataforma global,
mas o que é essa plataforma global?
Começa com “I” e termina com “nternet”
Internet

12. E é só isso?
— Convergência de informações;
— Convergência de tecnologias;
— Reunião de diversas mídias;
— Reunião de diversas redes de comunicação;
— Ninguém
mais vive numa ilha isolada do
mundo (Há controvérsias, claro =P);

13. Ora, mas eu não vejo diferenças!
Talvez você precise comprar óculos....

14. Comprando um livro – 1800 e
guaraná de rolha
— Vá na livraria;
— Procure um livro;
— Reze pra ele estar fácil (ou pelo menos
ter em algum lugar dizendo que ele está
em falta);
— Procure um vendedor;
— Reze outra vez pra ele estar livre;
— Reze para a fila do caixa estar pequena;
— Reze para o caixa aceitar o seu cartão;

15. Comprando um livro – 2001 uma
odisséia no espaço
— Vá na amazon.com;
— Procure o livro;
— Bote no carrinho;
— Pague;
— Espere chegar na sua casa;

16. Inscrevendo-se em disciplinas na
universidade - Depois
— Vá ao departamento;
— Procure uma atendente livre;
— Peça por uma ficha de inscrição;
— Espere ela encontrar a ficha;
— Procure por todas as cadeiras que você
pode pagar na listagem;
— Preencha tudo no papel;
— Entregue a atendente;

17. Inscrevendo-se em disciplinas na
universidade - Antes
— Vá ao site da universidade;
— Acesse a sua conta;
— Veja
se já está matriculado em todas as
cadeiras corretamente;
— Vá pra balada com os amigos;

18. Quer mais?
— Fotos?
— Filas de caixas de pagamentos?
— Filas de caixas de bancos?

19. O que são modelos de negócios?
— Método de realizar negócios para gerar
lucros;
— Indica
como uma empresa agrega valor
aos seus produtos e os vende para os
clientes que estão interessados neles;

20. 5 modelos de negócios da era digital
— Dê seu próprio preço;
— Lances usando leilões reversos;
— Marketing afiliado (!);
— Compras em grupo;
— e-Marketplaces;

21. Antes de continuar...
— Quais
as diferenças entre a velha e a nova
economia?
— Esquecemos de algum exemplo dos
velhos contra os novos?
— Alguém
aqui já está em algum dos novos
modelos de negócio ou sabe de algum
outro novo modelo?

22. Pressões de negócios
— Pressões de mercado;
— Pressões tecnológicas;
— Pressões sociais;

23. Pressões de mercado
— Economia global e forte competição;
— Natureza mutável da força de trabalho;
— Clientes poderosos;

24. Pressões tecnológicas
— Inovação e obsolescência tecnológica;
— Sobrecarga de informações;

25. Pressões sociais
— Responsabilidade social;
— Regulamentação e desregulamentação do
governo;
— Proteção
contra ataques terroristas
(ignorem =P);
— Questões éticas;

26. E as respostas as pressões?
— Sistemas estratégicos;
— Foco no cliente;
— Melhoria contínua (Lean);
— Reestruturação dos processos de
negócios;

27. E as respostas as pressões?
— Pedido
por encomenda e customização
em massa (Michael Dell);
— Alianças de negócios;
— Negócios eletrônicos e e-commerce;

28. Antes de continuarmos...
— Alguma outra pressão de negócio?
— Alguma outra resposta a estas pressões?
(Lei?)

29. CASE – MEDCO
HEALTH SOLUTIONS

30. O que é vantagem competitiva?

31. O que é vantagem competitiva?
Uma vantagem em relação aos
concorrentes em alguma medida, como
custo, qualidade ou velocidade; leva ao
controle de um mercado e lucros maiores
que a média

32. Exemplos
— Intel vs AMD;
— Windows vs MacOS;
— iPod vs (ponha qualquer outra coisa aqui);

33. Como descobrir as minhas
vantagens?
— De
onde pode vir a minha vantagem, dado
o meu setor e a minha posição?
— Como a tecnologia da informação pode
me ajudar a ter vantagens competitivas
contra os meus concorrentes?
— A tecnologia mudou o meu negócio?

34. Sistemas de informação
estratégicos?

35. Sistemas de informação
estratégicos!
Sistemas que ajudam uma organização a
ganhar uma vantagem competitiva por
meio de sua contribuição para os
objetivos estratégicos de uma organização
e/ou sua capacidade de aumentar
significativamente o desempenho e a
produtividade.

36. Como analisar a
competitividade?
O MODELO DE FORÇAS
COMPETITIVAS DE
PORTER

37. O que é?
Analisa a competitividade, reconhecendo as
cinco forças principais que poderiam
colocar em risco a posição de uma
empresa

38. As cinco forças
— Ameaça de novos entrantes;
— Poder de negociação dos fornecedores;
— Poder de negociação dos clientes;
— Ameaça de substituir produtos ou serviços;
— Dificuldade de se manter “segredos”;

39. Estratégias para conseguir vantagem
competitiva
— Estratégia de liderança de custo;
— Estratégia de diferenciação;
— Estratégia de nicho;
— Estratégia
de crescimento (investimento
em novos negócios);

40. Estratégias para conseguir vantagem
competitiva
— Estratégia de inovação;
— Estratégia de aliança;
— Estratégia de eficácia operacional (Wal-
Mart);
— Estratégia de orientação ao cliente;

41. Estratégias para conseguir vantagem
competitiva
— Estratégia de tempo (Motorola);
— Estratégia de barreiras de entrada;
— Estratégia
de fidelização de clientes e
fornecedores;
— Estratégia de aumento dos custos de
troca;

42. A equipe brasileira de vôlei usa SIs?

43. Claro!
Você achava que eles eram
os melhores do mundo por que?

44. TI nas empresas?
— Contabilidade;
— Marketing;
— Gerenciamento de produção/operações;
— Recursos humanos;

45. Uma pequena pausa para os comerciais
ELIMINANDO O
DESPERDÍCIO COM
SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO

46. Enxergando o desperdício com o
fluxo de valor
— Descobrir
todos os processos que
adicionam valor ao produto;
— Removerprocessos que não adicionam
valor ao produto;

47. O que é desperdício?
— Estoque;
— Processamentos extras;
— Superprodução;
— Transporte (levar de um lugar para
outro);
— Espera;
— Movimento (quanto é necessário se
mover para resolver problemas);
— Defeitos;

48. Fluxo de valor de uma latinha de
Coca-Cola

49. DÚVIDAS?