O documento descreve o planejamento de sistemas de informação da empresa IDEAL Condicionadores de Ar e Ventiladores. Ele inclui uma introdução da empresa, seus objetivos, processos, hardware, software e estudo de viabilidade para a implantação de sistemas de informação.

1. Planejamento de
Informática
Sistemas de Informação II
Virgínia Nandi
Daniela Gonçalves
Terezinha Steffen
Mauricio Volkweis
Lawson Pereira
Professora Adriana Roma
Torres - RS, Junho de 2003

2. Sumário
 Introdução
 Planejamento Estratégico de Informações
 Modelagem dos Processos
 Hardware e Software
 Estudo de Viabilidade
 Conclusão
2

3. Introdução
 IDEAL Condicionadores de Ar e Ventiladores
 Fabrica aparelhos de ar e ventiladores de
pequeno porte para carros e casas
 Também possui aparelhos de grande porte
para empresas
 Localizada no Estado de São Paulo
3

4. Missão e Visão
 Missão: Deixar seus ambientes comerciais,
residenciais ou seu veículo na temperatura
IDEAL.
 Visão: Em dois anos estar na lista das cinco
(05) marcas mais lembradas e vendidas no
ramo.
 Atender desde a Região da Serra (onde chega
a nevar no inverno) até as cidades mais
quentes do estado.
4

5. Organograma
5

6. Objetivos da Empresa
 Atender desde a região da serra (onde chega a
nevar) até as cidades mais quentes do Estado
 Formar parcerias com empresas montadoras
de automóveis e de construção civil
 Estender o seu mercado para sul
 Inovar no design dos aparelhos comerciais e
residenciais
6

7. Objetivos das Áreas Funcionais
 Presidência:
 Presidir e integrar a organização como um
todo
 Decidir todo e qualquer inovação, aquisição
e contratos referentes a área estratégica
 Vice-Presidência:
 Apoiar a presidência e sua cúpula,
apontando novos mercados, sugestionando
mudanças nos produtos e apontando
contratações necessárias
7

8. Objetivos das Áreas Funcionais
 Gerencia Comercial:
 Buscar parcerias com empresas com
interesses afins
 Marketing:
 Contratar empresa de publicidade e
marketing
 Vendas:
 Disponibilizar seus produtos aos clientes,
realizar pesquisas de mercados
8

9. Objetivos das Áreas Funcionais
 Gerencia RH:
 Entrevistar, selecionar e recrutar mão-de-
obra qualificada, bem como, treinar e
especializar funcionários anteriormente
efetivados
9

10. Objetivos das Áreas Funcionais
 Gerencia Design Industrial:
 Gerenciar as atividades de produção no que
diz respeito a:

Projeto: Elaborar modelos cada vez mais
modernos e funcionais

Produção: Produzir de forma mais rápida e eficaz
produtos de alta qualidade
10

11. Objetivos das Áreas Funcionais
 Gerencia Financeira:
 Contabilizar os gastos, lucros, investimentos
referentes aos dados contábeis da empresa
11

12. Metas das Áreas Funcionais
 Gerência Comercial:
 Tornar-se a empresa mais lembrada na
grande são Paulo até 06/2004
 Enviar mala direta para todos as possíveis
clientes na grande São Paulo
12

13. Metas das Áreas Funcionais
 Recursos Humanos:
 A partir da segundo bimestre do ano 2004
passa a servir refeições para os funcionários
da empresa
 Contratar professores que lecionem cursos
supletivos para funcionários com 2ª grau
incompleto
13

14. Metas das Áreas Funcionais
 Design:
 Remodelar o Design de todas as linhas de ar
condicionado empresarial e residencial
 Diminuir os custos de produção em 28% até
o final do ano
 Financeiro:
 Saldar todas as dívidas de financiamentos
anteriores
 Renegociar dívidas antigas de clientes
14

15. Desafios das Áreas Funcionais
 Vendas:
 Ter o cadastro de clientes atualizado até o
fim do mês
 Alcançar no mercado possíveis novos
clientes no prazo de 60 dias a partir da data
atual
15

16. Desafios das Áreas Funcionais
 Marketing:
 Fazer levantamento do retorno obtido pela
colocação de outdoors nos pontos de maior
movimento da cidade até o final da
quinzena
 Ter a imagem da empresa nas principais
mídias. No prazo de 40 dias
16

17. Desafios das Áreas Funcionais
 Projeto:
 Ter a linha econômica de ar condicionador
redesenhada no prazo de dois meses
 Compras:
 Reduzir os gastos com compras em 17% em
relação ao que foi gasto nos meses do ano
anterior, em até 45 dias
 Produção:
 Obter maior índice de aproveitamento da
matéria-prima
17

18. Desafios das Áreas Funcionais
 Contabilidade:
 Ter todas as dívidas renegociadas até o final
do mês
18

19. Modelagem dos Processos
Divulgar
Produto
Produto
Existente Divulgação
Novo Produto Divulgação
Perguntas
Consumidor Direto
Respostas
Pesquisar
Mercado
Projetar Perguntas
Novos
Produtos
Necessidades do Respostas
Mercado
Consumidor Indireto
19

20. Modelagem dos Processos
Projetar
Novos
Produtos
Consumidor Indireto
Necessidade
de Necessidade
Produto
Funcionário Especificação de de Produto
Novo Produto
Funcionário
Produto Vender
Receitas
Produto
Necessidade
de
Quantidade de
Recrutar Funcionário
Produtos a entregar
Funcionários
Contabilizar
Fabricar Finanças
Produtos
20

21. Modelagem dos Processos
Necessidade
de
Recrutar Funcionário
Funcionários
Contabilizar
Fabricar Finanças
Produtos
Matéria-prima Gastos
Funcionário
Proposta
de Currículo Verba
Trabalho Necesidade de Disponível
Matéria-prima Comprar
Matéria
Prima
Profissional Necessidade de
Matéria-prima Matéria-prima
Fornecedor
21

22. Hardware
 Um NoteBook (Processador Pentium IV 1.7
GHz – HD 40 Gbytes – Memória RAM 128)
 Dezenove (19) Monitores:
 Dois de 17” polegadas
 Dezessete de 15” polegadas
 Dezenove (19) Computadores
 Quatro (04) Processadores Pentium IV 2.0
GHz – HD 40 Gbytes - Memória RAM 512
 Quinze (15) Processadores Pentium III 950
MegaHz - HD 20 Gbytes - Memória RAM 128
22

23. Hardware
 Quatro (04) Impressoras HP Jato de Tinta
 Duas (02) Impressoras de Cheque
 Dois (02) Scanners
 Duas (02) Máquinas Copiadoras
 Uma (01) Impressora Fiscal
 Dois (02) Leitores Ópticos
 Um (01) Switch
 Um (01) Hub
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24. Software
 Dezessete (17) MS Windows XP
 Dois (02) MS Windows 98
 Um (01) MS Windows Profissional 2000 Server
 Dezenove (19) MS Office
 Dois (02) Auto Cad
 Um (01) Adobe PhotoShop 7.0
 Um (01) Corel Draw 10
 Vinte (20) Antivírus Norton
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25. Software
 Vinte (20) MS Outlook e vinte (20) MS
Internet Explorer
 Um (01) Software Automação Comercial
(Com’auto)
 Um (01) Software Contábil (Conta Bem)
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26. Software
 Com’auto (Software de Automação
Comercial):
 Realiza controle de estoque
 Controle de Vendas
 Controle de Compras
 Caixa
 Cadastro de Contas de Clientes
 Cadastros de Clientes
 Cadastro de Produtos
26

27. Software
 Conta Bem (Software Contábil):
 Folha de Pagamento
 Declaração de Impostos
 Contratos de RH
27

28. Estudo de Viabilidade
 Benefícios Tangíveis da Implantação
 Redução de estoques;
 Redução de pessoal;
 Aumento de produtividade;
 Redução de custos de TI;
 Melhorias em processos.
28

29. Estudo de Viabilidade
 Benefícios Intangíveis da Implantação
 Informação / visibilidade
 Melhorias nos processos de negócios
 Melhorias no atendimento ao cliente
 Integração de processos
 Padronização de processos
 Flexibilidade
29

30. Custos de Implantação
Custos de Implantação Custos Pós-implantação (mensal)
Recursos Qtd
Unitário Total Unitário Total
NoteBook 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 5,00 R$ 5,00
Computadores P IV 4 R$ 2.500,00 R$ 10.000,00 R$ 5,00 R$ 20,00
Computadores P III 15 R$ 1.750,00 R$ 26.250,00 R$ 5,00 R$ 75,00
Monitores 15 polegadas 17 R$ 450,00 R$ 7.650,00 R$ 0,10 R$ 1,70
Monitores 17 polegadas 2 R$ 550,00 R$ 1.100,00 R$ 0,10 R$ 0,20
Hardware
Impressoras Jato de Tinta 4 R$ 340,00 R$ 1.360,00 R$ 50,00 R$ 200,00
Impressora de Cheque 2 R$ 2.000,00 R$ 4.000,00 R$ 65.230,00 R$ 25,00 R$ 50,00 R$ 472,50
Impressora Fiscal 1 R$ 1.600,00 R$ 1.600,00 R$ 20,00 R$ 20,00
Scanners 2 R$ 550,00 R$ 1.100,00 R$ 0,10 R$ 0,20
Leitores Ópticos 2 R$ 260,00 R$ 520,00 R$ 0,10 R$ 0,20
Switch 1 R$ 350,00 R$ 350,00 R$ 0,10 R$ 0,10
Hub 1 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 0,10 R$ 0,10
Máquinas Copiadoras 2 R$ 3.000,00 R$ 6.000,00 R$ 50,00 R$ 100,00
MS Windows XP 17 R$ 630,00 R$ 10.710,00 R$ - R$ -
MS Windows 98 2 R$ 440,00 R$ 880,00 R$ - R$ -
MS Windows 2000 Server 1 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ - R$ -
MS Office 19 R$ 1.300,00 R$ 24.700,00 R$ - R$ -
AutoCad 2 R$ 50,00 R$ 100,00 R$ - R$ -
Software
Adobe Photoshop 7.0 1 R$ 2.600,00 R$ 2.600,00 R$ - R$ -
R$ 61.890,00 R$ 400,00
Corel Draw 10 1 R$ 1.800,00 R$ 1.800,00 R$ - R$ -
Antivírus Norton 20 R$ 200,00 R$ 4.000,00 R$ 10,00 R$ 200,00
MS Outlook 20 R$ 330,00 R$ 6.600,00 R$ - R$ -
MS Internet Explorer 20 R$ - R$ - R$ - R$ -
SW Contábil Conta Bem 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 100,00 R$ 100,00
SW Automação Comercial Com'auto 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 100,00 R$ 100,00
Implantação da Rede de comunicação 1 R$ 1.000,00 R$ 1.000,00 R$ - R$ -
Implantação do Com'auto 1 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ - R$ -
Outros
Implantação do Conta Bem 1 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ - R$ -
R$ 59.000,00 R$ 20.000,00
Contratação Pessoal de TI 20 R$ 2.500,00 R$ 50.000,00 R$ 1.000,00 R$ 20.000,00
Treinamento 50 R$ 100,00 R$ 5.000,00 R$ - R$ -
Consultoria 2 R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 R$ - R$ -
Total R$ 186.120,00 R$ 20.872,50
30

31. Proposta de Implantação Rápida
1° Semestre 2° Semestre 3° Semestre
Recursos
Quantidade Custo Quantidade Custo Quantidade Custo
NoteBook 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ -
Computadores P IV 4 R$ 10.000,00 R$ - R$ -
Computadores P III 15 R$ 26.250,00 R$ - R$ -
Monitores 15 polegadas 17 R$ 7.650,00 R$ - R$ -
Monitores 17 polegadas 2 R$ 1.100,00 R$ - R$ -
Hardware
Impressoras Jato de Tinta 4 R$ 1.360,00 R$ - R$ -
Impressora de Cheque 2 R$ 4.000,00 R$ - R$ -
Impressora Fiscal 1 R$ 1.600,00 R$ - R$ -
Scanners 2 R$ 1.100,00 R$ - R$ -
Leitores Ópticos 2 R$ 520,00 R$ - R$ -
Switch 1 R$ 350,00 R$ - R$ -
Hub 1 R$ 300,00 R$ - R$ -
Máquinas Copiadoras 2 R$ 6.000,00 R$ - R$ -
MS Windows XP 17 R$ 10.710,00 R$ - R$ -
MS Windows 98 2 R$ 880,00 R$ - R$ -
MS Windows 2000 Server 1 R$ 500,00 R$ - R$ -
MS Office 19 R$ 24.700,00 R$ - R$ -
AutoCad 2 R$ 100,00 R$ - R$ -
Software
Adobe Photoshop 7.0 1 R$ 2.600,00 R$ - R$ -
Corel Draw 10 1 R$ 1.800,00 R$ - R$ -
Antivírus Norton 20 R$ 4.000,00 R$ - R$ -
MS Outlook 20 R$ 6.600,00 R$ - R$ -
MS Internet Explorer 20 R$ - R$ - R$ -
SW Contábil Conta Bem 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ -
SW Automação Comercial Com'auto 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ -
Implantação da Rede de comunicação 1 R$ 1.000,00 R$ - R$ -
Implantação do Com'auto 1 R$ 500,00 R$ - R$ -
Outros
Implantação do Conta Bem 1 R$ 500,00 R$ - R$ -
Contratação Pessoal de TI 20 R$ 50.000,00 R$ - R$ -
Treinamento 50 R$ 5.000,00 R$ - R$ -
Consultoria 2 R$ 2.000,00 R$ - R$ -
Total R$ 186.120,00 R$ - R$ -
31

32. Proposta de Implantação Moderada
1° Semestre 2° Semestre 3° Semestre
Recursos
Quantidade Custo Quantidade Custo Quantidade Custo
NoteBook 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ -
Computadores P IV 2 R$ 5.000,00 2 R$ 5.000,00 R$ -
Computadores P III 7 R$ 12.250,00 8 R$ 14.000,00 R$ -
Monitores 15 polegadas 8 R$ 3.600,00 9 R$ 4.050,00 R$ -
Monitores 17 polegadas 1 R$ 550,00 1 R$ 550,00 R$ -
Hardware
Impressoras Jato de Tinta 2 R$ 680,00 2 R$ 680,00 R$ -
Impressora de Cheque 1 R$ 2.000,00 1 R$ 2.000,00 R$ -
Impressora Fiscal 1 R$ 1.600,00 R$ - R$ -
Scanners 1 R$ 550,00 1 R$ 550,00 R$ -
Leitores Ópticos 1 R$ 260,00 1 R$ 260,00 R$ -
Switch R$ - 1 R$ 350,00 R$ -
Hub 1 R$ 300,00 R$ - R$ -
Máquinas Copiadoras 1 R$ 3.000,00 1 R$ 3.000,00 R$ -
MS Windows XP 8 R$ 5.040,00 9 R$ 5.670,00 R$ -
MS Windows 98 1 R$ 440,00 1 R$ 440,00 R$ -
MS Windows 2000 Server 1 R$ 500,00 R$ - R$ -
MS Office 9 R$ 11.700,00 10 R$ 13.000,00 R$ -
AutoCad 1 R$ 50,00 1 R$ 50,00 R$ -
Software
Adobe Photoshop 7.0 R$ - 1 R$ 2.600,00 R$ -
Corel Draw 10 1 R$ 1.800,00 R$ - R$ -
Antivírus Norton 10 R$ 2.000,00 10 R$ 2.000,00 R$ -
MS Outlook 10 R$ 3.300,00 10 R$ 3.300,00 R$ -
MS Internet Explorer 10 R$ - 10 R$ - R$ -
SW Contábil Conta Bem R$ - 1 R$ 5.000,00 R$ -
SW Automação Comercial Com'auto 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ -
Implantação da Rede de comunicação 1 R$ 1.000,00 R$ - R$ -
Implantação do Com'auto 1 R$ 500,00 R$ - R$ -
Outros
Implantação do Conta Bem R$ - 1 R$ 500,00 R$ -
Contratação Pessoal de TI 10 R$ 25.000,00 10 R$ 25.000,00 R$ -
Treinamento 25 R$ 2.500,00 25 R$ 2.500,00 R$ -
Consultoria 1 R$ 1.000,00 1 R$ 1.000,00 R$ -
Total R$ 94.620,00 R$ 91.500,00 R$ -
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33. Proposta de Implantação Lenta
1° Semestre 2° Semestre 3° Semestre
Recursos
Quantidade Custo Quantidade Custo Quantidade Custo
NoteBook 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ -
Computadores P IV 2 R$ 5.000,00 1 R$ 2.500,00 1 R$ 2.500,00
Computadores P III 5 R$ 8.750,00 5 R$ 8.750,00 5 R$ 8.750,00
Monitores 15 polegadas 6 R$ 2.700,00 5 R$ 2.250,00 6 R$ 2.700,00
Monitores 17 polegadas 1 R$ 550,00 1 R$ 550,00 R$ -
Hardware
Impressoras Jato de Tinta 2 R$ 680,00 1 R$ 340,00 1 R$ 340,00
Impressora de Cheque 1 R$ 2.000,00 1 R$ 2.000,00 R$ -
Impressora Fiscal 1 R$ 1.600,00 R$ - R$ -
Scanners 1 R$ 550,00 1 R$ 550,00 R$ -
Leitores Ópticos 1 R$ 260,00 1 R$ 260,00 R$ -
Switch R$ - 1 R$ 350,00 R$ -
Hub 1 R$ 300,00 R$ - R$ -
Máquinas Copiadoras 1 R$ 3.000,00 R$ - 1 R$ 3.000,00
MS Windows XP 6 R$ 3.780,00 5 R$ 3.150,00 6 R$ 3.780,00
MS Windows 98 1 R$ 440,00 1 R$ 440,00 R$ -
MS Windows 2000 Server 1 R$ 500,00 R$ - R$ -
MS Office 7 R$ 9.100,00 6 R$ 7.800,00 6 R$ 7.800,00
AutoCad 1 R$ 50,00 1 R$ 50,00 R$ -
Software
Adobe Photoshop 7.0 R$ - 1 R$ 2.600,00 R$ -
Corel Draw 10 1 R$ 1.800,00 R$ - R$ -
Antivírus Norton 8 R$ 1.600,00 6 R$ 1.200,00 6 R$ 1.200,00
MS Outlook 8 R$ 2.640,00 6 R$ 1.980,00 6 R$ 1.980,00
MS Internet Explorer 8 R$ - 6 R$ - 6 R$ -
SW Contábil Conta Bem R$ - 1 R$ 5.000,00 R$ -
SW Automação Comercial Com'auto 1 R$ 5.000,00 R$ - R$ -
Implantação da Rede de comunicação 1 R$ 1.000,00 R$ - R$ -
Implantação do Com'auto 1 R$ 500,00 R$ - R$ -
Outros
Implantação do Conta Bem R$ - 1 R$ 500,00 R$ -
Contratação Pessoal de TI 8 R$ 20.000,00 6 R$ 15.000,00 6 R$ 15.000,00
Treinamento 20 R$ 2.000,00 20 R$ 2.000,00 10 R$ 1.000,00
Consultoria 1 R$ 1.000,00 1 R$ 1.000,00 R$ -
Total R$ 79.800,00 R$ 58.270,00 R$ 48.050,00
33

34. Análise de Riscos
 Alta da Moeda Americana
 Solução: margem de segurança no custo
dos itens
 Problemas com Fornecimento de Software
 Solução: títulos de software similares de
outras empresas
 Crise Econômica
 Solução: Alterar o projeto de implantação
ou paralisação da implantação
34

35. Conclusão
 Visão mais real do planejamento de
informática em uma empresa
 Os recursos e tempo gastos na são
proporcionais à qualidade do trabalho obtido
 O planejamento de informática que evita
surpresas e outros imprevistos desagradáveis
para a empresa
 A tecnologia da informação planejada
proporciona uma base para o desenvolvimento
da empresa, tornando-a mais preparada e
competitiva para o mercado
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