1. C O M U N I C A C I Ó N E S T R A T É G I C A
A N D R E A A Y O V Í
É R I K A R O D R Í G U E Z
V E R Ó N I C A R E N G I F O
M A X A L E G R E

2. ANÁLISIS INTERNO
 1.- Constituida hace 5 años.
 2.- Tiene un premio de reconocimiento por la Corporación Ekos, Premio
Pymes 2010. 2012 premio internacional a la calidad empresarial.
 3.- Se entrega a manera de suscripción a través de ventas telefónicas.
Estos son sus problemas como Organización:
 No es conocida, no tiene publicidad.
 No se distribuye en ningún punto de venta.
 Compañía Ltda., labora cerca de 40 personas.
 La fuerza de ventas tiene que sacar de su gestión el sueldo básico y sus
comisiones.
 Cuenta con 6 departamentos, gerencia general, gerencial comercial,
contabilidad, ventas, atención al cliente, y recepción.
 No tiene otra vía de distribución.
 No cuenta con correo interno.
 No puede competir con otras publicaciones, ej Criterios, Diners, Ekos,
Líderes.
 No tiene una página web completa de mayor información.

3. ANÁLISIS INTERNO
 Misión
Ser una herramienta de apoyo para todo empresario,
profesional y comerciante que desee ampliar el
acceso de sus conocimientos liberando a toda
persona de las limitaciones de tiempo y espacio,
ofreciendo oportunidades flexibles de aprendizaje.
 Visión
Para el año 2010 la revista ECONOMUNDO será la
publicación más reconocida a nivel nacional en el
telemarketing y con expansión a nivel internacional,
siendo uno de los programas de capacitación mejor
posicionados en el mercado, y ofreciendo un
excelente servicio para todo suscriptor.

4. ANÁLISIS INTERNO
Análisis Visual
 Su logo está compuesto por su nombre y slogan. Su
nombre es un conjunto de letras que se describe
como un mundo de negocios, Econo utiliza un tipo
de letra parecido a Times new Roman y Mundo
parecido al tipo de letra Arial Black; sus colores
institucionales son el rojo y el blanco, en algunas
ocasiones su nombre aparece de color rojo y en otras
de color blanco, dependiendo del producto a exhibir,
estos colores llaman la atención, atraen a las
personas y motivan a la acción, representando a la
comunicación.

5. ANÁLISIS INTERNO

6. ANÁLISIS EXTERNO
 No es reconocida ya que no tiene publicidad
 No se distribuye en ningún punto de venta
 No tiene otra vía de distribución que no sea venta
telefónica.
 No puede competir con otras publicaciones, ej:
Criterios, Diners, Ekos, Líderes.
 No tiene una página web completa con mayor
información.

7. FODA
FORTALEZAS
 Temas como: Organización de Empresas, Marketing, Atención al
Cliente, Ventas, Recursos Humanos, Planificación Estratégica, el
uso Productivo de la Internet entre otros.
 Reconocida como una empresa que genera información estratégica
para empresarios y tomadores de decisiones.
 Personal preparado para generar información bien elaborada.
 Estabilidad empresarial, trata de mantenerse como un grupo
periodístico de alto nivel.
DEBILIDADES
 Poca promoción
 No se distribuye en ningún punto de venta.
 La pagina web esta desactualizada, no hay información de la
empresa.
 No hay innovación.
 No existe una cultura corporativa.
 Deficiencia de internet y correo corporativo.

8. FODA
OPORTUNIDADES
 Mundo tecnológico, Digital.
 Nuevos Mercados (Lanzarmiento de productos alternativos para
posicionarse mejor dentro del mercado).
 Nuevos grupos objetivos .
 Nuevos modelos de negocios.
AMENAZAS
 Competencia con otros medios de la misma línea de negocios.
 Competidores directos: Criterios, Diners, Ekos, Líderes.

9. PROGRAMA DE IDENTIDAD
 Constituir una cultura basada en todas las fortalezas
mencionadas.
 Crear un plan de comunicación para públicos internos y
externos.
 Establecer políticas de procesos en cada uno de los
departamentos.
 El nombre de la institución está directamente ligado a su
principal producto que es la revista ECONOMUNDO; el
plan estratégico de comunicación de enfoca a la
organización y no a la revista.

10. NUEVA MISIÓN Y VISIÓN
Misión
Ser una organización que genere información de apoyo para todo
empresario, profesional y comerciante que desee ampliar el
acceso de sus conocimientos liberando a toda persona de las
limitaciones de tiempo y espacio, fomentando la investigación y
formación académica, informando sobre aspectos de interés
laboral, social y político-económico.
Visión
 Para el año 2018 ECONOMUNDO será la organización más
reconocida a nivel nacional por su gestión empresarial y
comunicativa además de dar una adecuada investigación, para
los profesionales, empresarios y comerciantes, siendo su
herramienta más útil para el manejo en su área laboral,
brindando programas de capacitación mejor posicionados en el
mercado, y ofreciendo un excelente servicio para todo suscriptor.

11. MANUAL DE IDENTIDAD
 Especificar nueva misión y visión.
 Reseña histórica de la institución.
 Colores institucionales.
 Diseñar la imagen de la compañía.
 Definir las normas que se deben seguir para utilizar la marca y el
logotipo en los diferentes soportes internos y externos de la compañía.
 Este manual describe los signos gráficos escogidos por la compañía
para mostrar su imagen así como todas sus posibles variaciones: forma,
color, tamaño, etc. En el mismo, se explica su forma, oportunidad y
lugar de utilización mediante la inclusión de ejemplos gráficos. Se
muestran también las normas prohibitivas de sus aplicaciones.
También se incluyen los colores y las tipografías corporativas.

12. ESTRATEGIA DE IMAGEN
 Comprometer a todos los empleados en el entendimiento y la
implementación de la estrategia.
 Establecer responsabilidades y un gran sentido de importancia en la
implementación de la estrategia.
 Fomentar el entendimiento de la estrategia dentro de la organización.
 Dar a conocer la empresa a sus públicos externos.
 Alinear a la organización hacia una visión compartida y una dirección
común.
 Mejorar la motivación para alcanzar los objetivos estratégicos.
 Posicionar la imagen corporativa de los públicos internos y externos,
para conseguir la atracción de nuevos clientes y fidelización de los ya
existentes.
 Establecer vinculaciones con el entorno, empresas e instituciones.
 El fortalecimiento de la imagen y del posicionamiento ECONOMUNDO
como un referente de calidad y excelencia.
 Coordinar los canales de comunicación y promoción.

13. PÚBLICO EXTERNO
 Hombres y mujeres.
 18 a 60 años.
 Estrato social medio, medio alto y alto.
 Sector público y privado.
 Personas relacionadas al mundo de los negocios: profesionales,
empresarios, comerciantes e industriales.
PÚBLICO INTERNO
 Empleados de la empresa.
 Familiares de los empleados

14. PÚBLICO INTERNO
Objet.
Espec.
Tácticas Estrategias Acciones Responsabl
es
Tiempo
Fortalecer
la identidad
instituciona
l y el
compromis
o interno
Reconoci
miento de
los
empleados
con su
empresa
Generar el
sentimiento de
pertenencia de
los empleados
Intranet,
material
relacionado
a la filosofía
institucional,
salidas de
integración,
capacitación
Recursos
Humanos,
comunicació
n
2 meses

15. PÚBLICO EXTERNO
Objet.
Espec.
Tácticas Estrategias Acciones Responsables Tiempo
Aumentar
los ingresos
económicos
un 10%
Ampliación
de la cartera
de clientes,
optimizació
n de la
fuerza de
ventas
Alianzas
estratégicas
con
empresas
públicas y
privadas.
Intercambio
de pautaje
con empresas
de marketing
digital,
cámaras de
comercio,
industria,
empresas
públicas.
Comunicació
n, Gerencia
General
1 año

16. PLAN DE ACCIÓN

17. PLAN DE ACCIÓN
No asociar el producto a una marca tiene sus ventajas:
 Supone menores costes para la empresa
 Flexibilidad en la calidad ofrecida puesto que no hay vinculación.
 Se puede competir en precios.
Pero también tiene sus inconvenientes:
 El producto al ser anónimo no genera una vinculación con el
consumidor.
 La empresa tendrá un escaso poder negociador con los distribuidores.

18. PLAN DE ACCIÓN
La marca
 Una buena marca es la que identifica el producto y lo destaca.
 Nombre empresarial corto, claro y fácil de pronunciar.
 Original, no se afecta con imitaciones.
 Tiene buen sonido buen sonido, se relaciona con la función que cumple.
Calidad del producto
 Constituida por óptimas condiciones materiales, procesos de elaboración,
controles de producción, usos y ventajas.
Garantía y servicio
 Devolución del dinero en caso de que el producto no cumpla las funciones y
los benéficos ofrecidos.
 Cambio del producto por otro igual, o diferente, a criterio del cliente.
 Póliza de seguro que ampare el producto, en casos especiales.

19. PLAN DE ACCIÓN
Los medios publicitarios
 Debido a que la empresa no desea invertir en publicidad, se debe
gestionar un intercambio de publicidad con empresas de netmarketing
para gestionar un plan de comunicación en redes sociales.
Internet
 Página web, mensajes publicitarios y redes sociales.
Promoción de ventas
 Gestión de ventas con estímulos atractivos: descuentos, obsequios,
concursos y demás recursos que estimulen el interés y deseo de
compra.

20. PLAN DE ACCIÓN
Las relaciones públicas
 Públicos a quienes se dirige las acciones:
 Distribuidores mayoristas y minoristas.
 Trabajadores de la empresa.
 Vendedores de la compañía.
 Estudiantes de todas las disciplinas.
 Comunicadores de todos los medios.
 Miembros de entidades cívicas y sociales y, en general, todos los
públicos.

21. COMUNICACIÓN EXTERNA
 La atracción de nuevos clientes: ECONOMUNDO debe
contemplar nuevos perfiles de clientes.
 El establecimiento de vinculaciones con el entorno, empresas
e instituciones: Se puede crear relaciones con instituciones externas,
capaces de contribuir a la formación de e investigación de la revista.
 El fortalecimiento de la imagen y del posicionamiento
ECONOMUNDO como un referente de calidad y excelencia:
ante las administraciones públicas y privadas, y la sociedad en su
conjunto.
 La fidelización de los clientes: Reforzar los lazos con los clientes
constituye una labor esencial.
 La necesidad de coordinar todos los canales de comunicación
y promoción: deben orientarse de manera coherente hacia la
consecución de unos objetivos determinados.

22. COMUNICACIÓN INTERNA
 Para la comunicación interna se necesita involucrar a los ejecutivos,
líderes, gerentes y empleados, realizando diferentes actividades como
reuniones, workshop, envío de e-mails con información importante de
la institución.
 Generar un taller creativo entre empleados y empleadores para
fortalecer la imagen corporativa y el buen uso de la misma.

23. COMUNICACIÓN INTERNA

24. EVALUACIÓN Y CONTROL