A l'occasion du salon E-commerce 2009, Maximiles et Voyages-Sncf.com présente leur stratégie verte.

4. Maximiles en quelques mots « Le leader européen de la fidélisation en ligne » Multi-enseignes Un programme de fidélité clé-en-main pour les e-marchands (120 partenaires) 6,3 millions de membres Cashback Un programme 2 fois plus généreux que les autres sites existants Base mutualisée Un programme d’avantages dédié à l’email promotionnel Panel Un access panel online pour réaliser vos terrains d’études 1,7 million de panélistes Marque blanche Un savoir-faire au service de votre propre programme relationnel 32 programmes blancs Marketing direct Le relais idéal pour présenter votre marque et votre produit 2,5 millions d’opt-in

5. Maximiles en quelques mots « Le leader européen de la fidélisation en ligne » * Au 30 juin 2009 16,5 M € Chiffres d’affaires 2008 254 tonnes de CO2 soit 2 grammes pour la gestion annuel d’un membre dans un programme de fidélité Bilan carbone 2008 Creation 1999 Coverage France, UK, Spain, Italy and Morocco Salariés 100 personnes Membres 6 300 000* Bourse Côtée ALMAX sur Alternext depuis 2005

6. Pourquoi prendre le virage vert ? Les Français sont très sensibles au développement durable… Pour chacune des ces pratiques destinées à la défense de l’environnement, les avez-vous déjà réalisées ? Plusieurs réponses possibles Sondage Opinion Way / LSA – Octobre 2007 Utiliser des moyens de transports moins néfastes à l’environnement pour faire ses courses Privilégier un magasin ayant pris des dispositions en faveur de l’environnement Privilégier un produit dont l’impact sur l’environnement est plus faible/nul ou bénéfique aux dépens d’un produit classique Boycotter une marque/un produit vous semblant néfaste pour l’environnement Boycotter une enseigne/un distributeur vous semblant néfaste pour l’environnement. 34,2 % 53,5 % 73,3 % 47,8 % 54,7 %

7. Pourquoi prendre le virage " vert " ? … et sont en attente d’actions de la part des marques/distributeurs. Et que ferez-vous à l’avenir ? Privilégier un magasin ayant pris des dispositions en faveur de l’environnement ? 89,1 % Boycotter une marque/un produit vous semblant néfaste pour l’environnement ? 83,2 % Vous le ferez certainement à l’avenir Vous le ferez probablement à l’avenir Vous ne le ferez probablement pas à l’avenir Vous ne le ferez certainement pas à l’avenir 3 % 7,9 % 48,1 % 41 % Vous le ferez certainement à l’avenir Vous le ferez probablement à l’avenir Vous ne le ferez probablement pas à l’avenir Vous ne le ferez certainement pas à l’avenir 4,9 % 11,9 % 39,7 % 43,5 %

11. Le premier programme de fidélité éco-citoyen Compensation Carbone Compenser volontairement son émission de CO2 en utilisant les points. Green Rewards Convertir ses points dans un catalogue cadeaux proposant des produits écologiques et des dons associatifs. Sensibilisation Diffuser des informations à travers le programme pour consommer plus responsable. côté BtoC Incentive verte Proposer aux membres de cumuler des points sur des actes éco-responsables et des achats verts.

13. Comment créer une stratégie marketing direct verte online ? INCENTIVE Accompagner l’action avec un levier supplémentaire Les fondements d’une stratégie de marketing direct online INTENTION COMPORTEMENT SCORE Détecter la sensibilité des membres à partir des données comportementales et déclaratives. DÉCLARATIF

15. Comment créer une stratégie marketing direct verte online ? Sensibilité niveau 1 72 500 membres Sensibilité niveau 2 284 000 membres Sensibilité niveau 3 830 000 membres En 12 mois, Maximiles a déjà constitué un media de 830 000 internautes sensibles au développement durable en France. Infos vertes, réponse à une étude, participation à un jeu Activité emails, visite d’un partenaire,… Comportement d’achat Comportement de participation Comportement de visite Achat, intention, rewards

17. Etude de cas Objectif : Promouvoir les séjours éco-voyage Stratégie : Campagne d’email marketing scorée Objet : « Voyagez responsable avec Voyages-Sncf.com ! » Date : 20 mai 2009 1,7 Un score modélisé sur le comportement permet d’obtenir un rendement 1,7 fois supérieur. Etude réalisée sur un échantillon de 10 000 membres sélectionnés par un algorythme aléatoire et 10 000 membres sélectionnés selon leur score au développement durable. 1,3 % 15,38 % Aléatoire Sélections : Scorée ∆ Tx ouverture 40,7 % + 165 % Tx de clics 2,3 % +64 %

18. Etude de cas Objectifs : - Sensibiliser nos membres à travers des jeux pédagogiques - Collecter des opt-in partenaires pour nos partenaires/clients/annonceurs - Recruter des nouveaux membres pour le programme - Requalifier notre base sur des critères développement durable Stratégie : Mise en place d’un jeu-concours durant 2 mois autour d’une thématique verte avec des partenaires souhaitant développer un message éco-citoyen. Dates : du 29/10/2008 au 19/12/2008 Résultats : Visiteurs uniques : 253 000 Participants : 132 000 Opt-in collectés : 136 600 Nouveaux membres : 35 300 Membres requalifiés : 41 100

21. Merci Retrouvez-nous sur le stand E-30