Este documento trata sobre normas, sistemas de gestión de calidad, certificación y organismos de normalización. Explica que existen diferentes tipos de normas y que organismos como ISO, CEN y AENOR establecen normas a nivel internacional, europeo y español, respectivamente. También describe cómo los sistemas de gestión de calidad permiten a las empresas obtener certificados de calidad y cómo la certificación mejora la credibilidad de una empresa.

2. ORGANISMOS DE NORMALIZACIÓN

3. LA CERTIFICACIÓN

5. PROCEDIMIENTOS

6. UN SGC PERMITE A UNA EMPRESA OBTENER UN CERTIFICADO DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

8. AFECTACIÓN DE NORMAS

9. EJEMPLOS DE NORMAS EXISTEN MUCHAS CLASIFICACIONES DE NORMAS: NORMAS TÉCNICAS DE PRODUCTOS O PROCESOS Y NORMAS DE IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

10. ORGANISMO DE NORMALIZACIÓN ISO (INTERNACIONAL ORGANIZATION FOR STANDARIZATION) – ORGANIZACIÓN MÁS RECONOCIDA A NIVEL EUROPEO: CEN (COMITÉ EUROPEO DE NORMALIZACIÓN) A NIVEL ESPAÑOL: AENOR (Asociación Española de normalización y certificación)

11. PRINCIPAL ORGANISMO DE NORMALIZACIÓN EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL EN LA ACTUALIDAD CUENTA CON 14.000 NORMAS INTERNACIONALES. LA MAYOR PARTE SON TÉCNICAS, EXISTEN 2 NORMAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN:ISO 9000 Y 14000

12. Organismo nacional más representativo de la normalización de un país. En el Ecuador es el INEN Representante de los países en vías de desarrollo que no tienen organismo propio de normalización MIEMBROS ISO Establecidos en países con economías muy pequeñas LOS TRABAJOS TÉCNICOS DE ISO SON PUBLICADOS EN FORMA DE NORMAS INTERNACIONALES. DEBEN SER REVISADAS CADA 5 AÑOS.

13. Obligados a cumplir reglas comunes en su ámbito de acción

14. EN LA ACTUALIDAD CERCA DEL 40% DE NORMAS EN ADOPTADAS SON IDÉNTICAS A SUS QUIVALENTES ISO

16. C E R T I F I C A C I Ó N

17. SE MEJORA LA CREDIBILIDAD DE LA EMPRESA Y EL # DE AUDITORÍAS EXTERNAS CUESTA TIEMPO Y DINERO

19. REALIZADA POR ORGANISMOS INDEPENDIENTES

20. DOCUMENTO DE REFERENCIA ES LA NORMA

21. APRUEBA SU CUMPLIMIENTO ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN ACREDITADOS O NO

22. ACTO DE CARÁCTER OBLIGATORIO

23. EXIGENCIA REGLAMENTARIA TÉCNICA DE LA ADMINISTRACIÓN

24. MANIFIESTA EL CUMPLIMIENTO A UN REGLAMENTO TÉCNICOEJEMPLO: si un producto importado no cumple con un reglamento técnico del país no puede ser homologado y no se autorizará su venta; mientras que si no cumple con la norma si podrá comercializarse, aunque puede ser penalizado por el cliente.