Webmarketing : Les 10 indicateurs à suivre en 2015 !

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Mazeberry vous présente les 10 indicateurs de performance webmarketing à suivre en 2015. Au cours de cette présentation, découvrez les nouvelles méthodes d'analyses des canaux d'acquisition digitaux (SEO, SEA, Display...).
Au cours de cette présentation, nous évoquons notamment les techniques d'attribution marketing.

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    1. 1. MAZEBERRY - Page 1 Webmarketing: les 10 indicateurs de performance à suivre en 2015 31 mars 2015 - Atelier Frenchweb
    2. 2. MAZEBERRY - Page 2Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Dans quelle type d’organisation travaillez-vous ? Chez l’annonceur (marchand ou non) En agence En indépendant Autres
    3. 3. MAZEBERRY - Page 3Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Les présentateurs Hadrien GERME Assistant Marketing & Ventes @ Mazeberry Fabien DUTRIEUX Responsable Marketing @ Mazeberry Ce webinaire est interactif !
    4. 4. MAZEBERRY - Page 4Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Qui est Mazeberry ? Editeur d’une solution d’analyse des canaux d’acquisition e-marketing, utilisée par 200 sites en Europe :
    5. 5. MAZEBERRY - Page 5 1. Les limites des indicateurs webmarketing traditionnels 2. Les nouvelles méthodes d’analyses 3. Les 10 KPIS à suivre en 2015 4. Comment obtenir ces indicateurs ? 5. Bonus surprise
    6. 6. MAZEBERRY - Page 6Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Les limites des indicateurs webmarketing actuels • Plusieurs sources de données • Pilotage en silo • Attribution au dernier clic • Des indicateurs trop limités
    7. 7. MAZEBERRY - Page 7Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Les limites du pilotage en silo
    8. 8. MAZEBERRY - Page 8Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Les limites du pilotage en silo EMAIL 1 VENTE COMPARATEUR 1 VENTE RETARGETING 1 VENTE ACCÈS DIRECT 1 VENTE “When I add up the ROIs from each of our silos, the company appears twice as big as it actually is !”. CFO of a Fortune 200 company, Harvard Business Review, March 2013 • Zone de confort trompeuse • Aucun contrôle sur les données • Surinvestissements publicitaires • Cannibalisation des efforts • Attention au « Post Impression » !
    9. 9. MAZEBERRY - Page 9Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Attribution au dernier clic EMAIL 0 VENTE COMPARATEUR 0 VENTE RETARGETING 0 VENTE ACCÈS DIRECT 1 VENTE « En l’absence de solutions adaptées, 80% des Responsable Acquisition attribuent tout le poids de leurs conversions à la dernière source de trafic. » Google Analytics France, 2014 • Vision partielle des performances • Surestimation des finalistes • Sous-estimation des contributeurs • Risque d’erreur important
    10. 10. MAZEBERRY - Page 10Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Peut-on piloter un budget ainsi ?
    11. 11. MAZEBERRY - Page 11Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Quelle est votre méthode d’analyse ? Analyse en silo Analyse au dernier clic Autres
    12. 12. MAZEBERRY - Page 12 LES NOUVELLES MÉTHODES D’ANALYSES
    13. 13. MAZEBERRY - Page 13Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick L’attribution contributive • Attribuer un poids équitable à chaque canal webmarketing • Nombreux critères : Emplacement, Engagement, Durée, etc. • Réévalue le réel retour sur investissement marketing
    14. 14. MAZEBERRY - Page 14Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Multitouch Attribution
    15. 15. MAZEBERRY - Page 15Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Data-driven Attribution
    16. 16. MAZEBERRY - Page 16Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick L’attribution marketing Bénéfices Limites • Un ROI plus juste • Les contributeurs revalorisés • Les finalistes challengés • Pas de consensus • Risque d’erreur • Manque de clarté
    17. 17. MAZEBERRY - Page 17Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick ATTRIBUTION CONTRIBUTION Ventes / Coût d’acquisition Chiffre d’affaires / ROI Au-delà de l’attribution…
    18. 18. MAZEBERRY - Page 18Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick L’analyse contributive Email Comparateurs Retargeting Accès direct L’analyse contributive permet de construire la meilleure combinaison de canaux marketing pour atteindre les objectifs fixés.
    19. 19. MAZEBERRY - Page 19Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Méthodologie contributive PRÉSENCE : mesurer le niveau de couverture de vos canaux marketing. SEGMENTATION : connaître les rôles joués par les canaux marketing en segmentation le parcours de conversion. INTERACTION : identifier les couples de canaux marketing gagnants.
    20. 20. MAZEBERRY - Page 20 LES 10 INDICATEURS A SUIVRE EN 2015
    21. 21. MAZEBERRY - Page 21Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Les 10 KPIS à suivre 1. Taux de visites utiles 2. Taux de présence 3. Taux d’exclusivité 4. Ratio d’exclusivité 5. Rôle joué dans le parcours d’achat 6. Degré de répétition 7. Conversions attribuées 8. Taux de nouveaux clients 9. CPA attribué 10. CAC attribué
    22. 22. MAZEBERRY - Page 22Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick 1) Taux de visites utiles (Visites utiles / Visites) X 100 • Plus fiable qu’un taux de conversion classique • Optimisez votre ciblage • Optimisez vos landing page • Améliorer votre stratégie d’enchères
    23. 23. MAZEBERRY - Page 23Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick 2) Taux de présence (Présence / Conversions) X 100 • Evalue l’impact total d’un canal d’acquisition • Prends en compte chaque interaction • Classe les leviers par niveau d’importance
    24. 24. MAZEBERRY - Page 24Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick 3) Taux d’exclusivité (Exclusivité / Conversions) X 100 • Mesure le nombre de conversions exclusivement issues du canal marketing • Valorise les leviers autonomes
    25. 25. MAZEBERRY - Page 25Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick 4) Ratio d’exclusivité (Exclusivité / Présence) • Classe les leviers par degré d’autonomie • Evalue le rôle joué par les canaux marketing • Meilleur contrôle des leviers à la performance • Valorise les leviers indispensables
    26. 26. MAZEBERRY - Page 26Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick 5) Rôle joué Autonome / Polyvalent Initiateur / Passeur / Buteur • Contrôlez la position de vos sources de trafic • Affiner le mix marketing sur chaque étape • Ne pas sur-investir sur la fin du parcours de conversion
    27. 27. MAZEBERRY - Page 27Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick 6) Degré de répétition (Visites répétées / Visites utiles) X 100 • Contrôlez le « capping » de vos campagnes • Ajuster la pression publicitaire • Valoriser les leviers efficaces • Ne payez pas 10 clics payants pour une conversion
    28. 28. MAZEBERRY - Page 28Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick 7) Conversions attribuées Modèle d’attribution + Fenêtre d’attribution + Priorités • Réévalue les performances des canaux d’acquisition • Evitez de sur-investir sur les canaux finalistes • Evitez de sous-investir sur les canaux initiateurs
    29. 29. MAZEBERRY - Page 29Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick 8) Taux de nouveaux clients (Nouveaux clients / Conversions) X 100 • Valorise les canaux d’acquisition VS fidélisation • Distingue les leviers de recrutement et de fidélisation
    30. 30. MAZEBERRY - Page 30Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick 9) CPA attribué (Budget / Conversions attribuées) • Evalue le réel coût d’acquisition marketing • Classe les leviers selon leur contribution • Ne surestime pas les leviers finalistes
    31. 31. MAZEBERRY - Page 31Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick 10) CAC attribué (Budget / Nouveaux clients attribuées) • Le Graal du Responsable Acquisition • Permet d’allouer les budgets adéquats
    32. 32. MAZEBERRY - Page 32 COMMENT OBTENIR CES INDICATEURS ?
    33. 33. MAZEBERRY - Page 33Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick L’application des e-marketeurs Règles d’attribution avancées Mise en forme épurée Rétroactivité des datas Méthodologie complète Archivage Cloud Sécurisé Partage souple des analyses
    34. 34. MAZEBERRY - Page 34Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick
    35. 35. MAZEBERRY - Page 35Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick
    36. 36. MAZEBERRY - Page 36Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick
    37. 37. MAZEBERRY - Page 37Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick des milliers de sources de trafic  Recommandations automatiques et prédiction  Intégration directe dans la Solution Mazeberry des centaines de statistiques analysées par notre algorithme
    38. 38. MAZEBERRY - Page 38Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick 15% à 50% du budget optimisé http://www.mazeberry.com/clients/case-study-allobebe/
    39. 39. MAZEBERRY - Page 39 EN BONUS… NOTRE NOUVELLE RÉFÉRENCE CLIENT
    40. 40. MAZEBERRY - Page 40Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Taux de présence
    41. 41. MAZEBERRY - Page 41Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Attribution
    42. 42. MAZEBERRY - Page 42Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Segmentation des rôles
    43. 43. MAZEBERRY - Page 43Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Interactions
    44. 44. MAZEBERRY - Page 44Interagissez en direct sur twitter : #stoplastclick Décision
    45. 45. MAZEBERRY - Page 45 HADRIEN.GERME@MAZEBERRY.COM FABIEN.DUTRIEUX@MAZEBERRY.COM

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