SlideShare a Scribd company logo
1 of 82
Download to read offline
ВСЕ О РАЗРАБОТКЕ ИНТЕРНЕТ-
ПРОЕКТОВ
Алексей Довжиков

Директор по развитию
alexeyd@trinet.ru
ПЛАН
 Функциональные возможности
  сайта. Необходимо или достаточно
 Взаимодействие и контроль
  исполнителя в процессе разработки
  сайта
 Финансовое планирование и
  Оценка эффективности
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
САЙТА. НЕОБХОДИМО ИЛИ ДОСТАТОЧНО
ТОРГОВЫЙ КАТАЛОГ

• неограниченное число типов цен,
  например: оптовая, мелкооптовая,
  розничная
• гибкое управление скидочными
  программами
• выгрузка товаров на электронные
  торговые площадки (Яндекс.Маркет,
  Рамблер.Покупки и др.) или аффилиат-
  витрины
• импорт/экспорт каталогов товаров в
  формате CommerceML, CSV и многое
  другое



                                         Каталог товаров, скидки,
                                                  импорт/экспорт
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Продажа товаров и услуг через Интернет.
Возможности для ваших клиентов:

• пошаговый мастер оформления заказа
• корзина товаров
   отложить, изменить количество товаров, применить купон
   на скидку, пересчитать цену
• персональный раздел покупателя
   следить за статусом заказа
• поддержка распространенных электронных платежных
  систем
   (кредитная карта VISA, MASTER CARD и др., Web Money,
   Яндекс.Деньги, квитанции Сбербанка, банковский перевод,
   Рапида и другие)
• внутренние счета покупателей                               Комплексное решение для
                                                             организации продаж через
                                                                             Интернет
ПРОДАЖИ: ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
• неограниченное число статусов для обработки заказов
    "Принят", "В обработке", "Отгружен", "Доставлен"
• разные типы плательщиков
    частные лица, юридические лица, частные предприниматели, партнеры, члены
    клуба;
• разные платежные системы для разных типов покупателей
• статистика по заказам
    по сумме заказа, по количеству, наиболее продаваемый товар
•   печать документов по заказам
•   продажа электронного контента
•   управление аффилиатской сетью
•   интеграция с «1С:Предприятие»
•   импорт/экспорт данных
    в форматах CommerceML (из «1С:Предприятие 7») и CSV (из MS Excel)
• интеграция с «Яндекс.Маркет»


                                                       Настройки вашего магазина
Формы комментариев,
 ВЕБ-ФОРМЫ                 заявки, заявления,
                             анкеты, запросы

Есть необходимость или нет ?
• создавать неограниченное число веб-форм
• получать, обрабатывать и хранить результаты
• экспортировать результаты в Excel-формате
• создать вопрос в виде обычного текста или в HTML
• размещать веб-форму на сайте, используя компоненты в визуальном
  редакторе
• настраивать внешний вид формы, используя компоненты или API модуля
• задать для каждой веб-формы свой набор статусов
• отсылать по почте результаты заполненных форм
• использовать функционал модуля статистики для анализа динамики
  заполнения форм
• использовать функционал модуля продаж для организации продаж
  различных услуг и товаров посредством заполнения веб-форм и многое
  другое
КОММУНИКАЦИИ: ФОРУМЫ

• организация и поддержка онлайн-
  сообществ, формирование постоянной
  аудитории сайта
• открытые и закрытые форумы,
  модерируемые и премодерируемые для
  обсуждения продукции и материалов
  сайта
• подписка на сообщения форумов
• загрузка иконок и смайликов
• рейтинги, звания, баллы участников
• антиспам и антимат                          Онлайн-обсуждения
                                             Закрытые сообщества
• интеграция с информационными         Cистема баллов и рейтингов
  блоками и многое другое
КОММУНИКАЦИИ: РАССЫЛКИ
Организации списков рассылки и подписки на них посетителей сайта.



 • e-mail рассылки материалов сайта с ручной или
   автоматической генерацией
 • рассылка в html или текстовом формате
 • организация процесса подписки по одному из
   трех вариантов (с обязательной регистрацией,
   анонимная, на выбор пользователя)
 • отправка подписчику письма с подтверждением
   подписки
 • рассылка по подписчикам, группам
   пользователей, произвольному списку адресов
 • отчет о состоянии отправки рассылок, и
   возможность фиксации фактов прочтения                  Списки рассылки, управление
   писем                                                            базой подписчиков
 • импорт/экспорт базы подписчиков и многое
   другое
ПОИСК ПО САЙТУ


Поисковый модуль осуществляет индексирование и поиск информации на сайте.


 • автоматическое индексирование
   информации с учетом морфологии
 • детальная настройка областей поиска
 • поиск и показ результатов в соответствии с
   правами доступа пользователя
 • настройка параметров индексации и
   ранжирования
 • визуализация облака тегов

                                         Автоматическое индексирование
                                                         и поиск на сайте
КОММУНИКАЦИИ: ОПРОСЫ

Есть необходимость или нет ?
• создавать группы опросов
• проводить опросы по установленному графику
• использовать группу опросов одновременно
  на нескольких сайтах
• назначить различные права доступа к опросам
  группы для разных групп пользователей
• выбрать шаблон показа опроса
• выбрать шаблон представления результатов
  опроса
• отсылать уведомление по e-mail на каждое
  голосование
• регистрировать события в модуле статистики в
  момент голосования
• отслеживать уникальность посетителей и         Опросы, голосования,
  многое другое                                                анкеты
ЯНДЕКС.КАРТЫ И GOOGLEMAPS


• Публикация на сайте карт из
  Yandex и Google
   o схемы проезда в офис
   o карта отделений банка и
     банкоматов
   o карта гостиниц на сайте
     турагентства
   o бизнес-справочники с
     поиском и другие карты
• Простая настройка карты в
  редакторе
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И КОНТРОЛЬ
ИСПОЛНИТЕЛЯ В ПРОЦЕССЕ РАЗРАБОТКИ
САЙТА
Алексей Довжиков

Директор по развитию
alexeyd@trinet.ru
ПЛАН
 Процесс разработки
 Рекомендации по выбору разработчика
 Контрольные точки на каждом этапе
  разработки
 Общие практики контроля работ на
  стороне исполнителя
ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ САЙТА
ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ
 Управление проектами это наука (искусство :)

 Существуют разные модели разработки:
   Гибкие методологии (Agile,Scrum, GetReal)
   Экстремальное программирование
  …
   Спиральная модель
   Водопадная модель


 Как правило, разработка сайтов происходит по
  водопадной модели
  (даже если разработчик не догадывается об этом)
ВОДОПАДНАЯ МОДЕЛЬ ЖИЗНЕННОГО
ЦИКЛА
 Разработка сайта идет по четким этапам

 Каждый этап подразумевает участие
  определенных ролей (участников)

 В глобальном понимании, реализация
  каждого последующего этапа невозможна
  без выполнения предыдущего
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ САЙТА
ПРИМЕР ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОЕКТА
ПО ВОДОПАДНОЙ МОДЕЛИ


продажа / закупка    договор                препроектный консалтинг




                    разработка
                    концепции дизайна
исследования                               разработка дизайна
                                           для интерфейсов сайта

                    разработка
                    технического задания
                                              проектирование и дизайн

менеджер проекта            арт-директор             дизайнеры
ПРИМЕР ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОЕКТА
 ПО ВОДОПАДНОЙ МОДЕЛИ

HTML верстка
дизайна
                            интеграция дизайнов     первичное            внесение
                            на систему управления   тестирование         корректировок

программная «сборка»
системы управления                                    верстка и программирование




информационное         финальное            окончательная
                                                                     сдача проекта
наполнение сайта       тестирование         доработка
                                                                           внедрение
верстальщик        веб-программисты          тест-инженер          контент-менеджер
   системный администратор                            SEO специалист
ЖИЗНЬ ПОСЛЕ САЙТА :)

Сопровождение и развитие               Сотрудники
проекта
                                        Менеджер проекта
  Аналитика                            Дизайнер
  Подготовка проектной документации    Верстальщик
  Дизайн                               Разработчик
  Верстка и интеграция дизайна         Контент менеджер
                                        SEO специалист
  Программирование                     Системный администратор
                                        Инженер по тестированию



Продвижение проекта
 Оптимизация под поисковые машины (SEO)
 Контекстная реклама
 Баннерная реклама
…

                               21
ВЫБОР РАЗРАБОТЧИКА
ХОТИМ -> ПОЛУЧАЕМ




 Любой авто-салон продает автомобили
ПОЧЕМУ ДЕЛАЮТ ПЛОХИЕ САЙТЫ?
 1.   Сайт может сделать каждый
 2.   Поэтому большинство сайтов имеют большие
      недостатки
 3.   Только в высоко конкурентных отраслях и
      нишах уже задумываются о качестве сайтов
 4.   50% плохих проектов – заслуга исполнителей,
      50% - заказчиков.
 5.   Но плохих исполнителей выбирают сами
      заказчики!
 6.   Поэтому 90% ответственности за качество и
      успех сайта на заказчике
                                                24
В ЧЕМ РАЗНИЦА МЕЖДУ «БЮДЖЕТНОЙ» И
«ДОРОГОЙ» СТУДИЕЙ?
Дорогая студия проведет за вас всю работу по аналитике
  – опишите свой бизнес и цели проекта. Задача
  разработчика – вникнуть в ваши бизнес-процессы,
  проанализировать маркетинг и подобрать инструменты,
  которые подойдут именно вам.

Студия более низкого уровня тоже может сделать
  хороший сайт, но при вашем глубоком и
  непосредственном контроле.
О ЦЕНЕ
«В этом мире нет почти ничего, что бы
кто-нибудь не смог бы сделать
немножко похуже и продать немножко
подешевле, и люди, ориентирующиеся
только на цену, становятся
заслуженной добычей подобных
дельцов».
                            John Ruskin

                                      26
КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ
 Выбор CMS
  Определиться со списком задач
  Провести «тестдрайв» системы
   (демо версия)
  Коробочная CMS с большой сетью
   партнеров и специалистов на рынке



                                       27
КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ
 Выбор разработчика
  Наличие проектной группы в компании:
      Менеджер, Дизайнер, Разработчик (+ Верстальщик,
       SEO, Инженер по тестированию)
      Более двух менеджеров, более двух дизайнеров,
       более двух разработчиков
      > 7 человек в компании

  Более 20-и проектов (Более двух лет на рынке)
      Опыт не обязательно должен быть в вашей области,
       хотя это и желательно.
       Главное, чтобы был опыт в работе с проектами
       вашего масштаба



                                                     28
КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ
 Выбор разработчика
  Индивидуальный подход входе
   препроектного общения

  Наличие не менее 3-х клиентов
   с опытом сотрудничества более 2-х лет

  Срок реализации проекта не менее
   четырех недель

                                           29
К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ


 Главный рейтинг студий страны
 http://2010.tagline.ru




                                 30
TRINET
Направления деятельности
      Разработка интернет проектов
      Реклама в интернете
      Разработка ПО
      Мультимедиа-дизайн

Реализовано множество проектов разной функциональной и
маркетинговой направленности




                          Более 200 выполненных проектов   31
КОНТРОЛЬНЫЕ ТОЧКИ НА КАЖДОМ
ЭТАПЕ РАЗРАБОТКИ
ПРЕПРОЕКТНЫЙ КОНСАЛТИНГ
НАЧАЛО РАБОТ
 Результат
   Коммерческое   предложение

   Договор
ПРЕПРОЕКТНЫЙ КОНСАЛТИНГ
НАЧАЛО РАБОТ
 Обратить внимание
   План  работ по проекту
   Поэтапная сдача приемка работ
   Функциональное описание основных блоков
   Технические требования к системе и гарантии
    по нагрузке
   Проектные группы с обоих сторон и зоны
    ответственностей
   Защита прав
   Способы коммуникации
   Гарантийное обслуживание
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
 Результат
   Техническое   задание (MS Word)

   ?Прототип?    (HTML)
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
 Обратить внимание
   Согласование  внутри компании с реальными
    пользователями и лицами принимающими
    решение
   Не подписывать ТЗ если, что-то непонятно.
    Приветствуется наличие прототипа или хотя
    бы макеты страниц
   Попросить презентовать проект внутри
    компании
   Прописать риски и корректировки по срокам
   Свериться с договором :)
ДИЗАЙН
 Результат
   Дизайн главной и типовой страницы
   (PSD, fla, вектор, фото и иллюстрации …)

  ? Дизайн всех разделов сайта ?
   (PSD, fla, вектор, фото и иллюстрации …)
ДИЗАЙН
 Обратить внимание
   Постановка задач и приемка работ лицами
    принимающими решения
   Непосредственное общение с дизайнерами.
    Презентация дизайна. Аргументация дизайна
   Лучше чтобы была альтернатива, можно заказать
    в нескольких местах
   Принимать дизайны на мониторе в реальном
    разрешении
   Предусмотреть использование “чужих”
    изображений
   Получить реальные дизайны с исходными
    материалами на диске
О ВКУСАХ
 Сделайте логотип крупнее!
 Директор хочет синий и чтобы
  крутилось
 А где музыка и заставка?
 А где Земной шар?
 Надо креативнее
 Надо как у них
 Все нравится, но дайте еще несколько
  вариантов
 Делайте! Думать мы потом будем
                                     39
О ДОВЕРИИ И ИНТЕРЕСАХ
 1.   Разработчик чаще более мотивирован
      сделать качественный продукт, чем
      заказчик и лучше понимает параметры
      качества
 2.   Представитель заказчика часто пытается
      делать не тот сайт, что ему нужен
 3.   В 99% случаев, разработчик знает лучше,
      как делать, но в 90% случаев будет
      сделано по-другому


                                            40
О ДОВЕРИИ И ИНТЕРЕСАХ
 «… когда я с коллегами обсуждаю свои
   работы, первым аргументом в защиту
   служит фраза "Я знаю, что выглядит
   это ужасно, но это то, что хотел
   заказчик»

 «Мы позволяем клиентам управлять собой
   потому, что деньги - у них, а вокруг -
   мир жестокой конкуренции»
                           Robbie Shepherd
                                         41
О ДОВЕРИИ И ИНТЕРЕСАХ
  «У Элвиса был брат-близец - Арон, который
  умер при родах. Элвис же вырос и стал
  королем рок-н-ролла. Никто не знает, кем бы
  стал Арон Пресли.

  Так же и Web населен привидениями
  нерожденных сайтов. На каждый сайт,
  посещенный нами в сети, приходится
  несколько гораздо лучше сделанных
  версий, которые были отвергнуты
  клиентом, и которые мы никогда не увидим…
  »

                       Jeffrey Zeldman, Adobe
                                            42
ПРИЕМ ПЕРВОЙ ВЕРСИИ ПРОЕКТА
 Результат
   Работающий   проект на сервере
   исполнителя
   (Возможно с тестовым наполнением)

   Исходные   коды на диске
ПЕРВИЧНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ
 Обратить внимание
   Полная проверка. Согласование внутри
    компании с реальными пользователями
   Занесение реальных данных РЕАЛЬНЫМИ
    ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
   Нагрузочное тестирование на реальных
    объемах данных
   Получить исходные коды проекта на диске
    (Желательно попробовать развернуть
    копию самостоятельно)
СДАЧА ПРИЕМКА РАБОТ
 Результат
   Работающий    проект в сети

   Исходные   коды на диске

   Инструкция   по работе с системой
ПЕРВИЧНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ
 Обратить внимание
   Полное комплексное тестирование
   Нагрузочное тестирование на РЕАЛЬНЫХ
    данных и РЕАЛЬНОМ ОБОРУДОВАНИИ
   Получить исходные коды проекта на диске
    (Желательно попробовать развернуть
    копию самостоятельно)
   Обучение персонала
   Желательно месяц-два поработать с
    реальными пользователями
КАК КОНТРОЛИРОВАТЬ И ВЛИЯТЬ НА
ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ
ОБЩИЕ ПРАКТИКИ
НЕСКОЛЬКО СЛОВ О РОЛЯХ
 Разработка сайта – это двусторонний
  процесс

 Разработчик – эксперт в области веб-а

 Заказчик – эксперт в области своего
  бизнеса

 Симбиоз знаний позволяет получить
  оптимальное решение
ЦЕЛИ ЗАКАЗЧИКА ЦЕЛИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
 Дружить или воевать?
 Сотрудничать – партнерство


 Из-за чего получаются плохие сайты,
  недовольные Клиенты и Исполнители
 Ошибки в менеджменте с обеих сторон
   Некорректная постановка/понимание задачи
   Потери в коммуникациях
   Изменение требований, некорректная оценка
    технологических рисков
ИНТЕРЕСЫ СТОРОН
 Заказчик               Исполнитель
   Как можно быстрее     С  меньшей
   За меньшие деньги       трудоемкостью
   Получить               За большие деньги
    максимально            Получить
    качественный            максимально
    результат               качественный
                            результат
   Вычеркните   один
   пункт :)
ЦЕЛИ ЗАКАЗЧИКА ЦЕЛИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
 Дружить или воевать?
 Сотрудничать – партнерство


 Из-за чего получаются плохие сайты,
  недовольные Клиенты и Исполнители
 Ошибки в менеджменте с обеих сторон
   Некорректная постановка/понимание задачи
   Потери в коммуникациях
   Изменение требований, некорректная оценка
    технологических рисков
ЧТО КОНТРОЛИРУЕМ? ДЕНЬГИ
 Зафиксировать стоимость на момент
  подписания договора

 Но отложить заначку на маневры
  10 – 30%
ЧТО КОНТРОЛИРУЕМ? СРОКИ
 Необходимо учесть время на согласование и
  коммуникации.
  (Включая отпуска ответственных лиц)

 Необходимо стать самым важным клиентом.
  Самой важной задачей.
  (Не самым вредным :))

 Микро тайм менеджмент

 Используйте заначку с предыдущего слайда
ЧТО КОНТРОЛИРУЕМ? КАЧЕСТВО
© М. Деминская,
              55
   umisoft, 2008
ЧТО КОНТРОЛИРУЕМ? КАЧЕСТВО
 Согласование всех материалов с реальными
  пользователями и лицами принимающими
  решение

 Единая коммуникационная среда
     http://www.projectpath.com/
     http://www.moregroupware.com/

 Используйте заначку с предыдущего слайда

 Подключить к приемке работ внешних экспертов
КАК ВОЕВАТЬ
 Общение с руководством

 Информационные письма

 Суд
ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ЗАКАЗЧИКА
Нет осмысленной цели проекта
Нет проектного подхода
Нет инвестиционного подхода
Нет трезвой оценки сложности и объема проекта
Нет трезвой оценки собственных сил и квалификации
Нет реального ответственного лица
Нет трезвых критериев оценки успеха
Нет адекватного бюджета на создание и поддержку




                                                    58
О ПОДХОДЕ И ОТНОШЕНИИ
 Создание сайта собственными силами
 «у нас есть свои компьютерщики»
 «мы лучше возьмем себе одного
 специалиста, он все будет делать»

 Выбор подрядчика по минимальной
  предложенной цене
  «нам предложили то же самое дешевле в 5
 раз»

 Собственные критерии оценки стоимости и
  качества исполнителей и сайта.
 «зато человек хороший…»
                                            59
О МЕНЕДЖМЕНТЕ
 Назначить ответственным за сайт не
  заинтересованное лицо или несколько лиц
  «за проект отвечают сисадмин,
  секретарь и фин. директор»

 Не контролировать промежуточные сроки
  и результаты
  «мне не до вашего интернета сейчас…»

 Не думать о будущем
  «давайте сейчас сделаем хотя бы так, а
  потом уже все сделаем нормально»
                                           60
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ

У идеального заказчика – идеальный продукт, кого бы
  они не выбрали. У идеального исполнителя – не
  всегда хороший продукт.

Рациональный заказчик способен «выжать» все лучшее
  из любого исполнителя, если он знает чего он хочет.

Поэтому важно:
      • Выбрать правильного исполнителя
      • Довериться ему
      • И попытаться ничего не испортить
                                                        61
ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ


Алексей Довжиков – директор по развитию
     Директор по развитию
тел: alexeyd@trinet.ru
     +7 (495) 740 48 57
     +7 (812) 303 87 43
E-mail: alexeyd@trinet.ru



                                          62
ПРИМЕР СМЕТЫ
                                                                                                                                        Стоимость в
                                                                                                                                          рублях
                                          менеджер                  html        php         тест     контент   системный      SEO
                                                     дизайнер
                                           проекта              верстальщик разработчик   инженер   менеджер администратор специалист
Сбор требований, постановка задачи,
Разработка базового технического
                                             16         2                        2           4                                  2            37 200р.
задания для стандартной
комплектации проекта
Разработка концепции дизайна
                                             6          38           1                       2                                               58 200р.
главной страницы сайта (1 концепция)
Разработка дизайна общего шаблона
                                             4          16           1                       2                                               28 600р.
оформления проекта
Верстка дизайнов главной страницы и
                                             2          1           12                       2                                  1            19 600р.
общего шаблона оформления
Сборка системы управления
стандартной комплектации и
интеграция шаблонов дизайна
- главная страница
- типовая страница (общеинформационная)      8                       2          24           8         16                       2            74 800р.
- карта сайта
- поиск по сайту
- форма обратной связи (1 форма)
- версия для печати всех страниц

Первоначальное информационное
                                             2                                                         8                        4            16 000р.
наполнение сайта (до 30 страниц)
Размещение сайта на сервере
                                             2                                   3           1                      3                        11 400р.
Заказчика (размещение на хостинге)
Комплексное тестирование проекта             8          4                                   16         2                                     35 600р.
Обучение персонала Заказчика работе
с системой управления и подготовке           1          1                        1                     8                                     12 200р.
материалов для размещения на сайте

Итого, расчетная стоимость проекта составляет                                                                                             293 600р.
ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
   Стоимость проекта
    270 000 – 600 000 руб.

 Бюджет на два года
    11 250 руб. – 25 000 руб. – в месяц
 Бюджет на год
    22 500 руб. – 50 000 руб. – в месяц


 С точки зрения IT отдела
    Один сотрудник (Web-мастер)
 С точки зрения отдела рекламы
    Один модуль в журнале

                                          64
ПРИМЕР ОКУПАЕМОСТИ ПРОЕКТА
   Стоимость проекта 600 000 руб.

   Цель проекта увеличение объема продаж
 Сегмент B2B
     Средний заказ 60 000 руб.
     Рентабельность 25%
     Прибыль с заказа 15 000 руб.


 Срок окупаемости 12 месяцев

                                        65
ПРИМЕР ОКУПАЕМОСТИ ПРОЕКТА
 Необходимая месячная доп. прибыль для полной окупаемости
  проекта за 1 год
      600 000 / 12 = 50 000 руб.
      50 000 / 15 000 = 3.33 заказа в месяц

 Для полной окупаемости необходимо получать боле 3.33
  заказов в месяц
      10 заказов/месяц – возврат инвестиций за год 300%
      20 заказов/месяц – возврат инвестиций за год 600%

 Вложение средств в разработку проекта – разовые затраты
 Продажи через интернет – постоянные доходы
 При этом объем вложенных средств в разработку проекта
  влияет на количество заказов привлекаемых в месяц!



                                                             66
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
КОММЕРЧЕСКОГО ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТА



 Директор по развитию
 alexeyd@trinet.ru



                             67
Показатель эффективности




     Показатель эффективности:
     Прибыль = Доход - Затраты
68
КЛИЕНТ, ПРИВЛЕЧЕННЫЙ ЧЕРЕЗ
            ИНТЕРНЕТ?

Клиент принявший решение о покупке в
Интернете

Способы покупки:




В теории для точной оценки прибыли необходимо
обладать информацией по всем продажам через
Интернет вне зависимости от способа покупки

69
ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ




Можем сосчитать прибыль с
точностью до каждого заказа
70
ОБРАЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ
Опрос / Интервьюирование
    Велика погрешность подсчета обращений с сайта

Человеческий фактор:
 Клиент не отвечает на вопрос
    Менеджеры забывают проводить опрос
    Менеджеры не отмечают обращения с сайта

Отдельный телефонный номер
(Отдельный оператор)

Можем сосчитать прибыль с точностью
до каждого заказа!
71
КОНТАКТ В ОФИСЕ/МАГАЗИНЕ

Опрос / Интервьюирование
    Велика погрешность подсчета
     обращений с сайта

Человеческий фактор:
    Клиент не отвечает на вопрос
    Менеджеры забывают проводить
     опрос
    Менеджеры не отмечают
     обращения с сайта
72
ОПРОС/ ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ

Клиент должен сам
сказать, что он пришел из
Интернета




73
СПОСОБ ДОНЕСЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

Мотиваторы




74
КУПОНЫ




75
КУПОНЫ




76
КРЕАТИВ/ЮМОР




77
ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ КУПОН




78
РАСЧЕТ ПРИБЫЛИ
Разовые продажи
 Автомобили
 Недвижимость
 Бытовая техника
 ...

Прибыль рассчитывается
с одного заказа
79
РАСЧЕТ ПРИБЫЛИ
Постоянные клиенты (B2B)
 Сотовые операторы
    Хостинг
    Корпоративные услуги
    Оптовые продажи
    …

Прибыль рассчитывается с
заказов одного клиента за
промежуток времени
80
ВЫВОДЫ: КРИТЕРИЙ ОДИН
Цель одна:
Заработать как можно больше денег!


Критерий один -


Чем больше прибыль тем более
эффективен проект.

     Умеем считать деньги умеем
     оценивать эффективность!
81
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!


Директор по развитию
alexeyd@trinet.ru

More Related Content

What's hot

Graduate Project: designing a web site and 3D application for Elby Adbertising
Graduate Project: designing a web site and 3D application for Elby AdbertisingGraduate Project: designing a web site and 3D application for Elby Adbertising
Graduate Project: designing a web site and 3D application for Elby AdbertisingAnna Kholina
 
E-commerce eplaza description and overview
E-commerce eplaza description and overviewE-commerce eplaza description and overview
E-commerce eplaza description and overviewNikolay Belousov
 
Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017
Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017
Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017Alex Shishkin
 
Art Kvartal summary
Art Kvartal summaryArt Kvartal summary
Art Kvartal summaryBasil Boluk
 
Проектирование интернет-проектов
Проектирование интернет-проектовПроектирование интернет-проектов
Проектирование интернет-проектовAlex Shishkin
 
Маркетинг инструменты Wordpress
Маркетинг инструменты WordpressМаркетинг инструменты Wordpress
Маркетинг инструменты WordpressAnastasia Parokha
 
Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеро...
Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеро...Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеро...
Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеро...Yandex
 
Создание кластера высокой доступности на базе VMmanager Cloud
Создание кластера высокой доступности на базе VMmanager CloudСоздание кластера высокой доступности на базе VMmanager Cloud
Создание кластера высокой доступности на базе VMmanager CloudPavel Karpovskii
 
Как принять/организовать работу по поисковой оптимизации сайта, Сергей Царик,...
Как принять/организовать работу по поисковой оптимизации сайта, Сергей Царик,...Как принять/организовать работу по поисковой оптимизации сайта, Сергей Царик,...
Как принять/организовать работу по поисковой оптимизации сайта, Сергей Царик,...Yandex
 
Artkvartal strategy v2
Artkvartal strategy v2Artkvartal strategy v2
Artkvartal strategy v2Basil Boluk
 
Новые возможности IBM WebSphere Portal v8 и IBM WCM v8
Новые возможности IBM WebSphere Portal v8 и IBM WCM v8Новые возможности IBM WebSphere Portal v8 и IBM WCM v8
Новые возможности IBM WebSphere Portal v8 и IBM WCM v8Anatoly Kireev
 
Хорошо написанная страница «О нас»
Хорошо написанная страница «О нас»Хорошо написанная страница «О нас»
Хорошо написанная страница «О нас»"Rating Runet"
 
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнеса
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнесаКорпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнеса
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнесаimnowmedia
 
Решения для образования
Решения для образованияРешения для образования
Решения для образования1С-Битрикс
 
Обзор функционала IBM Connections v4.5
Обзор функционала IBM Connections v4.5Обзор функционала IBM Connections v4.5
Обзор функционала IBM Connections v4.5Andrey Mikheev
 
Елена Махрова. Корпоративный сайт. Взгляд разработчика.
Елена Махрова. Корпоративный сайт. Взгляд разработчика.Елена Махрова. Корпоративный сайт. Взгляд разработчика.
Елена Махрова. Корпоративный сайт. Взгляд разработчика.aquavivaspb
 
Евгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, Itees
Евгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, IteesЕвгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, Itees
Евгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, IteesЕвгений Курбанов
 
Brand building via external communities
Brand building via external communitiesBrand building via external communities
Brand building via external communitiesEugene Malikov
 

What's hot (20)

Graduate Project: designing a web site and 3D application for Elby Adbertising
Graduate Project: designing a web site and 3D application for Elby AdbertisingGraduate Project: designing a web site and 3D application for Elby Adbertising
Graduate Project: designing a web site and 3D application for Elby Adbertising
 
E-commerce eplaza description and overview
E-commerce eplaza description and overviewE-commerce eplaza description and overview
E-commerce eplaza description and overview
 
Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017
Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017
Redsoft - проектирование интернет магазинов 2017
 
Art Kvartal summary
Art Kvartal summaryArt Kvartal summary
Art Kvartal summary
 
Коммерческое предложение по разработке ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Коммерческое предложение по разработке ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАКоммерческое предложение по разработке ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Коммерческое предложение по разработке ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
 
Проектирование интернет-проектов
Проектирование интернет-проектовПроектирование интернет-проектов
Проектирование интернет-проектов
 
Маркетинг инструменты Wordpress
Маркетинг инструменты WordpressМаркетинг инструменты Wordpress
Маркетинг инструменты Wordpress
 
Веб-кластер
Веб-кластерВеб-кластер
Веб-кластер
 
Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеро...
Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеро...Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеро...
Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеро...
 
Создание кластера высокой доступности на базе VMmanager Cloud
Создание кластера высокой доступности на базе VMmanager CloudСоздание кластера высокой доступности на базе VMmanager Cloud
Создание кластера высокой доступности на базе VMmanager Cloud
 
Как принять/организовать работу по поисковой оптимизации сайта, Сергей Царик,...
Как принять/организовать работу по поисковой оптимизации сайта, Сергей Царик,...Как принять/организовать работу по поисковой оптимизации сайта, Сергей Царик,...
Как принять/организовать работу по поисковой оптимизации сайта, Сергей Царик,...
 
Artkvartal strategy v2
Artkvartal strategy v2Artkvartal strategy v2
Artkvartal strategy v2
 
Новые возможности IBM WebSphere Portal v8 и IBM WCM v8
Новые возможности IBM WebSphere Portal v8 и IBM WCM v8Новые возможности IBM WebSphere Portal v8 и IBM WCM v8
Новые возможности IBM WebSphere Portal v8 и IBM WCM v8
 
Хорошо написанная страница «О нас»
Хорошо написанная страница «О нас»Хорошо написанная страница «О нас»
Хорошо написанная страница «О нас»
 
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнеса
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнесаКорпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнеса
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнеса
 
Решения для образования
Решения для образованияРешения для образования
Решения для образования
 
Обзор функционала IBM Connections v4.5
Обзор функционала IBM Connections v4.5Обзор функционала IBM Connections v4.5
Обзор функционала IBM Connections v4.5
 
Елена Махрова. Корпоративный сайт. Взгляд разработчика.
Елена Махрова. Корпоративный сайт. Взгляд разработчика.Елена Махрова. Корпоративный сайт. Взгляд разработчика.
Елена Махрова. Корпоративный сайт. Взгляд разработчика.
 
Евгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, Itees
Евгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, IteesЕвгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, Itees
Евгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, Itees
 
Brand building via external communities
Brand building via external communitiesBrand building via external communities
Brand building via external communities
 

Viewers also liked

Spot Media Kit
Spot Media KitSpot Media Kit
Spot Media Kitspotby
 
Интернет-агенство "Пантера" - Портфолио
Интернет-агенство "Пантера" - ПортфолиоИнтернет-агенство "Пантера" - Портфолио
Интернет-агенство "Пантера" - Портфолиоyerdna79
 
Украинский рынок разработки: кто почем / Максим Ищенко (DOU.ua)
Украинский рынок разработки: кто почем / Максим Ищенко (DOU.ua)Украинский рынок разработки: кто почем / Максим Ищенко (DOU.ua)
Украинский рынок разработки: кто почем / Максим Ищенко (DOU.ua)Ontico
 
структура
структураструктура
структураau-elista
 
первый общий отчет 5с
первый общий отчет 5спервый общий отчет 5с
первый общий отчет 5сДмитрий Ким
 
​Конкурентный анализ. Учимся на чужих ошибках / Евгений Пальчевский для DataT...
​Конкурентный анализ. Учимся на чужих ошибках / Евгений Пальчевский для DataT...​Конкурентный анализ. Учимся на чужих ошибках / Евгений Пальчевский для DataT...
​Конкурентный анализ. Учимся на чужих ошибках / Евгений Пальчевский для DataT...WG_ Events
 
Презентация концепций айдентики для агенства PQ Group
Презентация концепций айдентики для агенства PQ GroupПрезентация концепций айдентики для агенства PQ Group
Презентация концепций айдентики для агенства PQ GroupDenis Karzakov
 
Пример нейминга для кадрового агентства
Пример нейминга для кадрового агентстваПример нейминга для кадрового агентства
Пример нейминга для кадрового агентстваDmitry Rasahatski
 
Построение управленческой отчетности в агентстве
Построение управленческой отчетности в агентствеПостроение управленческой отчетности в агентстве
Построение управленческой отчетности в агентствеМоризо
 
Кейс по продвижению агентства Hiresolution
Кейс по продвижению агентства HiresolutionКейс по продвижению агентства Hiresolution
Кейс по продвижению агентства HiresolutionPavel Grachev
 
Практический опыт внедрения системы подготовки управленческой отчетности веб-...
Практический опыт внедрения системы подготовки управленческой отчетности веб-...Практический опыт внедрения системы подготовки управленческой отчетности веб-...
Практический опыт внедрения системы подготовки управленческой отчетности веб-...Моризо
 
Базовый курс по интернет-маркетингу
Базовый курс по интернет-маркетингуБазовый курс по интернет-маркетингу
Базовый курс по интернет-маркетингуCybermarketing, Moscow
 
Digital-агенство BinetUp: интернет-маркетинг freelance-формата
Digital-агенство BinetUp: интернет-маркетинг freelance-форматаDigital-агенство BinetUp: интернет-маркетинг freelance-формата
Digital-агенство BinetUp: интернет-маркетинг freelance-форматаБулат Ишмухаметов
 
Четыре типа консалтинга
Четыре типа консалтингаЧетыре типа консалтинга
Четыре типа консалтингаAlexey Ezhikov
 
Real Time Bidding как эффективный инструмент продвижения шоу в интернете.
Real Time Bidding как эффективный инструмент продвижения шоу в интернете.Real Time Bidding как эффективный инструмент продвижения шоу в интернете.
Real Time Bidding как эффективный инструмент продвижения шоу в интернете.Molinos
 
Компонентный подход: скучно, неинтересно, бесперспективно
Компонентный подход: скучно, неинтересно, бесперспективноКомпонентный подход: скучно, неинтересно, бесперспективно
Компонентный подход: скучно, неинтересно, бесперспективноRoman Dvornov
 
SalesUp (Artem_Sokolov)
SalesUp (Artem_Sokolov)SalesUp (Artem_Sokolov)
SalesUp (Artem_Sokolov)SiteSecure
 
Продажи в веб-студии
Продажи в веб-студии Продажи в веб-студии
Продажи в веб-студии Olga Bass
 

Viewers also liked (20)

Spot Media Kit
Spot Media KitSpot Media Kit
Spot Media Kit
 
Интернет-агенство "Пантера" - Портфолио
Интернет-агенство "Пантера" - ПортфолиоИнтернет-агенство "Пантера" - Портфолио
Интернет-агенство "Пантера" - Портфолио
 
Украинский рынок разработки: кто почем / Максим Ищенко (DOU.ua)
Украинский рынок разработки: кто почем / Максим Ищенко (DOU.ua)Украинский рынок разработки: кто почем / Максим Ищенко (DOU.ua)
Украинский рынок разработки: кто почем / Максим Ищенко (DOU.ua)
 
структура
структураструктура
структура
 
первый общий отчет 5с
первый общий отчет 5спервый общий отчет 5с
первый общий отчет 5с
 
​Конкурентный анализ. Учимся на чужих ошибках / Евгений Пальчевский для DataT...
​Конкурентный анализ. Учимся на чужих ошибках / Евгений Пальчевский для DataT...​Конкурентный анализ. Учимся на чужих ошибках / Евгений Пальчевский для DataT...
​Конкурентный анализ. Учимся на чужих ошибках / Евгений Пальчевский для DataT...
 
Презентация концепций айдентики для агенства PQ Group
Презентация концепций айдентики для агенства PQ GroupПрезентация концепций айдентики для агенства PQ Group
Презентация концепций айдентики для агенства PQ Group
 
Пример нейминга для кадрового агентства
Пример нейминга для кадрового агентстваПример нейминга для кадрового агентства
Пример нейминга для кадрового агентства
 
Построение управленческой отчетности в агентстве
Построение управленческой отчетности в агентствеПостроение управленческой отчетности в агентстве
Построение управленческой отчетности в агентстве
 
Кейс по продвижению агентства Hiresolution
Кейс по продвижению агентства HiresolutionКейс по продвижению агентства Hiresolution
Кейс по продвижению агентства Hiresolution
 
Практический опыт внедрения системы подготовки управленческой отчетности веб-...
Практический опыт внедрения системы подготовки управленческой отчетности веб-...Практический опыт внедрения системы подготовки управленческой отчетности веб-...
Практический опыт внедрения системы подготовки управленческой отчетности веб-...
 
Колибри.бел - презентация
Колибри.бел - презентацияКолибри.бел - презентация
Колибри.бел - презентация
 
Базовый курс по интернет-маркетингу
Базовый курс по интернет-маркетингуБазовый курс по интернет-маркетингу
Базовый курс по интернет-маркетингу
 
Digital-агенство BinetUp: интернет-маркетинг freelance-формата
Digital-агенство BinetUp: интернет-маркетинг freelance-форматаDigital-агенство BinetUp: интернет-маркетинг freelance-формата
Digital-агенство BinetUp: интернет-маркетинг freelance-формата
 
Четыре типа консалтинга
Четыре типа консалтингаЧетыре типа консалтинга
Четыре типа консалтинга
 
Real Time Bidding как эффективный инструмент продвижения шоу в интернете.
Real Time Bidding как эффективный инструмент продвижения шоу в интернете.Real Time Bidding как эффективный инструмент продвижения шоу в интернете.
Real Time Bidding как эффективный инструмент продвижения шоу в интернете.
 
Компонентный подход: скучно, неинтересно, бесперспективно
Компонентный подход: скучно, неинтересно, бесперспективноКомпонентный подход: скучно, неинтересно, бесперспективно
Компонентный подход: скучно, неинтересно, бесперспективно
 
SalesUp (Artem_Sokolov)
SalesUp (Artem_Sokolov)SalesUp (Artem_Sokolov)
SalesUp (Artem_Sokolov)
 
Продажи в веб-студии
Продажи в веб-студии Продажи в веб-студии
Продажи в веб-студии
 
Веб студия Идея
Веб студия ИдеяВеб студия Идея
Веб студия Идея
 

Similar to 3 Все о разработке интернет проектов

«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...
«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...
«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...borovoystudio
 
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнеса
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнесаКорпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнеса
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнесаborovoystudio
 
1С-Битрикс: От Старта к Большому бизнесу
1С-Битрикс: От Старта к Большому бизнесу1С-Битрикс: От Старта к Большому бизнесу
1С-Битрикс: От Старта к Большому бизнесуЕвгений Курбанов
 
Методология создания интернет-магазина
Методология создания интернет-магазинаМетодология создания интернет-магазина
Методология создания интернет-магазинаАгентство AlterEGO
 
1С-Битрикс: Корпоративный портал»: от эффективности сотрудника к эффективност...
1С-Битрикс: Корпоративный портал»: от эффективности сотрудника к эффективност...1С-Битрикс: Корпоративный портал»: от эффективности сотрудника к эффективност...
1С-Битрикс: Корпоративный портал»: от эффективности сотрудника к эффективност...CIT TROYA
 
Опыт взаимодействия веб-студии с внешним отделом веб-аналитики
Опыт взаимодействия веб-студии с внешним отделом веб-аналитикиОпыт взаимодействия веб-студии с внешним отделом веб-аналитики
Опыт взаимодействия веб-студии с внешним отделом веб-аналитикиIlya Saburov
 
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задачСовременные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач1С-Битрикс
 
В.Денисенков Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...
В.Денисенков   Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...В.Денисенков   Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...
В.Денисенков Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...borovoystudio
 
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)VEKA Rus
 
В.Денисенков - Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...
В.Денисенков - Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...В.Денисенков - Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...
В.Денисенков - Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...borovoystudio
 
Управление сайтом
Управление сайтом Управление сайтом
Управление сайтом Annely Nurkaliyeva
 
How to create a successful website? REX09
How to create a successful website?  REX09How to create a successful website?  REX09
How to create a successful website? REX09VIS-A-VIS design agency
 
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задачСовременные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задачCIT TROYA
 
«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...
«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...
«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...borovoystudio
 
1С-Битрикс: Управление сайтом. Платформа для создания и управления корпоратив...
1С-Битрикс: Управление сайтом. Платформа для создания и управления корпоратив...1С-Битрикс: Управление сайтом. Платформа для создания и управления корпоратив...
1С-Битрикс: Управление сайтом. Платформа для создания и управления корпоратив...borovoystudio
 
«Что такое проектирование сайтов и зачем оно нужно» Роман Симачевский, 1Step ...
«Что такое проектирование сайтов и зачем оно нужно» Роман Симачевский, 1Step ...«Что такое проектирование сайтов и зачем оно нужно» Роман Симачевский, 1Step ...
«Что такое проектирование сайтов и зачем оно нужно» Роман Симачевский, 1Step ...web2win
 
Роман Симачевский: Проектируем сайт
Роман Симачевский: Проектируем сайтРоман Симачевский: Проектируем сайт
Роман Симачевский: Проектируем сайтweb2win
 

Similar to 3 Все о разработке интернет проектов (20)

«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...
«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...
«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...
 
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнеса
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнесаКорпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнеса
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнеса
 
1c bitrix-cms
1c bitrix-cms1c bitrix-cms
1c bitrix-cms
 
1С-Битрикс: От Старта к Большому бизнесу
1С-Битрикс: От Старта к Большому бизнесу1С-Битрикс: От Старта к Большому бизнесу
1С-Битрикс: От Старта к Большому бизнесу
 
Методология создания интернет-магазина
Методология создания интернет-магазинаМетодология создания интернет-магазина
Методология создания интернет-магазина
 
Дмитрий Попов, Itees
Дмитрий Попов, IteesДмитрий Попов, Itees
Дмитрий Попов, Itees
 
1С-Битрикс: Корпоративный портал»: от эффективности сотрудника к эффективност...
1С-Битрикс: Корпоративный портал»: от эффективности сотрудника к эффективност...1С-Битрикс: Корпоративный портал»: от эффективности сотрудника к эффективност...
1С-Битрикс: Корпоративный портал»: от эффективности сотрудника к эффективност...
 
Опыт взаимодействия веб-студии с внешним отделом веб-аналитики
Опыт взаимодействия веб-студии с внешним отделом веб-аналитикиОпыт взаимодействия веб-студии с внешним отделом веб-аналитики
Опыт взаимодействия веб-студии с внешним отделом веб-аналитики
 
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задачСовременные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
 
В.Денисенков Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...
В.Денисенков   Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...В.Денисенков   Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...
В.Денисенков Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...
 
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)
Интернет-реклама для оконного бизнеса (Санкт-Петербург)
 
В.Денисенков - Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...
В.Денисенков - Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...В.Денисенков - Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...
В.Денисенков - Семь раз отмерь. Все что надо знать о выборе подрядчиков, прог...
 
Управление сайтом
Управление сайтом Управление сайтом
Управление сайтом
 
How to create a successful website? REX09
How to create a successful website?  REX09How to create a successful website?  REX09
How to create a successful website? REX09
 
Dev
DevDev
Dev
 
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задачСовременные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
Современные технологии сайтостроения для решения бизнес-задач
 
«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...
«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...
«Правильный процесс дает правильный результат». Как грамотно выстроить работу...
 
1С-Битрикс: Управление сайтом. Платформа для создания и управления корпоратив...
1С-Битрикс: Управление сайтом. Платформа для создания и управления корпоратив...1С-Битрикс: Управление сайтом. Платформа для создания и управления корпоратив...
1С-Битрикс: Управление сайтом. Платформа для создания и управления корпоратив...
 
«Что такое проектирование сайтов и зачем оно нужно» Роман Симачевский, 1Step ...
«Что такое проектирование сайтов и зачем оно нужно» Роман Симачевский, 1Step ...«Что такое проектирование сайтов и зачем оно нужно» Роман Симачевский, 1Step ...
«Что такое проектирование сайтов и зачем оно нужно» Роман Симачевский, 1Step ...
 
Роман Симачевский: Проектируем сайт
Роман Симачевский: Проектируем сайтРоман Симачевский: Проектируем сайт
Роман Симачевский: Проектируем сайт
 

More from St. Petersburg Foundation for SME Development

Бизнес-миссии Министерства экономического развития на 2013 год
Бизнес-миссии Министерства экономического развития на 2013 годБизнес-миссии Министерства экономического развития на 2013 год
Бизнес-миссии Министерства экономического развития на 2013 годSt. Petersburg Foundation for SME Development
 

More from St. Petersburg Foundation for SME Development (20)

Рубикон Форму 2014 - Спонсорский пакет
Рубикон Форму 2014 - Спонсорский пакетРубикон Форму 2014 - Спонсорский пакет
Рубикон Форму 2014 - Спонсорский пакет
 
Rubicon Forum 2014 Sponsorship package (English language)
Rubicon Forum 2014 Sponsorship package (English language)Rubicon Forum 2014 Sponsorship package (English language)
Rubicon Forum 2014 Sponsorship package (English language)
 
14.gavrilova
14.gavrilova14.gavrilova
14.gavrilova
 
12.petrjaev
12.petrjaev12.petrjaev
12.petrjaev
 
11.korablev
11.korablev11.korablev
11.korablev
 
10.richard burger
10.richard burger10.richard burger
10.richard burger
 
09.centrlazernyxtexnologij
09.centrlazernyxtexnologij09.centrlazernyxtexnologij
09.centrlazernyxtexnologij
 
08.centr rechevyxtexnologij
08.centr rechevyxtexnologij08.centr rechevyxtexnologij
08.centr rechevyxtexnologij
 
07.associacija medicinyianalitiki
07.associacija medicinyianalitiki07.associacija medicinyianalitiki
07.associacija medicinyianalitiki
 
06.balanev.s.a
06.balanev.s.a06.balanev.s.a
06.balanev.s.a
 
05.psarev
05.psarev05.psarev
05.psarev
 
04.karelina
04.karelina04.karelina
04.karelina
 
03.sari.federley
03.sari.federley03.sari.federley
03.sari.federley
 
02.petrjaev
02.petrjaev02.petrjaev
02.petrjaev
 
01.balanev.m.s.
01.balanev.m.s.01.balanev.m.s.
01.balanev.m.s.
 
Ict.cluster.st.petersburg
Ict.cluster.st.petersburgIct.cluster.st.petersburg
Ict.cluster.st.petersburg
 
Бизнес-миссии Министерства экономического развития на 2013 год
Бизнес-миссии Министерства экономического развития на 2013 годБизнес-миссии Министерства экономического развития на 2013 год
Бизнес-миссии Министерства экономического развития на 2013 год
 
Doing business in St. Petersburg 2012
Doing business in St. Petersburg 2012Doing business in St. Petersburg 2012
Doing business in St. Petersburg 2012
 
Doing.business.in.st.petersburg.2012
Doing.business.in.st.petersburg.2012Doing.business.in.st.petersburg.2012
Doing.business.in.st.petersburg.2012
 
Technopark.st.petersburg.business.incubator.ingria
Technopark.st.petersburg.business.incubator.ingriaTechnopark.st.petersburg.business.incubator.ingria
Technopark.st.petersburg.business.incubator.ingria
 

3 Все о разработке интернет проектов

  • 1. ВСЕ О РАЗРАБОТКЕ ИНТЕРНЕТ- ПРОЕКТОВ Алексей Довжиков Директор по развитию alexeyd@trinet.ru
  • 2. ПЛАН  Функциональные возможности сайта. Необходимо или достаточно  Взаимодействие и контроль исполнителя в процессе разработки сайта  Финансовое планирование и Оценка эффективности
  • 4. ТОРГОВЫЙ КАТАЛОГ • неограниченное число типов цен, например: оптовая, мелкооптовая, розничная • гибкое управление скидочными программами • выгрузка товаров на электронные торговые площадки (Яндекс.Маркет, Рамблер.Покупки и др.) или аффилиат- витрины • импорт/экспорт каталогов товаров в формате CommerceML, CSV и многое другое Каталог товаров, скидки, импорт/экспорт
  • 5. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН Продажа товаров и услуг через Интернет. Возможности для ваших клиентов: • пошаговый мастер оформления заказа • корзина товаров отложить, изменить количество товаров, применить купон на скидку, пересчитать цену • персональный раздел покупателя следить за статусом заказа • поддержка распространенных электронных платежных систем (кредитная карта VISA, MASTER CARD и др., Web Money, Яндекс.Деньги, квитанции Сбербанка, банковский перевод, Рапида и другие) • внутренние счета покупателей Комплексное решение для организации продаж через Интернет
  • 6. ПРОДАЖИ: ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН • неограниченное число статусов для обработки заказов "Принят", "В обработке", "Отгружен", "Доставлен" • разные типы плательщиков частные лица, юридические лица, частные предприниматели, партнеры, члены клуба; • разные платежные системы для разных типов покупателей • статистика по заказам по сумме заказа, по количеству, наиболее продаваемый товар • печать документов по заказам • продажа электронного контента • управление аффилиатской сетью • интеграция с «1С:Предприятие» • импорт/экспорт данных в форматах CommerceML (из «1С:Предприятие 7») и CSV (из MS Excel) • интеграция с «Яндекс.Маркет» Настройки вашего магазина
  • 7. Формы комментариев, ВЕБ-ФОРМЫ заявки, заявления, анкеты, запросы Есть необходимость или нет ? • создавать неограниченное число веб-форм • получать, обрабатывать и хранить результаты • экспортировать результаты в Excel-формате • создать вопрос в виде обычного текста или в HTML • размещать веб-форму на сайте, используя компоненты в визуальном редакторе • настраивать внешний вид формы, используя компоненты или API модуля • задать для каждой веб-формы свой набор статусов • отсылать по почте результаты заполненных форм • использовать функционал модуля статистики для анализа динамики заполнения форм • использовать функционал модуля продаж для организации продаж различных услуг и товаров посредством заполнения веб-форм и многое другое
  • 8. КОММУНИКАЦИИ: ФОРУМЫ • организация и поддержка онлайн- сообществ, формирование постоянной аудитории сайта • открытые и закрытые форумы, модерируемые и премодерируемые для обсуждения продукции и материалов сайта • подписка на сообщения форумов • загрузка иконок и смайликов • рейтинги, звания, баллы участников • антиспам и антимат Онлайн-обсуждения Закрытые сообщества • интеграция с информационными Cистема баллов и рейтингов блоками и многое другое
  • 9. КОММУНИКАЦИИ: РАССЫЛКИ Организации списков рассылки и подписки на них посетителей сайта. • e-mail рассылки материалов сайта с ручной или автоматической генерацией • рассылка в html или текстовом формате • организация процесса подписки по одному из трех вариантов (с обязательной регистрацией, анонимная, на выбор пользователя) • отправка подписчику письма с подтверждением подписки • рассылка по подписчикам, группам пользователей, произвольному списку адресов • отчет о состоянии отправки рассылок, и возможность фиксации фактов прочтения Списки рассылки, управление писем базой подписчиков • импорт/экспорт базы подписчиков и многое другое
  • 10. ПОИСК ПО САЙТУ Поисковый модуль осуществляет индексирование и поиск информации на сайте. • автоматическое индексирование информации с учетом морфологии • детальная настройка областей поиска • поиск и показ результатов в соответствии с правами доступа пользователя • настройка параметров индексации и ранжирования • визуализация облака тегов Автоматическое индексирование и поиск на сайте
  • 11. КОММУНИКАЦИИ: ОПРОСЫ Есть необходимость или нет ? • создавать группы опросов • проводить опросы по установленному графику • использовать группу опросов одновременно на нескольких сайтах • назначить различные права доступа к опросам группы для разных групп пользователей • выбрать шаблон показа опроса • выбрать шаблон представления результатов опроса • отсылать уведомление по e-mail на каждое голосование • регистрировать события в модуле статистики в момент голосования • отслеживать уникальность посетителей и Опросы, голосования, многое другое анкеты
  • 12. ЯНДЕКС.КАРТЫ И GOOGLEMAPS • Публикация на сайте карт из Yandex и Google o схемы проезда в офис o карта отделений банка и банкоматов o карта гостиниц на сайте турагентства o бизнес-справочники с поиском и другие карты • Простая настройка карты в редакторе
  • 13. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И КОНТРОЛЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ В ПРОЦЕССЕ РАЗРАБОТКИ САЙТА Алексей Довжиков Директор по развитию alexeyd@trinet.ru
  • 14. ПЛАН  Процесс разработки  Рекомендации по выбору разработчика  Контрольные точки на каждом этапе разработки  Общие практики контроля работ на стороне исполнителя
  • 16. ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ  Управление проектами это наука (искусство :)  Существуют разные модели разработки:  Гибкие методологии (Agile,Scrum, GetReal)  Экстремальное программирование …  Спиральная модель  Водопадная модель  Как правило, разработка сайтов происходит по водопадной модели (даже если разработчик не догадывается об этом)
  • 17. ВОДОПАДНАЯ МОДЕЛЬ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА  Разработка сайта идет по четким этапам  Каждый этап подразумевает участие определенных ролей (участников)  В глобальном понимании, реализация каждого последующего этапа невозможна без выполнения предыдущего
  • 19. ПРИМЕР ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОЕКТА ПО ВОДОПАДНОЙ МОДЕЛИ продажа / закупка договор препроектный консалтинг разработка концепции дизайна исследования разработка дизайна для интерфейсов сайта разработка технического задания проектирование и дизайн менеджер проекта арт-директор дизайнеры
  • 20. ПРИМЕР ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОЕКТА ПО ВОДОПАДНОЙ МОДЕЛИ HTML верстка дизайна интеграция дизайнов первичное внесение на систему управления тестирование корректировок программная «сборка» системы управления верстка и программирование информационное финальное окончательная сдача проекта наполнение сайта тестирование доработка внедрение верстальщик веб-программисты тест-инженер контент-менеджер системный администратор SEO специалист
  • 21. ЖИЗНЬ ПОСЛЕ САЙТА :) Сопровождение и развитие Сотрудники проекта Менеджер проекта  Аналитика Дизайнер  Подготовка проектной документации Верстальщик  Дизайн Разработчик  Верстка и интеграция дизайна Контент менеджер SEO специалист  Программирование Системный администратор Инженер по тестированию Продвижение проекта  Оптимизация под поисковые машины (SEO)  Контекстная реклама  Баннерная реклама …  21
  • 23. ХОТИМ -> ПОЛУЧАЕМ  Любой авто-салон продает автомобили
  • 24. ПОЧЕМУ ДЕЛАЮТ ПЛОХИЕ САЙТЫ? 1. Сайт может сделать каждый 2. Поэтому большинство сайтов имеют большие недостатки 3. Только в высоко конкурентных отраслях и нишах уже задумываются о качестве сайтов 4. 50% плохих проектов – заслуга исполнителей, 50% - заказчиков. 5. Но плохих исполнителей выбирают сами заказчики! 6. Поэтому 90% ответственности за качество и успех сайта на заказчике 24
  • 25. В ЧЕМ РАЗНИЦА МЕЖДУ «БЮДЖЕТНОЙ» И «ДОРОГОЙ» СТУДИЕЙ? Дорогая студия проведет за вас всю работу по аналитике – опишите свой бизнес и цели проекта. Задача разработчика – вникнуть в ваши бизнес-процессы, проанализировать маркетинг и подобрать инструменты, которые подойдут именно вам. Студия более низкого уровня тоже может сделать хороший сайт, но при вашем глубоком и непосредственном контроле.
  • 26. О ЦЕНЕ «В этом мире нет почти ничего, что бы кто-нибудь не смог бы сделать немножко похуже и продать немножко подешевле, и люди, ориентирующиеся только на цену, становятся заслуженной добычей подобных дельцов». John Ruskin 26
  • 27. КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ Выбор CMS  Определиться со списком задач  Провести «тестдрайв» системы (демо версия)  Коробочная CMS с большой сетью партнеров и специалистов на рынке 27
  • 28. КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ Выбор разработчика  Наличие проектной группы в компании:  Менеджер, Дизайнер, Разработчик (+ Верстальщик, SEO, Инженер по тестированию)  Более двух менеджеров, более двух дизайнеров, более двух разработчиков  > 7 человек в компании  Более 20-и проектов (Более двух лет на рынке)  Опыт не обязательно должен быть в вашей области, хотя это и желательно. Главное, чтобы был опыт в работе с проектами вашего масштаба 28
  • 29. КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ Выбор разработчика  Индивидуальный подход входе препроектного общения  Наличие не менее 3-х клиентов с опытом сотрудничества более 2-х лет  Срок реализации проекта не менее четырех недель 29
  • 30. К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ Главный рейтинг студий страны http://2010.tagline.ru 30
  • 31. TRINET Направления деятельности  Разработка интернет проектов  Реклама в интернете  Разработка ПО  Мультимедиа-дизайн Реализовано множество проектов разной функциональной и маркетинговой направленности Более 200 выполненных проектов 31
  • 32. КОНТРОЛЬНЫЕ ТОЧКИ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ РАЗРАБОТКИ
  • 33. ПРЕПРОЕКТНЫЙ КОНСАЛТИНГ НАЧАЛО РАБОТ  Результат  Коммерческое предложение  Договор
  • 34. ПРЕПРОЕКТНЫЙ КОНСАЛТИНГ НАЧАЛО РАБОТ  Обратить внимание  План работ по проекту  Поэтапная сдача приемка работ  Функциональное описание основных блоков  Технические требования к системе и гарантии по нагрузке  Проектные группы с обоих сторон и зоны ответственностей  Защита прав  Способы коммуникации  Гарантийное обслуживание
  • 35. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ  Результат  Техническое задание (MS Word)  ?Прототип? (HTML)
  • 36. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ  Обратить внимание  Согласование внутри компании с реальными пользователями и лицами принимающими решение  Не подписывать ТЗ если, что-то непонятно. Приветствуется наличие прототипа или хотя бы макеты страниц  Попросить презентовать проект внутри компании  Прописать риски и корректировки по срокам  Свериться с договором :)
  • 37. ДИЗАЙН  Результат  Дизайн главной и типовой страницы (PSD, fla, вектор, фото и иллюстрации …) ? Дизайн всех разделов сайта ? (PSD, fla, вектор, фото и иллюстрации …)
  • 38. ДИЗАЙН  Обратить внимание  Постановка задач и приемка работ лицами принимающими решения  Непосредственное общение с дизайнерами. Презентация дизайна. Аргументация дизайна  Лучше чтобы была альтернатива, можно заказать в нескольких местах  Принимать дизайны на мониторе в реальном разрешении  Предусмотреть использование “чужих” изображений  Получить реальные дизайны с исходными материалами на диске
  • 39. О ВКУСАХ  Сделайте логотип крупнее!  Директор хочет синий и чтобы крутилось  А где музыка и заставка?  А где Земной шар?  Надо креативнее  Надо как у них  Все нравится, но дайте еще несколько вариантов  Делайте! Думать мы потом будем 39
  • 40. О ДОВЕРИИ И ИНТЕРЕСАХ 1. Разработчик чаще более мотивирован сделать качественный продукт, чем заказчик и лучше понимает параметры качества 2. Представитель заказчика часто пытается делать не тот сайт, что ему нужен 3. В 99% случаев, разработчик знает лучше, как делать, но в 90% случаев будет сделано по-другому 40
  • 41. О ДОВЕРИИ И ИНТЕРЕСАХ «… когда я с коллегами обсуждаю свои работы, первым аргументом в защиту служит фраза "Я знаю, что выглядит это ужасно, но это то, что хотел заказчик» «Мы позволяем клиентам управлять собой потому, что деньги - у них, а вокруг - мир жестокой конкуренции» Robbie Shepherd 41
  • 42. О ДОВЕРИИ И ИНТЕРЕСАХ «У Элвиса был брат-близец - Арон, который умер при родах. Элвис же вырос и стал королем рок-н-ролла. Никто не знает, кем бы стал Арон Пресли. Так же и Web населен привидениями нерожденных сайтов. На каждый сайт, посещенный нами в сети, приходится несколько гораздо лучше сделанных версий, которые были отвергнуты клиентом, и которые мы никогда не увидим… » Jeffrey Zeldman, Adobe 42
  • 43. ПРИЕМ ПЕРВОЙ ВЕРСИИ ПРОЕКТА  Результат  Работающий проект на сервере исполнителя (Возможно с тестовым наполнением)  Исходные коды на диске
  • 44. ПЕРВИЧНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ  Обратить внимание  Полная проверка. Согласование внутри компании с реальными пользователями  Занесение реальных данных РЕАЛЬНЫМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ  Нагрузочное тестирование на реальных объемах данных  Получить исходные коды проекта на диске (Желательно попробовать развернуть копию самостоятельно)
  • 45. СДАЧА ПРИЕМКА РАБОТ  Результат  Работающий проект в сети  Исходные коды на диске  Инструкция по работе с системой
  • 46. ПЕРВИЧНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ  Обратить внимание  Полное комплексное тестирование  Нагрузочное тестирование на РЕАЛЬНЫХ данных и РЕАЛЬНОМ ОБОРУДОВАНИИ  Получить исходные коды проекта на диске (Желательно попробовать развернуть копию самостоятельно)  Обучение персонала  Желательно месяц-два поработать с реальными пользователями
  • 47. КАК КОНТРОЛИРОВАТЬ И ВЛИЯТЬ НА ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ ОБЩИЕ ПРАКТИКИ
  • 48. НЕСКОЛЬКО СЛОВ О РОЛЯХ  Разработка сайта – это двусторонний процесс  Разработчик – эксперт в области веб-а  Заказчик – эксперт в области своего бизнеса  Симбиоз знаний позволяет получить оптимальное решение
  • 49. ЦЕЛИ ЗАКАЗЧИКА ЦЕЛИ ИСПОЛНИТЕЛЯ  Дружить или воевать?  Сотрудничать – партнерство  Из-за чего получаются плохие сайты, недовольные Клиенты и Исполнители  Ошибки в менеджменте с обеих сторон  Некорректная постановка/понимание задачи  Потери в коммуникациях  Изменение требований, некорректная оценка технологических рисков
  • 50. ИНТЕРЕСЫ СТОРОН  Заказчик  Исполнитель  Как можно быстрее С меньшей  За меньшие деньги трудоемкостью  Получить  За большие деньги максимально  Получить качественный максимально результат качественный результат  Вычеркните один пункт :)
  • 51. ЦЕЛИ ЗАКАЗЧИКА ЦЕЛИ ИСПОЛНИТЕЛЯ  Дружить или воевать?  Сотрудничать – партнерство  Из-за чего получаются плохие сайты, недовольные Клиенты и Исполнители  Ошибки в менеджменте с обеих сторон  Некорректная постановка/понимание задачи  Потери в коммуникациях  Изменение требований, некорректная оценка технологических рисков
  • 52. ЧТО КОНТРОЛИРУЕМ? ДЕНЬГИ  Зафиксировать стоимость на момент подписания договора  Но отложить заначку на маневры 10 – 30%
  • 53. ЧТО КОНТРОЛИРУЕМ? СРОКИ  Необходимо учесть время на согласование и коммуникации. (Включая отпуска ответственных лиц)  Необходимо стать самым важным клиентом. Самой важной задачей. (Не самым вредным :))  Микро тайм менеджмент  Используйте заначку с предыдущего слайда
  • 55. © М. Деминская, 55 umisoft, 2008
  • 56. ЧТО КОНТРОЛИРУЕМ? КАЧЕСТВО  Согласование всех материалов с реальными пользователями и лицами принимающими решение  Единая коммуникационная среда http://www.projectpath.com/ http://www.moregroupware.com/  Используйте заначку с предыдущего слайда  Подключить к приемке работ внешних экспертов
  • 57. КАК ВОЕВАТЬ  Общение с руководством  Информационные письма  Суд
  • 58. ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ЗАКАЗЧИКА Нет осмысленной цели проекта Нет проектного подхода Нет инвестиционного подхода Нет трезвой оценки сложности и объема проекта Нет трезвой оценки собственных сил и квалификации Нет реального ответственного лица Нет трезвых критериев оценки успеха Нет адекватного бюджета на создание и поддержку 58
  • 59. О ПОДХОДЕ И ОТНОШЕНИИ  Создание сайта собственными силами «у нас есть свои компьютерщики» «мы лучше возьмем себе одного специалиста, он все будет делать»  Выбор подрядчика по минимальной предложенной цене «нам предложили то же самое дешевле в 5 раз»  Собственные критерии оценки стоимости и качества исполнителей и сайта. «зато человек хороший…» 59
  • 60. О МЕНЕДЖМЕНТЕ  Назначить ответственным за сайт не заинтересованное лицо или несколько лиц «за проект отвечают сисадмин, секретарь и фин. директор»  Не контролировать промежуточные сроки и результаты «мне не до вашего интернета сейчас…»  Не думать о будущем «давайте сейчас сделаем хотя бы так, а потом уже все сделаем нормально» 60
  • 61. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ У идеального заказчика – идеальный продукт, кого бы они не выбрали. У идеального исполнителя – не всегда хороший продукт. Рациональный заказчик способен «выжать» все лучшее из любого исполнителя, если он знает чего он хочет. Поэтому важно: • Выбрать правильного исполнителя • Довериться ему • И попытаться ничего не испортить 61
  • 62. ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ Алексей Довжиков – директор по развитию Директор по развитию тел: alexeyd@trinet.ru +7 (495) 740 48 57 +7 (812) 303 87 43 E-mail: alexeyd@trinet.ru 62
  • 63. ПРИМЕР СМЕТЫ Стоимость в рублях менеджер html php тест контент системный SEO дизайнер проекта верстальщик разработчик инженер менеджер администратор специалист Сбор требований, постановка задачи, Разработка базового технического 16 2 2 4 2 37 200р. задания для стандартной комплектации проекта Разработка концепции дизайна 6 38 1 2 58 200р. главной страницы сайта (1 концепция) Разработка дизайна общего шаблона 4 16 1 2 28 600р. оформления проекта Верстка дизайнов главной страницы и 2 1 12 2 1 19 600р. общего шаблона оформления Сборка системы управления стандартной комплектации и интеграция шаблонов дизайна - главная страница - типовая страница (общеинформационная) 8 2 24 8 16 2 74 800р. - карта сайта - поиск по сайту - форма обратной связи (1 форма) - версия для печати всех страниц Первоначальное информационное 2 8 4 16 000р. наполнение сайта (до 30 страниц) Размещение сайта на сервере 2 3 1 3 11 400р. Заказчика (размещение на хостинге) Комплексное тестирование проекта 8 4 16 2 35 600р. Обучение персонала Заказчика работе с системой управления и подготовке 1 1 1 8 12 200р. материалов для размещения на сайте Итого, расчетная стоимость проекта составляет 293 600р.
  • 64. ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ  Стоимость проекта 270 000 – 600 000 руб.  Бюджет на два года 11 250 руб. – 25 000 руб. – в месяц  Бюджет на год 22 500 руб. – 50 000 руб. – в месяц  С точки зрения IT отдела Один сотрудник (Web-мастер)  С точки зрения отдела рекламы Один модуль в журнале 64
  • 65. ПРИМЕР ОКУПАЕМОСТИ ПРОЕКТА  Стоимость проекта 600 000 руб.  Цель проекта увеличение объема продаж  Сегмент B2B  Средний заказ 60 000 руб.  Рентабельность 25%  Прибыль с заказа 15 000 руб.  Срок окупаемости 12 месяцев 65
  • 66. ПРИМЕР ОКУПАЕМОСТИ ПРОЕКТА  Необходимая месячная доп. прибыль для полной окупаемости проекта за 1 год  600 000 / 12 = 50 000 руб.  50 000 / 15 000 = 3.33 заказа в месяц  Для полной окупаемости необходимо получать боле 3.33 заказов в месяц  10 заказов/месяц – возврат инвестиций за год 300%  20 заказов/месяц – возврат инвестиций за год 600%  Вложение средств в разработку проекта – разовые затраты  Продажи через интернет – постоянные доходы  При этом объем вложенных средств в разработку проекта влияет на количество заказов привлекаемых в месяц! 66
  • 68. Показатель эффективности Показатель эффективности: Прибыль = Доход - Затраты 68
  • 69. КЛИЕНТ, ПРИВЛЕЧЕННЫЙ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ? Клиент принявший решение о покупке в Интернете Способы покупки: В теории для точной оценки прибыли необходимо обладать информацией по всем продажам через Интернет вне зависимости от способа покупки 69
  • 70. ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ Можем сосчитать прибыль с точностью до каждого заказа 70
  • 71. ОБРАЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ Опрос / Интервьюирование  Велика погрешность подсчета обращений с сайта Человеческий фактор:  Клиент не отвечает на вопрос  Менеджеры забывают проводить опрос  Менеджеры не отмечают обращения с сайта Отдельный телефонный номер (Отдельный оператор) Можем сосчитать прибыль с точностью до каждого заказа! 71
  • 72. КОНТАКТ В ОФИСЕ/МАГАЗИНЕ Опрос / Интервьюирование  Велика погрешность подсчета обращений с сайта Человеческий фактор:  Клиент не отвечает на вопрос  Менеджеры забывают проводить опрос  Менеджеры не отмечают обращения с сайта 72
  • 73. ОПРОС/ ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ Клиент должен сам сказать, что он пришел из Интернета 73
  • 79. РАСЧЕТ ПРИБЫЛИ Разовые продажи  Автомобили  Недвижимость  Бытовая техника  ... Прибыль рассчитывается с одного заказа 79
  • 80. РАСЧЕТ ПРИБЫЛИ Постоянные клиенты (B2B)  Сотовые операторы  Хостинг  Корпоративные услуги  Оптовые продажи  … Прибыль рассчитывается с заказов одного клиента за промежуток времени 80
  • 81. ВЫВОДЫ: КРИТЕРИЙ ОДИН Цель одна: Заработать как можно больше денег! Критерий один - Чем больше прибыль тем более эффективен проект. Умеем считать деньги умеем оценивать эффективность! 81
  • 82. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Директор по развитию alexeyd@trinet.ru