1. RSE
Responsabilidad Social Empresarial

2. Responsabilidad Social Empresarial
Herramienta de gestión para la empresa.
Es una nueva visión de negocios que incorpora la preocupación
por el desempeño económico de la empresa y su impacto en los
Stakeholders.
Es una nueva actitud estratégica , que esta dada por la capacidad
de la empresa para oír ,comprender y satisfacer las expectativas
e intereses de sus públicos.

3. Responsabilidad Social Empresarial
Tipos de Públicos:
Es una nueva visión de
negocios que incorpora
la preocupación
por el desempeño
económico de la
empresa
y su impacto en los
Stakeholders.
E
Consumidores
Comunidades
Proveedores
M. Ambiente
Empleados
Accionistas
Medios de
Comunicación
ONGS
Competidores
Grupos
religiosos
Gobierno
Inversionistas

4. Responsabilidad Social Empresarial
Al ser un concepto que se encuentra en desarrollo se equiparan los
Conceptos de :
Responsabilidad Social Empresarial
Responsabilidad Social Corporativa
Además se incorporan otros conceptos, que son un complemento
a estos términos:
Sustentabilidad
Ciudadanía corporativa

5. Responsabilidad Social Empresarial
Algunas definiciones:
Consejo Mundial:
Compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico
Sostenible, trabajando con los empleados , sus familias, la comunidad
Local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida.
Foro Económico Mundial:
Recomiendan un marco de acción en el ámbito de la Ciudadanía
Corporativa Global.
Dan énfasis en 4 acciones para impulsar la Ciudadanía Corporativa
Global:
1º Proporcionar liderazgo
2º Definir que se quiere decir para su empresa
3º Hacerlo realidad
4º Ser transparente

6. Responsabilidad
Social Empresarial
Personas
Gobernabilidad
ética
Medio
Ambiente
Contribución
Al desarrollo
Ciudadanía Corporativa
Áreas de la Ciudadanía
Corporativa

7. Responsabilidad Social Empresarial
Evolución
RSE es un elemento distintivo de la “Nueva economía”
Éxito de la empresa = Desempeño económico + social + ambiental
Transparencia = “No sólo importa cuanto gano, sino como lo gano”
ROL DE LA EMPRESA
Empleo y utilidades para los accionistas
Productos y servicios de calidad
Sustentabilidad del negocio y del entorno que afecta
PREOCUPACIONES DE LA OPINIO PUBLICA
Precio y calidad
Medio ambiente
Involucrarse en lo colectivo

8. Responsabilidad Social Empresarial
Evolución
También aparecen otros conceptos como las inversiones socialmente
Responsables, que ponen atención en el destino de los dineros y en la
Concordancia de los objetivos de la empresa con las instituciones
beneficiadas.
De esta forma lo social comienza a tener relación con lo económico.
También aparece el concepto de ciudadano corporativo y se dice que tiene
Una demanda insatisfecha sobre la :
Equidad
Rendición de la cuenta de sus actos
Tiene que ver con las expectativas esperadas

9. Responsabilidad Social Empresarial
Grado de
competencia
+
-
Demanda Oferta
Antes 50 60 - 80 90 2000
No hay retorno
ni participación
negativa
Donaciones Las causas
no están
relacionadas con
el negocio
Empresa
Donaciones
Las causas están
directamente
relacionadas
con el negocio
Empresas +
Fundaciones
+ Empleados
Valor social
como componente
estratégico
Empresa
ciudadana
La empresa, como ciudadano, ha
evolucionado desde la filantropía
hasta hacer de la responsabilidad
social su propuesta de valor

10. Responsabilidad Social Empresarial
Relevancia de la RSE
Inversionistas y consumidores exigen a las compañías se responsabilicen
por los impactos ambientales y sociales que pueden generar sus acciones.
Las empresas que hacen caso de estas peticiones son premiadas por el
mercado y las negligencias son sancionadas con altos costos. (entre estos
están las sanciones por ley y por los medios de comunicación.
Estudios realizados en universidades sobre este tema, encontraron 4
tendencias.
Se redefinen las empresas en cuanto a visión y estrategia empresarial.
Se crean indicadores de desempeño en cada empresa.
Incorporación del reporte.
Descubren que la sustentabilidad de la empresa y su valor agregado son
potenciados por sus acciones en el campo de la sustentabilidad.

11. Responsabilidad Social Empresarial
Corrientes
Estadounidense:
HACER EL BIEN, HACE BIEN AL NEGOCIO
www.bsr.org Organización con sede en Estados unidos que reúne (1.400)
Empresas y proporciona:
Productos y servicios innovadores para motivar a las organizaciones a ser
comercialmente exitosas, mediante estrategias que promueven:
Valores éticos
Las personas
Las comunidades
Medio ambiente

12. Responsabilidad Social Empresarial
Corrientes
Europea:
VISION MAS HUMANISTA VALÓRICA Y EMPRESARIAL
www.csreurope.org Organización que reúne (60 empresas y 18
organizaciones empresariales)
Su misión es ayudar a las compañías a lograr un crecimiento sostenido
a través de la incorporación de la RSE., en las estrategias de negocios.

13. Responsabilidad Social Empresarial
BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO
1.Mejoramiento del Desempeño financiero:
Esta correlación se da y se ha demostrado a través de estudios.
1999 un estudio reveló que las empresas que hacían público su
compromiso con código de ética, tenían un desempeño tres veces
mayor.
Otro estudio revelo que las empresas con acciones balanceadas entre
empleados y accionistas, tiene una tasa de crecimiento 4 veces mayor,
que las empresas enfocadas solo a los accionistas.

14. Responsabilidad Social Empresarial
BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO
Algunos ejemplos son:
Reducción de gases , incrementa eficiencia energética.
Reciclaje elimina costos de desechos y genera ingresos mediante la venta de
materiales reciclados.
2.Reducción de costos operativos:
Las acciones orientadas al medio ambiente y al clima laboral, pueden reducir
costos, gastos e improductividad.
En RRHH:
Programas de conciliación de vida personal y laboral, reduce ausentismo y
mejora relación entre empleados.
Además reduce costos por el ahorro de dinero a través de la contratación y
entrenamiento.

15. Responsabilidad Social Empresarial
BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO
3. Mejora de la Imagen de marca y reputación:
Una empresa considerada socialmente responsable beneficia su reputación
n el público y la comunidad empresarial., aumentando capacidad para atraer
capital y potenciales asociados.
La mantención de las buenas relaciones laborales con los empleados,
consumidores y la comunidad, pasan a ser empresa importantes para integrar
la lista de las Empresas más admiradas.
En una economía global, la imagen de marca y la reputación están entre las
fortalezas más valoradas.
Las prácticas de marketing responsable, son visibles por los consumidores y
tienen el potencial de fortalecer o debilitar la opinión del público con respecto a
la empresa o su marca.

16. Responsabilidad Social Empresarial
BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO
Una buena reputación por integridad y un fuerte compromiso con los
consumidores, genera lealtad y confianza . Además provee de confianza en
tiempos de crisis, creando un público más tolerante y más propenso a restaurar
la confianza cuando la crisis termine.
Las prácticas de marketing responsable que son vistas de manera negativa,
pueden menguar la imagen de marca y la reputación de una empresa, aunque
ésta tenga productos o servicios de alta calidad.

17. Responsabilidad Social Empresarial
ÁREAS TEMÁTICAS
•ÉTICA EMPRESARIAL :
Cómo una compañía integra conjunto de valores( honestidad-confianza-
respeto-justicia), en sus políticas , prácticas y toma de decisiones de la
empresa.
•CALIDAD DE VIDA LABORAL :
Se refiere a las políticas de recursos humanos que afecta a los empleados.
•MEDIO AMBIENTE:
Se refiere a la definición de sus responsabilidad medio ambiental que involucra
operaciones de la compañía, productos, prácticas de minimización que
pudiesen causar efectos adversos para el goce de recursos planetarios de las
nuevas generaciones.

18. Responsabilidad Social Empresarial
ÁREAS TEMÁTICAS
•COMERCIALIZACION Y MARKETING RESPONSABLE:
Se refiere al cruce que se produce en un amplio rango de actividades
empresariales que definen las relaciones de la compañía con sus
consumidores.
•COMPROMISO CON LA COMUNIDAD:
Se refiere al rango de acciones tomadas por las empresas para mejorar
la calidad de vida de las comunidades en las que opera, apoyando
iniciativas o causas con enfoque social.