El sourcing de talento ha cambiado y no volverá a ser lo mismo, el impacto de las redes sociales en Internet han logrado impactar los procesos de selección desde la identificación de los talentos hasta cómo las marcas de empleadores deben de posicionarse para lograr ser conocidas y reconocidas por los talentos. Se agrega e integra a las funciones de los reclutadores El rol de Community Manager en las funciones de RRHH. Vea como se integran los cambios. Source: Deloitte, B. Hodes, Manpower, Adecco, e investigación en +37 empresas.

1. Mauricio Bock
Impacto de las Redes Sociales en
los Recursos Humanos

2. Agenda
1. La Guerra por el Talento
2. Dónde Buscar el Talento
3. Atracción del Talento - Marca Empleador
4. Conclusiones
Mauricio Bock

3. La Guerra por el Talento
Nivel de Estudio/Exp
Demanda Laboral
Oferta Laboral
Mauricio Bock

4. 4 generaciones en el trabajo
– Veteranos o tradicionalistas (1928/1945) de 63 a 80 años
• Leales, jerárquico, respetuoso de autoridad
– Baby Boomers (1946/1964-65) de 43 a 62 años
• idealista, contra-autoritario, competitivo
– Generación X (1965-66/1976-80) de 28 a 43 años
• Independientes, anti-institución, ricos de información
– Generación Y/Millennials (1980-2000) de 8 a 28 años
• confidente, impaciente, favorable a aprender.
Fuente: Great Place to Work® Institute
Mauricio Bock

5. Desafío
• Impacto sobre las tasas
2,5 de rotación
• Inflación salarial
años • Impacto sobre costos
directos (i.e.
reclutamiento, selección,
capacitación, retención)
Es la tasa de
rotación de los • Amenaza para el
jóvenes (X Y) crecimiento de las
organizaciones
Mauricio Bock

6. - volution
Mauricio Bock

7. Cambio de Habitos
Fuente Bernard Hodes
Pasamos Menos tiempo aquí Y Más tiempo aquí
Marketing Tradicional Nuevo Marketing
Tv y Radio Generando Comunidad
Avisos en Prensa Atrae y Compromete
Audiencia Masiva Audiencia Segmentada
Poca Relevancia Alta Relevancia
Poco Compromiso Alto Compromiso
Mauricio Bock

8. Social Media Is Not Going Away
2008 Pasamos más tiempo en
35-49
Edad de mayor crecimiento en
blogs y Social Networks que en los Facebook
mails personales
50-64
Se registraron a Facebook el 2x de personas
de 50-64 años que personas con -18 años
Mauricio Bock

9. Mauricio Bock

10. ¿Donde Buscar al Talento?
Mauricio Bock

11. 76% de las búsquedas de empleo se realizan a través de
Google
Yahoo!
16% 3%
Bing
Google Other
76% 5%
Source: Hitwise, Search Engine Share Report. Data is for the 4 weeks ending 05/30/2009.
Mauricio Bock

12. Bolsas de Empleo
Inicio
Pagina de Empleo
De la compañía
Empresas de Selección
Mauricio Bock

13. Selección en Redes Sociales
Mauricio Bock

15. Selección en Redes Sociales
Mauricio Bock

16. ATRACCIÓN DEL TALENTO
Mauricio Bock

17. Factores clave que se busca en un
empleador
1. Empresa grande
2. Empresa líder
3. Ambiente laboral armonioso
4. Relación abierta con jefes
5. Aplicar ideas y sentirse motivado para hacerlo
6. Jefes líderes
7. Situaciones retadoras (el reto motiva)
8. Reconocimiento
9. Línea de carrera / desarrollo / capacitación
10.Diversidad de experiencias / rotación horizontal
Mauricio Bock

18. BENCHMARK
Mauricio Bock

19. BENCHMARK
INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO
CÓDIGO DE ETICA 45% BENEFICIOS 61%
DESARROLLO MÁS ALLA DE 32%
RESP. SOCIAL 71% LAS FRONTERAS
CRECIMIENTO Y 39%
NÚMEROS DE LA 90% DESARROLLO PERSONAL
COMPAÑÍA
INTEGRACIÓN 3%
SELECCIÓN DE PERSONAL PROGRAMA DE 10%
ENTRENAMIENTO
INFO PARA PRACTICANTES 45%
FILOSOFÍA SELECCIÓN 32%
MAPA DEL PROCESO SELECCIÓN 13%
COMUNICACIÓN
RECLUTAMIENTO ON LINE 90%
TESTIMONIOS EN 52%
BUSINESS GAME 3% TEXTO
TESTIMONIOS EN 26%
VIDEO
CAMPUS - ESTUDIO 10%
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20. ¿Qué dicen de tu empresa?
¿Qué dices de ti?
¿Qué dicen de ti?
MARCA EMPLEADOR
MARCA EMPLEADO…
Mauricio Bock

21. Reputación Corporativa
• Mejorar el Entorno de Trabajo Da Resultados:
– Reciben más y mejores solicitudes de trabajo cualificadas.
– Reducen la rotación laboral de sus empleados.
– Reducen los costes en temas relacionados con la salud.
– Disfrutan de mayor satisfacción y lealtad por parte de los clientes.
– Tienen más espíritu de innovación, creatividad y voluntad de tomar
riesgos.
– Disfrutan de mayor productividad y rentabilidad.
• Fuente: Great Place to Work® Institute
Mauricio Bock

22. Mala Reputación
Mauricio Bock

23. Suicido Laboral en Web 2.0
"¡Cisco me acaba de ofrecer un
empleo! Ahora debo decidir entre un
buen sueldo y tener que ir todos los días a Kimberly Swann, ex empleada de Ivell
San José y odiar el trabajo". Marketing and Logistics of Clacton, en el
Desafortunadamente para él, un empleado Reino Unido, pensaba que su trabajo era
de Cisco, vio el tweet y le respondió: aburrido y lo dijo en su perfil de
"Quien sea el gerente de contrataciones, Facebook.
estoy seguro que le encantará saber que Su gerente la llamó a su oficina:
odiarás el trabajo. Aquí en Cisco somos "De acuerdo a tus comentarios sobre el
versados en la Web". trabajo y la compañía en Facebook, como
no estás contenta aquí creemos que es
Kevin Colvin, un pasante que le escribió a su
jefe alegando que no podría ir al trabajo
mejor terminar tu relación laboral con
durante Halloween por una "emergencia Ivell Marketing & Logistics de inmediato".
familiar". Sin embargo, sus compañeros de
trabajo vieron una foto de Colvin disfrazado
de hada en una fiesta de Halloween en
Facebook con la misma fecha de la
"emergencia". Su jefe le respondió con un e-
mail con copia a toda la compañía,
despidiéndolo e incluyendo la incriminatoria
foto del hada.
Mauricio Bock

24. IBM Social Media Policy
Caso IBM: Control! Control!
1. Know and follow IBM’s Business Conduct Guidelines. 7. Don’t cite or reference clients, partners or suppliers
2. IBMers are personally responsible for the content they publish without their approval. When you do make a reference,
on blogs, wikis or any other form of user-generated media. Be where possible link back to the source.
mindful that what you publish will be public for a long time— 8. Respect your audience. Don’t use ethnic slurs, personal
protect your privacy. insults, obscenity, or engage in any conduct that would not
3. Identify yourself— name and, when relevant, role at IBM— be acceptable in IBM’s workplace. You should also show
when you discuss IBM or IBM-related matters. And write in proper consideration for others’ privacy and for topics that
the first person. You must make it clear that you are speaking may be considered objectionable or inflammatory— such
for yourself and not on behalf of IBM. as politics and religion.
4. If you publish content to any website outside of IBM and it has 9. Find out who else is blogging or publishing on the topic,
something to do with work you do or subjects associated with and cite them.
IBM, use a disclaimer such as this: “The postings on this site 10. Be aware of your association with IBM in online social
are my own and don't necessarily represent IBM's positions, networks. If you identify yourself as an IBMer, ensure your
strategies or opinions.” profile and related content is consistent with how you wish
5. Respect copyright, fair use and financial disclosure laws. to present yourself with colleagues and clients.
6. Don't provide IBM’s or another's confidential or other 11. Don’t pick fights, be the first to correct your own mistakes,
proprietary information. Ask permission to publish or report and don’t alter previous posts without indicating that you
on conversations that are meant to be private or internal to have done so.
IBM. 12. Try to add value. Provide worthwhile information and
perspective. IBM’s brand is best represented by its people
and what you publish may reflect on IBM’s brand.
IBM Social Media Policy
Mauricio Bock

25. El Circulo de los GH en Web 2.0
Reclutamiento
Online
Atraer
Comunicación Pruebas Online y
online, Intranet, Comunicación
Retener MSN Corporativo Seleccionar
SharePoint, Continua
Encuestas Online Perfil del usuario
GPTW
NewsLetter
Programa de Capacitar Inducir Programa de
capacitación Inducción en
online en online (Intranet)
Intranet
Mauricio Bock

26. Conclusiones
Pro Cons
• Redes de Contactos ayudan • Exposición para las
a las organizaciones a empresas a los ruidos de
buscar empleados pasillos
• Empleados a buscar • No existe control de lo que
Empresas
dicen tus empleados
• Visibilidad
• El empleado es tambien
• Reputación Exponencial
vulnerable
• Marketing de los hábitos de
los googlers
• Bajar Costos Palabra Clave:
Comportate!!! Te vigilan!
Mauricio Bock

27. Sobre Mauricio Bock
Formación Experiencia
• Mauricio Bock nació en Santiago de • Mauricio Bock ha trabajado en
Chile, y ha crecido en Francia por más organizaciones de prestigio como
Universal Music, BMG Australia PTY,
de 20 años. Accenture Paris, Jobshark
• Mauricio es trilingüe y ha recorrido más Latinoamérica, Walter Wallace Madrid,
de 20 países a nivel profesional Cátenon Executive Search España,
trabajando en el campo de talento • Puestos Gerenciales:
– Manpower Professional Perú.
humano. – Great Place to Work® Institute como
• Mauricio ha estudiado en Francia y Gerente Regional para Latinoamérica.
– Gerente Corporativo de Atracción y
Australia obteniendo su post grado de Selección del Talento en Belcorp
Master en Ingeniería del Management Cosmetics.
de la Universidad de París. • Docente en en escuelas de Negocios y
PostGrado
• Licenciado en Administración de
• Key Note Speaker en Conferencias
Empresas de la Universidad de Paris Internacionales.
• Diplomado en Lenguas Extranjeras
aplicadas a la economía en La Contacto: Mauricio.Bock@gmail.com
Sorbonne. Tel: +511.99415.1144

28. Mauricio Bock