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Notes de l'éditeur
- Gestión Estratégica para servicios de TIGestión Financiera para servicios de TIGestión del Portafolio de ServiciosGestión de la DemandaGestión de Relaciones con el Negocio
- Coordinación del DiseñoGestión del Catálogo de ServiciosGestión de Niveles de ServicioGestión de la CapacidadGestión de la DisponibilidadGestión de la Continuidad de los Servicios de TIGestión de la Seguridad de la InformaciónGestión de Proveedores
- Planeación y Soporte en la TransiciónGestión de CambiosGestión de Activos de Servicio y de ConfiguracionesGestión de Liberaciones e ImplementacionesValidación y Pruebas del ServicioEvaluación del CambioGestión del Conocimiento
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