2. Métricas básicas
Aquisição
• Como os clientes descobrem que você existe?
Ativação
• Como direcionar os visitantes a assinarem , serem
usuários, etc?
Retenção
• Qual o tempo de engajamento dos usuários?
Receita
• Como você promove a captação de recursos/receita?
Encaminhamento
• Como os usuários promovem seu produto/serviço?
Fonte: Croll e Yoskovitz, 2013
3. 05 aspectos das
métricas que
poderão variar de
acordo com o
modelo de
negócio
› Aquisição de canal
› Tática
de vendas
› Tipo de produto
› Modelo de captar receita
› Modelo de entrega
Fonte: Croll e Yoskovitz, 2013
4.
5.
6.
7. Estudo da demanda
Melhoria dos produtos e serviços já
existentes
Cauda longa
Oceano azul
Fonte: Croll e Yoskovitz, 2013
8.
9. publicidade paga ou orgânica
incentivos para usuários
antigos convidar outras pessoas
campanhas para
viralizar
Fonte: Croll e Yoskovitz, 2013
10.
11. adesão dos usuários para haver
aderência
monitorar o engajamento, sugestões
e críticas
Reverter abandonos
de usuários
Fonte: Croll e Yoskovitz, 2013
19. Aumento de vendas (upselling)
Uptime e confiabilidade
Abandono
Valor do tempo de vida
Fonte: Croll e Yoskovitz, 2013
20. Downloads:
CAC – custo de aquisição de clientes:
Taxa de lançamento
Porcentagem de usuários que pagam:
21. Percentual de usuários/jogadores ativos:
DAU: usuários ativos diariamente
MAU: usuários ativos mensalmente
Tempo para primeira compra:
Receita média por usuário (ARPU) e clientes
pagantes
Taxa de clicks de classificação
Fonte: Croll e Yoskovitz, 2013
27. Número de visitantes engajados
Criação de conteúdos
Mudança do funil de
engajamento
Conteúdo / Equilíbrio de
publicidade
Fonte: Croll e Yoskovitz, 2013
28. UGC – Sites onde a geração
de conteúdo é feita pelos os
usuários
Valor do conteúdo criado
Viralidade e compartilhamento de
conteúdo
Notificação de efetividade
Fonte: Croll e Yoskovitz, 2013