Presentación del área de movilidad de Caixa Galicia sobre la situación a septiembre de 2010

1. Movilidad
Dirección General Adjunta de Sistemas
1

2. Aspectos de mercado
Crisis económica global
contención del gasto en empresas y usuarios
Mercado Móvil: Madurez > 110%
penetración en España, incremento ventas de
smartphone 118 %* ( 23%** de los terminales),
terminales siempre conectados, incremento
ARPU datos
“TelcoBanking”, los usuarios móviles
demandan servicios financieros en movilidad bajo
criterios de rapidez, eficiencia, inmediatez, en
cualquier lugar y hora, etc
* ASIMELEC
* * The Nielsen Company
2

3. Estrategia Movilidad
Banca movil, Alertas Erlang, NoSQL,
SMS, navegación .MOBI, Transaccional, Open
Oficina Móvil Source
24x7, Soporte nivel II,
fiabilidad y seguridad
Cliente Provisión, app stores,
redes sociales
Token Movil, OTP SMS,
Plataformas, Movilidad 2.0
Innovación
3

4. Siempre alineados con el contexto actual
iPhone 3GS
Plataforma Android
iPhone 3G
Apple Store
Windows Mobile 6.1
2009
iPhone 1G
Open Handset Alliance 2008
Windows Mobile 6
2007 Activa Móvil 3.0
Android y
WAP /WAP 2.0 Activa Móvil
Token Móvil
SMS iPhone
Activa Móvil 2.0
2006 Versión Blackberry
Activa Móvil 1.0
4

5. Pero… veamos un ejemplo real
5

6. Y los resultados…
-Primera aplicación nativa -Primera aplicación nativa - Se descarga a través de
para terminal Android para terminal Iphone Caixa Activa.
- Valoraciones muy positivas - Valoraciones muy positivas - Más de 2000 descargas
desde su lanzamiento desde su lanzamiento desde el lanzamiento
- más de 3000 descargas - más de 7000 descargas - Prevista la inclusión en la
desde su lanzamiento desde su lanzamiento nueva tienda de aplicaciones
de Blackberry
6

7. …más cifras
Más de 15.000 usuarios con el servicio
contratado, 55% usuarios activos anuales,
plataformas iPhone y Android representan
el 60% de los usuarios activos
- Nuevos dispositivos: Tablet iPad y Android
- La penetración en el mercado de tarifas planas de datos en movilidad
- El aumento de cuota de mercado de Smartphone aumenta el valor percibido
por el cliente y posibilita nuevos servicios a futuro
7

8. ¿Y hacia el empleado?
Más de 2.500 líneas corporativas,65%
usuarios con BlackBerry, Oficina Móvil
contable desplegada en más de 1.000
terminales.
Sistemas de control de gasto, portal del
empleado, ventanilla única de servicios móviles
- El despliegue de Blackberry, como terminal corporativo, nos permite facilitar
nuevos servicios transaccionales y seguros que mejoran nuestra eficiencia y
sirven de apoyo al negocio.
8

9. ¿Con que equipo humano?
Caixa Galicia cuenta con un Área de
Movilidad que acumula más de 40 años de
experiencia en el sector móvil.
Equipo de 6 personas multidisciplinar.
Con un objetivo de orientación al cliente
9