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{FR} La relation client dans l'ère 2.0 - Enquête réponses

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Résultats de l'enquête sur la relation client dans l'ère 2.0. Présenté lors des 4e Assises des Médias Sociaux à l'Innovation Napoleon.

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  8. 8. Enquête Relation Client dans l’ère 2.0 RS 6. Comment qualifieriez-vous lutilisation faite actuellement des au Service canaux dits 2.0 dans le cadre du Service Client Clientèle 7% un#grand#succes# 26% 33% Un#succès# Un#succès#mi/gé# un#échec# pas#de#reponse# 31% 57% All Rights Reserved - The Myndset CompanyThursday, June 14, 12
  9. 9. 6. Comment qualifieriez-vous lutilisation faite actuellement des canaux dits 2.0 dans le cadre du Service Client un#grand#succes# Un  échec  (1) Un#succès# Un  échec  (1) Un  échec  (1) Un#succès#mi/gé# Un  échec  (1) Un  échec  (1) Un  échec  (1) un#échec# Un  échec  (1) Un  succès  (3) pas#de#reponse# Un  succès  mi1gé  (2) Un  succès  mi1gé  (2) Un  succès  mi1gé  (2) All Rights Reserved - The Myndset CompanyThursday, June 14, 12
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  12. 12. Enquête Relation Client dans l’ère 2.0 9. Qui a la responsabilité des canaux 2.0 ? Autre& Comm&/&PR&/&Market& Communica3on& Direc3on& Distribu3on& 50% eCommerce& Marke3ng& N/A& Nouveaux&Medias/Digital/CM& Rela3ons&Publiques& Service&Client& All Rights Reserved - The Myndset CompanyThursday, June 14, 12
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