#miduchateau	
  

La	
  ges'on	
  de	
  projet	
  e-­‐business	
  
Michel	
  Duchateau	
  
#miduchateau	
  

Club	
  PME	
...
#miduchateau	
  

Introduc>on	
  
Michel	
  Duchateau	
  

Ingénieur	
  Civil	
  -­‐	
  Université	
  Libre	
  de	
  Bruxe...
#miduchateau	
  

Support	
  à	
  l’entrepreneuriat	
  
Global	
  Facilitator	
  Startup	
  Weekend	
  Europe	
  depuis	
 ...
#miduchateau	
  

Domaines	
  TIC*	
  
E-­‐business

	
  

Postes	
  de	
  
travail	
  

Infrastructure	
  

TIC	
  
Résea...
#miduchateau	
  

Un	
  projet	
  e-­‐business	
  

Quels	
  sont	
  les	
  caractéris>ques	
  	
  
d’un	
  projet	
  ?	
 ...
#miduchateau	
  

Un	
  projet	
  e-­‐business	
  ?	
  
Un	
  ensemble	
  d’ac>vité	
  qui	
  
–  répondent	
  à	
  un	
  ...
#miduchateau	
  

Les	
  «	
  faux	
  »	
  projets	
  J	
  
Ne	
  sont	
  pas	
  des	
  projets	
  :	
  
•  Les	
  opéra>...
#miduchateau	
  

Quizz	
  

Faut-­‐il	
  démarrer	
  un	
  projet…	
  

Michel	
  Duchateau	
  -­‐	
  Copyright	
  2014	
...
 
	
  Un	
  service	
  d’urgences	
  
	
  

Michel	
  Duchateau	
  -­‐	
  Copyright	
  2014	
  

9	
  
•  Construc>on	
  d’un	
  Datacenter	
  

	
  
La	
  construc'on	
  d’un	
  
Datacenter	
  
	
  

Michel	
  Duchateau	
  -...
•  Ac>vités	
  du	
  Service	
  Desk	
  

	
  
Les	
  ac'vités	
  d’un	
  	
  
Service	
  Desk	
  
	
  

Michel	
  Duchate...
•  Développement	
  d’un	
  site	
  e-­‐commerce	
  

	
  
Le	
  développement	
  	
  
d’un	
  site	
  e-­‐commerce	
  
	
...
 
La	
  maintenance	
  d’un	
  
serveur	
  
	
  
Michel	
  Duchateau	
  -­‐	
  Copyright	
  2014	
  

13	
  
 
Le	
  déménagement	
  de	
  	
  
tous	
  les	
  serveurs	
  
	
  
Michel	
  Duchateau	
  -­‐	
  Copyright	
  2014	
  

1...
•  Un	
  événement	
  unique	
  

	
  
Un	
  événement	
  unique	
  
	
  

Michel	
  Duchateau	
  -­‐	
  Copyright	
  2014...
•  Un	
  événement	
  unique	
  

	
  
Un	
  événement	
  mensuel	
  
	
  

Michel	
  Duchateau	
  -­‐	
  Copyright	
  201...
#miduchateau	
  

La	
  nécessité	
  d’un	
  projet	
  
Dépend	
  :	
  
•  du	
  budget	
  es>mé	
  
•  de	
  la	
  comple...
#miduchateau	
  

Les	
  responsables	
  de	
  projet	
  
en	
  entreprise	
  

Chef	
  de	
  projet	
  
Coordinateur	
  d...
#miduchateau	
  

Les	
  4	
  familles	
  de	
  chefs	
  de	
  projets	
  
Maître	
  d’ouvrage	
  

Externe	
  

Interne	
...
Les	
  4	
  familles	
  de	
  chefs	
  de	
  projets	
  
Maître	
  d’ouvrage	
  

Externe	
  

Interne	
  

Maître	
  d’œu...
#miduchateau	
  

Les	
  4	
  familles	
  de	
  chefs	
  de	
  projets	
  
Maître	
  d’ouvrage	
  
	
  «	
  Côté	
  Busine...
#miduchateau	
  

Les	
  4	
  familles	
  de	
  chefs	
  de	
  projets	
  
Maître	
  d’ouvrage	
  

Externe	
  

Interne	
...
#miduchateau	
  

Les	
  4	
  familles	
  de	
  chefs	
  de	
  projets	
  
Maître	
  d’ouvrage	
  
	
  «	
  Côté	
  Busine...
#miduchateau	
  

Les	
  4	
  familles	
  de	
  chefs	
  de	
  projets	
  
Maître	
  d’ouvrage	
  
	
  «	
  Côté	
  Busine...
#miduchateau	
  

Titres	
  des	
  chefs	
  de	
  projets	
  
Directeur	
  de	
  programme	
  
Directeur	
  de	
  projet	
...
#miduchateau	
  

Les	
  responsabilités	
  du	
  PM	
  
Périmètre	
  
Planning	
  

Ce	
  qui	
  fait	
  par>e	
  du	
  l...
#miduchateau	
  

Les	
  autres	
  rôles	
  du	
  PM	
  
Si	
  peu	
  exagéré	
  ;-­‐)	
  

Périmètre	
  

Pinailleur	
  
...
#miduchateau	
  

Le	
  Changement	
  en	
  Entreprise	
  
Observa>ons	
  :	
  Les	
  ou>ls	
  évoluent	
  

Michel	
  Duc...
#miduchateau	
  

Le	
  Changement	
  en	
  Entreprise	
  
Observa>ons	
  :	
  les	
  produits	
  évoluent	
  

Michel	
  ...
#miduchateau	
  

Le	
  Changement	
  en	
  Entreprise	
  
Observa>ons	
  :	
  Le	
  marke>ng	
  évoluent	
  

Michel	
  D...
#miduchateau	
  

Le	
  Changement	
  en	
  Entreprise	
  
Observa>ons	
  :	
  Les	
  entreprises	
  évoluent	
  

Michel	...
#miduchateau	
  

Ges>on	
  du	
  Changement	
  en	
  Entreprise	
  
La	
  méthode	
  PDCA	
  (La	
  Roue	
  de	
  Deming)...
#miduchateau	
  

PDCA	
  
4.	
  Act	
  

3.	
  Check	
  	
  
• 
• 
• 
• 

1.	
  Plan	
  	
  

2.	
  Do	
  

Plan	
  :	
  ...
#miduchateau	
  

Ges>on	
  du	
  Changement	
  en	
  Entreprise	
  
•  Les	
  bonnes	
  pra>ques	
  et	
  les	
  niveaux	...
#miduchateau	
  

Le	
  Changement	
  en	
  Entreprise	
  
Carte	
  des	
  références	
  de	
  méthodologies	
  et	
  guid...
#miduchateau	
  
ITIL	
  

ITIL	
  /	
  ISO	
  9000	
  

PfM	
  

Porxolio	
  Management	
  

MSP	
  

Program	
  Manageme...
#miduchateau	
  

Les	
  bonnes	
  pra>ques	
  dans	
  le	
  temps	
  
Cycle	
  de	
  vente	
  

Etude	
  de	
  faisabilit...
#miduchateau	
  

Contraintes	
  en	
  ges>on	
  de	
  projet	
  
Triangle	
  des	
  contraintes	
  
Coût	
  

	
  
Scope	...
ITIL	
  

Michel	
  Duchateau	
  -­‐	
  Copyright	
  2014	
  

39	
  
#miduchateau	
  

ITIL	
  
Informa$on	
  Technology	
  Infrastructure	
  Library	
  

–  Ensemble	
  d'ouvrages	
  recensa...
#miduchateau	
  

ITIL	
  
•  No>ons	
  	
  

–  Processus	
  
–  Service	
  Desk	
  

•  l'unique	
  point	
  de	
  conta...
PRINCE2	
  

Michel	
  Duchateau	
  -­‐	
  Copyright	
  2014	
  

42	
  
#miduchateau	
  

Gérer	
  les	
  fournisseurs	
  avec	
  PRINCE2	
  	
  
La	
  société	
  EasyWeb	
  a	
  décroché	
  le	...
#miduchateau	
  

Prince	
  2	
  

PRojects	
  IN	
  Controlled	
  Environments	
  
	
  «	
  Côté	
  Business	
  »	
  
Dir...
Trier	
  des	
  spécifica>ons	
  
•  Pondérer	
  sur	
  des	
  critères	
  ?	
  	
  
1,2,3…	
  
High/Medium/Low	
  
Very	
 ...
#miduchateau	
  

Business	
  Case	
  :	
  	
  
Comprendre	
  le	
  problème	
  

Méthode	
  Toyota	
  (	
  5	
  pourquoi	...
PMBOK	
  (PMI)	
  

Michel	
  Duchateau	
  -­‐	
  Copyright	
  2014	
  

47	
  
#miduchateau	
  

PMBOK	
  B(ody	
  of	
  Knowledge	
  
PMI)	
  
Project	
  Management	
  

	
  «	
  Côté	
  Technique	
  ...
#miduchateau	
  
Equipe	
  typique:	
  
• Project	
  Manager	
  
• Architecte	
  
• Analystes	
  
• Designers	
  
• Expert...
#miduchateau	
  

Les	
  u>lisateurs…	
  
•  ne	
  savent	
  pas	
  ce	
  qu'ils	
  veulent	
  	
  
•  ne	
  veulent	
  pa...
#miduchateau	
  

Design	
  inadapté	
  

Source	
  :	
  User	
  Interface	
  Design	
  for	
  Programmers,	
  Joel	
  Spo...
#miduchateau	
  

Michel	
  Duchateau	
  CreaDelta	
  -­‐	
  Copyright	
  
2014	
  

52	
  
#miduchateau	
  

Comparaison	
  des	
  Méthodologies	
  	
  
de	
  ges>on	
  de	
  projet	
  

Michel	
  Duchateau	
  Cre...
#miduchateau	
  

Les	
  méthodes	
  Agile	
  

hwp://www.versionone.com/state_of_agile_development_survey/11/	
  
Michel	...
#miduchateau	
  

Agile	
  SCRUM	
  
	
  «	
  Côté	
  Technique	
  »	
  

•  Equipe	
  dédiée	
  et	
  soudée	
  de	
  9	
...
 
Scrum	
  impose	
  la	
  
par'cipa'on	
  ac've	
  du	
  client	
  
	
  
Michel	
  Duchateau	
  -­‐	
  Copyright	
  2012	...
#miduchateau	
  

Représenta>on	
  de	
  SCRUM	
  	
  
Pour	
  op>miser	
  :	
  
Ø  la	
  flexibilité	
  
Ø  la	
  créa>v...
Agile	
  SCRUM	
  
Le	
  développement	
  en	
  itéra>ons	
  («	
  sprints	
  »	
  )	
  
Release	
  1	
  
Sprint	
  1	
  
...
#miduchateau	
  

Scrum	
  Board	
  

Michel	
  Duchateau	
  CreaDelta	
  -­‐	
  Copyright	
  
2014	
  

59	
  
Scrum	
  Board	
  

Michel	
  Duchateau	
  CreaDelta	
  -­‐	
  Copyright	
  
2014	
  

60	
  
Michel	
  Duchateau	
  CreaDelta	
  -­‐	
  Copyright	
  
2014	
  

61	
  
Michel	
  Duchateau	
  CreaDelta	
  -­‐	
  Copyright	
  
2014	
  

62	
  
Et	
  ca	
  fonc'onne	
  ?	
  

	
  
OUI!	
  
63	
  

Michel	
  Duchateau	
  CreaDelta	
  
Ginger,	
  gagnant	
  du	
  SWBru	
  2013	
  	
  
	
  
En	
  54h	
  :	
  
-­‐ 	
  Prototype	
  fonc'onnel	
  
-­‐ 	
  Busi...
Les	
  ou>ls	
  

Michel	
  Duchateau	
  -­‐	
  Copyright	
  2014	
  

65	
  
#miduchateau	
  

Ou>ls	
  logiciels	
  &	
  web	
  
Logiciel	
  

Système	
  de	
  suivi	
  de	
  
problèmes	
  

Ges'on	...
#miduchateau	
  

Ou>ls	
  logiciels	
  &	
  web	
  
• 

Les	
  plus	
  connus	
  

Logiciel	
  

GanwProject	
  
OpenProj...
Notoriété	
  –	
  Ranking	
  
	
  

	
  
hwp://bit.ly/1ksd2C6JIRA	
  

• Zoho	
  Project	
  
• Basecamp	
  
• Podio	
  

	...
#miduchateau	
  

Source	
  :	
  XKCD.com	
  
Michel	
  Duchateau	
  -­‐	
  Copyright	
  2014	
  

69	
  
Merci	
  
Michel	
  Duchateau	
  
mduchateau@creadelta.be	
  
@miduchateau	
  
+32	
  491	
  50	
  70	
  90	
  

Michel	
 ...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Awt - CreaDelta- Le gestion de projet e-business

1 757 vues

Publié le

Introduction aux méthodologies de gestion de projet e-business à utiliser en PME. Les bonnes pratiques, leurs noms, les références et les outils reconnus.

Publié dans : Business
0 commentaire
3 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 757
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
10
Actions
Partages
0
Téléchargements
50
Commentaires
0
J’aime
3
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Awt - CreaDelta- Le gestion de projet e-business

  1. 1. #miduchateau   La  ges'on  de  projet  e-­‐business   Michel  Duchateau   #miduchateau   Club  PME  2.0  de  l'AWT  
  2. 2. #miduchateau   Introduc>on   Michel  Duchateau   Ingénieur  Civil  -­‐  Université  Libre  de  Bruxelles   2004  :  Altasys  SPRL   2005  :  Consultant  PM  chez  Alten  Belgium   –  Belgacom,    Electrabel,  GDF-­‐SUEZ  ,  Orange  Business  Services,  Axen   2010  :  FreeMyMove  SPRL   2012  :  CreaDelta   •  •  •  •  Cer$fica$ons  PM   Forma>on  et  conseil  en  Ges>on  de  projets  innovants  et  Entrepreneuriat     Conseil  et  accompagnement  pour  entreprises  et  entrepreneurs   Partenariat  avec  les  pouvoirs  publics  (aides,  subsides,  événements)   Agréé  expert  RENTIC  Région  Wallonne,  consultant  expert  TIC  pour  Région   Bruxelles   2013  :  Les  Jeunes  Entreprises  (Junior  Achievement  –  Young   Enterprise)     •  Responsable  «  Young  Enterprise  Project  »   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   2  
  3. 3. #miduchateau   Support  à  l’entrepreneuriat   Global  Facilitator  Startup  Weekend  Europe  depuis  2013   • Startup  Weekend  Mons  2012  :  Organisateur     • Startup  Weekend  Brussels  2013  :  Organisateur   • Startup  Weekend  Liège  2013  :  Facilitateur   • Startup  Weekend  EU  Organizer  Summit  2013  à  Ténériffe   • Startup  Weekend  Leuven  2014  :  Facilitateur   Conseiller  &  co-­‐responsable  des  Alumni   Consultant  agréé  Région  Wallonne   Coach  &  Jury   Consultant  expert  Région  Bruxelles   Curateur  pour  Bruxelles   Organisateur   Ambassadeur  &  Conférencier   Conférencier  Lean  Startup  &  Agile   Jury  -­‐  European  Entreprise  Challenges   Jury  -­‐  NRJ  Start-­‐up   Références  Forma'ons  :   Technofutur  TIC,  MIC  Brussels,  ABE(Impulse),  Solvay  Brussels  School,  Solvay  Entrepreneurs,  EFPME,   IFAPME,  Azimut,  Faculté  de  Sciences  Appliquées  de  l’ULB,  Les  Jeunes  Entreprises   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014  
  4. 4. #miduchateau   Domaines  TIC*   E-­‐business   Postes  de   travail   Infrastructure   TIC   Réseau  &   Securité   Logiciel   Télécom   *  :  Technologies  de  l’Informa>on  et  de  la  Communica>on   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   4  
  5. 5. #miduchateau   Un  projet  e-­‐business   Quels  sont  les  caractéris>ques     d’un  projet  ?   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   5  
  6. 6. #miduchateau   Un  projet  e-­‐business  ?   Un  ensemble  d’ac>vité  qui   –  répondent  à  un  besoin  défini     –  dans  des  délais  fixés     –  dans  la  limite  d'une  enveloppe  budgétaire  allouée     Le  projet  permet  de     contrôler  un  changement     au  sein  de  l’entreprise   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   6  
  7. 7. #miduchateau   Les  «  faux  »  projets  J   Ne  sont  pas  des  projets  :   •  Les  opéra>ons  (produc>on,   exploita>on,…)   •  La  maintenance,  le  support   •  Les  processus  répé>>fs   •  Les  tâches   •  Les  services,  ac>vités  «  con>nues  »     Un  projet  est  innovant  et  unique   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   7  
  8. 8. #miduchateau   Quizz   Faut-­‐il  démarrer  un  projet…   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   8  
  9. 9.    Un  service  d’urgences     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   9  
  10. 10. •  Construc>on  d’un  Datacenter     La  construc'on  d’un   Datacenter     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   10  
  11. 11. •  Ac>vités  du  Service  Desk     Les  ac'vités  d’un     Service  Desk     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   11  
  12. 12. •  Développement  d’un  site  e-­‐commerce     Le  développement     d’un  site  e-­‐commerce     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   12  
  13. 13.   La  maintenance  d’un   serveur     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   13  
  14. 14.   Le  déménagement  de     tous  les  serveurs     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   14  
  15. 15. •  Un  événement  unique     Un  événement  unique     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   15  
  16. 16. •  Un  événement  unique     Un  événement  mensuel     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   16  
  17. 17. #miduchateau   La  nécessité  d’un  projet   Dépend  :   •  du  budget  es>mé   •  de  la  complexité  es>mée   •  de  la  nécessité  de  contrôle  souhaité   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   17  
  18. 18. #miduchateau   Les  responsables  de  projet   en  entreprise   Chef  de  projet   Coordinateur  de  projet   Ges>onnaire  de  projet   Maître  d’œuvre   Maître  d’ouvrage   Chargé  de  projet   Directeur  du  bureau  des  projets   Spécialiste  de  produit   Spécialiste  en  sou>en  des  projets   Responsable  de  projet   Ges>onnaire  d’implémenta>on   Directeur  de  projet   SCRUM  Master   Project  Manager  (PM)   Business  Project  Manager   Project  Leader   Implementa>on  Manager   Project  Director   Project  Coordinator     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   18  
  19. 19. #miduchateau   Les  4  familles  de  chefs  de  projets   Maître  d’ouvrage   Externe   Interne   Maître  d’œuvre     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   19  
  20. 20. Les  4  familles  de  chefs  de  projets   Maître  d’ouvrage   Externe   Interne   Maître  d’œuvre     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   20  
  21. 21. #miduchateau   Les  4  familles  de  chefs  de  projets   Maître  d’ouvrage    «  Côté  Business  »   Externe   Interne    «  Côté  Technique  »   Maître  d’œuvre     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   21  
  22. 22. #miduchateau   Les  4  familles  de  chefs  de  projets   Maître  d’ouvrage   Externe   Interne    «  L’entreprise   travaille  pour  un   client  »    «  L’entreprise  est  son   propre  client  »   Maître  d’œuvre     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   22  
  23. 23. #miduchateau   Les  4  familles  de  chefs  de  projets   Maître  d’ouvrage    «  Côté  Business  +   Entreprise  gère  pour   un  client  »   Maître  d’ouvrage  :   faire  construire  un   bâ$ment  par  un   entrepreneur   Sponsor  :     Business  Project   Leader   Externe    «  Côté  Technique  +   Entreprise  gère  pour   un  client  »    «  Côté  Business  +   Entreprise  est  son   propre  client  »   Interne   Maître  d’oeuvre  :   Société  de   développement   logiciel  pour  des   clients   Chef  de  Projet  :   Développement   logiciel  en  interne   Maître  d’œuvre     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014    «  Côté  Technique  +   Entreprise  est  son   propre  client  »   23  
  24. 24. #miduchateau   Les  4  familles  de  chefs  de  projets   Maître  d’ouvrage    «  Côté  Business  »   Prince2    «  Côté  Technique  »   Agile   Maître  d’œuvre     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   PMI   24  
  25. 25. #miduchateau   Titres  des  chefs  de  projets   Directeur  de  programme   Directeur  de  projet   +  plusieurs  projets   +  complexe  +entreprises  différentes   +plusieurs  pays   Chef  de  projet  mono-­‐entreprise  global   +  plusieurs  sites  +  déploiement   Chef  de  projet  mono-­‐entreprise  local   +  projet  interne   Chef  de  projet  junior   Assistant(e)  chef  de  projet     Source  :  Wikipedia.com   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   +budget  +responsabilité   Planificateur   25  
  26. 26. #miduchateau   Les  responsabilités  du  PM   Périmètre   Planning   Ce  qui  fait  par>e  du  livrable,  du  projet   Les  aspects  temporels   Budget   Les  aspects  financiers,  dépenses   Risques   La  possibilité  qu’un  événement  imprévu  se   réalise   Ressources   Communica>on   Equipe   Matérielles,  humaines  nécessaires   Interne  et  externe  au  projet   People  Management   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   26  
  27. 27. #miduchateau   Les  autres  rôles  du  PM   Si  peu  exagéré  ;-­‐)   Périmètre   Pinailleur   Planning   Calculateur   Budget   Financier  avare   Risques   Avocat  du  Diable   Ressources   Le  Parrain   Communica>on   Représentant   Equipe   Capitaine   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   27  
  28. 28. #miduchateau   Le  Changement  en  Entreprise   Observa>ons  :  Les  ou>ls  évoluent   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   28  
  29. 29. #miduchateau   Le  Changement  en  Entreprise   Observa>ons  :  les  produits  évoluent   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   29  
  30. 30. #miduchateau   Le  Changement  en  Entreprise   Observa>ons  :  Le  marke>ng  évoluent   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   30  
  31. 31. #miduchateau   Le  Changement  en  Entreprise   Observa>ons  :  Les  entreprises  évoluent   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   31  
  32. 32. #miduchateau   Ges>on  du  Changement  en  Entreprise   La  méthode  PDCA  (La  Roue  de  Deming)   4   1     3     2   –  Améliorer  la  qualité  d'un  produit,  d'une  œuvre,  d'un   service,  etc.   –  Chaque  étape  entraîne  l'autre,  et  vise  à  établir  un  cercle   vertueux.     –  Sa  mise  en  place  doit  permewre  d'améliorer  sans  cesse.   –  Long  terme  (  plusieurs  années  pour  300  personnes)   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   32  
  33. 33. #miduchateau   PDCA   4.  Act   3.  Check     •  •  •  •  1.  Plan     2.  Do   Plan  :  Préparer,  planifier  (ce  que  l'on  va  réaliser)   Do  :  Développer,  réaliser,  mewre  en  œuvre  (souvent,  on  commence  par  une   phase  de  test)   Check  :  Contrôler,  vérifier   Act  (ou  Adjust):  Agir,  ajuster,  réagir  (si  on  a  testé  à  l'étape  Do,  on  déploie  lors   de  la  phase  Act)   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   33  
  34. 34. #miduchateau   Ges>on  du  Changement  en  Entreprise   •  Les  bonnes  pra>ques  et  les  niveaux  de  décision   •  A  adapter  en  fonc>on  de  la  taille  de  l’entreprise   Gouvernance   Ges>on  de  Portefeuilles   Ges>on  de  Programme  1   Ges>on  de   projet  A   Ges>on  de   projet  B   Ges>on  de  Programme  2   Ges>on  de   projet  C   Ges>on  de   projet  D   Stratégie   Ges>on  des  Ac>vités   Opéra>onnelles   Services   Services   externes   Services   internes   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   Maintenance   Tac>que   Sur  le  terrain   34  
  35. 35. #miduchateau   Le  Changement  en  Entreprise   Carte  des  références  de  méthodologies  et  guides  reconnus       Gouvernance   PfM   MSP   Prince2   PMI   Agile   Ges>on  de  Portefeuilles   Ges>on  de  Programme  1   Ges>on  de   projet  A   Ges>on  de   projet  B   Ges>on  de  Programme  2   Ges>on  de   projet  C   Ges>on  de   projet  D   Ges>on  des  Ac>vités   Opéra>onnelles   Services   Services   externes   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   ITIL   ISO9000   Maintenance   Services   internes   35  
  36. 36. #miduchateau   ITIL   ITIL  /  ISO  9000   PfM   Porxolio  Management   MSP   Program  Management   Prince2   PMI   Agile   Project  Management   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   36  
  37. 37. #miduchateau   Les  bonnes  pra>ques  dans  le  temps   Cycle  de  vente   Etude  de  faisabilité   Cycle  de  vie  du  projet   Cycle  de  vie  du  service    «  Côté  Business  MoA  »    «  Côté  Technique  MoE  »    «  Côté  Gouvernance  »   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   37  
  38. 38. #miduchateau   Contraintes  en  ges>on  de  projet   Triangle  des  contraintes   Coût     Scope     Tétraèdre  des  contraintes   Timing   Coût   Qualité   Scope   Timing   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   38  
  39. 39. ITIL   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   39  
  40. 40. #miduchateau   ITIL   Informa$on  Technology  Infrastructure  Library   –  Ensemble  d'ouvrages  recensant  les  bonnes  pra>ques  pour  le  management  du   système  d'informa>on   –  Orienté  ac>vité  opéra>onnelles  (services)   –  Rédigée  à  l'origine  par  des  experts  de  l'Office  public  britannique  du  Commerce   (OGC).  V3  :  par>cipa>on  d’  Accenture,  Ernst  &  Young,  Hewlew-­‐Packard,   Deloiwe,  BearingPoint,  PricewaterhouseCoopers.   Services   5  livres  de  base   1.  Stratégie  des  services   2.  Concep>on  des  services   3.  Transi>on  des  services   4.  Exploita>on  des  services   5.  Améliora>on  con>nue   Département  IT   des  services   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   40  
  41. 41. #miduchateau   ITIL   •  No>ons     –  Processus   –  Service  Desk   •  l'unique  point  de  contact  entre  le  service  et  les  u>lisateurs   –  Service  Delivery  Manager   •  Responsable  du  service   –  Service  Level  Agreement   •  Contrat  entre  le  client  et  le  responsable  du  service   •  Exemple  :  les  processus  selon  le  livre  “Exploita>on  des  services”  :   1.  Ges>on  des  événements   2.  Ges>on  des  incidents   3.  Exécu>on  des  requêtes   4.  Ges>on  des  problèmes   5.  Ges>on  des  accès   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   41  
  42. 42. PRINCE2   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   42  
  43. 43. #miduchateau   Gérer  les  fournisseurs  avec  PRINCE2     La  société  EasyWeb  a  décroché  le  contrat  pour   réaliser  le  site  web  de  Coiffure2000.   EasyWeb     Coiffure2000   Marke>ng     Director     Director   Account   Service     Marke>ng   Marke>ng  key   IT  Manager   Manager   Manager   Project  Manager   User   Program   Manager   Project   Manager   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2012   Architect   Manager   Architecte   Ressources   Manager   Développeur   43  
  44. 44. #miduchateau   Prince  2   PRojects  IN  Controlled  Environments    «  Côté  Business  »   Diriger   Elabora>on   du  projet   Ini>alisa>o n  du  projet   DIP   Contrôle  de   séquence  1   Livraison   1   Limite  de   séquence  1   Contrôle  de   séquence  2   Limite  de   séquence  2   Cloture   Livraison   2   Agile   Sprint  m   -­‐1   Sprint  m   Agile   Sprint  m   -­‐1   Sprint  m   PMI   Etape   p-­‐1   Etape  p   PMI   Etape   p-­‐1   Etape  p   Etude  de  faisabilité   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2012   44  
  45. 45. Trier  des  spécifica>ons   •  Pondérer  sur  des  critères  ?     1,2,3…   High/Medium/Low   Very  High  /  High  /  Medium  /  Low  /  Very  Low   •  Méthode  MoSCoW   –  Must  have   –  Should  have   –  Could  have   –  Won’t  have  yet   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2012   45  
  46. 46. #miduchateau   Business  Case  :     Comprendre  le  problème   Méthode  Toyota  (  5  pourquoi  )   Ma  voiture  ne  démarre  pas  (le  problème)   Ø Pourquoi  ?  -­‐  La  bawerie  n'est  pas  chargée.   Ø Pourquoi  ?  -­‐  L'alternateur  ne  fonc>onne  pas.   Ø Pourquoi  ?  -­‐  La  courroie  de  l'alternateur  est  cassée.   Ø Pourquoi  ?  -­‐  J'ai  dépassé  la  durée  préconisée  par  le  constructeur  et  la  courroie  était  usée.   Ø Pourquoi  ?  -­‐  Je  n'ai  pas  respecté  les  préconisa>ons  du  constructeur  (la  cause  première).   46   Michel  Duchateau   Copyright  2013  
  47. 47. PMBOK  (PMI)   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   47  
  48. 48. #miduchateau   PMBOK  B(ody  of  Knowledge   PMI)   Project  Management    «  Côté  Technique  »   EasyWeb   Coiffure2000   Marke>ng     Director   Marke>ng   Project  Manager   Marke>ng  key   User   Director   Account   Manager   IT  Manager   Service   Manager   Program   Manager   Architect   Manager   Ressources   Manager   Project   Manager   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   Architecte   Développeur   48  
  49. 49. #miduchateau   Equipe  typique:   • Project  Manager   • Architecte   • Analystes   • Designers   • Experts  (Dev,  …)   • Testers   Ini'alisa'on   Analyse     Concep'on   Développement   Acteurs:   • Comité  de  pilotage   • Business  Project  Leader   • Service  Delivery  Manager   Mise  en   produc'on   Clôture   49   Michel  Duchateau  CreaDelta  
  50. 50. #miduchateau   Les  u>lisateurs…   •  ne  savent  pas  ce  qu'ils  veulent     •  ne  veulent  pas  s'engager  à  écrire  les  exigences     •  insistent  sur  de  nouvelles  exigences  après  que  le  coût   et  le  calendrier  aient  été  fixés     •  ne  par>cipent  pas  aux  revues   •  manquent  de  compétences  techniques     •  ne  comprennent  pas  le  processus  de  développement   •  Les  exigences  des  u>lisateurs  con>nuent  de  changer   pendant  le  développement   Source  :  «  Rapid  Development  »  de  Steve  McConnell:   Michel  Duchateau  CreaDelta  -­‐  Copyright     2014   50  
  51. 51. #miduchateau   Design  inadapté   Source  :  User  Interface  Design  for  Programmers,  Joel  Spolsky  chez  Apress   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   51  
  52. 52. #miduchateau   Michel  Duchateau  CreaDelta  -­‐  Copyright   2014   52  
  53. 53. #miduchateau   Comparaison  des  Méthodologies     de  ges>on  de  projet   Michel  Duchateau  CreaDelta  -­‐  Copyright   2014   53  
  54. 54. #miduchateau   Les  méthodes  Agile   hwp://www.versionone.com/state_of_agile_development_survey/11/   Michel  Duchateau  CreaDelta  -­‐  Copyright   2014   54  
  55. 55. #miduchateau   Agile  SCRUM    «  Côté  Technique  »   •  Equipe  dédiée  et  soudée  de  9  personnes  maximum   Equipe  type  :   • Product  Owner   • Scrum  Master   • Team  members   •  Fonc>onnement     –  Itéra>f  :  Adapta>on  systéma>que  du  produit  aux  changements  du  besoin   détecté  par  l’u>lisateur  lors  de  la  concep>on-­‐réalisa>on  du  produit   –  Incrémentale  :  En  cas  de  gros  projets  (+10  jours)   •  Rôles   –  Product  Owner  est  le  représentant  des  clients  et  des  u>lisateurs   –  Scrum  Master  est  responsable  de  la  méthode  (  différent  du  Chef  de  projet  )   –  La  Team  est  auto-­‐gérée  et  pluridisciplinaire   •  L’es>ma>on  du  planning  est  de  plus  en  plus  précise  (vélocité)   Michel  Duchateau  CreaDelta  -­‐  Copyright   2014   55  
  56. 56.   Scrum  impose  la   par'cipa'on  ac've  du  client     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2012   56  
  57. 57. #miduchateau   Représenta>on  de  SCRUM     Pour  op>miser  :   Ø  la  flexibilité   Ø  la  créa>vité   Ø  la  produc>vité   Daily  Scrum   1  jour   Sprint   4  semaines   Product  BackLog   Product  Owner   Sprint  BackLog   Produit   Development  Team   Michel  Duchateau  CreaDelta  -­‐  Copyright   2014   57  
  58. 58. Agile  SCRUM   Le  développement  en  itéra>ons  («  sprints  »  )   Release  1   Sprint  1   Sprint  2   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   Sprint  3   58  
  59. 59. #miduchateau   Scrum  Board   Michel  Duchateau  CreaDelta  -­‐  Copyright   2014   59  
  60. 60. Scrum  Board   Michel  Duchateau  CreaDelta  -­‐  Copyright   2014   60  
  61. 61. Michel  Duchateau  CreaDelta  -­‐  Copyright   2014   61  
  62. 62. Michel  Duchateau  CreaDelta  -­‐  Copyright   2014   62  
  63. 63. Et  ca  fonc'onne  ?     OUI!   63   Michel  Duchateau  CreaDelta  
  64. 64. Ginger,  gagnant  du  SWBru  2013       En  54h  :   -­‐   Prototype  fonc'onnel   -­‐   Business  Model  validé   -­‐   Premier  client     64   Michel  Duchateau  CreaDelta  
  65. 65. Les  ou>ls   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   65  
  66. 66. #miduchateau   Ou>ls  logiciels  &  web   Logiciel   Système  de  suivi  de   problèmes   Ges'on  de  portefeuille  de   projets   Ges'on  de   Ges'on  électronique   Ressources   des  documents   Xplanner    Non    Non    Oui    Non   Lundi  Ma>n  Business    Non    Non    Oui    Oui   Feng  Office  Community  Edi>on    Non    Oui    Non    Oui   SOPlanning    Non    Oui    Oui    Non   PHProjekt    Oui    Non    Non    Non   Man>sBT    Oui    Non    Non    Oui   Teamlab    Oui    Oui    Non    Non   Redmine    Oui    Oui    Non    Oui   Endeavour  So†ware  Project  Management    Oui    Oui    Oui    Oui   Project'Or  RIA    Oui    Oui    Oui    Oui   Project.net    Oui    Oui    Oui    Oui   Project-­‐Open    Oui    Oui    Oui    Oui   Onepoint  Project    Oui    Oui    Oui    Oui   •  120  ou>ls  sur  :  hwp://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_de_ges>on_de_projets      (Jan  2013)   •  Filtre  :  logiciel  collabora>f,  en  ligne,    avec  un  système  de  planifica>on,  licence  libre   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2012   66  
  67. 67. #miduchateau   Ou>ls  logiciels  &  web   •  Les  plus  connus   Logiciel   GanwProject   OpenProj   Basecamp   dotProject   Trac   JIRA   Zoho  Projects   eGroupWare   Assembla   Redmine   PSNext   Logiciel   Système  de  suivi  de   collabora'f   problèmes   Planifica'on   Ges'on  de   portefeuille  de   projets   Ges'on  de   Ressources   Ges'on  électronique   des  documents    Non    Non    Oui    Non    Oui    Non    Non    Non    Oui    Non    Oui    Non    Oui    Non    Non    Non    Oui    Oui    Oui    Oui    Non    Non    Non    Oui    Oui    Oui    Non    Non    Non    Non    Oui    Oui    Non    Non    Non    Non    Oui    Oui    Non    Non    Oui    Oui    Oui    Oui    Non    Oui    Oui    Oui    Oui    Oui    Non    Oui    Oui    Oui    Oui    Oui    Oui    Oui    Non    Oui    Oui    Oui    Oui    Oui    Oui    Oui   •  120  ou>ls  sur  :  hwp://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_de_ges>on_de_projets    (Jan  2013)   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2012   67  
  68. 68. Notoriété  –  Ranking       hwp://bit.ly/1ksd2C6JIRA   • Zoho  Project   • Basecamp   • Podio     Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2012   68  
  69. 69. #miduchateau   Source  :  XKCD.com   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   69  
  70. 70. Merci   Michel  Duchateau   mduchateau@creadelta.be   @miduchateau   +32  491  50  70  90   Michel  Duchateau  -­‐  Copyright  2014   70  

×